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Relatórios Como reduzir as reclamações de spam
Confirmação de opt-in: a melhor maneira de garantir que seus assinantes queiram receber seus e-mails é usar um processo de confirmação de opt-in. Ele exige que seus assinantes confirmem a assinatura, geralmente clicando em um link em um e-mail, antes que possam ser adicionados à sua lista de e-mails.
Somente sua lista: não é aceitável comprar listas de e-mail ou usar listas de terceiros. Você deve remover todos os endereços de e-mail obtidos de fontes de terceiros.
Pratique a boa higiene da lista: Não se apaixone por sua lista! A quantidade de endereços de e-mail em sua lista significa pouco; o que conta é a qualidade. Verificar sua lista pode ajudá-lo a remover e-mails inválidos, mantendo sua lista limpa. A Benchmark recomenda fazer isso antes de carregar uma nova lista. Leia mais sobre a verificação de listas.
Uma regra geral que gostamos de usar é: se eles não estiverem abrindo seus e-mails, remova-os. Você pode remover permanentemente as mensagens não abertas usando nosso recurso Lista Limpa.
Incluir o link de cancelamento de inscrição: A primeira e mais importante medida que você pode tomar é incluir um link de cancelamento de inscrição em todas as mensagens (isso é feito automaticamente com a Benchmark). Além disso, o link de cancelamento de assinatura deve ser óbvio e indolor. Os clientes que desejam seus emails ignorarão o link, e os que não desejam acharão fácil cancelar a assinatura de sua lista em vez de clicar apressadamente no email como spam.
Avalie sua linha de assunto: Certifique-se de que, especialmente no início, o nome da sua empresa esteja incluído na linha de assunto. Você pode achar que isso não é necessário, já que o nome da sua empresa provavelmente aparecerá no campo “from” (de), no entanto, isso ajuda a transmitir profissionalismo.
Certifique-se de que a mensagem em sua linha de assunto seja transmitida no e-mail. Ninguém gosta de ser enganado, e isso aumenta as chances de seu e-mail ser marcado como spam.
Layout familiar: O uso de um modelo de e-mail consistente com as mesmas cores, fontes e layout ajudará seus assinantes a reconhecer suas campanhas de e-mail. Com o tempo, seus assinantes reconhecerão seu layout e, com essa familiaridade, serão lembrados de que se inscreveram em sua lista.
Nome da empresa familiar e consistente: a confusão e as reclamações podem se originar do fato de os assinantes não estarem familiarizados com o nome da sua empresa ou marca.
Consistent from address: Using a consistent ‘from’ email address serves two purposes.
Primeiro, usar o mesmo endereço “de” ao longo do tempo é outra maneira de garantir que seus assinantes reconheçam seus e-mails. É melhor usar um endereço de e-mail de remetente que inclua sua marca ou o nome da empresa para a qual eles se inscreveram.
Em segundo lugar, se forem usados endereços “de” diferentes, aumentam as chances de os programas locais de filtro de e-mail do assinante (filtros de spam) bloquearem seus e-mails. É uma boa ideia pedir aos seus assinantes que adicionem seu endereço de e-mail ao catálogo de endereços deles para garantir que suas mensagens passem pelos filtros locais.
Frequência: Um gatilho comum de reclamação é o fato de as empresas enviarem muitos e-mails para o mesmo grupo de pessoas.
Embora um assinante possa gostar de seus produtos e de sua empresa, chega um ponto em que suas correspondências se tornam irritantes quando enviadas com muita frequência, principalmente se você estiver enviando essencialmente a mesma mensagem várias vezes. A frequência das correspondências dependerá do seu negócio e do tipo de informação que você fornece aos seus assinantes. Ao delinear a frequência prevista nos termos de assinatura, seus assinantes saberão com que frequência esperar suas correspondências.
Algumas outras dicas:
