Template de Engajamento & Fidelidade do Automation Pro

Templates do Automation Pro Atualizado em setembro 4, 2019

Este processo irá ajudá-lo a engajar seus atuais clientes, para que continuem a voltar ao seu site. Criar engajamento é ótimo para o seu branding e para conectar com seus assinantes. Irá também ajudar com a entregabilidade de seus emails em geral.   Crie primeiro um propósito: por que você está tentando engajar seus assinantes? Assim que tiver definido isso, certifique-se de que seus emails passem este propósito e intenção. Você pode usar esta jornada para assinantes ou clientes. A ideia é criar engajamento.

Vamos continuar com o exemplo que temos utilizado nos templates de jornadas anteriores. Para esta jornada específica vamos focar nas pessoas que compraram algo de você. Mais tarde, voce poderá copiar este template novamente e criar uma jornada parecida para assinantes que não tenham comprado de você.   Para aqueles que já realizaram uma compra com você, é importante continuar a conversa ‘pós compra’. Destaque as formas que eles poderão usar seus produtos ou serviços, ou até mesmo mostre exemplos de como outros clientes o fizeram. Discuta recursos específicos ou "coisas que eles precisam saber". Novamente, a ideia é criar o engajamento. Quanto mais engajamento você criar, melhores são as chances de o cliente comprar novamente.

Meta: Criar engajamento com assinantes. Aumentar taxas de Aberturas + Cliques e conseguir Feedback Duração da Jornada: 30 Dias / 5 emails Ferramentas: Automation Pro, Questionários

1. Identifique a jornada do cliente. Qual é o propósito desta jornada? Qual é a experiência de cliente que você quer entregar? Definir isso o ajudará a definir o número de emails na jornada, assim como o conteúdo e design para cada um.
2. Defina metas para a jornada. Com base no engajamento deles com seus emails (aberturas/cliques), qual é o seu próximo passo? O que você considerará como sucesso?

 

Ponto de Entrada O ponto de entrada para esta jornada é sua lista de clientes. Essas são pessoas que compraram algo de você. Mantenha-os engajados para aumentar as chances de uma nova compra.

15 dias após a compra Assim como o template de Conversão de Leads, coloque-se no lugar de seus assinantes. Você quer continuar a conversa, não apenas enviar email aleatórios. Tente destacar os recursos ou formas de usar o novo produto que compraram. Inclua os recursos adicionais ou produtos semelhantes que combinem com o que compraram. Essa é sua oportunidade de criar um valor adicional com o email. Para este exemplo, vamos criar uma jornada que envia 5 emails: Obrigado pela sua Compra – 1 dia após a compra Aproveite ao máximo sua Compra – 7 dias após a compra Pessoas que compraram X também compraram Z – 10 dias após a compra Gostou do item que comprou? – 15 dias após a compra Frete Gratuito em sua próxima compra – 29 dias após a compra

BONUS

Crie uma Lista de Assinantes Fiéis Reconheça seus assinantes mais fiéis ao adicionar Condições "E/OU" ao final de sua jornada que identificará os assinantes que abriram TODOS os seus emails. Estes assinantes serão adicionados à uma lista chamada "Assinantes Fiéis".

 

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A meta desta jornada é a de engajar com seus assinantes, neste caso aqueles que compraram algo de você. Os ensine a usar o produto ou serviço que acabaram de comprar. Mostre outros produtos que combinem com o que eles compraram e busque pegar o feedback daquilo que compraram. Dica: Você pode adicionar uma condição ao final da jornada para identificar os assinantes que deram seus feedbacks.   Outros exemplos: Assinantes / Inscrições em Webinários / Download de PDFs ou eBooks   Você pode usar este template de jornada para engajar com assinantes ao criar uma série de emails que os motivarão a voltar ao site. Isso também o ajudará com seu branding.   Se você tiver um webinário ou se tiver criado um novo PDF ou eBook, você poderá usar essa jornada para engajar os participantes de um webinário anterior para assistir ao próximo.

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