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管理电子邮件的退件

分析报告与传送 更新日期 三月 23, 2009

营销型电子邮件被退件的原因很多,常见原因如:发送量超过配额、收件者的服务器暂停服务、邮件内容被拒收…等。退件的类型分为软退件与硬退件。

 

软退件: 如果退件原因和收件者某些暂时性的问题有关,则属于软退件,这些邮件或许很快就可以再发送出去。其中造成的原因可能包括: 发送量超过配额,通讯不时断讯,暂时性的问题,收件者暂时不在办公室的自动回复…等。

硬退件:如果退件原因和收件者某些长期性发生的问题有关,则属于硬退件,因为在接下来的电子报发送中,还是会被退件。其中造成的原因包括: 找不到电子信箱,不具名的使用者,已停止使用的电子信箱,错误的网域…等, Benchmark Email 建议您清除此类的电子邮件地址来确保您未来的电子报营销统计数据的正确性。

确认退件: 为了避免遭到同一位联络人连续的硬退件, Benchmark Email 会自动将连续三次硬退件的联络人归类在「确认退件名单」中,也就是代表此联络人将从原先名单中移除,并不会再发送任何邮件给他们,若曾经有连续两次硬退件纪录的联络人在第三次开启邮件,这时候系统会将此联络人退件数字归零,简单来说,联络人连续三次硬退件才会被归类至「确认退件名单」。

如果一封电子邮件退件的原因很明确,并且退件的原因是基于收件者的电子邮件服务器回传的错误码,我们就会立即将此联络人从名单上移除。 以下,举出几个错误码的例子:

     – 550 No such user (xxx@xxxxxxxxxxxx) Giving up…      – 5.1.1 unknown or illegal alias: xxxx@xxxxx …      – Recipient address rejected: User unknown

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