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营销规划流程图:客户忠诚度模板

营销规划流程图模板 营销规划流程图 更新日期 九月 4, 2019

此模板能帮助您提高顾客的忠诚度,让客户访问您的网站。提高顾客忠诚度对推广品牌及拉进与联络人关系十分有效,还能大大提供邮件的到达率。   首先必须设定目标:吸引订阅者的目的是什么?一旦设立了目标,撰写电子邮件时应该体现其目标与意图。您可以为订阅者和顾客创建营销规划程图,以提高客户的活跃度。

 
示例:
 

我们继续使用线索转化模板作为示范。在这里,我们的目标人群是已购买商品的客户。之后,若您想针对未购买的客户进行自动化营销,可以复制此示例,并自行修改。   对于已购买产品的客户,您需要吸引他们再次购买产品。您可以着重介绍产品或服务的用途及好处,或者向他们展示其他客户使用的效果示范,还可以介绍一些特别的功能及一些注意事项。再次强调,这个流程图的目标是提高顾客的忠诚度。顾客的忠诚度越高,客户再次购买的几率也会大大增加!

 

目标:提高顾客的忠诚度,增加开启率和点击率、获得反馈 频率:30 天 / 5 封邮件 工具:营销规划流程图、问卷调查

 

 
创建营销规划流程图需完成的设置
 
  1. 确定创建流程图的目的。为什么想要创建这个流程图呢?您想要给订阅者怎样的顾客体验呢?这些答案能帮助您在规划流程的过程中撰写或设计什么样的邮件。
  2. 为流程图设定指标。倘若顾客打开或开启了您的电子邮件,您的下一步是什么呢?您认为怎样才算成功呢?
 

 
创建提升忠诚度流程图
 
 
  1. 锁定营销目标
    • 营销的对象为已购买顾客名单。此名单包含曾经购买您的商品的客户。提高已购买顾客的忠诚度,才能增加他们再次购买的几率。
  1.  
  2. 触发一系列邮件
    • 跟定期追踪模板一样,您应该站在订阅者的角度思考,毕竟您的目标是让顾客再次购买物品,发送大量不相关的邮件并不能达成这一目的。
    • 着重介绍顾客已购买产品的功能及使用方法,并向他们推荐互补商品或相似商品,这样的话,这封电子邮件便带来更多的附加价值。
    • 此范例中,我们所创建的流程图将发送 5 封邮件:
      1. 感谢购买– 购买 1 天后发送
      2. 物超所值的购买之旅 – 购买 7 天后发送
      3. 他们买了 X 后,还会购买 Y – 购买 10 天后发送
      4. 商品满意度调查 – 购买后 15 天发送
      5. 再次下单即可享受包邮 – 购买 29 天后发送

另外:

  1. 创建忠实客户名单
    • 可在流程的最后一步中添加“假如/条件”,以便查看谁开启了所有邮件,进而获取到忠实客户名单。
    • 这些订阅者将被添加至“忠实客户”名单。
 

 

此流程图通过介绍产品或服务的使用方法,推荐互补商品以及收集反馈,进而有效提升已购买顾客的忠诚度。提示:可在流程的最后一步中添加条件,以便结束后查看提供反馈的订阅者名单。   其他示例:订阅者 / 研讨会注册 / PDF 或白皮书下载   使用此流程图模板发送一系列邮件,可吸引客户回访网站,提升忠诚度,同时有助于品牌营销。   若您正准备举办网络研讨会,或已创建 PDF 或白皮书,可通过此流程图模板吸引上一个研讨会的与会者再次参加。

如果您有什么问题,请随时通过邮件线上交谈或者致电联系我们支援团队。

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