知识库首页 aero-right 常见问题

何谓许可证明以及为什么我需要提供它?

许可证明是用来告诉我们,您的联络人名单是基于许可的。基于许可的意思指的是联络人名单上的每一位成员都同意您发送电子邮件给他们。 进一步来说,就是名单上的每个联络地址都要来自了解他们允许您发送电子邮件的人,说穿了,就是不能使用预先勾选好的字段或是使用不显眼的方式将您的许可请求隐藏起来。   什么算是许可证明? 网志 网志是网站上关于数据的纪录,通常来自网站的主机。这些数据的纪录显是什么时候有人拜访您的网站,什么时候他们在网站上输入他们的连络数据,以及他们的电子信箱地址,而当您想要证明联络人名单是经过许可时,这些纪录就极为有价值。 纸本注册表格 纸本的注册表格是一张列出注册人电子邮件地址、姓名以及其他相关数据的表格,表格上还附有注记或是表示您有权可以发送电子邮件给注册人。举例来说,可以写上「您是否愿意收到有关我们新产品的电子邮件?」,旁边附上勾选字段。 商业名片 商业名片不一定是许可证明,因为它们没有包含任何愿意接收到电子邮件的信息。如果您是在贸易展览上收集到商业名片的话,我们将会要求您提供其他许可证明,例如:证实为自愿加入的电子信箱地址。 什么不算是许可证明? 口头上的承诺 即使您宣称联络人口头上承诺愿意收到您的电子邮件,但是我们并不在场,所以无法将它视为许可证明。 隐藏式的许可协议 像上述所表示的,如果您使用某些方式将许可协议隐藏起来,例如:一个已勾选好的字段,我们也无法将它视为许可证明。

常见问题 八月 6, 2018

我被要求签署一份权限确认单,那是什么?

权限确认单为一份附有勾选字段的窗体,您必须要确认您遵守符合道德的电子报规范,您必须仔细地阅读确认单,并且在将任何联络人名单上传至我们的系统前,确保您可以诚实地勾选所有需勾选的字段。下列为不同部分的确认单内容: 我的联络人名单是基于许可的 当您勾选此字段时,您证实每一位联络人都允许您发送电子邮件给他们。 我的联络人名单并非是购买来的 这个选项是用来保证您并没有购买或租用整份/个别的电子信箱地址。 我的联络人名单并未包含分配的电子邮件地址 这个选项是用来告诉我们,每个联络人的电子邮件地址都只对到一个人,并非一个群组或是一次超过一个人。 我的联络人名单并未包含搜集到的电子信箱地址 最后一点是用来确认您确切得到联络人的许可,而不是直接从网页中撷取或是复制电子邮件地址。 如果您不能诚实地勾选以上这些烂位,您将无法在我们的系统上传或是使用任何联络人名单。如果您勾选了任何上述的字段,却无法证实,那您将违反我们的反垃圾邮件政策,这也意味着您的账户会被立即停用。 藉由确认每一位客户都遵守我们的许可证明规范,我们可以保持高发送率,而这也是电子报营销成功的必备条件。

常见问题 八月 6, 2018

电子信箱验证

在 Benchmark 账户开始发送邮件之前,您需要验证账户的电子信箱,这个过程称为「电子信箱验证」。电子信箱验证过程包含 Benchmark 寄送一封邮件到您作为寄件用的信箱,然后您需要打开这封邮件并点击链接,确认您是组信箱的所有者。 电子信箱验证是邮件营销行业的标准做法,防止寄件人使用虚假的寄件人和回复信箱。使用虚假的信箱隐藏真实身份是一种非法行为,也称为「电子邮件欺诈」。电子邮件欺诈指的是伪装成收件人信任或合法的来源。 本篇文章主题 如何验证新的电子信箱  如何新增和验证新的电子信箱  如何更改寄件人或回复信箱  如何更改系统默认的寄件人信箱  没有收到验证信 如何移除已验证信箱 为了取得最佳发送绩效,我们建议您使用公司的或企业域名邮箱,不要使用 Gmail,Yahoo,AOL,和 Outlook 这类个人信箱。使用公共域名会影响邮件到达率。要了解为什么应该避免使用公共域名寄信,点击此处。   如何验证新的电子信箱 如果您刚刚注册账户,只需要验证账户的主要电子信箱,然后检查收件箱。Benchmark 会寄送一封含有验证电子信箱链接的电子邮件给您,点击邮件里面的链接后,账户内的电子信箱就可以使用了。 主旨显示为: Benchmark 电子邮箱验证 返回页首   如何新增和验证新的电子信箱 您可以拥有多组寄件人信箱,选择一组作为寄件人邮箱地址,另一组为回复邮件地址,无论选择哪一种,您都需要验证邮件信箱。 以下为新增和验证电子信箱的步骤: 点击您账户内的「用户名称」和选择「账户设定」。 从左边列表中选择「电子邮件地址验证」。 在此页面,您会看到已经验证和待验证的信箱。 点击「新增邮件地址」按钮。 在「验证您的电子邮件地址」弹出窗口,输入您想要验证的邮件地址。如果您需要新增多笔邮件地址,请确保输入每笔后按下 ENTER 键。 完成后,点击「传送验证信」按钮。 现在,前往您想要验证的邮件地址收件匣,找到「验证邮件」和点击验证邮件信箱的链接。 验证完成后,账户内会自动更新。如果您的信箱依旧是「待验证」的状态,点击「重新整理」选项。 返回页首   如何更改寄件人或回复信箱 当您首次申请注册 Benchmark 账户时,我们使用您的主要信箱作为「寄件人」和「回复」信箱。但是,如果您并不想要使用这组信箱,也可以轻易更换其他信箱。 邮件检查列表 想了解如何新增或更改每封邮件的寄件人和回复信箱,请浏览以下指示。 登入 Benchmark Email 账户,点击「电子邮件」,选择「电子邮件」。 选择您想要更换的寄件人信箱的那封邮件。 下拉页面到「寄件人」区块,点击「编辑」按钮。 在「寄件人名称」区块输入寄件人名称。Benchmark 建议使用收件人容易辨识的名称,例如您的公司名称。 在「寄件人电子邮件地址」区块,点击下拉箭头,选择邮箱。 要增加一组新的邮箱,点击「新增一组新的邮箱地址」链接。 在弹出的窗口,输入新的邮箱地址。完成后,点击「传送验证信」选项。 您会看到一则提示:验证信已经发送。检查您的收件箱确认您的信箱。 检查您的收件箱,然后点击「验证电子邮件地址」链接。 验证完成后,账户内会自动更新。如果页面未更新,重新整理页面并点击下拉选单,信箱就会成功添加。   如何更改回复信箱 如果您有特定的信箱可以用来接收回复信件,您可以和「寄件人」信箱进行区分。您只能针对每封邮件更改回复信箱,系统默认使用您的账户信箱。 要更改回复信箱,请按照以下步骤操作: 登入 Benchmark Email 账户,点击「电子邮件」,然后选择「电子邮件」选项。 选择您要更改回复信箱的电子邮件。 下拉页面到「寄件人」区块,点击「编辑」选项。 将滑竿由灰色切换成蓝色。然后点击下拉选单,选择另一組「回复」信箱。完成后,点击「保存」。 返回页首   如何更改系统默认的寄件人信箱 系统默认将您的账户信箱作为所有信件的寄件人和回复信箱。但是,如果想要使用不同的寄件人信箱,您也可以更改。 要了解如何更改默认设置的寄件人信箱,请按照以下步骤。 在账户内,点击用户名,选择「账户设定」。 下拉页面到「电子邮件设置」,找到「寄件人地址」区域。 点击下拉选单,选择可用的信箱。 返回页首   没有收到验证信 如果在 20 分钟内没有收到验证信,您需要采取以下步骤。 重新发送验证信 如果超时了,还是没有收到验证信,您可以重新发送。有时验证信会被您的信箱中其他的邮件覆盖了。 要重新寄送验证信,前往电子信箱验证是页面,在需要验证的信箱后面点击「重新发送」。 检查垃圾箱或批量电子邮件文件夹 电子邮件服务供应商采用多种方式对收到的电子邮件进行分类。由于分类方式会变动,您会发现重要的电子邮件误送发送到垃圾邮件或批量电子邮件文件夹中。检查这些文件,查看您的验证电子邮件。 检查您的服务器是否阻挡了 Benchmark 的来信 有些服务供应商会阻挡特定的来信。如果发生这样的情况,会造成退件,意思是邮件不会出现在收件箱,甚至是在垃圾箱或批量电子邮件文件夹。 向我们发送验证请求。20分钟后还是没有收到验证信,可以重新向我们寄送验证请求。使用您要验证的信箱寄信到 support@benchmarkemail.com,邮件主旨包含「验证」两个字。在邮件内容中附上账户名或信箱。一旦我们的支援团队验证后,您的电子信箱就可以使用。   返回页首   如何移除已验证信箱 要移除已验证的信箱,向我们的支援团队信箱 support@benchmarkemail.com 寄送一封邮件,邮件主旨包含「移除已验证信箱」,在邮件内容中附上账户名或信箱,我们的支援团队会移除已验证的信箱。 限制 每组帐户最多只能验证 100 组电子信箱,每天最多 20 组。 关于帐户的验证信箱如果有其他问题,请随时透过电子邮件,线上客服或致电联络我们。

入门指南 常见问题 三月 29, 2021

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