Como Cancelar sua Conta
Cobranças
Atualizado em junho 14, 2023
A Benchmark Email é um serviço pré-pago baseado em assinatura e você pode cancelar sua conta a qualquer momento durante o ciclo de cobrança.
Tópicos abordados neste artigo:
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O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE CANCELAR SUA CONTA
- A Benchmark Email não rateia downgrades ou emite reembolsos para uma conta cancelada ou por serviços não utilizados.
- Os downgrades de plano entram em vigor na próxima data de renovação.
- Para evitar que sua conta seja renovada, é necessário cancelar antes da data de renovação. Saiba mais sobre nossas políticas de Cancelamento e Reembolso em nossos Termos de Uso.
- Você pode reativar sua conta cancelada a qualquer momento. No entanto, depois de 30 dias, os dados não estarão mais disponíveis na conta.
- Contas pagas não podem retornar para o plano gratuito.
- As subcontas só podem ser desativadas por sua conta principal. Para desativar uma subconta, vá para a página de Gestão de Usuários, localize a subconta, clique no ícone de Mais Opções e selecione Desativar. Feito isso, o usuário da subconta não poderá mais fazer login em sua conta.
- As contas da Benchmark Email são renovadas no fuso horário de Greenwich, que pode ser diferente do seu fuso horário. Para evitar a renovação de sua conta, certifique-se de cancelar sua conta pelo menos 24 horas antes da data de renovação. Clique aqui para verificar seu fuso horário em comparação com Greenwich.
POR FAVOR, ENTRE EM CONTATO COM NOSSO TIME DE SUPORTE NOS SEGUINTES CASOS:
- Se você não conseguir reativar sua conta cancelada.
- Para fazer downgrade de sua conta.
- Se você cancelou sua conta recentemente e gostaria de reverter o cancelamento.
- Para concluir o processo de cancelamento, se sua conta expirou devido a um cartão de crédito vencido ou limite excedido.
Como cancelar
Para cancelar sua conta, siga as seguintes etapas:
- Clique no menu com seu nome e selecione a opção Configurações.
- Clique em Detalhes de Seu Plano.
- Em Status da Conta, clique na opção Cancelar Conta.
- Confirme que você quer cancelar a conta ao clicar em Continuar.
SUGESTÃO
Para saber mais sobre quais recursos você perderá o acesso quando a conta for cancelada, clique aqui.
- Preencha o questionário de cancelamento e, ao concluir, clique na opção Próximo.
Depois disso, você verá uma mensagem de confirmação com a data de cancelamento da sua conta.
O Status da Conta então exibirá sua data de cancelamento, e você também receberá um email de confirmação de cancelamento. Salve este email para fins de registro. Verifique sua pasta de spam/lixo, caso não receba o email em sua caixa de entrada.
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What happens to data within the account after canceling?
O que acontece com os dados da conta após o cancelamento?
Após cancelar sua conta, você terá acesso à conta e a todos os seus recursos até a data do cancelamento. Essa data seria a data em que sua conta seria renovada.
Por exemplo, se sua conta estiver programada para renovar em 20 de janeiro de 2023 e você cancelar em 10 de janeiro de 2023, você terá 10 dias restantes para utilizar os recursos em sua conta.
A Benchmark Email armazena seus dados por até 30 dias após a data de cancelamento. Após esses 30 dias, as informações da conta são excluídas permanentemente e não poderão ser recuperadas.
Para evitar a perda de seus dados, recomendamos que você exporte suas listas de contatos e baixe quaisquer relatórios de email que considerar relevantes em sua conta.
Quando chegar a data do cancelamento, os seguintes recursos deixarão de funcionar:
- Os links dos formulários de inscrição não estarão mais acessíveis. Os contatos adicionados por meio de um formulário de inscrição após a data de cancelamento não serão salvos.
- Todas as automações de Autorrespostas e Automation Pro deixarão de funcionar.
- As landing pages ativas ficarão inativas e não poderão mais ser acessadas.
Recursos Adicionais
Quando chegar a data do cancelamento, os recursos adicionais também serão cancelados. Isso inclui IPs Dedicados e a Hospedagem de Imagens.
- As imagens na Galeria de imagens serão excluídas e as imagens em emails enviados anteriormente não serão mais exibidas.
- Os documentos salvos em sua Galeria de Documentos serão excluídos e as URLs de documentos em emails enviados anteriormente não estarão mais acessíveis.
- Os créditos não utilizados do Inbox Checker serão removidos.
- Os créditos não utilizados do Conteúdo Inteligente serão removidos.
CONSIDERAÇÕES
Se você deseja que consideremos circunstâncias diferentes, entre em contato para conversar conosco através do email: support@benchmarkemail.com
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Cancelamento de pagamentos automáticos do PayPal
Se você usa o PayPal como opção de cobrança, faça login em sua conta do PayPal e cancele os pagamentos automáticos para a Benchmark.
O cancelamento de sua conta da Benchmark não cancela seus pagamentos automáticos do PayPal.
MAIS INFORMAÇÕES
Para saber como cancelar seus pagamentos automáticos do PayPal, clique aqui.
Caso tenha qualquer dúvida sobre este ou outro assunto, entre em contato com a nossa equipe de Suporte.
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