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我该如何取消我的 Benchmark Email 账户?

Benchmark 提供按月支付服务,客户可以随时取消账户。由于月费是预先支付的,只要客户在下个续费日前取消账户即可,否则系统会在下个月自动扣除费用。因为错过续费日而未完成取消帐户的用户,我们并不会按比例收费或进行退款,造成您的不便,敬请见谅。 以下为取消账户的步骤: 点击用户名称以及选择「账户设定」。 现在,点击「方案内容」。 下拉页面至底部,点击「点选此处」。 在弹出窗口,输入您的名字以及信箱,开始取消您的账户。 点击「开始对话按钮」。 然后客服会协助您取消账户。他们会帮助您处理,并提供给您一封确认取消账户的邮件。 若客服正在忙线中,你需要填写姓名、邮箱和联系电话。然后系统便会自动生成一张取消账户工单,提交后你会收到一封确认取消账户的邮件。 重要 取消方案后,您仍然可以登入您的 Benchmark 帐户并使用所有功能,一直到帐户到期日为止。为了以防万一,请在续费前的 12 到 24 小时前设定发送时间,避免邮件在账户過期时停止发送。 请注意我们的系统采取格林威治时区可能与您的时区不同。点击此处,了解您的时区和格林威治时区的时差。 了解如何续费或升级您的账户,请点击此处。 了解更多关于 Benchmark 的免费试用方案! 如果您有什么问题,请随时通过邮件、线上交谈或者致电联系我们支援团队。

常见问题 三月 30, 2021

如何更改时区

Benchmark 系统默认设定所有账户时区为「Greenwich Mean (+0000) 」,邮件排程会根据此时区设定发送时间。如果您不想要使用此时区,可轻松更改。系统内有两个地方可以更改时区,也就是您的「账户设定」以及「邮件检查列表」。 本篇文章的主题:  如何更改账户的时区  如何更改单封邮件的时区   如何更改账户的时区 账户设定里面的时区选项适用于所有电子邮件,除了个别电子报时区进行更改。 要更改时区设定,请按照以下步骤: 首先,登入您的 Benchmark 账户。 从导览列点击右上方的用户名。 然后选择「账户设定」。 下拉页面到「电子邮件设置」区块。   点击「时区」下拉选单,然后选择想要使用时区。 最后,点击页面上方的「储存变更」选项。 重要 时间变动,不是所有的时区都会跟著更新。当夏令时间和冬令时间的时间改变,您需要更新时区。 时间变动时,以下时区会自动更改。 US 中部 US 东部 US 山区 US 太平洋 母账户时区更改不会更改子账户的时区。 返回页首   如何更改单封邮件的时区 如果只需要更改一封邮件的时区,您可以透过邮件的检查列表更改。此举不会更改到账户默认设置的时区。 要更改单封邮件时区,请浏览以下步骤: 登入 Benchmark 账户。 从导览列,点击「电子邮件」选项,然后选择「电子邮件」。 点击您想要更改时区的邮件。 然后,选择「设定传送时间」选项,选择您的发送日期和时间。 然后,点击时区下拉选单,选择需要使用的时区。 最后,点击「设定传送时间」。 如果还没准备设定传送时间,您可以返回。准备发送的时候再设定更改时区。 返回页首 如果您有其他问题,请随时透过电子邮件,线上客服或致电联络我们。

入门指南 常见问题 三月 23, 2021

我可以在哪里修改寄件人电子邮箱?

当您首次申请注册 Benchmark 账户时,我们使用您的主要邮箱作为寄件人和回复邮箱地址。但是,如果您并不想要使用这组邮箱,也可以轻易更换其他邮箱。您可以直接从邮件检查列表页面新增一组新的电子邮箱,或者您可以前往「电子邮件地址验证」页面新增多组邮箱。 为了能取得最佳绩效,Benchmark 建议您使用公司或企业域名邮箱,不要使用 Gmail,Yahoo,AOL 和 Outlook 这类个人邮箱,使用个人邮箱可能会影响邮件到达率。想了解为什么应该要避免使用公共域名,点击此处。 想了解如何新增或更改寄件人和回复邮箱地址,请浏览以下指示。 邮件检查列表 也许您首次意识到想要更换寄件人和回复邮箱地址是在设定电子邮件的时候。按照以下步骤,浏览如何新增或更改寄件人和回复邮箱地址。 登入 Benchmark Email 账户,点击「电子邮件」。 选择「电子邮件」。 选择您想要更换的寄件人邮箱地址。 下拉页面到「寄件人」区块,点击「编辑」按钮。 在「寄件人名称」区块输入寄件人名称。Benchmark 建议使用收件人容易辨识名称,例如您的公司名称。 在「寄件人电子邮件地址」区块,点击下拉箭头,选择邮箱。 要增加一组新的邮箱,点击「新增一组新的邮箱地址」链接。 在弹出的窗口,输入新的邮箱地址。 完成后,点击「传送验证信」选项。 您会看到一则提示:验证信已经发送。检查您的收件箱确认您的邮箱地址。 检查您的收件箱,然后点击「验证这组邮箱地址」链接。 完成验证后,邮件检查列表就会显示这组信箱。 要更改您的回复邮箱地址,将按钮由灰色切换为蓝色。然后点击下拉选单,选择另外一组回复邮箱。完成后,点击「保存」。 「电子邮件地址验证」页面 在「电子邮件地址验证」页面新增寄件人或回复邮箱地址是另外一种方法。您可以在此页面添加多组邮箱。按照以下步骤加入新的邮箱。 点击您的账户名称,选择「账户设定」。 从左侧选单,点击「电子邮件地址验证」。 点击「新增点击邮件地址」选项。 在弹出的窗口,输入邮箱。如果您添加多组邮箱,输入每组邮箱后按下 enter 键。 点击「传送验证信」选项。 现在您会看到一则提示:确认信已经发送。 完成后,退出弹出窗口。您会看到新的邮箱显示「待验证」状态。 检查您的收件箱,然后点击「验证这组邮箱地址」链接。 验证后,状态会更改为「已验证」。 如果您没有收到邮件,尝试使用「重新发送」选项。 重要 每组账户总共可以验证 100 组电子邮件地址,每天最多验证 20 组。 如果您没有收到验证信,请使用想要验证的邮箱寄信给我们的支援团队,务必附上您的账户名。 为了以防万一,如果您需要移除验证邮箱,请使用账户的主要的电子邮箱发信给我们的支援团队。随信附上用户名和您想要移除的邮箱。 如果您还有其他问题,请随时透过电子邮件,线上客服或致电我们的支援团队。

常见问题 邮件营销 十二月 11, 2020

我该如何降低我的垃圾邮件投诉率?

下列的几项要点能让您的投诉率降至最低: 请确认您有来自收件人明确的允许。 请确认您的登录表格附有完整的同意声明。 此份声明必须表明您电子邮件的类型以及发送的频率(如每周、隔周、每月)。 请善用欢迎信件来让收件人了解他们已经订阅了您的电子邮件。 我们建议您将未来会发送的内容类以及发送的频率纳入欢迎信件。 确保您的寄件人地址以及信件的主旨清楚表达您以及您的组织。 许多收件人会在开启信件前,就将电子邮件回报为垃圾邮件,只因为他们无法辨识寄件人。 考虑使用确认请求程序来收集联络人的数据。 确认请求指的是每位透过您的登录表格注册的人都将会收到一封确认请求的电子邮件,他们必须点选确认请求信件内的连结才能完成正式的注册,这样不但提醒他们已经订阅了您的电子报,此外,当您收到垃圾邮件投诉信函时,也能提供证据来证明您的名单是基于许可的。 如果您使用的是其他方式而非在线登录表格来收集名单,请确认您仍然发送了确认请求的电子邮件给新联络人。 如果您不是透过网络来得到联络人数据的话,您仍然需要发送一份确认请求电子邮件给联络人,这会有助于您避免加入无效的地址,以及再次确认该联络人希望收到您/您组织的电子邮件。

传送 常见问题 三月 1, 2019

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