Como faço para criar uma pesquisa ou questionário?
A única maneira de ter certeza de que seus clientes estão satisfeitos com seus serviços ou produtos é perguntando a eles. É por isso que a Benchmark te convida ausar nossa ferramenta de pesquisa. As pesquisas da Benchmark são muito fáceis de usar e você pode implementá-las imediatamente.
Clique no tópico da pesquisa que você deseja conhecer:
Criar um Questionário
- Entre em sua Conta da Benchmark.
- No menu do painel principal, selecione a aba de Questionários.
- Clique no botão Criar Novo Questionário.
- Na página de Criar Novo Questionário, você poderá escolher uma Pesquisa em Branco ou selecionar qualquer um dos templates disponíveis.
- Ao selecionar Criar Novo Questionário, você terá 6 opções:
- Pesquisa em Branco, Serviços Prestados, Participação em Eventos, Satisfação do Consumidor, Pesquisa de Website e Compras Passadas
- As seguintes instruções estão baseadas na Pesquisa em Branco. A Pesquisa em Branco cria um novo questionário do zero.
- Selecione Pesquisa em Branco e clique em Próximo.
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Passo 1 Perguntas
Você agora está no Passo 1. Uma janela aparecerá, pedindo que insira uma Pergunta, escolha o Tipo de Resposta e selecione se será uma pergunta obrigatória ou não.
Digite a pergunta que deseja que seu público alvo responda.
Há diversos estilos de respostas. Escolha de acordo com sua preferência estética.
- Uma Linha (você escreve uma pergunta e eles irão responder em apenas uma linha)
- Radio (dê opções para que escolham apenas uma resposta – você pode adicionar até 10 respostas)
- Verificação (dê opções para que possam escolher mais de uma resposta)
- Suspenso (dê opções de respostas em um menu suspenso permitindo que escolham apenas uma)
- Texto Descritivo (forneça uma área maior para que possam fornecer respostas maiores)
- Múltipla Escolha (assim como o menu suspenso, só que todas as respostas são mostradas de uma vez só e apenas uma pode ser escolhida)
Clique em Salvar & Adicionar Outro para adicionar mais perguntas. Selecionar Salvar & Fechar te levará para a próxima tela.
Aqui está um exemplo dos vários estilos de respostas:
Favor notar: um campo para o endereço de email é obrigatório em todas as pesquisas. Se você quiser fazer uma pesquisa anônima, entre em contato com nossa equipe de suporte para ativar essa opção. No entanto, ao ativar pesquisas anônimas, o campo de email obrigatório será removido em todas as pesquisas futuras. Portanto, se o campo de email for removido, não há outra maneira de ver quem concluiu a pesquisa.
Você verá a página de “Minhas Perguntas de Questionário”, onde poderá revisar os tipos de perguntas, número de respostas, editar as perguntas e/ou deletá-las. Clique em Salvar & Próximo quando estiver pronto para ir à próxima tela.
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Passo 2 Detalhes
Agora você está no Passo 2, a página de Detalhes.
- O campo de Nome do Questionário é obrigatório e é apenas para identificação pessoal em seu próprio painel de Questionários. Não será visível para os que o responderem.
- O Título do Questionário é um campo obrigatório e será visível para todos os que acessarem seu questionário online.
- A Mensagem de Introdução (opcional) aparece abaixo do título do Questionário.
- A URL Pós-Pesquisa irá enviar visitantes para esse site uma vez que o questionário estiver concluído.
- Usar o Logo (opicional) permite que você faça o upload do logo de sua empresa clicando em Upload para procurar em seus arquivos, ou Selecionar da Galeria de Imagens para procurar o Logo salvo em sua Galeria de Imagens Benchmark (É recomendado o tamanho: 150 x 70 pixels)
Clique Salvar & Próximo quando acabar.
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Passo 3 Design
Agora você está no Passo 3, a página do Design.
- Na parte superior encontrará 3 opões: Logo, Cabeçário e corpo, escolha o alinhamento do logo que incluem fontes , cores e tamanhos que mais se adequam a sua marca.
- O botão para enviar a resposta por defeito tem a frase “Submit Survey” mas você poderá alterar esse texto clicando na opção Corpo e depois em Respostas, desça um pouco e encontrará Texto do botão.
Clique Salvar & Próximo para finalizar a criação de seu questionário.
Você acaba de criar seu questionário com sucesso! O questionário está inativo, você poderá ativa-lo clicando no botão Ativar Questionário.
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Se você tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte por email, LiveChat ou telefone.
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