营销规划流程图：客户忠诚度模板

营销规划流程图模板 更新日期 九月 4, 2019

此模板能帮助您提高顾客的忠诚度，让客户访问您的网站。提高顾客忠诚度对推广品牌及拉进与联络人关系十分有效，还能大大提供邮件的到达率。   首先必须设定目标：吸引订阅者的目的是什么？一旦设立了目标，撰写电子邮件时应该体现其目标与意图。您可以为订阅者和顾客创建营销规划程图，以提高客户的活跃度。

我们继续使用线索转化模板作为示范。在这里，我们的目标人群是已购买商品的客户。之后，若您想针对未购买的客户进行自动化营销，可以复制此示例，并自行修改。   对于已购买产品的客户，您需要吸引他们再次购买产品。您可以着重介绍产品或服务的用途及好处，或者向他们展示其他客户使用的效果示范，还可以介绍一些特别的功能及一些注意事项。再次强调，这个流程图的目标是提高顾客的忠诚度。顾客的忠诚度越高，客户再次购买的几率也会大大增加！

目标：提高顾客的忠诚度，增加开启率和点击率、获得反馈 频率：30 天 / 5 封邮件 工具：营销规划流程图、问卷调查

1. 确定创建流程图的目的。为什么想要创建这个流程图呢？您想要给订阅者怎样的顾客体验呢？这些答案能帮助您在规划流程的过程中撰写或设计什么样的邮件。
2. 为流程图设定指标。倘若顾客打开或开启了您的电子邮件，您的下一步是什么呢？您认为怎样才算成功呢？

 

锁定营销目标 营销的对象为已购买顾客名单。此名单包含曾经购买您的商品的客户。提高已购买顾客的忠诚度，才能增加他们再次购买的几率。
触发一系列邮件 跟定期追踪模板一样，您应该站在订阅者的角度思考，毕竟您的目标是让顾客再次购买物品，发送大量不相关的邮件并不能达成这一目的。 着重介绍顾客已购买产品的功能及使用方法，并向他们推荐互补商品或相似商品，这样的话，这封电子邮件便带来更多的附加价值。 此范例中，我们所创建的流程图将发送 5 封邮件： 感谢购买– 购买 1 天后发送 物超所值的购买之旅 – 购买 7 天后发送 他们买了 X 后，还会购买 Y – 购买 10 天后发送 商品满意度调查 – 购买后 15 天发送 再次下单即可享受包邮 – 购买 29 天后发送

另外：

创建忠实客户名单 可在流程的最后一步中添加“假如/条件”，以便查看谁开启了所有邮件，进而获取到忠实客户名单。 这些订阅者将被添加至“忠实客户”名单。

 

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此流程图通过介绍产品或服务的使用方法，推荐互补商品以及收集反馈，进而有效提升已购买顾客的忠诚度。提示：可在流程的最后一步中添加条件，以便结束后查看提供反馈的订阅者名单。   其他示例：订阅者 / 研讨会注册 / PDF 或白皮书下载   使用此流程图模板发送一系列邮件，可吸引客户回访网站，提升忠诚度，同时有助于品牌营销。   若您正准备举办网络研讨会，或已创建 PDF 或白皮书，可通过此流程图模板吸引上一个研讨会的与会者再次参加。

如果您有什么问题，请随时通过邮件、线上交谈或者致电联系我们支援团队。