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电子邮件退件

传送 联络人名单 更新日期 六月 1, 2021

电子邮件未能传送到的电子信箱则标记为退件。邮件退件分为三种类型,软退件硬退件确认退件。电子邮件遭到退件常见原因有:收件人的服务器暂停服务,邮件内容被拒收,收件箱邮件过多,或无效信箱。

本篇文章涵盖的主题:


 

硬退件

硬退件是指收件端永久性的问题(其中一个可能原因是收件人使用的是无效电子信箱)造成邮件被拒。除非变成确认退件,否则硬退件的信箱仍然会显示在您的联络人名单内,视为有效联络人。硬退件信箱在您的名单中还是有效的联络人,除非变成确认退件信箱。我们强烈建议您使用我们的「清理名单」功能,移除之前硬退件的电子信箱。

以下是「硬退件」的代码范例:

  • 找不到电子信箱
  • 电子信箱不再有效
  • 未知的使用者
  • 错误的网域
  • 有些时候,由于垃圾邮件过滤器,信箱被标记为硬退件。

有时候,无效电子信箱可能会被归类为硬退件,点击此处,了解更多。

 

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软退件

软退件是指由于收件端的短期问题造成邮件被拒。软退件信箱在您的名单中还是有效的联络人。软退件的电子信箱仍会显示在您的联络人名单内,视为有效联络人。发信到这类信箱可能会遇到暂时性延迟或永久性退件。如果您遇到高退件率,使用我们的「清理名单」工具,将软退件从您的名单中移除可以避免未来产生硬退件。另一个作法是将软退件另存为一笔新名单,使用「名单品质检测」工具验证这些是否为有效的电子信箱。軟退件的電子信箱仍會顯示在您的聯絡人名單內,視為有效聯絡人。發信到這類信箱可能會遇到暫時性延遲或永久性退件。如果您遇到高退件率,使用我們的「清理名單」工具,將軟退件從您的名單中移除可以避免未來硬退件。另一個作法是將軟退件另存為一筆新名單,使用「名單品質檢測」工具驗證這些是否為有效的電子信箱。

以下是「软退件」的代码范例:

  • 信箱容量已满
  • 连接次数过多
  • 收件端暂时性问题
  • 收件人不在办公室的自动回复

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确认退件

确认退件是指同一位联络人连续三次遭到硬退件。系统会将「确认退件」的联络人从有效的联络人名单中排除,如果寄送一封邮件选到他们所在的联络人名单,系统也不会再发送任何邮件给他们。若联络人曾经连续两次硬退件,却在第三次开启邮件,系统会将此联络人退件数字归零。这样可以让该联络人保留在有效名内,而不被视为「确认退件」名单。系统会将「确认退件」名单单独列出。

「确认退件」联络人在联络人名单中单独列出。

以下是「硬退件」的代码范例:

  • 550 No such user (xxx@xxxxxxxxxxxx) Giving up…     
  • 5.1.1 unknown or illegal alias: xxxx@xxxxx …      
  • Recipient address rejected: User unknown

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无效信箱

有些无效信箱不会显示为退件。标记为无效的信箱会被新增到「无效联络人名单」。电子邮件无法传送给无效信箱。要了解更多关于如何分类无效信箱的方法,点击此处

要避免退件产生,您可以使用名单质量检测服务。名单质量检测可以检测和移除无效的名单。Benchmark 也提供一项操作简便的「清理名单」功能,系统会根据收件人的邮件历史纪录,协助您移除软退件,硬退件和确认退件。

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如果您有关于退件的其他问题,请随时透过电子邮件、线上客服或致电联络我们的支援团队。


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