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O Rastreamento de Site nas Automações está de acordo com o RGPD?

Automation Pro Atualizado em agosto 7, 2019

Isenção de Responsabilidades: As informações nesse FAQ são somente baseadas em seu conhecimento de RGPD. A Benchmark não pode ou deve dar qualquer aconselhamnento legal sobre o RGPD. Nós sugerimos que você contate seu time jurídico para uma melhor compreensão de como sua organização irá cumprir o regulamento.

O Rastreamento de Site no Automation Pro está de acordo com o RGPD?

Sim, nossa ferramenta de rastreamento em sites está de acordo com o RGPD. Para rastrear qualquer visitante em seu site, você deve primeiro ter adicionado o javascript fornecido em sua conta da Benchmark no seu site. Uma vez que você o tenha adicionado, você conseguirá engatilhar diferentes ações como Enviar Email, Adicionar a Lista ou Segmentar Baseado no comportamento dos visitantes de seu site. Agora, já que isso significa que você estará coletando os dados pessoais de seus visitantes como endereço de email, nome e assim por diante, você também precisará avisá-los que os está rastreando.

RGPD e Rastramento de Site

O RGPD requer que você tenha permissão dos visitantes de seu site antes de armazenar seus dados pessoais. Nós tornamos fácil para você conseguir essa autorização de seus visitantes ao te dar o script necessário para ativar ou desativar o rastreamento. Você deve explicar para seus visitantes as informações que estão sendo coletadas e o propósito de mantê-las. A declaração deve ser fácil de entender, não pode levar seus visitantes ao erro de compreensão e também deve ter um botão para que o visitante possa concordar com ela.

Meu negócio não está na Europa. A notificação de rastreamento também me afeta?

Sim. Já que você não pode controlar quem visita seu site, isso também se aplica a você. Caso seu negócio esteja nos EUA, visitantes da União Europeia ainda podem visitar seu site. Para estar de acordo com o RGPD, você não pode processar os seus dados de seus visitantes sem o seu consentimento.

Sugerimos que você desative o rastreamento de Automações por padrão ao carregar a página. Ao fazer isso, você pode adicionar um formulário manual onde seus visitantes podem tanto concordar ou discordar em te dar autorização para rastrear seus cookies manualmente.

Como posso desativar o código de rastreamento por padrão?

Você pode desabilitar o código de rastreamento por padrão ao carregar a página adicionando o seguinte código em seu site DEPOIS do script de sua Automação.

<script>    window.onload = function() {       if(window.JB_TRACKER) window.JB_TRACKER.disableTracking();    } script>

Consentimento de Rastreamento – Também conhecindo como Profiling

Veja o formulário de Consentimento da Benchmark como um exemplo.

O consentimento de rastreamento serve para pedir abertamente permissão para rastrear os dados de seu visitante. Caso você escolha utilizar um formulário de consentimento, ele precisa dizer quais dados você está coletando e o propósito dessa coleta. O formulário de consentimento não é fornecido pela Benchmark Email. Você deve entrar em contato com o seu desenvolvedor web sobre os diferentes plugins que ele pode te oferecer.

Uma vez que seu formulário tenha sido adicionado, você pode adicionar um pequeno trecho de código com a notificação de Concordar/Discordar com o consentimento. Quando um visitante te permite rastreá-lo, você deve chamar a janela da função Javascript  JB_TRACKER.enableTracking

Você pode usar os seguintes exemplos:

Desativar <script>    <button onClick="window.JB_TRACKER.disableTracking()" >Desativar</button> </script>

Ativar

<script>    <button onClick="window.JB_TRACKER.enableTracking()" >Ativar</button> </script>

Para estar de acordo com o RGPD, assegure-se de seguir todas as diretrizes e/ou regras dele até 25 de Maio de 2018. Caso você não siga o RGPD, você pode sofrer severas sanções. Por favor, leia o Artigo 83: Condições gerais para impor multas administrativas.

Caso tenha quaisquer dúvidas, fique a vontade para entrar em contato com um de nossos Especialistas em Marketing de Engajamento via Email, Chat ou Telefone.

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