知识库首页 aero-right 常见问题

如何同步 HTML 邮件到纯文字版本邮件

每个信箱客户端像 Yahoo，AOL，GMAIL 等可以设定收件人可以浏览 HTML 格式或纯文本格式邮件。有些收件人设定他们的信箱客户端只显示纯文字邮件。出于这个原因，从我们系统寄出的每封邮件都包含纯文字版本。在收件端开启 HTML 选项的收件人会看到默认的 HTML 版本邮件。 下面我们要介绍编辑器中，从 HTML 邮件复制文字到文字版本邮件的选项。点击您使用的编辑器获取指示。 拖曳式编辑器 代码编辑器 没有首次同步 HTML 邮件和纯文字版本邮件，就无法设定传送时间或者发送邮件。如果您在邮件检查列表看到以下讯息，记得同步邮件内容。     拖曳式编辑器   在编辑器页面顶部，点击「浏览文字版本」选项。系统画面更新显示纯文字版本的邮件。红色的 x 符号表示HTML 邮件和纯文字版本邮件未同步。 点击「从 HTML 邮件复制文字」选项。 然后，在弹出的窗口，点击「继续」选项确认更改。 点击「浏览文字版本」选项可以返回页面，如果您准备设定发送时间或发送邮件，点击「保存及下一步」。     代码编辑器 在编辑器页面顶部，点击「文字版本」选项。系统画面更新显示纯文字版本的邮件。在文字版本选项中的 x 符号表示文字版本邮件还未同步到 HTML 邮件。 点击「从 HTML 邮件复制文字」选项。 点击「继续」选项，确认更改。 点击「浏览文字版本」选项可以返回页面，如果您准备设定发送时间或发送邮件，点击「保存及下一步」。 重要 保存更改后，HTML 邮件后续有更改不会同步到文字版本。确保您有复制 HTML 邮件到文字版本。您可以在完成所有邮件编辑后或准备发送时再同步。 关于文字版本邮件内容，如果您还有问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电我们的支援团队。

常见问题 二月 9, 2021

如何更改我的账户邮箱地址或登入帐号？

如果您需要更改登入资料，您可以进入账户设定，然后在基本信息页面进行更改。您可手动更改账户邮箱地址，但不能更改账户登入账号，因为您的账户邮箱地址和登入账号是独立的。 要了解如何更改账户邮箱或者登入账号，请浏览以下步骤。 账户邮箱地址 登入 Benchmark 账户。 点击用户名称，选择「账户设定」。 现在，点击「基本信息」。 找到邮箱地址并，点击「更改」选项。 在弹出的窗口，点击「传送邮件」选项。 完成后，关闭弹出窗口。 检查您的收件匣，打开主旨为：请求更改邮箱地址的邮件。 点击邮件中的链接。 进到链接开启的新页面，输入您的新邮箱，确认后，最后点击「保存更改」。 页面刷新后，您会看到更新后的基本信息。 登入账号/用户名 更换登入账号稍微有点复杂。但是，我们的支援团队可以协助搞定。要更改您的登入账号，使用绑订账户的那组邮箱地址，寄送邮件给 support@benchmarkemail.com。在邮件内文中，确保附上目前的登入账号，以及想要使用的新登入账号。 重要 如果无法使用绑订帐户的那组电子邮箱，但是需要更改登入帐号或邮箱地址，请寄送一封邮件给我们，附上用来支付账户费用的信用卡图片。确保图片包含以下详细资料：名字、姓氏、信用卡最后 4 位数以及到期日。以下范例供参考。 收到信后，如果须其他操作步骤，我们的支援团队会与您取得联络收到邮件后。 如果您的信用卡不能使用，请联络我们支援团队，寻找其他可用的选项。 要了解如何更改您的账户密码，点击此处。 如果您有其他问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电我们的支援团队。

入门指南 常见问题 四月 26, 2021

转换已发送邮件为 PDF

Benchmark 没有提供工具将已发送的邮件转换为 PDF文档。但是，您可以将已发送邮件储存为 PDF 文档。 想了解如何将已发送邮件储存为 PDF 文档，按照以下指示操作： 登入 Benchmark 账户。 从导览列选单栏中点击「电子邮件」。 现在，选择「电子邮件」。 找到您想要储存为 PDF 的邮件，点击旁边的省略号。 点击「预览」。 拉到预览邮件下方，点击「在网页中查看邮件」。注意：如果在建立邮件的过程中，有开启此选项，才能看到「在网页中查看邮件」这个选项。 在浏览器中打开邮件后，按下 Ctrl+P 或 Cmd +P。打印选单会打开，您可以选择保存或者打印 PDF。 打印窗口弹出，点击「保存」并存为 PDF。 如果您有其他问题，请透过电子邮件，线上客服或致电我们的支援团队。

常见问题 十月 19, 2020

如何获取 HAR 文档？

HAR 文档格式是用来储存 Google Chrome，Mozilla Firefox，Microsoft Edge 等浏览器会话的存档文件格式。HAR 是 HTTP Archive format 的简称。它记录了特定网页的所有页面数据记录，用于调查和解决复杂的网络问题。HAR 文档可以在浏览器网页加载出现问题时，提供相关的网络请求信息。   HAR 文档有益于解决在网站加载时出现的网站性能问题。   请注意 HAR 文档包含高度敏感的信息，像是 cookie 历史记录，以及您提交个人的资料，如信用卡资讯，密码等。表示持有您 HAR 文档的任何人都可以伪造您的账户。 如果您需要 HAR 文档，浏览下方步骤，了解如何导出文档。 Chrome Mozilla Firefox Safari Microsoft Edge 导出 HAR 文档后，提交给我们的支援团队，进一步协助您 调查所遇到的 Benchmark 账户问题。   Chrome 开启 Chrome 浏览器，前往遇到问题的网页。 点击右上角的三个点，找到「更多工具」，点击「开发者工具」。 从面板中找到「网络」选项卡。 在「网络」选项卡左角边找到「录制」按钮 。检查确认它是红色状态的，如果是灰色的，点击按钮就可以开始录制。 点击并勾选「储存 log」方框。 找到「清除」按钮 并清理现有的记录。 找到遇到问题的网页，录制网络请求数据并导出为HAR 文档。 复制网页问题后，点击「导出」按钮 可以导出获取的 HAR 文档。您也可以点击网格，并选择「储存所有内容为 HAR」，然后保存文档到电脑。     Mozilla Firefox 开启 Mozilla Firefox 浏览器，前往您遇到有问题的网页。 点击右上角的三条横线，找到「Web 开发者」。 从选单中点击「网络」选项。 Firefox 火狐浏览器会自动开始录制网络请求数据。 复制遇到的网页问题后，右击网格和选项「所有内容另存为 HAR」。 浏览器会默认文档会下载到您的下载文件夹。     Safari 要在 Safari 获取 HAR 文档，您先要在选单栏中进入到开发选单。如果此选项不在选单栏，选择 Safari 然后点击「偏好」，选择「高级」。然后点击方框，在选单栏来启动「显示开发」选单。   在选单栏中开启开发选单后，按照以下步骤操作。 开启 Safari 浏览器，在选单中点击「开发」选项。 从下拉选单中选择「显示 Web 检查」。 点击「网络」标签，复制您遇到的网页问题。 Safari 浏览器会自动开始录制网络请求。 复制遇到的网页问题后，点击右边的「导出」按钮，来导出 HAR 文档。     Microsoft Edge 开启 Microsoft Edge 浏览器。 点击右上方的 3 个点，打开浏览器选单，选择「更多工具」。 在下拉选单中，选择「开发人员工具」。（或者按 F12 来开启开发者选项）。 选择「网络」标签，复制遇到的网页问题。 浏览器默认获取会话。 复制遇到的网页问题后，点击选单栏中的「导出 HAR」按钮，然后点击「保存」按钮。   如果您还有其他问题，请透过电子邮件，线上客服和致电联络我们。

常见问题 八月 21, 2020

使用分段区块

使用分段对于设计邮件和登陆页内容非常实用，让您的邮件外观非常清晰。在每个区块之间保留间距也是较佳的做法，能够方便收件人阅读。 在下方可以找到使用拖曳式编辑器来新增分段，以及设定图片区块间距的方法。 分段 要使用分段区块，拖曳至想要使用的区域。完成后，分段设置会显示在左侧。 分段设置 背景颜色 点击圆圈，选择您想要使用的颜色，或者您已经选定了十六进制色码（hex code），将颜色代码贴到方框。 边界 设定上边界和下边界范围为 0 到 99 像素。 间距 间距可以调整分隔线的宽度。滑动绿色的圆点可以设定间距范围为 0 到 20 像素。在 Benchmark 系统可以使用等屏宽线以及凹凸分隔线。 分隔线样式 从系统提供的颜色范围，或者使用十六进制色码（hex code）。 只需要点击下邮件里面的分段区块就可以，再次进入分段设定。 使用分段建议 分段区块也可用来划分区域。您可以设定将分段不设定颜色，线厚度为 0 像素，建立既清晰又美观的设计。 自定义分段 如果您要设定分段图片，可以使用图片区块。点开图片区块，并拖曳入分段图片。 邮件里的每个区块都可以设定间距。如果您想要了解更多关于图片间距的资讯，建议您浏览这篇FAQ：如何新增图片？ 如果您使用的是三栏设计，可以在两边的图片使用分段，中间使用小张图片，给人一种精心设计的感觉。 分段也可用于标题和副标题之间，有助于将邮件分类。另一方面，也可用于特定区域的结尾部分，或用于邮件内容结尾。 不要刻意使用太粗或深色系的分段。分段应该要醒目，但不能喧宾夺主，毕竟邮件内容才是最重要的。 创意设计并非易事。我们提供免费的内建邮件模板，可以协助您。 透过 Benchmark，可以给创意设计带来无限可能。如果您需要了解更多关于拖曳式编辑器，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。

常见问题 拖拉式编辑器 七月 30, 2021

编辑和调整图片尺寸

如果您想要运用一张图片到邮件里面，但在使用图片之前，可以调整图片。您可以使用我们的图片编辑器来裁剪，编辑，新增文本，或调整图片尺寸。 想要在拖曳式编辑器里面整图片尺寸，您需要先将图片拖至图片区块，或点击图片区块里面的「汇入文档」选项。 系统提供两种进入图片编辑器的方法，图库和拖曳式编辑器。 从图库进入图片编辑器 在图库里面，点击想要编辑的图片下面省略号图标，在下拉选单中，选择「编辑图片」。 从拖曳式编辑器进入图片编辑器 点击邮件中的图片，会看到左边的图片区块，点击「编辑」选项。 如果您的邮件里面没有图片区块，拖曳图片区块到邮件中，点击「汇入文档」选项。找到要使用的图片，点击省略号图标，然后选择「编辑」图片。 点击「编辑」选项后，系统会出现图片编辑器，提供不同的编辑图片工具。 请继续浏览文章，或者点击以下其中的选项，了解如何使用图片编辑器的。 裁剪&调整尺寸 编辑图片横向宽度  图片圆角半径  滤镜 调整 聚焦 文本 文本设计 贴纸 画笔 画框 叠加 其他功能   裁剪 & 调整尺寸 裁剪图片 拖曳图片至想要的裁剪范围，或者选择常见的默认比例。 调整尺寸 先锁定比例，再调整宽度和高度，然后储存。系统会裁剪新的图片，并新增到图库。由于图片裁剪会影响分辨率，图片只能裁小，不能放大。     返回页首 图片横向宽度 您也可以在任一图片区块内更改图片宽度。要浏览选项，请参考下方步骤。 在邮件编辑器打开图片区块。 然后新增图片，点击「汇入文档」。 在左侧您可以看到「图片横向宽度」选项。 调整滑竿来设定宽度。   返回页首 图片圆角半径 圆角半径选项只有图片区块才有。要设定图片圆角半径，请浏览下面步骤。   在邮件编辑器打开图片区块。 新增图片。点选图片的时候才会显示选项。 在左侧您可以看到「图片圆角半径」选项。 调整滑竿，设定圆角半径。 请注意，不是所有的信箱客户端都支援圆角半径。想要检查您的邮件是否能正常显示，浏览我们的收件匣测试功能。 返回页首 滤镜 使用滤镜让图片效果更佳。您可以更改图片的颜色，色调，明度，饱和度以及其他选项。图片使用滤镜效果会很棒，但使用过多的滤镜，图片处理过的痕迹会很明显。 以下是使用滤镜的建议。 在图片编辑器，系统提供以下滤镜效果供您选择。 要使用某一款滤镜效果，直接点击使用。所有滤镜都有一个滑动杆，可以调整滤镜的强度。 若要将图片还原为原本的状态，上拉页面，选择「无」选项。 以下范例中，同一张图片使用了不同的滤镜。如您所见，每一款滤镜效果都很棒，因此尽量选择一款与您邮件设计风格相搭的滤镜。 滤镜使用建议： 邮件中所有图片使用同一款滤镜，或是全部邮件的每张图片都使用同一款滤镜，保持一致性。 食物图片不要使用冷色或蓝色滤镜，使用暖色和红色滤镜。 想让图片具有一致性，选择 Lomo 这款滤镜，它会在每张图片加入深色馍糊的边。 不是所有的图片都需要使用滤镜。相反，未经修改的图片也可以获取收件人的好感。 返回页首 调整 系统默认设定所有的调整值为0，想要调整更改，拖动滑竿更改数值。点击「重置默认」按钮，可以返回原始图片。系统提供「基本」和「进阶」选项。 基本 亮度用于调整明暗度。 对比度用于调整阴影。 饱和度用于调整图片颜色的强度。 伽玛值用于调整图片的亮度。 进阶 清晰度增加对比度，调整图片中间的色调，有助于添加图片纹理以及显示更多图片细节。 曝光调整图片捕捉的光量。 阴影调整图片的暗色调。 高光调整图片的浅色调。 变亮调整图片的变白亮度。 变暗调整图片的变暗亮度。 色温给图片增加暖色调（红色）或冷色调（蓝色）。 锐度图片边缘的对比度。 以下是调整图片的范例，调整过后效果更佳。任意拖动滑竿，调整为合适的效果。 返回页首 聚焦 即使透過智慧型手機拍照，您也可以聚焦在圖片的某個物體即使使用手机拍照，您也可以聚焦在图片的某个物体。但是若您忘记选取图片聚焦位置，或者聚焦点背后忘记模糊处理，可以使用图片编辑器的「聚焦」选项。透过聚焦选项，您可以使用「径向」，「镜像」，「线性」，「高斯」聚焦。具体细节如下： 径向聚焦主要是聚焦于图片中圆圈内的地方。您可以移动圆圈，放大或缩小。圈内的所有内容会变清晰，圈外的则是变模糊。 镜像聚焦会添加两条平行线到您的图片，您可以随意旋转两条平行线，使它间隔变大或缩小。平行线内的所有内容会变清晰，平行线外的则是变模糊。 线性聚焦是起到透视线作用。在直线两端有两个点，移动直线的角度和尺寸来确定聚焦的地方，模糊的强度只能透过滑竿来调整。 高斯聚焦会模糊整张图片，您可以透过滑竿来调整模糊的强度。 返回页首 文本 给图片添加文字。选择字体、尺寸、设定对齐方式、文字颜色、背景颜色以及行间距。要添加文字，双击文本框。透过文本框上方的浮动栏，可设定文字顶端对齐，复制或删除文本框。 返回页首 文本设计 不要直接新增文字，试试套用系统内建的文本设计。点击文本设计图标时，系统弹出窗口，并要求填写文字，然后选择样式和颜色。透过文本框上方的浮动栏，可设定文字顶端对齐，反选颜色，复制或删除文本框。 返回页首 贴纸 给图片添加表情符号和图形。要添加贴纸，点击「贴纸」选项，然后选择表情符号和图形，会加入到您的图片。您可以使用转换点来调整贴纸的大小。透过文本框上方的浮动栏，可设定文字顶端对齐，反选颜色，复制或删除文本框。您可以拖动滑竿数值0到100，设定贴纸的不透明度。点击「替换」，可以返回贴纸菜单，可以重新选择表情符号和图形。 返回页首 画笔 使用画笔工具可以对图片进行细微调整。您可以更改画笔颜色，尺寸和硬度。要使用画笔，请设定相关选项。选择图片，点击后就可以开始设定。 返回页首 画框 要使用画框，点击「画框」选项。设定部分显示在左侧，您可以更改不透明度和宽度。点击「替换」，可以返回画框菜单，重新选择画框。 返回页首 叠加 叠加是指图层叠加在图片上方。我们建议您尝试使用每一个叠加效果，仅需要点击即可使用，然后拖动滑竿调整叠加强度。 返回页首   其他功能 在「文本」、「文本设计」以及「画笔」选项里可以新增 HEX 颜色代码或 RGB，进到「文字」或「画笔」，双击颜色，然后新增代码或拖动滑竿，调整为自己想要的颜色。 在顶部栏位可以找到撤销和重做，以及缩放选项。 返回页首 重要事项 完成更改后，点击「储存」选项。之后，系统会返回邮件编辑器画面，您需要再次点击图片再次编辑，编辑保存后的图片会另存为新的图片放在图库。如果您在图库内编辑图片，编辑完成后会返回图库。 透过编辑器新增到邮件的图片，也会保存到图库。 上传的图片尺寸不能超过 5MB。为了显示效果更佳，建议使用的图片维持或小于 200 kb。 GIF 动图格式与编辑器不兼容。要编辑 GIF 动图，请使用创建 GIF 动图的软件。若使用图片编辑器进行编辑，会失去动态效果。 更改图片并保存，会另存为新的文档，原始图片不变。 如果您想要了解更多关于图片区块，以及如何使用，点击此处。 关于图片或图库，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。

图库 常见问题 拖拉式编辑器 三月 11, 2021

为什么邮件营销中要避免使用公共域名

您可以透过多个方面来改善邮件营销，首先不应该使用公共域名作为寄件人邮件地址。使用公共域名会造成收件人不信任，将您的邮件转到垃圾信箱，甚至完成挡住您的来信！在此文中，我们将向您列出不要使用公共域名发送营销邮件的原因。 首先，什么是私人域名？ 私人域名是由您的网站提供的邮件域名。例如，假设您的公司名是「鞋店」，您的网站域名可能像是www.Shoestore.com。您的私人域名信箱会是name@shoestore.com，而公共域名信箱会是像 @yahoo, @gmail, @aol 这一类的信箱。如果您想要让信箱域名和网站域名不一致，您可以建立子域名加以区分。 品牌是识别和认可 使用私人域名可以让订阅者或客户轻松认出您的品牌，相较于个人邮件，他们更加愿意开启认识的寄件人寄出的邮件。您的寄件人域名即是收件人在收件箱看到的发件人。利用私人域名使寄出的邮件更加专业。根据现有的垃圾邮件数量，品牌识别会自动协助您增加邮件的互动。 掌握发送评等 相较于使用像是 AOL, Yahoo, 或 Gmail这一类的公共域名，使用私人域名发送邮件让您掌握邮件发送评等， ISP 业者也偏向于接收从合法的域名寄出的大批量邮件。使用私人域名，可以更新邮件验证记录，这也是在使用邮件营销平台时最重要的事情。 验证记录 使用私人域名，可以更新邮件验证记录。 SPF 记录：发件人策略框架（SPF）是一套电子邮件认证机制，可以帮您验证身份，向收件端服务器证明发信域名、服务器以及 IP 地址确实来自于您本人，而不是不明人士冒用发送。 DKIM 记录：DKIM（域名密钥识别邮件标准）允许组织承担传送电子邮件讯息的责任。这个组织可能是主要的寄件人，也有可能是这个讯息的来源，也就是所谓的识别符号。这组识别符号的发送评等承担发送绩效的成功与否。 DMARC 政策：DMARC 是一套搭配 SPF 以及 DKIM 的邮件验证机制。当 SPF 以及 DKIM 两者都验证失败才会启动验证机制。DMARC 是 Yahoo 以及 AOL 等邮件供应商用来验证电子信箱的一套机制。Yahoo 以及 AOL 已经停止认证使用他们电子信箱（@yahoo.com 以及 @aol.com）且透过第三方平台（像是 Benchmark Email）发送的邮件。Benchmark 的解決方式是把 Yahoo 以及 AOL 的邮件地址改为： email.yahoo.com@send.benchmarkemail.com 这样我们就能确保您的邮件顺利发送，寄到收件人的邮件地址。 尽管您是可以透过公共域名发送邮件，但我们不建议您使用。我们建议您使用私人域名并搭配 SPF 及 CNAME 发送所有营销邮件。 关于您还有其他问题，请透过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。

传送 常见问题 三月 30, 2021

为何我的电子邮件状态为「审核中」?

当电子邮件设定发送时，Benchmark 技术团队就会开始监控并审核内容。检测内容包含邮件被投诉的机率以及是否有容易被邮件过滤器当成垃圾邮件的用语。此举不仅可以维持 Benchmark Email 以及发寄件人的发送评等，同时也可以确保邮件的到达率。某些因素会造成需要更多的时间来审核邮件，如果您的电子邮件未通过审核或是我们需要更多信息来审核邮件，您将会收到进一步通知。 以下是一些可能造成您的电子邮件为「审核中」或是「未通过审核」的原因： 1) 可疑的关键词：电子邮件内容提及一些银行和/或金融机构的名称，或是有关个人资料如登入 ID 和/或密码，这是钓鱼邮件常见的手法，而且大多数的 ISP 业者会将此类邮件归为垃圾邮件。这并不代表您的邮件是钓鱼邮件，但我们需要再次审核邮件。 解决方式：请尽可能避免此类的字眼或用语。 2) 没有任何文字内容的电子邮件：您的电子邮件仅包含图片，这极有可能被大型 ISP 业者归类为垃圾邮件。如果您是透过图片编辑软件ㄞ如 Photoshop）将内容以 HTML 的方式汇入至电子邮件，则邮件内容的判别会是只含有一张大图片（图片内的文字将无法判读）。垃圾邮件过滤器并无法办别大容量的图片，因此邮件将会受到阻挡。此外，大多数的邮件客户端（如 Outlook）不会自动显示邮件的图片，而是让用户自行选择是否要显示图片。如此一来，如果收件人设定不要显示图片或仅收取文字版本，他们只会看到一份完全空白的电子邮件。 解决方式：Benchmark Email 强烈建议您不要发送仅含有单张图片的电子邮件，此外我们也建议您在发送电子邮件时附上纯文字版本的选项。 3) 默认设定的文字内容：我们提供的邮件模板内容是系统默认设定的文字。用户应自行替换成自己使用语言的内容，但如果用户不小心遗漏未修改默认文字内容，收到这类邮件的收件人收可能会将您的邮件归为垃圾邮件，导致您的到达率（以及发送评等）受到影响。 解决方式：仔细检查您的电子邮件，是否有未替换的系统默认设定文字。此外，也需确定「纯文字版本」的邮件未含有任何默认设定的文字。 4) 短网址：建议邮件中不要使用短网址。短网址位在一个服务器 (Host)，当您使用该网段，代表您的发送评等也将受到该网域的影响，简单来说，若是垃圾邮件业者刚好利用相同的短网址发送邮件，这时，您的邮件效果也会受到影响，ISP 不仅会阻挡您的邮件，也会使 Benchmark Email 的发送评等遭受影响，因此我们不允许邮件内容含有短网址。 解决方法：如果您的邮件因上述原因被阻挡，请移除邮件中（HTML 与纯文字版本）所有的短网址。接着，复制该邮件再重新发送即可。若没有移除短网址，只是重新发送，那么系统将会再次阻挡邮件，因此，建议您先移除短网址再行发送。 5) 高垃圾邮件投诉率：我们系统检测出您的邮件极有可能为垃圾邮件时，并不是代表我们认定您的邮件就是垃圾邮件，而是极有可能会遭到收件人邮件过滤器的阻挡。垃圾邮件过滤器会透过交叉检测某些词语以及针对这些词语在邮件内容出现的频率来评分邮件，例如针对「立即购买」、「不要错过了」或是「点选这里」等措辞来给予分数，如果分数超过了某一程度，邮件就极有可能直接进入垃圾匣或是垃圾邮件匣；另外，如果您的邮件内容提及下列相关字眼，就极有可能会被标示为垃圾邮件： 药品提供 减肥秘方 快速致富 成人性质的服务 赌博 次级抵押贷款…等 解决方式： 避免使用完全大写的英文，特别是在主旨的地方。 过度的使用标点符号或是某些特殊符号都会成为可疑邮件，尤其是利用符号来替换文字。 平衡图片及文字的比例。 邮件内同时包含纯文本版本以及 HTML 版本。虽然编辑时可能多花费您一些时间，但如果当收件人不想要浏览图片或是 HTML 版本时，收件人还是可以透过纯- 文本版来浏览信件内容。 不要复制贴上 HTML，尤其是非透过 Microsoft Word 來源的代碼。 不要使用敏感字眼（常在垃圾邮件内使用的词汇可在某些网站上找到）。 您可以修改审核中的电子邮件并且解決这些问题。如此一来，您的邮件即可順利通过我们的审核机制。

常见问题 八月 21, 2019

我如何管理浏览器的 cookies ？

若欲使用 Benchmark Email 电子报发送平台，则您必须开启浏览器的 cookies 功能。所有的浏览器都有提供选项，让您可以根据自己的需求封锁 cookies。底下是各大浏览器管理 Cookies 的步骤。 Chrome Internet Explorer 7及以上版本 Mozilla Firefox Safari Edge Chrome 点击右上方的省略号按钮。 PC 用户请在下拉选单中选择「设定」，Mac 用户请选择「偏好设置」。 下拉页面至网页下方，点击「高级」。 在「隐私和安全」底下找到「内容设置」并点击右边的箭头符号。 点击 cookies 右边的箭头符号。 您可以根据您的需求允许或阻止 cookies 。 Internet Explorer 7及以上版本 点击「工具」按钮。 点击「Internet 选项」，然后选择「隐私」选项卡。 在「设置」下，点击「高级」按钮。 在「高级隐私设置」窗口里勾选您要允许所有或封锁所有 cookies，然后点击「确定」来保存。 您可以选择是否要「允许」或「阻止」第一方和第三方 cookie。 Mozilla Firefox -PC 系统 点击网页右上方的「工具」，然后选择「选项」。 在网页左边，选择「隐私与安全」。 在「浏览历史」旁边选择「清除浏览记录」，管理 cookies。 Mozilla Firefox - MAC 系统 在上方工具列点击 Firefox ，然后「选择偏好设置」。 点击「隐私与安全」。 在「浏览历史」旁边选择「清除浏览记录」，管理 cookies。 Safari 在 Safari 的下拉式选单中，点击「偏好设置」。 点击「隐私」面板。 在 Cookies 区块处，点击要封锁的 cookies。 Edge 开启 Edge 浏览器。 点击工具列右边的「省略号」按钮，选择「设置」。 下拉页面并点击「浏览高级设置」。 在 Cookie 区块中，选择「不要阻止 Cookie」（默认），或「只阻止第三方 Cookie」。 重新启动 Edge，保存设置。      

常见问题 十二月 17, 2018

我该如何取消我的 Benchmark Email 账户?

Benchmark 提供按月支付服务，客户可以随时取消账户。由于月费是预先支付的，只要客户在下个续费日前取消账户即可，否则系统会在下个月自动扣除费用。因为错过续费日而未完成取消帐户的用户，我们并不会按比例收费或进行退款，造成您的不便，敬请见谅。 以下为取消账户的步骤： 点击用户名称以及选择「账户设定」。 现在，点击「方案内容」。 下拉页面至底部，点击「点选此处」。 在弹出窗口，输入您的名字以及信箱，开始取消您的账户。 点击「开始对话按钮」。 然后客服会协助您取消账户。他们会帮助您处理，并提供给您一封确认取消账户的邮件。 若客服正在忙线中，你需要填写姓名、邮箱和联系电话。然后系统便会自动生成一张取消账户工单，提交后你会收到一封确认取消账户的邮件。 重要 取消方案后，您仍然可以登入您的 Benchmark 帐户并使用所有功能，一直到帐户到期日为止。为了以防万一，请在续费前的 12 到 24 小时前设定发送时间，避免邮件在账户過期时停止发送。 请注意我们的系统采取格林威治时区可能与您的时区不同。点击此处，了解您的时区和格林威治时区的时差。 了解如何续费或升级您的账户，请点击此处。 了解更多关于 Benchmark 的免费试用方案！ 如果您有什么问题，请随时通过邮件、线上交谈或者致电联系我们支援团队。

常见问题 三月 30, 2021

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