如何同步 HTML 邮件到纯文字版本邮件
每个信箱客户端像 Yahoo，AOL，GMAIL 等可以设定收件人可以浏览 HTML 格式或纯文本格式邮件。有些收件人设定他们的信箱客户端只显示纯文字邮件。出于这个原因，从我们系统寄出的每封邮件都包含纯文字版本。在收件端开启 HTML 选项的收件人会看到默认的 HTML 版本邮件。 下面我们要介绍编辑器中，从 HTML 邮件复制文字到文字版本邮件的选项。点击您使用的编辑器获取指示。 拖曳式编辑器 代码编辑器 没有首次同步 HTML 邮件和纯文字版本邮件，就无法设定传送时间或者发送邮件。如果您在邮件检查列表看到以下讯息，记得同步邮件内容。 拖曳式编辑器 在编辑器页面顶部，点击「浏览文字版本」选项。系统画面更新显示纯文字版本的邮件。红色的 x 符号表示HTML 邮件和纯文字版本邮件未同步。 点击「从 HTML 邮件复制文字」选项。 然后，在弹出的窗口，点击「继续」选项确认更改。 点击「浏览文字版本」选项可以返回页面，如果您准备设定发送时间或发送邮件，点击「保存及下一步」。 代码编辑器 在编辑器页面顶部，点击「文字版本」选项。系统画面更新显示纯文字版本的邮件。在文字版本选项中的 x 符号表示文字版本邮件还未同步到 HTML 邮件。 点击「从 HTML 邮件复制文字」选项。 点击「继续」选项，确认更改。 点击「浏览文字版本」选项可以返回页面，如果您准备设定发送时间或发送邮件，点击「保存及下一步」。 重要 保存更改后，HTML 邮件后续有更改不会同步到文字版本。确保您有复制 HTML 邮件到文字版本。您可以在完成所有邮件编辑后或准备发送时再同步。 关于文字版本邮件内容，如果您还有问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电我们的支援团队。
常见问题 二月 9, 2021
Benchmark Email Archive
什么是邮件封存区？ Benchmark Email 封存区会建立一个登陆页，保存您的所有电子报，在这个页面分享。 请注意：我们旧介面不再支援邮件封存区功能。 要了解更多关于 Benchmark Email 封存区功能，请继续阅读下文或选择其中一个主题。 电子封存区的好处 如何建立封存区主页 如何添加邮件到封存区 如何编辑封存区页面 如何从封存区移除邮件 如何获取封存区邮件的 URL 常见问题 您可以透过以下几种方式善用我们封存区功能 将所有电子邮件保存到线上 – 每封邮件都有专属的 URL。 您的客户能快速、轻松找到您过去发送的邮件。 保存指引文章，方便产品购买者需要时回头并参考。 封存区页面就好比是您的邮件存档系统，存放已建邮件的私人地方，与分享邮件到 Facebook 或 Twitter 不一样。每封邮件有专属的 URL，方便根据自己的需要使用或分享。 返回页首 如何建立封存区 建立封存区既快速又简单。系统提供两种方式建立封存区页面，在「封存区」列表或者在创建邮件时的「邮件检查列表」。但是，如果您一开始没有开启这个功能，之后决定要分享邮件到封存区，Benchmark 会替你选择封存区页面 URL。若您需要更改URL，请透过信箱联络我们的支援团队 support@benchmarkemail.com。 要建立封存区主页，请按照以下步骤： 登入您的 Benchmark 账户。 点击「电子邮件」，然后选择「封存区」。 点击「建立封存区 URL」选项。 新增一组 URL 或者保留系统提供的，然后点击「保存」。 系统会引领您到封存区主要，在此处您可以看到新的封存区 URL。 您的封存区 URL 会出现在封存区主页。如果您没有看到，您需要先进行设定，请看以下步骤： 返回页首 如何添加邮件到封存区 有两种选项可以添加邮件到封存区。 选项 1 邮件检查列表 建立一封邮件时，您可以在「邮件检查列表」看到分享邮件到封存区的选项。 打开一封邮件草稿或未完成的邮件。 在邮件检查列表，下拉页面至「链接追踪 & 分享」，点击「编辑」选项。 点击「新增邮件至 Benchmark 封存区」。开启按钮后滑杆会从灰色切换为蓝色。 然后点击「保存」。 选项 2 封存区页面 添加邮件到封存区的第二个选项是直接前往封存区页面。这里只能浏览已经发送的邮件，草稿或未完成的邮件不会显示。 从导览列，点击「电子邮件」，然后选择「电子邮件封存区」。 此处您可以看到启动和未启动的电子邮件，启动的电子邮件是指您已经分享到了封存区页面，未启动的电子邮件是指未分享到封存区的页面。先前已经删除的电子邮件不会显示在列表里。 找到想要分享的未启动电子邮件，点击省略号图标。 然后选择「加入封存区」选项。现在您的邮件已分享到了封存区页面。 返回页首 如何编辑封存区页面 系统提供选项更改封存区页面的设计以及内容的顺序。请注意，您无法编辑实际页面代码。 要编辑或更改封存区页面的外观，请浏览以下步骤。 登入您的 Benchmark 账户。 点击「电子邮件」，然后选择「封存区」。 点击「编辑封存区页面」选项。 在下一个页面「内容选项」，您可以进行以下设定： 开启或关闭电子邮件在封存区页面的缩略图。 往上或往下拖动，选择邮件的顺序。 点击滑桿按钮，您也可以从封存区页面隐藏电子邮件。隐藏电子邮件并不是从封存区页面永久移除。蓝色按钮表示邮件已经分享，灰色按钮表示邮件已经隐藏。 完成更改后，点击「保存及下一步」。 在下一页「封存区细节」，您可以自定义以下内容： 页面标题 这是 HTML 标题标签，在页面上不会看到。 页首 这会显示在封存区主页的上方。 说明文字 这些文字会显示在页首下方。 页尾 这会显示在网页的最下方。您也可以在此贴上 Google Analytics (分析) 的追踪代码。 新增或移除 Benchmark 订阅表格 订阅表格只会以文字链接的方式显示在封存区页面的右下方。更改订阅表格需要在订阅表格编辑器进行。 新增或移除商标 商标会显示在页首的上面。 完成更改后，点击「保存及下一步」。在下一页「页面设计」，您可以自定义以下区块的背景颜色，字体，字体尺寸以及对齐方式。 页首 内文 内文 2 页尾 完成更改后，点击「保存并结束」。 在下一页，您可以看到一则确认讯息，以及封存区 URL 和浏览封存区首页的选项。 返回页首 从封存区移除邮件 要从封存区移除邮件，按照以下步骤。 从导览列，点击「电子邮件」，选择「封存区」。 找到您想要移除的启动邮件。 然后点击省略号图标，选择「从电子报封存区中移除」选项。 您的电子邮件会从封存区页面移除。 请注意，从封存区页面移除电子邮件不会从您的 Benchmark 账户移除。 如果您想要从封存区页面隐藏电子邮件，而不是移除邮件，您可以在「内容选项」步骤进行。 返回页首 如何获取封存区邮件 URL？ 所有电子邮件都有 URL 并且可以分享，分享到封存区的邮件会有单独的一组 URL 并含有封存区名称。要在封存区获取特定一封邮件的 URL，请按照以下步骤。 登入您的 Benchmark 账户。 点击「电子邮件」， 然后选择「电子邮件封存区」。 找到您需要的启动邮件，点击「查看邮件封存区版本」。 系统会打开一个新的封存区邮件窗口，您可以复制URL。 如果您想要从 Benchmark 账户内获取邮件的原始 URL，点击此处浏览如何获取。 返回页首 常见问题 如何更改封存区的电子邮件的名称以及 URL? 要更改封存区的电子邮件的名称以及 URL， 前往如何编辑封存区页面部分，请按照以下步骤来编辑您的封存区。 我的客户如何看到电子报封存区的首页? 您可以将电子报封存区的首页以链接或是网页上按键的方式发送给客户。 为什么我选择封存的邮件并没有显示在电子报封存区首页? 封存的电子邮件并不会自动存于电子报封存区的首页。如果您的邮件并没有出现在首页，您则需要手动加入，下列为操作步骤。 如果我从封存区删除邮件，是否也从我的 Benchmark Email 中删除？ 不会。如果您从封存区删除一封邮件，不会从 Benchmark Email 账户中移除。 返回页首 关于封存区功能，如果您还有问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电我们的支援团队。
关于Benchmark 常见问题 五月 11, 2021
如何获取 HAR 文档？
HAR 文档格式是用来储存 Google Chrome，Mozilla Firefox，Microsoft Edge 等浏览器会话的存档文件格式。HAR 是 HTTP Archive format 的简称。它记录了特定网页的所有页面数据记录，用于调查和解决复杂的网络问题。HAR 文档可以在浏览器网页加载出现问题时，提供相关的网络请求信息。 HAR 文档有益于解决在网站加载时出现的网站性能问题。 请注意 HAR 文档包含高度敏感的信息，像是 cookie 历史记录，以及您提交个人的资料，如信用卡资讯，密码等。表示持有您 HAR 文档的任何人都可以伪造您的账户。 如果您需要 HAR 文档，浏览下方步骤，了解如何导出文档。 Chrome Mozilla Firefox Safari Microsoft Edge 导出 HAR 文档后，提交给我们的支援团队，进一步协助您 调查所遇到的 Benchmark 账户问题。 Chrome 开启 Chrome 浏览器，前往遇到问题的网页。 点击右上角的三个点，找到「更多工具」，点击「开发者工具」。 从面板中找到「网络」选项卡。 在「网络」选项卡左角边找到「录制」按钮 。检查确认它是红色状态的，如果是灰色的，点击按钮就可以开始录制。 点击并勾选「储存 log」方框。 找到「清除」按钮 并清理现有的记录。 找到遇到问题的网页，录制网络请求数据并导出为HAR 文档。 复制网页问题后，点击「导出」按钮 可以导出获取的 HAR 文档。您也可以点击网格，并选择「储存所有内容为 HAR」，然后保存文档到电脑。 Mozilla Firefox 开启 Mozilla Firefox 浏览器，前往您遇到有问题的网页。 点击右上角的三条横线，找到「Web 开发者」。 从选单中点击「网络」选项。 Firefox 火狐浏览器会自动开始录制网络请求数据。 复制遇到的网页问题后，右击网格和选项「所有内容另存为 HAR」。 浏览器会默认文档会下载到您的下载文件夹。 Safari 要在 Safari 获取 HAR 文档，您先要在选单栏中进入到开发选单。如果此选项不在选单栏，选择 Safari 然后点击「偏好」，选择「高级」。然后点击方框，在选单栏来启动「显示开发」选单。 在选单栏中开启开发选单后，按照以下步骤操作。 开启 Safari 浏览器，在选单中点击「开发」选项。 从下拉选单中选择「显示 Web 检查」。 点击「网络」标签，复制您遇到的网页问题。 Safari 浏览器会自动开始录制网络请求。 复制遇到的网页问题后，点击右边的「导出」按钮，来导出 HAR 文档。 Microsoft Edge 开启 Microsoft Edge 浏览器。 点击右上方的 3 个点，打开浏览器选单，选择「更多工具」。 在下拉选单中，选择「开发人员工具」。（或者按 F12 来开启开发者选项）。 选择「网络」标签，复制遇到的网页问题。 浏览器默认获取会话。 复制遇到的网页问题后，点击选单栏中的「导出 HAR」按钮，然后点击「保存」按钮。 如果您还有其他问题，请透过电子邮件，线上客服和致电联络我们。
常见问题 八月 21, 2020
如何查看网页版电子邮件？
您可以透过邮件内的链接浏览网页版本的邮件您可以透过邮件内的链接浏览网页版本的邮件。该链接可以协助订阅用户正常浏览邮件。有些收件人由于收件端开启了防火墙，邮件无法正常显示，邮件中包含网页版邮件链接可以避免他们漏掉您的促销资讯。同时您也可以将链接分享至社群媒体。 网页版的邮件（URL）链接在「许可提示」区块。许可提示区块和链接是默认添加到邮件的。但是，您可以编辑区块内容和按照需求关闭链接。 要浏览已发送邮件内的网页版本链接，按照以下步骤。如果网页版链接没有关闭，才能浏览链接。 登入 Benchmark 账户。 从总览列表中点击「电子邮件」，然后选择「电子邮件」。 选择一封已经发送或未完成的电子邮件，点击邮件名称旁边的省略号。 选择「预览」选项。 邮件会出现在系统弹出的窗口，下拉到底部，点击「在网页中查看邮件」。 在浏览器打开邮件后，复制 URL。 您已经可以浏览网页版的电子邮件！ 现在，如果您想要从移除了网页版本链接且已经发送的邮件中，获取邮件链接，请按照以下步骤设定。 在账户内，点击「分析报告」，然后选择邮件分析报告。 点击需要获取 URL 的邮件。 然后，在邮件分析报告页面，点击省略号图标 . 选择「分享」，然后复制链接 这样就完成了！ 如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们的支援团队。
常见问题 十二月 28, 2020
为何我的电子邮件状态为「审核中」?
当电子邮件设定发送时，Benchmark 技术团队就会开始监控并审核内容。检测内容包含邮件被投诉的机率以及是否有容易被邮件过滤器当成垃圾邮件的用语。此举不仅可以维持 Benchmark Email 以及发寄件人的发送评等，同时也可以确保邮件的到达率。某些因素会造成需要更多的时间来审核邮件，如果您的电子邮件未通过审核或是我们需要更多信息来审核邮件，您将会收到进一步通知。 以下是一些可能造成您的电子邮件为「审核中」或是「未通过审核」的原因： 1) 可疑的关键词：电子邮件内容提及一些银行和/或金融机构的名称，或是有关个人资料如登入 ID 和/或密码，这是钓鱼邮件常见的手法，而且大多数的 ISP 业者会将此类邮件归为垃圾邮件。这并不代表您的邮件是钓鱼邮件，但我们需要再次审核邮件。 解决方式：请尽可能避免此类的字眼或用语。 2) 没有任何文字内容的电子邮件：您的电子邮件仅包含图片，这极有可能被大型 ISP 业者归类为垃圾邮件。如果您是透过图片编辑软件ㄞ如 Photoshop）将内容以 HTML 的方式汇入至电子邮件，则邮件内容的判别会是只含有一张大图片（图片内的文字将无法判读）。垃圾邮件过滤器并无法办别大容量的图片，因此邮件将会受到阻挡。此外，大多数的邮件客户端（如 Outlook）不会自动显示邮件的图片，而是让用户自行选择是否要显示图片。如此一来，如果收件人设定不要显示图片或仅收取文字版本，他们只会看到一份完全空白的电子邮件。 解决方式：Benchmark Email 强烈建议您不要发送仅含有单张图片的电子邮件，此外我们也建议您在发送电子邮件时附上纯文字版本的选项。 3) 默认设定的文字内容：我们提供的邮件模板内容是系统默认设定的文字。用户应自行替换成自己使用语言的内容，但如果用户不小心遗漏未修改默认文字内容，收到这类邮件的收件人收可能会将您的邮件归为垃圾邮件，导致您的到达率（以及发送评等）受到影响。 解决方式：仔细检查您的电子邮件，是否有未替换的系统默认设定文字。此外，也需确定「纯文字版本」的邮件未含有任何默认设定的文字。 4) 短网址：建议邮件中不要使用短网址。短网址位在一个服务器 (Host)，当您使用该网段，代表您的发送评等也将受到该网域的影响，简单来说，若是垃圾邮件业者刚好利用相同的短网址发送邮件，这时，您的邮件效果也会受到影响，ISP 不仅会阻挡您的邮件，也会使 Benchmark Email 的发送评等遭受影响，因此我们不允许邮件内容含有短网址。 解决方法：如果您的邮件因上述原因被阻挡，请移除邮件中（HTML 与纯文字版本）所有的短网址。接着，复制该邮件再重新发送即可。若没有移除短网址，只是重新发送，那么系统将会再次阻挡邮件，因此，建议您先移除短网址再行发送。 5) 高垃圾邮件投诉率：我们系统检测出您的邮件极有可能为垃圾邮件时，并不是代表我们认定您的邮件就是垃圾邮件，而是极有可能会遭到收件人邮件过滤器的阻挡。垃圾邮件过滤器会透过交叉检测某些词语以及针对这些词语在邮件内容出现的频率来评分邮件，例如针对「立即购买」、「不要错过了」或是「点选这里」等措辞来给予分数，如果分数超过了某一程度，邮件就极有可能直接进入垃圾匣或是垃圾邮件匣；另外，如果您的邮件内容提及下列相关字眼，就极有可能会被标示为垃圾邮件： 药品提供 减肥秘方 快速致富 成人性质的服务 赌博 次级抵押贷款…等 解决方式： 避免使用完全大写的英文，特别是在主旨的地方。 过度的使用标点符号或是某些特殊符号都会成为可疑邮件，尤其是利用符号来替换文字。 平衡图片及文字的比例。 邮件内同时包含纯文本版本以及 HTML 版本。虽然编辑时可能多花费您一些时间，但如果当收件人不想要浏览图片或是 HTML 版本时，收件人还是可以透过纯- 文本版来浏览信件内容。 不要复制贴上 HTML，尤其是非透过 Microsoft Word 來源的代碼。 不要使用敏感字眼（常在垃圾邮件内使用的词汇可在某些网站上找到）。 您可以修改审核中的电子邮件并且解決这些问题。如此一来，您的邮件即可順利通过我们的审核机制。
常见问题 八月 21, 2019
我如何管理浏览器的 cookies ？
若欲使用 Benchmark Email 电子报发送平台，则您必须开启浏览器的 cookies 功能。所有的浏览器都有提供选项，让您可以根据自己的需求封锁 cookies。底下是各大浏览器管理 Cookies 的步骤。 Chrome Internet Explorer 7及以上版本 Mozilla Firefox Safari Edge Chrome 点击右上方的省略号按钮。 PC 用户请在下拉选单中选择「设定」，Mac 用户请选择「偏好设置」。 下拉页面至网页下方，点击「高级」。 在「隐私和安全」底下找到「内容设置」并点击右边的箭头符号。 点击 cookies 右边的箭头符号。 您可以根据您的需求允许或阻止 cookies 。 Internet Explorer 7及以上版本 点击「工具」按钮。 点击「Internet 选项」，然后选择「隐私」选项卡。 在「设置」下，点击「高级」按钮。 在「高级隐私设置」窗口里勾选您要允许所有或封锁所有 cookies，然后点击「确定」来保存。 您可以选择是否要「允许」或「阻止」第一方和第三方 cookie。 Mozilla Firefox -PC 系统 点击网页右上方的「工具」，然后选择「选项」。 在网页左边，选择「隐私与安全」。 在「浏览历史」旁边选择「清除浏览记录」，管理 cookies。 Mozilla Firefox - MAC 系统 在上方工具列点击 Firefox ，然后「选择偏好设置」。 点击「隐私与安全」。 在「浏览历史」旁边选择「清除浏览记录」，管理 cookies。 Safari 在 Safari 的下拉式选单中，点击「偏好设置」。 点击「隐私」面板。 在 Cookies 区块处，点击要封锁的 cookies。 Edge 开启 Edge 浏览器。 点击工具列右边的「省略号」按钮，选择「设置」。 下拉页面并点击「浏览高级设置」。 在 Cookie 区块中，选择「不要阻止 Cookie」（默认），或「只阻止第三方 Cookie」。 重新启动 Edge，保存设置。
常见问题 十二月 17, 2018