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为何我的电子邮件状态为「审查中」?

当电子邮件设定发送时,Benchmark 技术团队就会开始监控并审核内容。检测内容包含邮件被投诉的机率以及是否有容易被邮件过滤器当成垃圾邮件的用语。此举不仅可以维持 Benchmark Email 以及发寄件人的发送评等,同时也可以确保邮件的到达率。某些因素会造成需要更多的时间来审核邮件,如果您的电子邮件未通过审核或是我们需要更多信息来审核邮件,您将会收到进一步通知。 以下是一些可能造成您的电子邮件为「审核中」或是「未通过审核」的原因: 1) 可疑的关键词:电子邮件内容提及一些银行和/或金融机构的名称,或是有关个人资料如登入 ID 和/或密码,这是钓鱼邮件常见的手法,而且大多数的 ISP 业者会将此类邮件归为垃圾邮件。这并不代表您的邮件是钓鱼邮件,但我们需要再次审核邮件。 解决方式:请尽可能避免此类的字眼或用语。 2) 没有任何文字内容的电子邮件:您的电子邮件仅包含图片,这极有可能被大型 ISP 业者归类为垃圾邮件。如果您是透过图片编辑软件ㄞ如 Photoshop)将内容以 HTML 的方式汇入至电子邮件,则邮件内容的判别会是只含有一张大图片(图片内的文字将无法判读)。垃圾邮件过滤器并无法办别大容量的图片,因此邮件将会受到阻挡。此外,大多数的邮件客户端(如 Outlook)不会自动显示邮件的图片,而是让用户自行选择是否要显示图片。如此一来,如果收件人设定不要显示图片或仅收取文字版本,他们只会看到一份完全空白的电子邮件。 解决方式:Benchmark Email 强烈建议您不要发送仅含有单张图片的电子邮件,此外我们也建议您在发送电子邮件时附上纯文字版本的选项。 3) 预设的拉丁文内容:我们系统提供 400 多款 HTML 内建模板,其内容皆为拉丁文。用户应自行替换成自己使用语言的内容,但如果用户不小心地遗漏未修改拉丁文,收件人收到含有拉丁文乱码内容邮件,可能会将您的邮件归为垃圾邮件,导致您的发送评等受到影响。 解决方式:仔细检查您的电子邮件是否有遗漏未修改的拉丁文字,此外,也需确定纯文字版本的邮件未含有任何拉丁文内容。 4) 短网址:建议邮件中不要使用短网址。短网址位在一个服务器 (Host),当您使用该网段,代表您的发送评等也将受到该网域的影响,简单来说,若是垃圾邮件业者刚好利用相同的短网址发送邮件,这时,您的邮件效果也会受到影响,ISP 不仅会阻挡您的邮件,也会使 Benchmark Email 的发送评等遭受影响,因此我们不允许邮件内容含有短网址。 解决方法:如果您的邮件因上述原因被阻挡,请移除邮件中(HTML 与纯文字版本)所有的短网址。接着,复制该邮件再重新发送即可。若没有移除短网址,只是重新发送,那么系统将会再次阻挡邮件,因此,建议您先移除短网址再行发送。 5) 高垃圾邮件投诉率:我们系统检测出您的邮件极有可能为垃圾邮件时,并不是代表我们认定您的邮件就是垃圾邮件,而是极有可能会遭到收件人邮件过滤器的阻挡。垃圾邮件过滤器会透过交叉检测某些词语以及针对这些词语在邮件内容出现的频率来评分邮件,例如针对「立即购买」、「不要错过了」或是「点选这里」等措辞来给予分数,如果分数超过了某一程度,邮件就极有可能直接进入垃圾匣或是垃圾邮件匣;另外,如果您的邮件内容提及下列相关字眼,就极有可能会被标示为垃圾邮件: 药品提供 减肥秘方 快速致富 成人性质的服务 赌博 次级抵押贷款…等 解决方式: 避免使用完全大写的英文,特别是在主旨的地方。 过度的使用标点符号或是某些特殊符号都会成为可疑邮件,尤其是利用符号来替换文字。 平衡图片及文字的比例。 邮件内同时包含纯文本版本以及 HTML 版本。虽然编辑时可能多花费您一些时间,但如果当收件人不想要浏览图片或是 HTML 版本时,收件人还是可以透过纯- 文本版来浏览信件内容。 不要复制贴上 HTML,尤其是非透过 Microsoft Word 來源的代碼。 不要使用敏感字眼(常在垃圾邮件内使用的词汇可在某些网站上找到)。 您可以修改审核中的电子邮件并且解決这些问题。如此一来,您的邮件即可順利通过我们的审核机制。

常见问题 六月 8, 2019

我如何管理浏览器的 cookies ?

若欲使用 Benchmark Email 电子报发送平台,则您必须开启浏览器的 cookies 功能。所有的浏览器都有提供选项,让您可以根据自己的需求封锁 cookies。底下是各大浏览器管理 Cookies 的步骤。 Chrome Internet Explorer 7及以上版本 Mozilla Firefox Safari Edge Chrome 点击右上方的省略号按钮。 PC 用户请在下拉选单中选择「设定」,Mac 用户请选择「偏好设置」。 下拉页面至网页下方,点击「高级」。 在「隐私和安全」底下找到「内容设置」并点击右边的箭头符号。 点击 cookies 右边的箭头符号。 您可以根据您的需求允许或阻止 cookies 。 Internet Explorer 7及以上版本 点击「工具」按钮。 点击「Internet 选项」,然后选择「隐私」选项卡。 在「设置」下,点击「高级」按钮。 在「高级隐私设置」窗口里勾选您要允许所有或封锁所有 cookies,然后点击「确定」来保存。 您可以选择是否要「允许」或「阻止」第一方和第三方 cookie。 Mozilla Firefox -PC 系统 点击网页右上方的「工具」,然后选择「选项」。 在网页左边,选择「隐私与安全」。 在「浏览历史」旁边选择「清除浏览记录」,管理 cookies。 Mozilla Firefox - MAC 系统 在上方工具列点击 Firefox ,然后「选择偏好设置」。 点击「隐私与安全」。 在「浏览历史」旁边选择「清除浏览记录」,管理 cookies。 Safari 在 Safari 的下拉式选单中,点击「偏好设置」。 点击「隐私」面板。 在 Cookies 区块处,点击要封锁的 cookies。 Edge 开启 Edge 浏览器。 点击工具列右边的「省略号」按钮,选择「设置」。 下拉页面并点击「浏览高级设置」。 在 Cookie 区块中,选择「不要阻止 Cookie」(默认),或「只阻止第三方 Cookie」。 重新启动 Edge,保存设置。      

常见问题 十二月 17, 2018

什么是 GDPR ? Benchmark 如何协助您遵守 GDPR 相关规定?什么是「被遗忘权」?

Benchmark Email 会协助您遵守 GDPR 相关规定,让您高枕无忧。我们有提供「取消订阅」选项,允许您移除移除那些不想订阅电子报的用户。但是,假如有用户联络贵公司,要求彻底从您的资料库中删除个人资料,我们可以协助您将资料从您的 Benchmark Email 帐户中移除。 当订阅用户说他们想要「被遗忘」,指的是新的 GDPR 规定,也就是「被遗忘权」。点击此处,了解更多关于第十七条的规定。 只是「取消订阅」是不足够的。要确保个人资料从您的 Benchmark Email 中账户移除,请按照以下步骤操作: 登入您的 Benchmark Email 账户。 从首页总览列表中选择「联络人」。 然后点击「建立新联络人名单」旁边的省略号。 选择「搜寻名单中所有的联络人」。 现在,输入联络人名字或电子邮箱,点击「查找」。 点击省略号  ,您可以删除联络人。如果联络人出现在多个名单里,您可以使用「选择全部」,一次性将他们从不同名单中移除。 移除后,您必须联系我们支援团队,请我们将联络人从您的账户中移除。 联系我们支援团队时,请告知我们您的联络人想要从您的名单中「被遗忘」,这意味此联络人将会从您的「取消订阅名单」中移除。 移除联络人后,我们支援团队会通过邮件通知您。 收到移除通知信后,您可以告知此联络人已经从您的邮件营销名单中「被遗忘」。 若您有任何问题,请随时联系我们支援团队。如果您想要了解更多关于 GDPR 规定,请浏览以下文章。 邮件行销策略如何适用《通用资料保护规则》(GDPR) 欧盟《通用资料保护规则》首页 《通用资料保护规则》 什么是 GDPR? 被遗忘权

入门指南 常见问题 八月 7, 2018

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