如何查看网页版电子邮件？
您可以透过邮件内的链接浏览网页版本的邮件您可以透过邮件内的链接浏览网页版本的邮件。该链接可以协助订阅用户正常浏览邮件。有些收件人由于收件端开启了防火墙，邮件无法正常显示，邮件中包含网页版邮件链接可以避免他们漏掉您的促销资讯。同时您也可以将链接分享至社群媒体。 浏览已发送邮件内的网页版本链接： 登入 Benchmark 账户。 从总览列表中点击「电子邮件」。 选择一封已经发送或未完成的电子邮件，点击邮件名称旁边的省略号。 选择「预览」选项。 邮件会出现在系统弹出的窗口，下拉到底部，点击「在网页中查看邮件」。 您已经可以浏览网页版的电子邮件！ 注意：在建立邮件的步骤 1 中可以开启「在网页中查看邮件」这个选项。只要将灰色的按钮切换为蓝色即可。 如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们的支援团队。
常见问题 三月 18, 2019
为何我的电子邮件状态为「审核中」?
当电子邮件设定发送时，Benchmark 技术团队就会开始监控并审核内容。检测内容包含邮件被投诉的机率以及是否有容易被邮件过滤器当成垃圾邮件的用语。此举不仅可以维持 Benchmark Email 以及发寄件人的发送评等，同时也可以确保邮件的到达率。某些因素会造成需要更多的时间来审核邮件，如果您的电子邮件未通过审核或是我们需要更多信息来审核邮件，您将会收到进一步通知。 以下是一些可能造成您的电子邮件为「审核中」或是「未通过审核」的原因： 1) 可疑的关键词：电子邮件内容提及一些银行和/或金融机构的名称，或是有关个人资料如登入 ID 和/或密码，这是钓鱼邮件常见的手法，而且大多数的 ISP 业者会将此类邮件归为垃圾邮件。这并不代表您的邮件是钓鱼邮件，但我们需要再次审核邮件。 解决方式：请尽可能避免此类的字眼或用语。 2) 没有任何文字内容的电子邮件：您的电子邮件仅包含图片，这极有可能被大型 ISP 业者归类为垃圾邮件。如果您是透过图片编辑软件ㄞ如 Photoshop）将内容以 HTML 的方式汇入至电子邮件，则邮件内容的判别会是只含有一张大图片（图片内的文字将无法判读）。垃圾邮件过滤器并无法办别大容量的图片，因此邮件将会受到阻挡。此外，大多数的邮件客户端（如 Outlook）不会自动显示邮件的图片，而是让用户自行选择是否要显示图片。如此一来，如果收件人设定不要显示图片或仅收取文字版本，他们只会看到一份完全空白的电子邮件。 解决方式：Benchmark Email 强烈建议您不要发送仅含有单张图片的电子邮件，此外我们也建议您在发送电子邮件时附上纯文字版本的选项。 3) 默认设定的文字内容：我们提供的邮件模板内容是系统默认设定的文字。用户应自行替换成自己使用语言的内容，但如果用户不小心遗漏未修改默认文字内容，收到这类邮件的收件人收可能会将您的邮件归为垃圾邮件，导致您的到达率（以及发送评等）受到影响。 解决方式：仔细检查您的电子邮件，是否有未替换的系统默认设定文字。此外，也需确定「纯文字版本」的邮件未含有任何默认设定的文字。 4) 短网址：建议邮件中不要使用短网址。短网址位在一个服务器 (Host)，当您使用该网段，代表您的发送评等也将受到该网域的影响，简单来说，若是垃圾邮件业者刚好利用相同的短网址发送邮件，这时，您的邮件效果也会受到影响，ISP 不仅会阻挡您的邮件，也会使 Benchmark Email 的发送评等遭受影响，因此我们不允许邮件内容含有短网址。 解决方法：如果您的邮件因上述原因被阻挡，请移除邮件中（HTML 与纯文字版本）所有的短网址。接着，复制该邮件再重新发送即可。若没有移除短网址，只是重新发送，那么系统将会再次阻挡邮件，因此，建议您先移除短网址再行发送。 5) 高垃圾邮件投诉率：我们系统检测出您的邮件极有可能为垃圾邮件时，并不是代表我们认定您的邮件就是垃圾邮件，而是极有可能会遭到收件人邮件过滤器的阻挡。垃圾邮件过滤器会透过交叉检测某些词语以及针对这些词语在邮件内容出现的频率来评分邮件，例如针对「立即购买」、「不要错过了」或是「点选这里」等措辞来给予分数，如果分数超过了某一程度，邮件就极有可能直接进入垃圾匣或是垃圾邮件匣；另外，如果您的邮件内容提及下列相关字眼，就极有可能会被标示为垃圾邮件： 药品提供 减肥秘方 快速致富 成人性质的服务 赌博 次级抵押贷款…等 解决方式： 避免使用完全大写的英文，特别是在主旨的地方。 过度的使用标点符号或是某些特殊符号都会成为可疑邮件，尤其是利用符号来替换文字。 平衡图片及文字的比例。 邮件内同时包含纯文本版本以及 HTML 版本。虽然编辑时可能多花费您一些时间，但如果当收件人不想要浏览图片或是 HTML 版本时，收件人还是可以透过纯- 文本版来浏览信件内容。 不要复制贴上 HTML，尤其是非透过 Microsoft Word 來源的代碼。 不要使用敏感字眼（常在垃圾邮件内使用的词汇可在某些网站上找到）。 您可以修改审核中的电子邮件并且解決这些问题。如此一来，您的邮件即可順利通过我们的审核机制。
常见问题 八月 21, 2019
我如何管理浏览器的 cookies ？
若欲使用 Benchmark Email 电子报发送平台，则您必须开启浏览器的 cookies 功能。所有的浏览器都有提供选项，让您可以根据自己的需求封锁 cookies。底下是各大浏览器管理 Cookies 的步骤。 Chrome Internet Explorer 7及以上版本 Mozilla Firefox Safari Edge Chrome 点击右上方的省略号按钮。 PC 用户请在下拉选单中选择「设定」，Mac 用户请选择「偏好设置」。 下拉页面至网页下方，点击「高级」。 在「隐私和安全」底下找到「内容设置」并点击右边的箭头符号。 点击 cookies 右边的箭头符号。 您可以根据您的需求允许或阻止 cookies 。 Internet Explorer 7及以上版本 点击「工具」按钮。 点击「Internet 选项」，然后选择「隐私」选项卡。 在「设置」下，点击「高级」按钮。 在「高级隐私设置」窗口里勾选您要允许所有或封锁所有 cookies，然后点击「确定」来保存。 您可以选择是否要「允许」或「阻止」第一方和第三方 cookie。 Mozilla Firefox -PC 系统 点击网页右上方的「工具」，然后选择「选项」。 在网页左边，选择「隐私与安全」。 在「浏览历史」旁边选择「清除浏览记录」，管理 cookies。 Mozilla Firefox - MAC 系统 在上方工具列点击 Firefox ，然后「选择偏好设置」。 点击「隐私与安全」。 在「浏览历史」旁边选择「清除浏览记录」，管理 cookies。 Safari 在 Safari 的下拉式选单中，点击「偏好设置」。 点击「隐私」面板。 在 Cookies 区块处，点击要封锁的 cookies。 Edge 开启 Edge 浏览器。 点击工具列右边的「省略号」按钮，选择「设置」。 下拉页面并点击「浏览高级设置」。 在 Cookie 区块中，选择「不要阻止 Cookie」（默认），或「只阻止第三方 Cookie」。 重新启动 Edge，保存设置。
常见问题 十二月 17, 2018
我该如何取消我的 Benchmark Email 账户?
Benchmark 提供按月支付服务，客户可以随时取消账户。由于月费是预先支付的，只要客户在下个续费日前取消账户即可，否则系统会在下个月自动扣除费用。因为错过续费日而未完成取消帐户的用户，我们并不会按比例收费或进行退款，造成您的不便，敬请见谅。 以下为取消账户的步骤： 点击用户名称以及选择「账户设定」。 现在，点击「方案内容」。 下拉页面至底部，点击「点选此处」。 在弹出窗口，输入您的名字以及信箱，开始取消您的账户。 点击「开始对话按钮」。 然后客服会协助您取消账户。他们会帮助您处理，并提供给您一封确认取消账户的邮件。 若客服正在忙线中，你需要填写姓名、邮箱和联系电话。然后系统便会自动生成一张取消账户工单，提交后你会收到一封确认取消账户的邮件。 重要 取消方案后，您仍然可以登入您的 Benchmark 帐户，直到下个续费日为止。 了解如何续费或升级您的账户，请点击此处。 了解更多关于 Benchmark 的免费试用方案！ 如果您有什么问题，请随时通过邮件、线上交谈或者致电联系我们支援团队。
常见问题 八月 7, 2019
如何通过 Zapier 整合 Campaign Monitor 联系人到 Benchmark 联系人群组？
如果您有待办的活动，以及推出新产品或服务，及时将资讯传递给客户非常重要。但是，当下您正在将联系人导入到另外一个邮件发送平台(ESP)，您该怎么做？当然是使用 Zapier 了！这样您就不用手动移动整个数据库，整个过程轻松不费力，此更改更不会影响您的联系人以及资讯正常发送。 如何整合联系人 1. 注册 Zapier 账户。 2. 确认您有 Benchmark 账户。 3. 登录 Zapier 账户，选择 Make a Zap。 4. 选择触发条件以及动作。 5. 选择并汇入 Campaign Monitor 联系人到 Benchmark 账户 6. 根据指示整合。 7. 选择 Benchmark 联系人群组。 8. 保存设定，然后点击「完成」。 现在新的联系人将自动汇入到您选择的 Benchmark 联系人群组。 须知： 您可轻松实行 Zapier 整合到 Benchmark。 Zapier 提供 14 天免费试用。 您可申请 Benchmark 免费试用方案，在30天之内测试发送250封邮件。 如果您想了解更多资讯或需要帮助，请联系 Zapier 团队；如果对 Benchmark 有任何疑问，请通过线上交谈，邮件或以电话的方式联系我们支援团队。 *如果您想要用第三方平台实现同步对接两个 apps，PieSync 是不错的选择！
常见问题 八月 7, 2019
母账号共享图片、视频至子账号
除了共享电子邮件模板、联系人群组至你的子账号，还可以共享图库以及视频。具体操作如下： 1. 进入 www.benchmarkemail.com/cn/ 页面，在此页面登录 Benchmark 账号 2. 找到「多媒体中心」选项，再点击进入下面的「图库」项 3. 勾选你欲要共享的图片，在图片的左下角的小框打勾即可 4. 勾选图片完毕，选择「复制至子账号」 5. 选择欲要共享图片的子账号 6. 点击「复制」 若你想共享视频，仅需点击进入下面的「视频库」项，请重复上面的步骤并进行操作。 如果您有什么问题，请随时通过邮件、线上交谈或者致电联系我们支援团队。
常见问题 九月 4, 2019
Benchmark Email 提供响应式模板吗？
当然啦！通过拖拉式编辑器所创建的就是响应式邮件，更优化适用于手机屏幕。除非电子邮件的内容受到限制，否则无论您是通过拖拉还是选择模板，只要使用拖拉式编辑器编辑，就可创建响应式邮件。如需帮助，可随时致电我们的支援小组，或通过 24/7 Live Chat咨询相关问题。 拖拉式编辑器可创建各种类型的电子邮件，例如：一般电子报、RSS 电子报和自动回复邮件。您只需点击“新增电子报”，并选择拖拉式编辑器即可。
常见问题 八月 7, 2018
什么是响应式邮件？
响应式邮件为目前电子邮件营销的趋势。响应式邮件类似于响应式网页和动态网站，它能根据设备屏幕界面的不同来调整自身，适用于屏幕界面。现在大约有 60% 的电子邮件是通过手机打开而非电脑。而传统的台式电脑和移动设备最大的不同在于屏幕大小。假如没有响应式邮件，浏览电子邮件时，读者就需要常常滚动屏幕，操作起来会非常困难，也会给读者带来许多不便。 而响应式邮件能自动调整邮件的布局，以便读者使用手机阅读邮件。以下举例说明在传统台式电脑和移动设备分别浏览响应式邮件和非响应式邮件区别：您可以看到，浏览非响应式邮件时，你需要将邮件上、下、左、右来回滚动才能阅读完一封邮件，而响应式邮件则不需要如此复杂的操作，您只需上下滚动便可。
常见问题 九月 4, 2019