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如何更改我的账户邮箱地址或登入帐号？

如果您需要更改登入资料，您可以进入账户设定，然后在基本信息页面进行更改。您可手动更改账户邮箱地址，但不能更改账户登入账号，因为您的账户邮箱地址和登入账号是独立的。 要了解如何更改账户邮箱或者登入账号，请浏览以下步骤。 账户邮箱地址 登入 Benchmark 账户。 点击用户名称，选择「账户设定」。 现在，点击「基本信息」。 找到邮箱地址并，点击「更改」选项。 在弹出的窗口，点击「传送邮件」选项。 完成后，关闭弹出窗口。 检查您的收件匣，打开主旨为：请求更改邮箱地址的邮件。 点击邮件中的链接。 进到链接开启的新页面，输入您的新邮箱，确认后，最后点击「保存更改」。 页面刷新后，您会看到更新后的基本信息。 登入账号/用户名 更换登入账号稍微有点复杂。但是，我们的支援团队可以协助搞定。要更改您的登入账号，使用绑订账户的那组邮箱地址，寄送邮件给 support@benchmarkemail.com。在邮件内文中，确保附上目前的登入账号，以及想要使用的新登入账号。 重要 如果无法使用绑订帐户的那组电子邮箱，但是需要更改登入帐号或邮箱地址，请寄送一封邮件给我们，附上用来支付账户费用的信用卡图片。确保图片包含以下详细资料：名字、姓氏、信用卡最后 4 位数以及到期日。以下范例供参考。 收到信后，如果须其他操作步骤，我们的支援团队会与您取得联络收到邮件后。 如果您的信用卡不能使用，请联络我们支援团队，寻找其他可用的选项。 要了解如何更改您的账户密码，点击此处。 如果您有其他问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电我们的支援团队。

入门指南 常见问题 十二月 23, 2020

转换已发送邮件为 PDF

Benchmark 没有提供工具将已发送的邮件转换为 PDF文档。但是，您可以将已发送邮件储存为 PDF 文档。 想了解如何将已发送邮件储存为 PDF 文档，按照以下指示操作： 登入 Benchmark 账户。 从导览列选单栏中点击「电子邮件」。 现在，选择「电子邮件」。 找到您想要储存为 PDF 的邮件，点击旁边的省略号。 点击「预览」。 拉到预览邮件下方，点击「在网页中查看邮件」。注意：如果在建立邮件的过程中，有开启此选项，才能看到「在网页中查看邮件」这个选项。 在浏览器中打开邮件后，按下 Ctrl+P 或 Cmd +P。打印选单会打开，您可以选择保存或者打印 PDF。 打印窗口弹出，点击「保存」并存为 PDF。 如果您有其他问题，请透过电子邮件，线上客服或致电我们的支援团队。

入门指南 十月 19, 2020

个性化邮件

如果您想要撰写个性化的电子邮件，您必须使用  [ contact_attribute:FieldName ] 的语法，而 FieldName 指的是联络人名单里的栏位名称。在邮件主旨使用个性化标签，加入栏位名称非常重要，以栏位标签的名称显示。比如，您使用的栏位名称是 first name，first & name 两个词之间应该用空格空开。另外一个例子就是比如您使用了自定义栏位 Extra 3，Extra 和 3 之间必须要用空格空开。删除空格会造成个性化标签失效。 邮件主范旨例： 「[contact_attribute:first name] 请浏览我们的新产品」 如果 James Anderson 收到您的电子邮件，他会在邮件主旨处看到：「James 请浏览我们的新产品」。 您可以使用邮件编辑器中的合并选项，以更加简单的方式实现个性化邮件内容。 转寄选项 新增一行文字，收件人点击文字后可以转寄邮件。收件人使用转寄功能转寄邮件后都会出现在邮件分析报告里面。 问候语选项 可以给联络人的姓氏和/或名字增加问候语。例如，亲爱的 James。如果联络人名单里面没有这些详细资料，可以选择显示次要问候语，像是「您好！」 联络人资料选项 可以选择名单的栏位。联络人名单内的每一组栏位都可以使用。如果联络人的栏位内容空白，在邮件中也显示空白。 问卷调查选项可以选择在 Benchmark 账户内建立且已经启动的问卷。问卷调查会以链接的方式呈现，供收件人点击。 Facebook 赞按钮 增加此按钮到您的邮件，如果收件人点击按钮，网页版电子邮件会增加 FB 赞数量。此点赞选项仅是针对邮件，和您的 Facebook 页面无关联。 下列是常见的标签语法： [contact_attribute:firstname]  [contact_attribute:lastname] [contact_attribute:email]  或是 [ contact_attribute:FIELDLABEL] ，其中 FIELDLABEL 是联络人名单使用的栏位标签。如果需要更多的标签语法，您可以到联络人数据中，复制粘贴上任何标签，像是「工作职称」或是「公司电话」等，对应的栏位标签分别是 [ contact_attribute:Job Title ] 以及[contact_attribute:Business Phone ]。 想了解其他合并标签，点击此处。 重要： 确保使用合并标签时栏位名称之间要保留空格，如果移除空格，合并标签无法实现。 如果合并标签指向的栏位内容是空白的，您选择的邮件不会显示个性化内容。 在邮件编辑器中的「预览」或「特定联络人预览」选项，可以预览邮件正文中使用的个性化效果，但不会显示主旨栏的个性化效果。 寄送测试信不会显示个性化资讯，由于没有具体的联络人资料可使用。如果您想要浏览邮件主旨和邮件正文的个性化效果，我们建议向您名单中的联络人发送测试信（比如可能是您自己的信箱）。接收测试信的联络人要有可用于个性化标签的详细资料。 「预览」邮件选项是从名单中随机抽取的联络人。假如随机抽选的这位联络人没有详细的联络人资料，个性化效果则会显示为空白。 以下为预览邮件的步骤： 在编辑器页面，点击「测试」然后选择「特定联络人预览」。 输入您所选的名单中任一一组信箱，点击「更新预览」。 使用 Emoji 表情符号 您可以使用 Emoji 表情符号来撰写个性化邮件主旨。我们的 Emoji 表情符号工具提供既安全，又能在不同移动设备上轻松显示的 emoji 表情符号。 避免使用 emoji 代替文字，相反，使用它们来美化文字，以免您选择的符号在收件人的收件端无法显示。emoji 呈现的效果取决于收件人的移动设备类型、操作系统以及收件端。 Benchmark根据您的发送记录，提供精选主旨建议功能。点击此处了解更多资讯。 撰写令人印象深刻的邮件主旨是绝佳的做法，一个吸引人的邮件主旨在很大程度上能助您提高邮件的开启率和点击率。点击此处获取更多关于撰写吸睛主旨的技巧。 关于邮件主旨，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们的支援团队。

入门指南 联络人名单 七月 20, 2020

撰写出色邮件主旨的技巧有哪些？

邮件主旨是电子邮件营销的最重要的部分之一。它也是引起收件人注意的第一件事，并决定收件人是否会开启或直接删除您的邮件。根据以下的技巧，协助您打造提高到达率、增加邮件开启的机率。 简明扼要：您的主旨应保持或者少于 55 个字符。倘若超过 55 个字数，大多数邮件客户端会将超出的字符删除。您一定希望订阅客户能接收到完整的讯息，所以主旨尽量保持简短会比较恰当。 避免使用垃圾邮件字眼：如果您的邮件主旨含有任一垃圾字眼，ISP 业者的邮件过滤器将您的邮件过滤掉，因为 ISP 业者的邮件过滤器会将特定字词视为垃圾邮件的关键词，像「$$$」、「赚取额外收入」及性功能相关产品等等这类很显眼的垃圾邮件字眼。然而，事实上仍有许多字词能够通过过滤器，可能还是会影响电子邮件营销的成效。最佳的做法是采用合适的主旨，不要过于夸张，但能引起订阅客户开启邮件的兴趣。 疑问式主旨：在主旨栏中向收件人提出问题，从而引起收件人的好奇心来回答您的问题。倘若您的问题能引导他们回答「是」，那就更恰当了。例如，像是「您喜欢在炎炎夏日像小孩子一般在洒水器间尽情奔跑吗」？这样的主旨不仅可以为您最新的游泳池设计达到宣传效果，也能勾起收件人无忧无虑的童年回忆，进而增加邮件开启率及消费的机率。 列出清单：人们对于条列清单有较高的兴趣，此在您的主旨中也别忽略这点。您可以使用像是「年度最畅销的五种口味」来宣传您的冰淇淋，或是「最受欢迎的三种大衣款式」等等。 尝试及发现错误：在了解客户的喜好之前，通常需要须发送数封测试邮件。每封电子邮件采取不同的策略，并透过分析报告了解哪封邮件最为有效。这也会协助您调整策略，逐渐提升邮件的开启率。　 下载「如何打造出色的邮件主旨」的 PDF 教学指南，以取得更多信息及技巧！   使用表情符号 现在越来越多的人使用表情符号自己的感受。但是也要注意不是所有的主旨都适合使用表情符号。倘若您的邮件主旨搭配表情符号，您与收件人建立更好的互动关系，提高邮件开启率。     不要使用表情符号代替文字，而是使用它们来增强您的文字功能，避免您所选择的表情符号无法正常显示在收件人的收件箱。 我们建议您在设定传送之前，进行垃圾邮件检查，提高邮件到达率。 关于邮件主旨栏，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。

入门指南 邮件营销 十二月 3, 2020

如何更新时区？

  夏令时已过，你的账号时间仍设定为夏时令 (DST) /标准时。无需惊慌，有一个简单的方法来更新。首先，登录进入 Benchmark 账号。 将鼠标移至右上角的账号名 点击下拉的「账户设定」 进入「我的账户设定」页面，下拉至「电子邮件设置」 点击「时区」选项 选择并设置账号的时区 点击保存 此外，若你是美国用户，我们建议你将当地时间设置为时区。若时间更改，系统会自动帮助你设置正确的时间。 对于美国用户，系统可以自动更新以下四种时区： 美国中部时间 美国东部时间 美国山地时间 美国太平洋时间 若你选择以上4个时区之一，你无需手动更新时间，当时间更改时，系统将自动执行。 如果您有什么问题，请随时通过邮件、线上交谈或者致电联系我们支援团队。

入门指南 常见问题 四月 1, 2020

免费试用账户有任何限制吗?

在免费试用账户里，您有完整的设计版面、名单管理、电子报追踪以及工具设定等功能。   您也可以上传整份联络人名单，但是使用免费试用账号，您无法发送超过250个联络人。 免费试用账户并非正式付费账户，它仅让您试用我们的软件以及让您决定是否购买我们的产品。 如果您已升级至付费方案,就表示您有意发送完整的电子邮件,而非数百封的测试电子邮件来体验这套软件而已。 试用版账号会在30天或发了250封的电子邮件之后过期，接着，我们会开始向您推荐付费方案。

入门指南 常见问题 八月 6, 2018

Benchmark Email 支持上传何种文件格式？

Benchmark 可以让用户插入以下文件格式至邮件中： .jpg, .Jpeg .gif .png .zip .doc, .docx .rtf .pdf .xls, .xlsx .txt .odt .ics .csv .ppsx 除此之外，为了维护您的邮件到达率，最多能插入 5 MB 档案至邮件中。

入门指南 常见问题 模板与编辑器 八月 7, 2018

What is the List Plan 2K?

What is the List Plan 2K! Hello List Plan 2K users! Thank you for giving Benchmark a try with this completely free plan. We have replaced our Free Trial with this Free for Life Plan, one of the many ways that Benchmark is trying to help you succeed. The List Plan 2,000 includes: 14,000 Emails to send per month Space for 2,000 of your contacts All of Benchmark's Tools (Autoresponders, A/B Testing, Surveys, and many more!) However, there are unfortunately some limitations to the account and these apply to all of Benchmark's free plans: The Benchmark Email Footer Logo is not removable Sub-Accounts Feature is unavailable to free accounts Now you're thinking, well what's the catch? None! Other than the limitations above, your Free for Life List Plan 2,000 is free and the emails renew monthly. Our support is also available to free accounts and so you won't miss out on the Benchmark experience, free or paid.

关于Benchmark 入门指南 常见问题 八月 27, 2019

我一定要有自己的网站才能使用Benchmark Email 吗？

你不需要有自己的网站也可以使用 Benchmark Email。除了建立网站之外，还有很多方法可以帮助你成功运用电子邮件营销。 即使没有网站，你也可以利用电子邮件营销做的事： 建立个人化、瞄准目标客群的电子邮件。 制作登录表格并将它放在电子邮件中，建立你的联络人名单。 透过在线及脱机管道宣传活动。 将你的电子邮件放到 Benchmark Email 社群中，以增加曝光度。 将问卷调查和在线票选寄给你的订户，取得有用的信息。 将档案保管处中电子邮件、问卷调查，和在线票选的连结放在你的社群网页和个人部落格中。 我一定要有自己的网站才能使用 Benchmark Email 吗？

入门指南 八月 7, 2018

如何移除由浏览器打印时产生的页首及页尾？

如何移除于浏览器打印文件时产生的页首及页尾呢？每当你由浏览器选择打印功能时，页面编号及网址将会出现于页首及页尾，你可以依照需求进行修改，或将之移除；相关操作步骤将会因你所使用的浏览器及系统类型而异，以下的链接在你需要打印电子邮件时会相当有用。 Windows Internet Explorer Firefox Mac Safari Firefox

入门指南 八月 7, 2018

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