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开始使用 Benchmark Email

我们理解您迫切并发送首封邮件的心情，但发送前，正确设定帐户，以及了解邮件进入收件匣的关键因素非常重要。 本篇文章包含的主题： 如何新增组织资料 如何更改时区 如何添加不同的寄件人 如何避免进入垃圾收件匣 联络人名单品质检测     如何新增组织资料 美国垃圾邮件管制法在 2004 年 1 月 1 号正式生效。其中的条例规定所有电子通讯要包含寄件人实体地址。 实体地址应该是指您公司寄信地址，包括邮政信箱。 要更新 Benchmark 账户地址，请看以下步骤： 首先，登入您的 Benchmark 账户。 从导览列点击右上方的用户名。 然后选择「账户设定」。在「组织数据」区块，确保更新组织名称和网站域名。 在栏位添加地址，保存更改。 返回页首   如何更改时区 Benchmark 系统默认设定所有账户时区为「Greenwich Mean (+0000) 」，邮件排程会根据此时区设定发送时间。如果您不想要使用此时区，可轻松更改。 要更改时区设定，请按照以下步骤： 首先，登入您的 Benchmark 账户。 从导览列点击右上方的用户名。 然后选择「账户设定」。 下拉页面到「电子邮件设置」区块。 点击「时区」下拉选单，然后选择想要使用时区。 最后，点击页面上方的「储存变更」选项。 重要 时间变动，不是所有的时区都会更新，在夏令时和冬令时，您需要更新时区。 时间变动时，以下时区会自动更改。 US 中部 US 东部 US 山区 US 太平洋 您可以更改特定邮件的时区，了解如何操作，点击此处。 返回页首   如何添加不同的寄件人 如果您想要使用多组信箱发送邮件。您可以用一组作为寄件人信箱，另外一组作为回复信箱，都需要验证信箱。 如何添加并验证电子邮件地址： 点击账户名，选择「账户设定」。 从左边选单栏中选择「电子邮件验证」。页面如下： 在此页面，您可以看到已验证和待验证的信箱。 点击「新增电子邮件地址」选项。 在「验证您的电子邮件地址」弹出窗口，输入想要验证的电子信箱。如果您要添加多组信箱，输入每组信箱后按下 ENTER 键。 完成后，点击「传送验证信」选项。 现在，前往您的要验证的那组信箱，找到验证信，点击验证链接。 使用电子邮件地址前，请验证您的个人或企业邮件地址。使用个人或一般 ISP 提供的 Gmail，Yahoo，AOL，和 Outlook 邮件地址，会影响邮件到达率。为了发送绩效最佳，请使用公司的或企业域名邮箱。(name@youcompany.com) 返回页首   如何避免进入垃圾收件匣 有很多原因造成首封邮件进入垃圾收件匣，但您是开始测试邮件营销软件，这是正常的现象。 原因 您的域名对于营销软件还是新加入的域名，不同 ISP (Hotmail, Yahoo,..) 会检测您的邮件发送表现，发送表现良好表示有良好的域名评等，品质佳的名单，良好的邮件内容。但如果您只寄送一封邮件给自己或者3-4位同事呢？您没有给 ISP 足够资料让他们知道邮件应该是进入收件匣或还是垃圾箱，还是出于预防动作，将邮件归为垃圾箱。 给自己或其他人寄送一封测试信，可以浏览邮件设计在收件匣呈现的样子，不用用来测试到达率。 您应该怎么应对？ 测试邮件营销软件到达率的最佳方法是正式发送一封邮件给您的联络人名单。如果之后您不满意发送结果，您可以验证域名，改善到达率。 免费账户 SPF record: v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all CNAME 记录： bmdeda._domainkey 应该指向bmdeda._domainkey.bmsend.com   付费账户 域名验证： 1st CNAME: rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com 应该指向rCLIENTID.benchclient.com 2nd CNAME: bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 应该指向 dkim.CLIENTID.benchclient.com CLIENTID 是您在 Benchmark Email 内的独立 比如 1234567。 CLIENTDOMAIN 是您的发送域名。 比如 yourdomain.com 要获取客户ID，请按照以下步骤。 登入 Benchmark 账户，点击用户名。 点击合作伙伴方案方案选项。 复制合作伙伴ID（与您的客户ID相同）。 更新 CNAME 记录后，域名验证需要从我们这端启动。 要启动域名验证： 通过电子邮件联络我们的支援团队，告知我们您已经更新了 CNAME 记录。同时邮件内容中也附上记录。 域名验证后，我们的团队会透过邮件通知您。 返回页首     联络人名单品质检测 所有邮件营销人员都知道要获取最佳的邮件发送绩效，首要的是清理名单和更新名单。从我们平台或其他平台寄送邮件之前，您应该验证联络人名单。验证联络人名单可以清理无效的、可能影响发送评等的信箱。 透过 Benchmark 检测既快速又轻松， 每 1,000 联络人费用为￥20。要了解更多关于检测联络人名单，请点击此处。   返回页首   关于账户设定，如果您还有问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电我们的支援团队。

入门指南 四月 26, 2021

如何更改我的账户邮箱地址或登入帐号？

如果您需要更改登入资料，您可以进入账户设定，然后在基本信息页面进行更改。您可手动更改账户邮箱地址，但不能更改账户登入账号，因为您的账户邮箱地址和登入账号是独立的。 要了解如何更改账户邮箱或者登入账号，请浏览以下步骤。 账户邮箱地址 登入 Benchmark 账户。 点击用户名称，选择「账户设定」。 现在，点击「基本信息」。 找到邮箱地址并，点击「更改」选项。 在弹出的窗口，点击「传送邮件」选项。 完成后，关闭弹出窗口。 检查您的收件匣，打开主旨为：请求更改邮箱地址的邮件。 点击邮件中的链接。 进到链接开启的新页面，输入您的新邮箱，确认后，最后点击「保存更改」。 页面刷新后，您会看到更新后的基本信息。 登入账号/用户名 更换登入账号稍微有点复杂。但是，我们的支援团队可以协助搞定。要更改您的登入账号，使用绑订账户的那组邮箱地址，寄送邮件给 support@benchmarkemail.com。在邮件内文中，确保附上目前的登入账号，以及想要使用的新登入账号。 重要 如果无法使用绑订帐户的那组电子邮箱，但是需要更改登入帐号或邮箱地址，请寄送一封邮件给我们，附上用来支付账户费用的信用卡图片。确保图片包含以下详细资料：名字、姓氏、信用卡最后 4 位数以及到期日。以下范例供参考。 收到信后，如果须其他操作步骤，我们的支援团队会与您取得联络收到邮件后。 如果您的信用卡不能使用，请联络我们支援团队，寻找其他可用的选项。 要了解如何更改您的账户密码，点击此处。 如果您有其他问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电我们的支援团队。

入门指南 常见问题 四月 26, 2021

转换已发送邮件为 PDF

Benchmark 没有提供工具将已发送的邮件转换为 PDF文档。但是，您可以将已发送邮件储存为 PDF 文档。 想了解如何将已发送邮件储存为 PDF 文档，按照以下指示操作： 登入 Benchmark 账户。 从导览列选单栏中点击「电子邮件」。 现在，选择「电子邮件」。 找到您想要储存为 PDF 的邮件，点击旁边的省略号。 点击「预览」。 拉到预览邮件下方，点击「在网页中查看邮件」。注意：如果在建立邮件的过程中，有开启此选项，才能看到「在网页中查看邮件」这个选项。 在浏览器中打开邮件后，按下 Ctrl+P 或 Cmd +P。打印选单会打开，您可以选择保存或者打印 PDF。 打印窗口弹出，点击「保存」并存为 PDF。 如果您有其他问题，请透过电子邮件，线上客服或致电我们的支援团队。

入门指南 十月 19, 2020

什么是免费试用方案？

申请 Benchmark 免费试用账户可以享有拖曳式编辑器，订阅表格，Google 分析器等更多功能！也可免费发送 250 封邮件。 现在就点击此处注册吧！申请注册无需填写任何信用卡资料。 请浏览下方免费方案 包含其他更多强大的功能。 包括 付费 免费方案 名单管理触发 ✔ 网站活跃度触发 ✔ 营销规划流程图模板 ✔ 购物车舍弃触发 ✔ 登陆页 ✔ A/B 测试 ✔ 忠实名单分析 ✔ 数据安全 Pin 码 ✔ 母子账户 ✔ 移除 Benchmark 商标 ✔ 拖曳式编辑器 ✔ ✔ 响应式模板 ✔ ✔ 订阅表格 ✔ ✔ 名单触发 ✔ ✔ RSS 电子邮件 ✔ ✔ 邮件发送管理 ✔ ✔ Google 分析器 ✔ ✔ 名单管理 ＆ 再分类 ✔ ✔ 清理名单 ✔ ✔ 实时互动报告 ✔ ✔ 72小时发送表现图 ✔ ✔ 链接点击百分比率 ✔ ✔ 开启设备报告 ✔ ✔ 问卷调查 ＆ 线上票选 ✔ ✔ 无限制的视频库 ✔ ✔ 10 MB 免费图库储存空间 ✔ ✔ 付款选项 月方案 半年方案 折扣 10% 年方案 折扣 15% 非盈利组织 Benchmark 给非盈利组织提供不同的付款选项，可享有 75 折优惠甚至是免费方案！点击以下链接了解更多关于每个方案详细情况。 非盈利组织 协助儿童的非盈利组织 免费的账户PTA 其他资源 全天候客服支援 知识库 邮件营销指南 新手上路 整合和插件 教学视频 Marketplace 合作伙伴方案 开发者/API 点击此处浏览 Benchmark 提供的详细功能。 如果您想要保留所有资料（上传名单，邮件排版等），您可以随时升级您的账户。升级为付费方案的日期即是每月结算日期。 关于免费试用，如果您有其他问题，请随时客服专员，或透过电子邮件，线上客服或电话致电联络我们支援团队。

入门指南 十一月 25, 2020

个性化邮件

如果您想要撰写个性化的电子邮件，您必须使用  [ contact_attribute:Field Name ] 的语法，而 FieldName 指的是联络人名单里的栏位名称。在邮件主旨使用个性化标签，加入栏位名称非常重要，以栏位标签的名称显示。比如，您使用的栏位名称是 first name，这两个词之间应该用空格空开。另外一个例子就是比如您使用了自定义栏位 Extra 3，Extra 和 3 之间必须要用空格空开。删除空格会造成个性化标签失效。 邮件主范旨例： 「[contact_attribute:first name] 请浏览我们的新产品」 如果 James Anderson 收到您的电子邮件，他会在邮件主旨处看到：「James 请浏览我们的新产品」。 您可以使用邮件编辑器中的合并选项，以更加简单的方式实现个性化邮件内容。 转寄选项 新增一行文字，收件人点击文字后可以转寄邮件。收件人使用转寄功能转寄邮件后都会出现在邮件分析报告里面。 问候语选项 可以给联络人的姓氏和/或名字增加问候语。例如，亲爱的 James。如果联络人名单里面没有这些详细资料，可以选择显示次要问候语，像是「您好！」 联络人资料选项 可以选择名单的栏位。联络人名单内的每一组栏位都可以使用。如果联络人的栏位内容空白，在邮件中也显示空白。 问卷调查选项可以选择在 Benchmark 账户内建立且已经启动的问卷。问卷调查会以链接的方式呈现，供收件人点击。 Facebook 赞按钮 增加此按钮到您的邮件，如果收件人点击按钮，网页版电子邮件会增加 FB 赞数量。此点赞选项仅是针对邮件，和您的 Facebook 页面无关联。 下列是常见的标签语法： [contact_attribute:firstname]  [contact_attribute:lastname] [contact_attribute:email]  或是 [ contact_attribute:FIELDLABEL] ，其中 FIELDLABEL 是联络人名单使用的栏位标签。如果需要更多的标签语法，您可以到联络人数据中，复制粘贴上任何标签，像是「工作职称」或是「公司电话」等，对应的栏位标签分别是 [ contact_attribute:Job Title ] 以及[contact_attribute:Business Phone ]。 想了解其他合并标签，点击此处。 重要： 确保使用合并标签时栏位名称之间要保留空格，如果移除空格，合并标签无法实现。 如果合并标签指向的栏位内容是空白的，您选择的邮件不会显示个性化内容。 在邮件编辑器中的「预览」或「特定联络人预览」选项，可以预览邮件正文中使用的个性化效果，但不会显示主旨栏的个性化效果。 寄送测试信不会显示个性化资讯，由于没有具体的联络人资料可使用。如果您想要浏览邮件主旨和邮件正文的个性化效果，我们建议向您名单中的联络人发送测试信（比如可能是您自己的信箱）。接收测试信的联络人要有可用于个性化标签的详细资料。 「预览」邮件选项是从名单中随机抽取的联络人。假如随机抽选的这位联络人没有详细的联络人资料，个性化效果则会显示为空白。 以下为预览邮件的步骤： 在编辑器页面，点击「测试」然后选择「特定联络人预览」。 输入您所选的名单中任一一组信箱，点击「更新预览」。 使用 Emoji 表情符号 您可以使用 Emoji 表情符号来撰写个性化邮件主旨。我们的 Emoji 表情符号工具提供既安全，又能在不同移动设备上轻松显示的 emoji 表情符号。 避免使用 emoji 代替文字，相反，使用它们来美化文字，以免您选择的符号在收件人的收件端无法显示。emoji 呈现的效果取决于收件人的移动设备类型、操作系统以及收件端。 Benchmark根据您的发送记录，提供精选主旨建议功能。点击此处了解更多资讯。 撰写令人印象深刻的邮件主旨是绝佳的做法，一个吸引人的邮件主旨在很大程度上能助您提高邮件的开启率和点击率。点击此处获取更多关于撰写吸睛主旨的技巧。 关于邮件主旨，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们的支援团队。

入门指南 联络人名单 七月 26, 2021

撰写出色邮件主旨的技巧有哪些？

邮件主旨是电子邮件营销的最重要的部分之一。它也是引起收件人注意的第一件事，并决定收件人是否会开启或直接删除您的邮件。根据以下的技巧，协助您打造提高到达率、增加邮件开启的机率。 简明扼要：您的主旨应保持或者少于 55 个字符。倘若超过 55 个字数，大多数邮件客户端会将超出的字符删除。您一定希望订阅客户能接收到完整的讯息，所以主旨尽量保持简短会比较恰当。 避免使用垃圾邮件字眼：如果您的邮件主旨含有任一垃圾字眼，ISP 业者的邮件过滤器将您的邮件过滤掉，因为 ISP 业者的邮件过滤器会将特定字词视为垃圾邮件的关键词，像「$$$」、「赚取额外收入」及性功能相关产品等等这类很显眼的垃圾邮件字眼。然而，事实上仍有许多字词能够通过过滤器，可能还是会影响电子邮件营销的成效。最佳的做法是采用合适的主旨，不要过于夸张，但能引起订阅客户开启邮件的兴趣。 疑问式主旨：在主旨栏中向收件人提出问题，从而引起收件人的好奇心来回答您的问题。倘若您的问题能引导他们回答「是」，那就更恰当了。例如，像是「您喜欢在炎炎夏日像小孩子一般在洒水器间尽情奔跑吗」？这样的主旨不仅可以为您最新的游泳池设计达到宣传效果，也能勾起收件人无忧无虑的童年回忆，进而增加邮件开启率及消费的机率。 列出清单：人们对于条列清单有较高的兴趣，此在您的主旨中也别忽略这点。您可以使用像是「年度最畅销的五种口味」来宣传您的冰淇淋，或是「最受欢迎的三种大衣款式」等等。 尝试及发现错误：在了解客户的喜好之前，通常需要须发送数封测试邮件。每封电子邮件采取不同的策略，并透过分析报告了解哪封邮件最为有效。这也会协助您调整策略，逐渐提升邮件的开启率。　 下载「如何打造出色的邮件主旨」的 PDF 教学指南，以取得更多信息及技巧！   使用表情符号 现在越来越多的人使用表情符号自己的感受。但是也要注意不是所有的主旨都适合使用表情符号。倘若您的邮件主旨搭配表情符号，您与收件人建立更好的互动关系，提高邮件开启率。     不要使用表情符号代替文字，而是使用它们来增强您的文字功能，避免您所选择的表情符号无法正常显示在收件人的收件箱。 我们建议您在设定传送之前，进行垃圾邮件检查，提高邮件到达率。 关于邮件主旨栏，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。

入门指南 邮件营销 四月 26, 2021

如何更改时区

Benchmark 系统默认设定所有账户时区为「Greenwich Mean (+0000) 」，邮件排程会根据此时区设定发送时间。如果您不想要使用此时区，可轻松更改。系统内有两个地方可以更改时区，也就是您的「账户设定」以及「邮件检查列表」。 本篇文章的主题:  如何更改账户的时区  如何更改单封邮件的时区   如何更改账户的时区 账户设定里面的时区选项适用于所有电子邮件，除了个别电子报时区进行更改。 要更改时区设定，请按照以下步骤： 首先，登入您的 Benchmark 账户。 从导览列点击右上方的用户名。 然后选择「账户设定」。 下拉页面到「电子邮件设置」区块。   点击「时区」下拉选单，然后选择想要使用时区。 最后，点击页面上方的「储存变更」选项。 重要 时间变动，不是所有的时区都会跟著更新。当夏令时间和冬令时间的时间改变，您需要更新时区。 时间变动时，以下时区会自动更改。 US 中部 US 东部 US 山区 US 太平洋 母账户时区更改不会更改子账户的时区。 返回页首   如何更改单封邮件的时区 如果只需要更改一封邮件的时区，您可以透过邮件的检查列表更改。此举不会更改到账户默认设置的时区。 要更改单封邮件时区，请浏览以下步骤： 登入 Benchmark 账户。 从导览列，点击「电子邮件」选项，然后选择「电子邮件」。 点击您想要更改时区的邮件。 然后，选择「设定传送时间」选项，选择您的发送日期和时间。 然后，点击时区下拉选单，选择需要使用的时区。 最后，点击「设定传送时间」。 如果还没准备设定传送时间，您可以返回。准备发送的时候再设定更改时区。 返回页首 如果您有其他问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。

入门指南 常见问题 三月 23, 2021

Benchmark Email 提供用户那些在线协助资源？

因特网最吸引人之处就是可以依自己的时间、个人步调来探索新事物；Benchmark Email 也提供了各种在线资源，针对你的需求进行解答。 Benchmark 提供以下选择供你参考以寻求协助： 影片导览：提供数部教学短片。   在线研讨会：在线的问答讨论。   电子邮件营销相关文章：内容涵盖了常见错误及优良的邮件营销规范。   免费HTML电子报模板：拥有超过 400 款特色模板供立即使用。   电子邮件营销术语：邮件营销常用术语定义。   电子邮件营销最新消息：Benchmark Email 的邮件营销电子报经过妥善组织规划,为电子邮件营销首屈一指的期刊讯息。   电子邮件营销指南：提供简单且快速上手的操作指南以及各项专家研究。   电子邮件营销部落格：网罗来自 Benchmark Email 及其他专家的营销策略`更新讯息`时事新闻`各项评论等最新讯息。   外挂及应用程序：将热门程序与你的网络营销策略进行整合。   Benchmark Email API：将你的数据库与 Benchmark Email 系统整合，发挥强大功能。  

入门指南 十月 9, 2020

如何得知下一场在线研讨会的时间？

Benchmark Email 于周二至周五每日提供了在线的教学研讨会，针对各项特色功能及实用工具进行解说，从上传联络人名单至邮件范本的个人化均涵盖在内；此研讨会为在线同步进行，并鼓励用户于研讨会中踊跃提问。 点选[ JOIN NOW ]以登记参加下一场研讨会！ 你也可以依据个人时间需求，收看事先录制的研讨会影片。

入门指南 八月 9, 2018

如何上传联络人？

  无论您需要上传 10,000 笔联络人或是从其他服务平台汇入联络人，Benchmark 账户提供多种上传选项。请根据自己的需求选择其中一个上传选项： 从档案汇入联络人名单 复制或粘贴联络人资料 加入个别联络人 从整合服务平台汇入名单     从档案汇入联络人名单： 登入 Benchmark 账户。 在左边总览列表的「联络人」，然后选择「联络人」。 在联络人名单页面，点击右上方省略号图标。 点击「新增联络人名单至现有名单」。 选择「从档案汇入联络人名单」，然后点击「下一步」。 现在，选择您想要加入联络人的名单。 点击「下一步」。 点击「浏览」选项来选择档案。 要点：免费试用账户可以上传最多 1,000 笔联络人到您的账户。如果要增加更多联络人，您可以移除某些名单或是升级成为付费账户。 根据 Benchmark 名单的栏位资料选择您的对应栏位。 注意：系统只会显示名单里前 10 笔栏位资料。 点击「储存后结束」。 重要：Benchmark 支持 Excel 文档（.XLS 或 .XLSX），.CSV 以及 .TXT 格式的档案。要从您的应用程序上传或汇入名单至 Benchmark，请将档案储存成 .XLS，.XLSX，.CSV 以及 .TXT 格式。 注意：上传名单需要大约 5 到 45 分钟，取决于名单数量。完成后。您会收到一封邮件，通知您名单已经成功上传至系统。 　　　　　　　　　　　　　　　                         返回顶部     复制或粘贴联络人： 登入您的 Benchmark 账户。 在左边总览列表的「联络人」，然后选择「联络人」。 在联络人名单页面，点击右上方省略号图标。 点击「新增联络人名单至现有名单」。 选择「复制或粘贴联络人资料」，然后点击「下一步」。 现在，选择您想要加入联络人的名单，点击「下一步」。 在方框内贴上信箱。 注意：每一行只能填写一个邮箱。如果您有多个邮箱，输入每个邮箱后，请删除逗号，点按 ENTER 键。您最多可以复制粘贴 50 笔邮箱。 完成后，点击「新增联络人」按钮。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　返回顶部     加入个别联络人： 登入您的 Benchmark 账户。 在左边总览列表的「联络人」，然后选择「联络人」。 在联络人名单页面，点击右上方省略号图标。 点击「新增联络人名单至现有名单」。 选择「加入个别联络人」，然后点击「下一步」。 选择您想要加入联络人的名单，点击「下一步」。 在联络人资料页面，填写联络人的栏位资料。 完成后，点击「新增联络人」按钮。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　返回顶部     从整合服务平台汇入名单： 登入您的 Benchmark 账户。 在左边总览列表的「联络人」，然后选择「联络人」。 在联络人名单页面，点击右上方省略号图标。 点击「新增联络人名单至现有名单」。 选择「从整合服务平台汇入名单」，然后点击「下一步」。 选择您想要整合联络人的平台并继续后面流程。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　返回顶部 请注意： 当您上传名单至我们的系统，系统会抽样检测您的名单。点击此处了解更多关于名单质量检测资讯。 角色控管型、重复、取消订阅或退件的信箱会自动从名单中移除。 如果档案里面有多张工作表，Benchmark 只会汇入第一张工作表。 使用「文字」栏位类型，您最多可上传 25 个字符，可以新增的字符数会根据您使用的双字节字符有所不同。点击此处了解更多。 如果您有其他问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。

入门指南 再分类名单 汇入/汇出 联络人名单 四月 26, 2021

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