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Como Reduzir as Denúncias por Spam?

Relatórios Atualizado em agosto 7, 2018

As seguintes dicas irão ajudá-lo a reduzir suas denúncias por spam:

Opt-in Confirmado: A melhor maneira de garantir que seus inscritos querem receber seus emails é usar um processo de confirmação de opt-in. Isso quer dizer que o endereço de email deles deve ser confirmado após eles se inscreverem. Geralmente isso pode ser feito ao clicar em um link em um email antes de eles serem adicionados a sua lista.

Use apenas suas próprias listas: Não é aceitável comprar listas de email ou usar listas de terceiros. Você deve remover quaisquer endereços de email que obteve de fontes externas, sem autorização dos contatos para receber suas mensagens.

Mantenha sempre a higiene de sua lista: Não se apaixone por sua lista! A quantidade de endereços de email em sua lista dizem pouco sobre ela: a qualidade é o que realmente importa. Verificar a sua lista pode ajudá-lo a remover emails inválidos, mantendo sua lista limpa. A Benchmark recomenda que você faça isso antes de adicionar uma nova lista em sua conta. Saiba mais sobre Verificação de Lista.

Uma regra de ouro que gostamos de usar é a seguinte: caso alguns inscritos não estejam abrindo seus emails, remova-os de sua lista. Afinal, para que você quer manter em sua base pessoas que não estão mais demonstrando interesse em seu conteúdo? Isso acontece com todas as empresas e mantê-las em suas listas pode prejudicar sua entregabilidade. Você pode deletar contatos que não tem aberto suas mensagens com a nossa ferramenta de Limpeza de Lista. Inclua um Link de Desinscrição: O passo mais importante que você deve dar é incluir um link de desinscrição em cada mensagem que enviar (isso é feito automaticamente com a Benchmark). Além disso, esse link deve preencher dois requisitos básicos: ser fácil de achar e de usar. Os clientes que querem continuar a receber suas mensagens irão ignorar esse link e aqueles que não querem mais ver seus emails conseguirão desinscrever-se de sua lista rápida e facilmente. Caso seja difícil encontrar esse link ou se o processo para sair de sua lista for muito burocrático, as pessoas podem achar mais prático marcar os seus emails como spam para deixar de recebê-los, o que prejudica intensamente sua reputação e entregabilidade. Reavalie suas Linhas de Assunto: Garanta que – especialmente quando estiver começando – o nome de sua empresa apareça na linha de assunto. Você pode pensar que isso não é necessário já que o nome de seu negócio aparecerá como remetente. No entanto, isso pode ajudar a demonstrar profissionalismo. Assegure-se que a mensagem em sua linha de assunto tem a ver com o conteúdo de seu email. Ninguém gosta de ser enganado e fazê-lo aumenta as chances de seu email ser marcado como spam. Layout Familiar: Usar templates de email consistentes, com as mesmas cores, fontes e layout ajudará os seus inscritos a diferenciar suas campanhas das outras que recebem. Com o passar do tempo eles irão reconhecer de cara o seu layout e com essa familiaridade eles sempre se lembrarão de que se inscreveram em sua lista. Nome Familiar e Consistente de sua Empresa: Confusão, reclamações e denúncias podem surgir caso seus inscritos não estejam familiarizados com o nome de sua empresa ou marca. Email do Remetente Consistente: Usar um email de remetente consistente te ajuda em dois quesitos: Primeiro, com o passar do tempo isso garantirá que seus inscritos reconhecem seus emails. É melhor usar um endereço de email que inclua sua marca ou o nome da empresa para a qual eles se inscreveram.

Segundo, usar diferentes emails de remetente aumentará as chances de programas de filtro de emails (filtros de spam) bloquearem seus emails. É uma boa ideia pedir aos seus inscritos para adicionarem o seu endereço de email na lista de contatos deles para garantir que suas mensagens passarão dos filtros locais.

Frequência: Um motivo comum para que empresas recebam denúncias de spam é quando elas enviam muitos emails para o mesmo grupo de pessoas.

Apesar de seus inscritos gostarem de seus produtos e de sua marca, enviar emails demails para eles pode fazer com que se sintam aborrecidos, principalmente caso você esteja enviando mensagens similares vez após vez. A frequência de seus envios depende do segmento e do público com o qual trabalha e o tipo de conteúdo que você envia. Ao deixar claro desde o início a frequência de seus emails para seus inscritos, eles saberão quando devem receber suas mensagens.

Algumas Outras Dicas:

  • Não escreva emails muito longos. Mantenha as coisas simples e diretas em seu email e então direcione as pessoas para o seu site para obter mais informações.
  • Não coloque o link para o seu site diversas vezes em um mesmo email. Isso pode te trazer mais denúncias por spam do que vendas. Uma ou duas vezes é geralmente suficiente.
  • Realize um teste de "spam-check" nas suas mensagens antes de enviá-las e corrija quaisquer problemas que a ferramenta indicar.

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