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Primeiros Passos Campanha de email Em Revisão ou Não Aprovada
Antes de um email ser enviado, ele passa por um processo de revisão automática em que verificamos sinais de abuso ou termos que possam ativar os filtros de spam das diferentes caixas de entrada. Isto é feito para proteger tanto a reputação da Benchmark Email quanto a do remetente que envia estes emails, além de garantir uma maior taxa de abertura. Fatores que necessitam de uma investigação mais profunda demoram mais para serem aprovados. Você também poderá receber uma alerta caso sua campanha de email tenha sido marcada como Não Aprovada ou caso nossa equipe precise de mais informações suas.
MAIS INFORMAÇÕES
Para proteger a entregabilidade da Benchmark, proibimos alguns setores específicos de utilizar nosso serviço. Clique aqui para saber mais sobre o assunto.
Veja abaixo algumas razões que podem fazer com que sua campanha de email esteja com o status Em Revisão ou Não Aprovada:
O conteúdo de seu email menciona o nome de bancos renomados e/ou instituições financeiras, ou fala sobre informações pessoais como logins/nomes de usuários e/ou senhas. Essa é uma técnica comum usada por phishers e muitos ISPs (provedores) podem classificar tal email como spam. Isso não significa necessariamente que seu email é duvidoso, no entanto, nós realmente precisamos averiguar a situação.
Solução: Se possível, evite esse tipo de palavras e frases.
Sua campanha de email contém apenas uma imagem e com isso pode ser sinalizada como Spam pelos ISPs.
Se você utiliza um programa de edição de imagens (por exemplo, Photoshop) para fazer suas campanhas e então exportá-las em HTML para o seu email, isso é visto como apenas uma imagem (o texto inserido nela não é visto separadamente). Além disso, a maioria dos programas de emails (como o Gmail) não exibem as imagens automaticamente no email para dar ao usuário a opção de carregá-las ou não. Esses emails aparecem em branco para usuários cuja plataforma de email não exibe imagens ou cujas configurações permitam emails de apenas texto.
Solução: A Benchmark recomenda fortemente que você não utilize emails contendo apenas uma imagem, e sim opte por incluir conteúdo de pelo menos 60% em texto e 40% em imagem. O recurso ideal para fazer isso é o nosso Editor de Arrastar e Soltar, pois nele você consegue criar duas versões do seu email, uma em HTML e outra em texto.
Por padrão, todas as nossas centenas de modelos de emails possuem texto padrão em latim (Lorem ipsum) no corpo da mensagem. Como usuário, você deve substituir esse texto pelo seu próprio conteúdo. Alguns usuários desatentos podem se esquecer de substituir algumas linhas do texto padrão de suas campanhas de email. Com isso, um destinatário que recebeu o email com texto padrão naturalmente poderá marcá-lo como spam, prejudicando assim sua entregabilidade e reputação de remetente.
Solução: Faça uma revisão cuidadosa em todo o email e certifique-se de que você não se esqueceu de substituir nenhum texto padrão. Além disso, certifique-se de que a versão em texto de seu email também não tenha texto padrão.
Encurtadores de link não são permitidos nas campanhas de email da Benchmark. Como esses encurtadores possuem um único servidor, quando você envia um link encurtado em um email, você está adicionando a reputação do encurtador de link à sua própria. Se você usar um encurtador de link que foi feito especialmente para você, e ele está programado para redirecionar para um mesmo endereço IP que está sendo usado para abuso e spam, seus emails podem ser bloqueados por ISPs (provedores de email). Como isso poderia afetar negativamente tanto os seus envios quanto os nossos, não permitimos encurtadores de link.
Solução: Remova os links encurtados de sua campanha, tanto nas versões em HTML quanto em texto. Depois disso, crie uma cópia de sua campanha e agende-a novamente. Se você tentar reenviar o mesmo email, o sistema irá rejeitá-lo. É necessário que seja uma campanha completamente nova sem URL.
Se você já enviou campanhas através do nosso sistema que geraram altas pontuações de spam, nosso sistema pode rejeitar automaticamente o email com base em seu conteúdo. Isso não significa necessariamente que seu email é Spam, mas fazemos isso como uma etapa de verificação para evitar que seu email seja filtrado como spam antes de chegar à caixa de entrada. Os filtros de Spam analisam certas frases e classificam o email com base na frequência em que essas frases ou palavras aparecem.
Solução:
Caso tenha qualquer dúvida sobre este ou outro assunto, entre em contato com a nossa equipe de Suporte.
