如何同步 HTML 邮件到纯文字版本邮件
每个信箱客户端像 Yahoo，AOL，GMAIL 等可以设定收件人可以浏览 HTML 格式或纯文本格式邮件。有些收件人设定他们的信箱客户端只显示纯文字邮件。出于这个原因，从我们系统寄出的每封邮件都包含纯文字版本。在收件端开启 HTML 选项的收件人会看到默认的 HTML 版本邮件。 下面我们要介绍编辑器中，从 HTML 邮件复制文字到文字版本邮件的选项。点击您使用的编辑器获取指示。 拖曳式编辑器 代码编辑器 没有首次同步 HTML 邮件和纯文字版本邮件，就无法设定传送时间或者发送邮件。如果您在邮件检查列表看到以下讯息，记得同步邮件内容。 拖曳式编辑器 在编辑器页面顶部，点击「浏览文字版本」选项。系统画面更新显示纯文字版本的邮件。红色的 x 符号表示HTML 邮件和纯文字版本邮件未同步。 点击「从 HTML 邮件复制文字」选项。 然后，在弹出的窗口，点击「继续」选项确认更改。 点击「浏览文字版本」选项可以返回页面，如果您准备设定发送时间或发送邮件，点击「保存及下一步」。 代码编辑器 在编辑器页面顶部，点击「文字版本」选项。系统画面更新显示纯文字版本的邮件。在文字版本选项中的 x 符号表示文字版本邮件还未同步到 HTML 邮件。 点击「从 HTML 邮件复制文字」选项。 点击「继续」选项，确认更改。 点击「浏览文字版本」选项可以返回页面，如果您准备设定发送时间或发送邮件，点击「保存及下一步」。 重要 保存更改后，HTML 邮件后续有更改不会同步到文字版本。确保您有复制 HTML 邮件到文字版本。您可以在完成所有邮件编辑后或准备发送时再同步。 关于文字版本邮件内容，如果您还有问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电我们的支援团队。
常见问题 二月 9, 2021
如何获取 HAR 文档？
HAR 文档格式是用来储存 Google Chrome，Mozilla Firefox，Microsoft Edge 等浏览器会话的存档文件格式。HAR 是 HTTP Archive format 的简称。它记录了特定网页的所有页面数据记录，用于调查和解决复杂的网络问题。HAR 文档可以在浏览器网页加载出现问题时，提供相关的网络请求信息。 HAR 文档有益于解决在网站加载时出现的网站性能问题。 请注意 HAR 文档包含高度敏感的信息，像是 cookie 历史记录，以及您提交个人的资料，如信用卡资讯，密码等。表示持有您 HAR 文档的任何人都可以伪造您的账户。 如果您需要 HAR 文档，浏览下方步骤，了解如何导出文档。 Chrome Mozilla Firefox Safari Microsoft Edge 导出 HAR 文档后，提交给我们的支援团队，进一步协助您 调查所遇到的 Benchmark 账户问题。 Chrome 开启 Chrome 浏览器，前往遇到问题的网页。 点击右上角的三个点，找到「更多工具」，点击「开发者工具」。 从面板中找到「网络」选项卡。 在「网络」选项卡左角边找到「录制」按钮 。检查确认它是红色状态的，如果是灰色的，点击按钮就可以开始录制。 点击并勾选「储存 log」方框。 找到「清除」按钮 并清理现有的记录。 找到遇到问题的网页，录制网络请求数据并导出为HAR 文档。 复制网页问题后，点击「导出」按钮 可以导出获取的 HAR 文档。您也可以点击网格，并选择「储存所有内容为 HAR」，然后保存文档到电脑。 Mozilla Firefox 开启 Mozilla Firefox 浏览器，前往您遇到有问题的网页。 点击右上角的三条横线，找到「Web 开发者」。 从选单中点击「网络」选项。 Firefox 火狐浏览器会自动开始录制网络请求数据。 复制遇到的网页问题后，右击网格和选项「所有内容另存为 HAR」。 浏览器会默认文档会下载到您的下载文件夹。 Safari 要在 Safari 获取 HAR 文档，您先要在选单栏中进入到开发选单。如果此选项不在选单栏，选择 Safari 然后点击「偏好」，选择「高级」。然后点击方框，在选单栏来启动「显示开发」选单。 在选单栏中开启开发选单后，按照以下步骤操作。 开启 Safari 浏览器，在选单中点击「开发」选项。 从下拉选单中选择「显示 Web 检查」。 点击「网络」标签，复制您遇到的网页问题。 Safari 浏览器会自动开始录制网络请求。 复制遇到的网页问题后，点击右边的「导出」按钮，来导出 HAR 文档。 Microsoft Edge 开启 Microsoft Edge 浏览器。 点击右上方的 3 个点，打开浏览器选单，选择「更多工具」。 在下拉选单中，选择「开发人员工具」。（或者按 F12 来开启开发者选项）。 选择「网络」标签，复制遇到的网页问题。 浏览器默认获取会话。 复制遇到的网页问题后，点击选单栏中的「导出 HAR」按钮，然后点击「保存」按钮。 如果您还有其他问题，请透过电子邮件，线上客服和致电联络我们。
常见问题 八月 21, 2020
如何查看网页版电子邮件？
您可以透过邮件内的链接浏览网页版本的邮件您可以透过邮件内的链接浏览网页版本的邮件。该链接可以协助订阅用户正常浏览邮件。有些收件人由于收件端开启了防火墙，邮件无法正常显示，邮件中包含网页版邮件链接可以避免他们漏掉您的促销资讯。同时您也可以将链接分享至社群媒体。 网页版的邮件（URL）链接在「许可提示」区块。许可提示区块和链接是默认添加到邮件的。但是，您可以编辑区块内容和按照需求关闭链接。 要浏览已发送邮件内的网页版本链接，按照以下步骤。如果网页版链接没有关闭，才能浏览链接。 登入 Benchmark 账户。 从总览列表中点击「电子邮件」，然后选择「电子邮件」。 选择一封已经发送或未完成的电子邮件，点击邮件名称旁边的省略号。 选择「预览」选项。 邮件会出现在系统弹出的窗口，下拉到底部，点击「在网页中查看邮件」。 在浏览器打开邮件后，复制 URL。 您已经可以浏览网页版的电子邮件！ 现在，如果您想要从移除了网页版本链接且已经发送的邮件中，获取邮件链接，请按照以下步骤设定。 在账户内，点击「分析报告」，然后选择邮件分析报告。 点击需要获取 URL 的邮件。 然后，在邮件分析报告页面，点击省略号图标 . 选择「分享」，然后复制链接 这样就完成了！ 如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们的支援团队。
常见问题 十二月 28, 2020
为何我的电子邮件状态为「审核中」?
当电子邮件设定发送时，Benchmark 技术团队就会开始监控并审核内容。检测内容包含邮件被投诉的机率以及是否有容易被邮件过滤器当成垃圾邮件的用语。此举不仅可以维持 Benchmark Email 以及发寄件人的发送评等，同时也可以确保邮件的到达率。某些因素会造成需要更多的时间来审核邮件，如果您的电子邮件未通过审核或是我们需要更多信息来审核邮件，您将会收到进一步通知。 以下是一些可能造成您的电子邮件为「审核中」或是「未通过审核」的原因： 1) 可疑的关键词：电子邮件内容提及一些银行和/或金融机构的名称，或是有关个人资料如登入 ID 和/或密码，这是钓鱼邮件常见的手法，而且大多数的 ISP 业者会将此类邮件归为垃圾邮件。这并不代表您的邮件是钓鱼邮件，但我们需要再次审核邮件。 解决方式：请尽可能避免此类的字眼或用语。 2) 没有任何文字内容的电子邮件：您的电子邮件仅包含图片，这极有可能被大型 ISP 业者归类为垃圾邮件。如果您是透过图片编辑软件ㄞ如 Photoshop）将内容以 HTML 的方式汇入至电子邮件，则邮件内容的判别会是只含有一张大图片（图片内的文字将无法判读）。垃圾邮件过滤器并无法办别大容量的图片，因此邮件将会受到阻挡。此外，大多数的邮件客户端（如 Outlook）不会自动显示邮件的图片，而是让用户自行选择是否要显示图片。如此一来，如果收件人设定不要显示图片或仅收取文字版本，他们只会看到一份完全空白的电子邮件。 解决方式：Benchmark Email 强烈建议您不要发送仅含有单张图片的电子邮件，此外我们也建议您在发送电子邮件时附上纯文字版本的选项。 3) 默认设定的文字内容：我们提供的邮件模板内容是系统默认设定的文字。用户应自行替换成自己使用语言的内容，但如果用户不小心遗漏未修改默认文字内容，收到这类邮件的收件人收可能会将您的邮件归为垃圾邮件，导致您的到达率（以及发送评等）受到影响。 解决方式：仔细检查您的电子邮件，是否有未替换的系统默认设定文字。此外，也需确定「纯文字版本」的邮件未含有任何默认设定的文字。 4) 短网址：建议邮件中不要使用短网址。短网址位在一个服务器 (Host)，当您使用该网段，代表您的发送评等也将受到该网域的影响，简单来说，若是垃圾邮件业者刚好利用相同的短网址发送邮件，这时，您的邮件效果也会受到影响，ISP 不仅会阻挡您的邮件，也会使 Benchmark Email 的发送评等遭受影响，因此我们不允许邮件内容含有短网址。 解决方法：如果您的邮件因上述原因被阻挡，请移除邮件中（HTML 与纯文字版本）所有的短网址。接着，复制该邮件再重新发送即可。若没有移除短网址，只是重新发送，那么系统将会再次阻挡邮件，因此，建议您先移除短网址再行发送。 5) 高垃圾邮件投诉率：我们系统检测出您的邮件极有可能为垃圾邮件时，并不是代表我们认定您的邮件就是垃圾邮件，而是极有可能会遭到收件人邮件过滤器的阻挡。垃圾邮件过滤器会透过交叉检测某些词语以及针对这些词语在邮件内容出现的频率来评分邮件，例如针对「立即购买」、「不要错过了」或是「点选这里」等措辞来给予分数，如果分数超过了某一程度，邮件就极有可能直接进入垃圾匣或是垃圾邮件匣；另外，如果您的邮件内容提及下列相关字眼，就极有可能会被标示为垃圾邮件： 药品提供 减肥秘方 快速致富 成人性质的服务 赌博 次级抵押贷款…等 解决方式： 避免使用完全大写的英文，特别是在主旨的地方。 过度的使用标点符号或是某些特殊符号都会成为可疑邮件，尤其是利用符号来替换文字。 平衡图片及文字的比例。 邮件内同时包含纯文本版本以及 HTML 版本。虽然编辑时可能多花费您一些时间，但如果当收件人不想要浏览图片或是 HTML 版本时，收件人还是可以透过纯- 文本版来浏览信件内容。 不要复制贴上 HTML，尤其是非透过 Microsoft Word 來源的代碼。 不要使用敏感字眼（常在垃圾邮件内使用的词汇可在某些网站上找到）。 您可以修改审核中的电子邮件并且解決这些问题。如此一来，您的邮件即可順利通过我们的审核机制。
常见问题 八月 21, 2019
我如何管理浏览器的 cookies ？
若欲使用 Benchmark Email 电子报发送平台，则您必须开启浏览器的 cookies 功能。所有的浏览器都有提供选项，让您可以根据自己的需求封锁 cookies。底下是各大浏览器管理 Cookies 的步骤。 Chrome Internet Explorer 7及以上版本 Mozilla Firefox Safari Edge Chrome 点击右上方的省略号按钮。 PC 用户请在下拉选单中选择「设定」，Mac 用户请选择「偏好设置」。 下拉页面至网页下方，点击「高级」。 在「隐私和安全」底下找到「内容设置」并点击右边的箭头符号。 点击 cookies 右边的箭头符号。 您可以根据您的需求允许或阻止 cookies 。 Internet Explorer 7及以上版本 点击「工具」按钮。 点击「Internet 选项」，然后选择「隐私」选项卡。 在「设置」下，点击「高级」按钮。 在「高级隐私设置」窗口里勾选您要允许所有或封锁所有 cookies，然后点击「确定」来保存。 您可以选择是否要「允许」或「阻止」第一方和第三方 cookie。 Mozilla Firefox -PC 系统 点击网页右上方的「工具」，然后选择「选项」。 在网页左边，选择「隐私与安全」。 在「浏览历史」旁边选择「清除浏览记录」，管理 cookies。 Mozilla Firefox - MAC 系统 在上方工具列点击 Firefox ，然后「选择偏好设置」。 点击「隐私与安全」。 在「浏览历史」旁边选择「清除浏览记录」，管理 cookies。 Safari 在 Safari 的下拉式选单中，点击「偏好设置」。 点击「隐私」面板。 在 Cookies 区块处，点击要封锁的 cookies。 Edge 开启 Edge 浏览器。 点击工具列右边的「省略号」按钮，选择「设置」。 下拉页面并点击「浏览高级设置」。 在 Cookie 区块中，选择「不要阻止 Cookie」（默认），或「只阻止第三方 Cookie」。 重新启动 Edge，保存设置。
常见问题 十二月 17, 2018
我该如何取消我的 Benchmark Email 账户?
Benchmark 提供按月支付服务，客户可以随时取消账户。由于月费是预先支付的，只要客户在下个续费日前取消账户即可，否则系统会在下个月自动扣除费用。因为错过续费日而未完成取消帐户的用户，我们并不会按比例收费或进行退款，造成您的不便，敬请见谅。 以下为取消账户的步骤： 点击用户名称以及选择「账户设定」。 现在，点击「方案内容」。 下拉页面至底部，点击「点选此处」。 在弹出窗口，输入您的名字以及信箱，开始取消您的账户。 点击「开始对话按钮」。 然后客服会协助您取消账户。他们会帮助您处理，并提供给您一封确认取消账户的邮件。 若客服正在忙线中，你需要填写姓名、邮箱和联系电话。然后系统便会自动生成一张取消账户工单，提交后你会收到一封确认取消账户的邮件。 重要 取消方案后，您仍然可以登入您的 Benchmark 帐户并使用所有功能，一直到帐户到期日为止。为了以防万一，请在续费前的 12 到 24 小时前设定发送时间，避免邮件在账户過期时停止发送。 请注意我们的系统采取格林威治时区可能与您的时区不同。点击此处，了解您的时区和格林威治时区的时差。 了解如何续费或升级您的账户，请点击此处。 了解更多关于 Benchmark 的免费试用方案！ 如果您有什么问题，请随时通过邮件、线上交谈或者致电联系我们支援团队。
常见问题 十月 7, 2019