知识库首页 aero-right 入门指南

开始使用 Benchmark Email

我们理解您迫切并发送首封邮件的心情，但发送前，正确设定帐户，以及了解邮件进入收件匣的关键因素非常重要。 本篇文章包含的主题： 如何新增组织资料 如何更改时区 如何添加不同的寄件人 如何避免进入垃圾收件匣 联络人名单品质检测     如何新增组织资料 美国垃圾邮件管制法在 2004 年 1 月 1 号正式生效。其中的条例规定所有电子通讯要包含寄件人实体地址。 实体地址应该是指您公司寄信地址，包括邮政信箱。 要更新 Benchmark 账户地址，请看以下步骤： 首先，登入您的 Benchmark 账户。 从导览列点击右上方的用户名。 加域名，会添加系统默认的域名。要了解更多关于链接追踪，请点击此处。 开始使用 Benchmark Email 寄送邮件之前，您需要添加实体地址。要了解更多关于需要添加实体地址的原因，点击此处。 返回页首   如何更改时区 Benchmark 系统默认设定所有账户时区为「Greenwich Mean (+0000) 」，邮件排程会根据此时区设定发送时间。如果您不想要使用此时区，可轻松更改。 要更改时区设定，请按照以下步骤： 首先，登入您的 Benchmark 账户。 从导览列点击右上方的用户名。 然后选择「账户设定」。 下拉页面到「电子邮件设置」区块。 点击「时区」下拉选单，然后选择想要使用时区。 最后，点击页面上方的「储存变更」选项。 重要 时间变动，不是所有的时区都会更新，在夏令时和冬令时，您需要更新时区。 时间变动时，以下时区会自动更改。 US 中部 US 东部 US 山区 US 太平洋 您可以更改特定邮件的时区，了解如何操作，点击此处。 返回页首   如何添加不同的寄件人 如果您想要使用多组信箱发送邮件。您可以用一组作为寄件人信箱，另外一组作为回复信箱，都需要验证信箱。 如何添加并验证电子邮件地址： 点击账户名，选择「账户设定」。 从左边选单栏中选择「电子邮件验证」。页面如下： 在此页面，您可以看到已验证和待验证的信箱。 点击「新增电子邮件地址」选项。 在「验证您的电子邮件地址」弹出窗口，输入想要验证的电子信箱。如果您要添加多组信箱，输入每组信箱后按下 ENTER 键。 完成后，点击「传送验证信」选项。 现在，前往您的要验证的那组信箱，找到验证信，点击验证链接。 使用电子邮件地址前，请验证您的个人或企业邮件地址。使用个人或一般 ISP 提供的 Gmail，Yahoo，AOL，和 Outlook 邮件地址，会影响邮件到达率。为了发送绩效最佳，请使用公司的或企业域名邮箱。(name@youcompany.com) 返回页首   如何避免进入垃圾收件匣 有很多原因造成首封邮件进入垃圾收件匣，但您是开始测试邮件营销软件，这是正常的现象。 原因 您的域名对于营销软件还是新加入的域名，不同 ISP (Hotmail, Yahoo,..) 会检测您的邮件发送表现，发送表现良好表示有良好的域名评等，品质佳的名单，良好的邮件内容。但如果您只寄送一封邮件给自己或者3-4位同事呢？您没有给 ISP 足够资料让他们知道邮件应该是进入收件匣或还是垃圾箱，还是出于预防动作，将邮件归为垃圾箱。 给自己或其他人寄送一封测试信，可以浏览邮件设计在收件匣呈现的样子，不用用来测试到达率。 您应该怎么应对？ 测试邮件营销软件到达率的最佳方法是正式发送一封邮件给您的联络人名单。如果之后您不满意发送结果，您可以验证域名，改善到达率。 免费账户 SPF record: v=spf1 a mx include:bmsend.com ~all CNAME 记录： bmdeda._domainkey 应该指向bmdeda._domainkey.bmsend.com   付费账户 域名验证： 1st CNAME: rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com 应该指向rCLIENTID.benchclient.com 2nd CNAME: bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 应该指向 dkim.CLIENTID.benchclient.com CLIENTID 是您在 Benchmark Email 内的独立 比如 1234567。 CLIENTDOMAIN 是您的发送域名。 比如 yourdomain.com 要获取客户ID，请按照以下步骤。 登入 Benchmark 账户，点击用户名。 点击合作伙伴方案方案选项。 复制合作伙伴ID（与您的客户ID相同）。 更新 CNAME 记录后，域名验证需要从我们这端启动。 要启动域名验证： 通过电子邮件联络我们的支援团队，告知我们您已经更新了 CNAME 记录。同时邮件内容中也附上记录。 域名验证后，我们的团队会透过邮件通知您。 返回页首     联络人名单品质检测 所有邮件营销人员都知道要获取最佳的邮件发送绩效，首要的是清理名单和更新名单。从我们平台或其他平台寄送邮件之前，您应该验证联络人名单。验证联络人名单可以清理无效的、可能影响发送评等的信箱。 透过 Benchmark 检测既快速又轻松， 每 1,000 联络人费用为￥20。要了解更多关于检测联络人名单，请点击此处。   返回页首   关于账户设定，如果您还有问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电我们的支援团队。

入门指南 七月 29, 2021

如何更改我的账户邮箱地址或登入帐号？

如果您需要更改登入资料，您可以进入账户设定，然后在基本信息页面进行更改。您可手动更改账户邮箱地址，但不能更改账户登入账号，因为您的账户邮箱地址和登入账号是独立的。 要了解如何更改账户邮箱或者登入账号，请浏览以下步骤。 账户邮箱地址 登入 Benchmark 账户。 点击用户名称，选择「账户设定」。 现在，点击「基本信息」。 找到邮箱地址并，点击「更改」选项。 在弹出的窗口，点击「传送邮件」选项。 完成后，关闭弹出窗口。 检查您的收件匣，打开主旨为：请求更改邮箱地址的邮件。 点击邮件中的链接。 进到链接开启的新页面，输入您的新邮箱，确认后，最后点击「保存更改」。 页面刷新后，您会看到更新后的基本信息。 登入账号/用户名 更换登入账号稍微有点复杂。但是，我们的支援团队可以协助搞定。要更改您的登入账号，使用绑订账户的那组邮箱地址，寄送邮件给 support@benchmarkemail.com。在邮件内文中，确保附上目前的登入账号，以及想要使用的新登入账号。 重要 如果无法使用绑订帐户的那组电子邮箱，但是需要更改登入帐号或邮箱地址，请寄送一封邮件给我们，附上用来支付账户费用的信用卡图片。确保图片包含以下详细资料：名字、姓氏、信用卡最后 4 位数以及到期日。以下范例供参考。 收到信后，如果须其他操作步骤，我们的支援团队会与您取得联络收到邮件后。 如果您的信用卡不能使用，请联络我们支援团队，寻找其他可用的选项。 要了解如何更改您的账户密码，点击此处。 如果您有其他问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电我们的支援团队。

入门指南 常见问题 四月 26, 2021

什么是免费试用方案？

申请 Benchmark 免费试用账户可以享有拖曳式编辑器，订阅表格，Google 分析器等更多功能！也可免费发送 250 封邮件。 现在就点击此处注册吧！申请注册无需填写任何信用卡资料。 请浏览下方免费方案 包含其他更多强大的功能。 包括 付费 免费方案 名单管理触发 ✔ 网站活跃度触发 ✔ 营销规划流程图模板 ✔ 购物车舍弃触发 ✔ 登陆页 ✔ A/B 测试 ✔ 忠实名单分析 ✔ 数据安全 Pin 码 ✔ 母子账户 ✔ 移除 Benchmark 商标 ✔ 拖曳式编辑器 ✔ ✔ 响应式模板 ✔ ✔ 订阅表格 ✔ ✔ 名单触发 ✔ ✔ RSS 电子邮件 ✔ ✔ 邮件发送管理 ✔ ✔ Google 分析器 ✔ ✔ 名单管理 ＆ 再分类 ✔ ✔ 清理名单 ✔ ✔ 实时互动报告 ✔ ✔ 72小时发送表现图 ✔ ✔ 链接点击百分比率 ✔ ✔ 开启设备报告 ✔ ✔ 问卷调查 ＆ 线上票选 ✔ ✔ 无限制的视频库 ✔ ✔ 10 MB 免费图库储存空间 ✔ ✔ 付款选项 月方案 半年方案 折扣 10% 年方案 折扣 15% 非盈利组织 Benchmark 给非盈利组织提供不同的付款选项，可享有 75 折优惠甚至是免费方案！点击以下链接了解更多关于每个方案详细情况。 非盈利组织 协助儿童的非盈利组织 免费的账户PTA 其他资源 全天候客服支援 知识库 邮件营销指南 新手上路 整合和插件 教学视频 Marketplace 合作伙伴方案 开发者/API 点击此处浏览 Benchmark 提供的详细功能。 如果您想要保留所有资料（上传名单，邮件排版等），您可以随时升级您的账户。升级为付费方案的日期即是每月结算日期。 关于免费试用，如果您有其他问题，请随时客服专员，或透过电子邮件，线上客服或电话致电联络我们支援团队。

入门指南 十一月 25, 2020

如何查看网页版电子邮件？

您可以透过邮件内的链接浏览网页版本的邮件您可以透过邮件内的链接浏览网页版本的邮件。该链接可以协助订阅用户正常浏览邮件。有些收件人由于收件端开启了防火墙，邮件无法正常显示，邮件中包含网页版邮件链接可以避免他们漏掉您的促销资讯。同时您也可以将链接分享至社群媒体。 网页版的邮件（URL）链接在「许可提示」区块。许可提示区块和链接是默认添加到邮件的。但是，您可以编辑区块内容和按照需求关闭链接。   要浏览已发送邮件内的网页版本链接，按照以下步骤。如果网页版链接没有关闭，才能浏览链接。 登入 Benchmark 账户。 从总览列表中点击「电子邮件」，然后选择「电子邮件」。 选择一封已经发送或未完成的电子邮件，点击邮件名称旁边的省略号。 选择「预览」选项。 邮件会出现在系统弹出的窗口，下拉到底部，点击「在网页中查看邮件」。 在浏览器打开邮件后，复制 URL。 您已经可以浏览网页版的电子邮件！ 现在，如果您想要从移除了网页版本链接且已经发送的邮件中，获取邮件链接，请按照以下步骤设定。 在账户内，点击「分析报告」，然后选择邮件分析报告。 点击需要获取 URL 的邮件。 然后，在邮件分析报告页面，点击省略号图标 . 选择「分享」，然后复制链接 这样就完成了！   如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们的支援团队。

入门指南 邮件营销 十二月 28, 2020

如何更改时区

Benchmark 系统默认设定所有账户时区为「Greenwich Mean (+0000) 」，邮件排程会根据此时区设定发送时间。如果您不想要使用此时区，可轻松更改。系统内有两个地方可以更改时区，也就是您的「账户设定」以及「邮件检查列表」。 本篇文章的主题:  如何更改账户的时区  如何更改单封邮件的时区   如何更改账户的时区 账户设定里面的时区选项适用于所有电子邮件，除了个别电子报时区进行更改。 要更改时区设定，请按照以下步骤： 首先，登入您的 Benchmark 账户。 从导览列点击右上方的用户名。 然后选择「账户设定」。 下拉页面到「电子邮件设置」区块。   点击「时区」下拉选单，然后选择想要使用时区。 最后，点击页面上方的「储存变更」选项。 重要 时间变动，不是所有的时区都会跟著更新。当夏令时间和冬令时间的时间改变，您需要更新时区。 时间变动时，以下时区会自动更改。 US 中部 US 东部 US 山区 US 太平洋 母账户时区更改不会更改子账户的时区。 返回页首   如何更改单封邮件的时区 如果只需要更改一封邮件的时区，您可以透过邮件的检查列表更改。此举不会更改到账户默认设置的时区。 要更改单封邮件时区，请浏览以下步骤： 登入 Benchmark 账户。 从导览列，点击「电子邮件」选项，然后选择「电子邮件」。 点击您想要更改时区的邮件。 然后，选择「设定传送时间」选项，选择您的发送日期和时间。 然后，点击时区下拉选单，选择需要使用的时区。 最后，点击「设定传送时间」。 如果还没准备设定传送时间，您可以返回。准备发送的时候再设定更改时区。 返回页首 如果您有其他问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。

入门指南 常见问题 三月 23, 2021

Benchmark Email 提供用户那些在线协助资源？

因特网最吸引人之处就是可以依自己的时间、个人步调来探索新事物；Benchmark Email 也提供了各种在线资源，针对你的需求进行解答。 Benchmark 提供以下选择供你参考以寻求协助： 影片导览：提供数部教学短片。   在线研讨会：在线的问答讨论。   电子邮件营销相关文章：内容涵盖了常见错误及优良的邮件营销规范。   免费HTML电子报模板：拥有超过 400 款特色模板供立即使用。   电子邮件营销术语：邮件营销常用术语定义。   电子邮件营销最新消息：Benchmark Email 的邮件营销电子报经过妥善组织规划,为电子邮件营销首屈一指的期刊讯息。   电子邮件营销指南：提供简单且快速上手的操作指南以及各项专家研究。   电子邮件营销部落格：网罗来自 Benchmark Email 及其他专家的营销策略`更新讯息`时事新闻`各项评论等最新讯息。   外挂及应用程序：将热门程序与你的网络营销策略进行整合。   Benchmark Email API：将你的数据库与 Benchmark Email 系统整合，发挥强大功能。  

入门指南 十月 9, 2020

如何上传联络人？

  无论您需要上传 10,000 笔联络人或是从其他服务平台汇入联络人，Benchmark 账户提供多种上传选项。请根据自己的需求选择其中一个上传选项： 从档案汇入联络人名单 复制或粘贴联络人资料 加入个别联络人 从整合服务平台汇入名单     从档案汇入联络人名单： 登入 Benchmark 账户。 在左边总览列表的「联络人」，然后选择「联络人」。 在联络人名单页面，点击右上方省略号图标。 点击「新增联络人名单至现有名单」。 选择「从档案汇入联络人名单」，然后点击「下一步」。 现在，选择您想要加入联络人的名单。 点击「下一步」。 点击「浏览」选项来选择档案。 要点：免费试用账户可以上传最多 1,000 笔联络人到您的账户。如果要增加更多联络人，您可以移除某些名单或是升级成为付费账户。 根据 Benchmark 名单的栏位资料选择您的对应栏位。 注意：系统只会显示名单里前 10 笔栏位资料。 点击「储存后结束」。 重要：Benchmark 支持 Excel 文档（.XLS 或 .XLSX），.CSV 以及 .TXT 格式的档案。要从您的应用程序上传或汇入名单至 Benchmark，请将档案储存成 .XLS，.XLSX，.CSV 以及 .TXT 格式。 注意：上传名单需要大约 5 到 45 分钟，取决于名单数量。完成后。您会收到一封邮件，通知您名单已经成功上传至系统。 　　　　　　　　　　　　　　　                         返回顶部     复制或粘贴联络人： 登入您的 Benchmark 账户。 在左边总览列表的「联络人」，然后选择「联络人」。 在联络人名单页面，点击右上方省略号图标。 点击「新增联络人名单至现有名单」。 选择「复制或粘贴联络人资料」，然后点击「下一步」。 现在，选择您想要加入联络人的名单，点击「下一步」。 在方框内贴上信箱。 注意：每一行只能填写一个邮箱。如果您有多个邮箱，输入每个邮箱后，请删除逗号，点按 ENTER 键。您最多可以复制粘贴 50 笔邮箱。 完成后，点击「新增联络人」按钮。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　返回顶部     加入个别联络人： 登入您的 Benchmark 账户。 在左边总览列表的「联络人」，然后选择「联络人」。 在联络人名单页面，点击右上方省略号图标。 点击「新增联络人名单至现有名单」。 选择「加入个别联络人」，然后点击「下一步」。 选择您想要加入联络人的名单，点击「下一步」。 在联络人资料页面，填写联络人的栏位资料。 完成后，点击「新增联络人」按钮。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　返回顶部     从整合服务平台汇入名单： 登入您的 Benchmark 账户。 在左边总览列表的「联络人」，然后选择「联络人」。 在联络人名单页面，点击右上方省略号图标。 点击「新增联络人名单至现有名单」。 选择「从整合服务平台汇入名单」，然后点击「下一步」。 选择您想要整合联络人的平台并继续后面流程。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　返回顶部 请注意： 当您上传名单至我们的系统，系统会抽样检测您的名单。点击此处了解更多关于名单质量检测资讯。 角色控管型、重复、取消订阅或退件的信箱会自动从名单中移除。 如果档案里面有多张工作表，Benchmark 只会汇入第一张工作表。 使用「文字」栏位类型，您最多可上传 25 个字符，可以新增的字符数会根据您使用的双字节字符有所不同。点击此处了解更多。 如果您有其他问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。

入门指南 再分类名单 汇入/汇出 联络人名单 四月 26, 2021

电子信箱验证

在 Benchmark 账户开始发送邮件之前，您需要验证账户的电子信箱，这个过程称为「电子信箱验证」。电子信箱验证过程包含 Benchmark 寄送一封邮件到您作为寄件用的信箱，然后您需要打开这封邮件并点击链接，确认您是组信箱的所有者。 电子信箱验证是邮件营销行业的标准做法，防止寄件人使用虚假的寄件人和回复信箱。使用虚假的信箱隐藏真实身份是一种非法行为，也称为「电子邮件欺诈」。电子邮件欺诈指的是伪装成收件人信任或合法的来源。 本篇文章主题 如何验证新的电子信箱  如何新增和验证新的电子信箱  如何更改寄件人或回复信箱  如何更改系统默认的寄件人信箱  没有收到验证信 如何移除已验证信箱 为了取得最佳发送绩效，我们建议您使用公司的或企业域名邮箱，不要使用 Gmail，Yahoo，AOL，和 Outlook 这类个人信箱。使用公共域名会影响邮件到达率。要了解为什么应该避免使用公共域名寄信，点击此处。   如何验证新的电子信箱 如果您刚刚注册账户，只需要验证账户的主要电子信箱，然后检查收件箱。Benchmark 会寄送一封含有验证电子信箱链接的电子邮件给您，点击邮件里面的链接后，账户内的电子信箱就可以使用了。 主旨显示为： Benchmark 电子邮箱验证 返回页首   如何新增和验证新的电子信箱 您可以拥有多组寄件人信箱，选择一组作为寄件人邮箱地址，另一组为回复邮件地址，无论选择哪一种，您都需要验证邮件信箱。 以下为新增和验证电子信箱的步骤： 点击您账户内的「用户名称」和选择「账户设定」。 从左边列表中选择「电子邮件地址验证」。 在此页面，您会看到已经验证和待验证的信箱。 点击「新增邮件地址」按钮。 在「验证您的电子邮件地址」弹出窗口，输入您想要验证的邮件地址。如果您需要新增多笔邮件地址，请确保输入每笔后按下 ENTER 键。 完成后，点击「传送验证信」按钮。 现在，前往您想要验证的邮件地址收件匣，找到「验证邮件」和点击验证邮件信箱的链接。 验证完成后，账户内会自动更新。如果您的信箱依旧是「待验证」的状态，点击「重新整理」选项。 返回页首   如何更改寄件人或回复信箱 当您首次申请注册 Benchmark 账户时，我们使用您的主要信箱作为「寄件人」和「回复」信箱。但是，如果您并不想要使用这组信箱，也可以轻易更换其他信箱。 邮件检查列表 想了解如何新增或更改每封邮件的寄件人和回复信箱，请浏览以下指示。 登入 Benchmark Email 账户，点击「电子邮件」，选择「电子邮件」。 选择您想要更换的寄件人信箱的那封邮件。 下拉页面到「寄件人」区块，点击「编辑」按钮。 在「寄件人名称」区块输入寄件人名称。Benchmark 建议使用收件人容易辨识的名称，例如您的公司名称。 在「寄件人电子邮件地址」区块，点击下拉箭头，选择邮箱。 要增加一组新的邮箱，点击「新增一组新的邮箱地址」链接。 在弹出的窗口，输入新的邮箱地址。完成后，点击「传送验证信」选项。 您会看到一则提示：验证信已经发送。检查您的收件箱确认您的信箱。 检查您的收件箱，然后点击「验证电子邮件地址」链接。 验证完成后，账户内会自动更新。如果页面未更新，重新整理页面并点击下拉选单，信箱就会成功添加。   如何更改回复信箱 如果您有特定的信箱可以用来接收回复信件，您可以和「寄件人」信箱进行区分。您只能针对每封邮件更改回复信箱，系统默认使用您的账户信箱。 要更改回复信箱，请按照以下步骤操作： 登入 Benchmark Email 账户，点击「电子邮件」，然后选择「电子邮件」选项。 选择您要更改回复信箱的电子邮件。 下拉页面到「寄件人」区块，点击「编辑」选项。 将滑竿由灰色切换成蓝色。然后点击下拉选单，选择另一組「回复」信箱。完成后，点击「保存」。 返回页首   如何更改系统默认的寄件人信箱 系统默认将您的账户信箱作为所有信件的寄件人和回复信箱。但是，如果想要使用不同的寄件人信箱，您也可以更改。 要了解如何更改默认设置的寄件人信箱，请按照以下步骤。 在账户内，点击用户名，选择「账户设定」。 下拉页面到「电子邮件设置」，找到「寄件人地址」区域。 点击下拉选单，选择可用的信箱。 返回页首   没有收到验证信 如果在 20 分钟内没有收到验证信，您需要采取以下步骤。 重新发送验证信 如果超时了，还是没有收到验证信，您可以重新发送。有时验证信会被您的信箱中其他的邮件覆盖了。 要重新寄送验证信，前往电子信箱验证是页面，在需要验证的信箱后面点击「重新发送」。 检查垃圾箱或批量电子邮件文件夹 电子邮件服务供应商采用多种方式对收到的电子邮件进行分类。由于分类方式会变动，您会发现重要的电子邮件误送发送到垃圾邮件或批量电子邮件文件夹中。检查这些文件，查看您的验证电子邮件。 检查您的服务器是否阻挡了 Benchmark 的来信 有些服务供应商会阻挡特定的来信。如果发生这样的情况，会造成退件，意思是邮件不会出现在收件箱，甚至是在垃圾箱或批量电子邮件文件夹。 向我们发送验证请求。20分钟后还是没有收到验证信，可以重新向我们寄送验证请求。使用您要验证的信箱寄信到 support@benchmarkemail.com，邮件主旨包含「验证」两个字。在邮件内容中附上账户名或信箱。一旦我们的支援团队验证后，您的电子信箱就可以使用。   返回页首   如何移除已验证信箱 要移除已验证的信箱，向我们的支援团队信箱 support@benchmarkemail.com 寄送一封邮件，邮件主旨包含「移除已验证信箱」，在邮件内容中附上账户名或信箱，我们的支援团队会移除已验证的信箱。 限制 每组帐户最多只能验证 100 组电子信箱，每天最多 20 组。 关于帐户的验证信箱如果有其他问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。

入门指南 常见问题 三月 29, 2021