O email está na ‘Publicidade Não Solicitada‘ do cliente?

Se conhece o remetente, pergunte se a mensagem foi enviada para a caixa de Publicidade de Não Solicitada acidentalmente. Se tiver sido, diga-lhes para adicionar o seu endereço de email à lista de "remetentes de confiança", ou ao seu livro de endereços. Isto normalmente previne que seja sinalizado como spammer em futuras campanhas.