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如何建立邮件互动的自动化流程？

邮件互动的自动化流程触发条件是收件人开发邮件或点击邮件里的连结。您可以在收件人触发下列情况时发送邮件： 开启邮件 点击邮件里的任一连结 点击邮件里特定连结 要建立邮件互动的自动化流程，请依照下列步骤操作： 登入您的 Benchmark 账户 点击首页左边导览列的自动化营销 选择触发邮件 点击「建立新触发邮件」 选择「邮件互动触发机制」 点击「下一步」 完成步骤 1 详细资讯 触发邮件详细资讯：只有您看得到触发邮件名称及描述，用途是协助您管理触发邮件。 选择触发条件：选择触发条件。想了解更多关于触发条件以及它的功能，请点击此处。 邮件详细资讯：填写触发邮件的「寄件人名称」以及「寄件人电子邮件地址」。 点击「 保存及下一步」按钮。 完成步骤 2 排序的电子邮件，然后点击「新增郵件」按鈕。 接着，完成下一步的步骤 1 基本数据 基本数据：填写主旨栏 传送时间：您的邮件会根据这项设定，在排定的时间发送举例，如果您选择「七日后」，邮件会在联络人加入您的名单七天后发送。如果您选择「即时」，一旦收件人加入您的名单，系统就会立即发送邮件。接着，设定「选择发送日」。系统预设会勾选礼拜一到礼拜天。您可以取消勾选某一天，邮件就不会在当天发送。 Google Analytics™ 网址追踪：想透过邮件里的连结，追踪浏览网站的访客，请开启此功能，将横杆从灰色切换成蓝色。 现在，点击「保存及下一步」。 选择「拖曳式编辑器」，然后点击「下一步」。 完成步骤 2 编辑器 在「排版」選擇內建「模版」或「历史邮件样本」。 编辑您的邮件。完成后，点击「保存及下一步」。 如果您要新增另一封邮件，点击「新增邮件」。完成后，点击「启动触发邮件」按钮，然后点击弹出视窗里的「启动」按钮，启动触发邮件。 想了解触发邮件报告及数据，点击此处。 重要： 要使用邮件互动的自动化流程，邮件状态一定要是草稿或已发送邮件。 如果繼續新增郵件，您需要重复「步驟 1 基本数据」。 设定完成后，您需要点击「启动触发邮件」按钮，然后再点击「启动」。 注意：「邮件互动触发」功能仅提供付费账户使用。「名单触发」则是所有用户都可使用。 如果您有任何关于触发邮件的问题，请随时透过电子邮件、线上客服或电话与我们的支援团队联络。

自动化营销 七月 5, 2019

营销规划流程图与触发邮件的差异

Benchmark 提供「营销规划流程图」和「触发邮件」这两项强大的功能， 让您发送自动化邮件，协助您与联络人建立互动。但是，这两项功能存在差异。「触发邮件」具备自动化基本入门功能，「营销规划流程图」具备自动化高级功能。 营销规划流程图 根据设定的流程，在「营销规划流程图」里面可以从名单中新增或移除联络人，或者自动发送邮件。 在「营销规划流程图」里面，您可以透过画布设定整个流程图。一旦您启动流程图后，您无需再动手，联络人会跑完整个流程。完整的流程图如下。 1.选择营销对象：选择联络人进入流程的方式，以下是进入流程的几种方式。 加入名单的联络人 加入再分类名单的联络人 浏览网页的联络人 日期和时间 2.动作：此步骤协助您自动执行任务。以下是「营销规划流程图」里面「动作」类型。 设置等待时间 发送邮件 添加至名单 从名单移除 3.条件：根据联络人的事件，此步骤让您建立新的自动化流程。以下是不同「条件」的分类。 多重条件 在此名单中 在再分类群组中 未在再分类群组中 网站活跃度 邮件活跃度 您可以在画布上设定动作和条件流程。「营销规划流程图」也提供流程图模板，让您简化流程操作。您也可以在画布上查看流程图的分析报告，以及了解每个流程的进度。 触发邮件 透过触发邮件，您在特定的时间内，设定并向联络人发送一系列邮件。触发邮件里面包含多封邮件。以下是触发邮件工具的功能。 1.触发邮件分为两种类型。 名单触发：可设定日期，向订阅者发送欢迎邮件、生日贺卡、周年庆及年度提醒。 邮件触发机制：根据订阅者开启电子邮件或点击链接，与他们展开互动。付费账户才能使用此功能。 2.在分析报告里面可以查看到触发邮件的分析报告。 根据每个联络人订阅日期，设定触发邮件的发送时间。在您建立触发邮件时，您可以具体设定向订阅用户订阅后发送邮件的时间。 例如，如果您建立触发邮件，您可以设定邮件发送时间为0天。这表示该联络人订阅加入名单后，会在当天收到邮件。如果您设定为 5 天，联络人订阅加入名单 5 天后收到邮件。 注意：触发邮件会向名单里面的新联络人发送邮件。如果联络人加入到已经启动触发邮件的名单里，新的联络人会收到触发邮件。 关于营销规划流程图或触发邮件，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件、线上客服或致电联络我们。

自动化营销 营销规划流程图 三月 5, 2019

什么是触发邮件？

触发邮件是指在设定的特定时间内，向联络人发送一封或一系列邮件。当您建立好触发邮件后，您可以指定订阅日期后几天发送特定的资讯。 例如，如果您建立了触发邮件，传送时间选择「立即发送」，只要当天订阅电子报的联络人就会收到系统发送的邮件。如果您选择「5 日后」，联络人就会在订阅电子报的 5 天后收到系统发送的邮件。 根据以下条件发送触发邮件： 联络人加入名单：当订阅者新增至名单后，可选择「立即发送」或「延迟几天发送」。若选择「立即发送」，系统除了会立即发送邮件给启动后新加入的联络人，还会发送给启动前 24 小时之内添加至名单的订阅者。 此触发条件适合发送欢迎邮件、商品宣传、新顾客问卷调查。 年度电子邮件：根据联络人名单详情里面的日期栏位，设定发送资讯，系统就会在每年同一时间传送。 此触发条件适合发送生日、周年庆或其他年度活动。 一次性电子邮件：根据联络人名单详情里面的日期栏位，在具体日期或特定日期前后几天传送邮件。 此触发条件适合发送订阅电子报、会员更新、售后资讯或任何设定时间发送的行销邮件。 此外，也可以使用邮件触发机制，根据点击链接或开启邮件发送触发邮件。但是，Benchmark Email 付费账户才能使用该功能。只要收件人触发下列情况，系统就会自动发送邮件： 开启邮件 点击邮件的任一链接 点击邮件的特定链接 点击此处了解关于邮件触发机制以及该功能的好处！ 想了解如何透过触发邮件建立自动化营销，点击此处！ 如果您有其他的问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。

自动化营销 八月 14, 2019

如何透过触发邮件建立自动化营销？

根据以下条件在触发邮件里面建立名单触发： 联络人加入名单的时间 生日或周年庆 特定的日其 您也可以根据链接点击或开启，建立邮件互动触发机制。当联络人触发以下条件，可向他们发送邮件： 开启邮件 点击邮件的任一链接 点击邮件的特定链接 请按照以下步骤，了解建立步骤： 登入您 Benchmark 账户。 从左侧导览列表中点击「自动化营销」。 选择「触发邮件」。 现在，点击建立「新的触发邮件」按钮。 选择您想要建立的类型，「名单触发」或「邮件互动触发」，然后点击「下一步」。 名单触发－用于欢迎邮件或根据日期设定的自动化　　　邮件。 邮件互动触发－根据订阅用户开启或点击，发送目标电子邮件。此功能仅提供付费账户使用。 以下操作指示为使用名单触发。 完成「步骤1 详细资料」，然后点击「下一步」。 命名触发邮件名称。 描述触发邮件的作用。 选择触发邮件的联络人名单，或建立新的名单。 在触发条件区块，选择您想要建立触发邮件的类型。想了解更多关于触发条件和作用，点击此处。 完成「邮件详细资讯」。 在邮件中增加「许可提示」可以维护名单品质。只需要将按钮从灰色切换为蓝色。 您也可以「包含电子邮件中的网页版本链接」。只需要将按钮从灰色切换为蓝色。 点击「保存及下一步」。 在排序的邮件页面，点击「新增邮件」按钮，然后输入邮件详细资料。 注意：如果您有开启 Google Analytics， 您可以输入邮件名称。 点击「保存及下一步」。 选择您想要使用的编辑器类型，然后点击「下一步」。在此我们使用拖曳式编辑器作为例子。 点击「模板」。 选择符合自己需求的模板。 编辑邮件，完成后点击「保存及下一步」。 想要新增邮件按钮，可继续「新增邮件」，或者完成点击「启动触发邮件」。 注意：点击省略号图标，您可以预览，复制或者删除触发邮件。 关于触发邮件，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。

自动化营销 七月 11, 2019

可以将自动回复功能设定为立即回复吗?

如果您将自动回复的天数设定为"0"，表示邮件会在读者开始订阅的 24 小时以内，以"立即回复"的方式发送出。

自动化营销 八月 6, 2018

何谓自动回复功能?

自动回复功能是一系列默认好的电子邮件，您可以自行设定发送的频率与时间，将您想传达的讯息传送给读者!   自动回复功能会根据您联络人的注册日期来发送电子邮件。一旦使用了自动回复功能，您可以指定注册完成多少天后，自动发送电子邮件讯息。   例如：您可以将自动回复的天数设定为"0"，这样，一旦联络人注册完成后，当天就可收到您的电子邮件讯息；如果设定为"5"，那么联络人完成注册后的第五天，会收到自动传送的电子邮件讯息。

自动化营销 八月 6, 2018

如何更改自动化营销的联络人名单呢？

更换触发邮件中使用的联络人名单操作非常简单！仅需要按照下面步骤操作： 登入 Benchmark 账户。 在左侧导览列表中，选择「自动化营销」。 现在，点击「触发邮件」。 选择您想要编辑的「触发邮件」。 点击「排序的邮件」旁边的箭头。 选择「详细资料」。 在「选择联络人名单」，点击「更改」。 选择名单。 下拉至页面底部，然后点击「保存及下一步」。 注意：您可以更改已启动或未启动的触发邮件。 如果您有其他问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。

自动化营销 七月 5, 2019

如何启动自动回复功能?

在开始发送电子邮件前，您必须启动您的自动回复功能。操作步骤如下： 点选[电子邮件]索引卷标 点选[自动回复] 点选[启动] 一开始您会看到"停用"的图示 ；如果您启动了，这个图示将会变成"启动"的图示.

自动化营销 八月 6, 2018

想使用自动回复功能来回报统计数据吗?

我们的系统提供了自动回复的数据统计追踪。和一般的讯息追踪不同的是，自动回复功能的数据追踪，强调用不同的评估项目，将统计数据做详细的分类。 设定步骤如下: 从您的账户中点选[分析报告]索引卷标  点选"自动回复报告" 点选"观看自动回复报告" . 在按下"自动回复报告"后，您将会看到已经建立好的自动回复清单。

分析报告 自动化营销 八月 6, 2018

Mac: 为什么我的文字全部被挤到文章区块的右边？

文字跑到文章区块的外面，是因为文字是从外部资源( MS Word, 电子邮件讯息，网页…等)贴上于 Benchmark Email。解决方法之一是从原始来源复制文字，然后把它贴在简单的文字编辑软件中(不是 MS Word 或 Apple Pages)，让文字不再保有原本的格式。然后再次复制文字并将它贴在 Benchmark Email 的编辑框中。你的计算机里应该会有简单的文字编辑软件，它们通常是内建的程序。请参照以下步骤： 如何避免文字被挤到右边： 开启你想复制文字的程序( MS Word、网页…)。 开启 Apple 的 TextEdit 程序(你可以在应用程序的档案匣中找到)。 从外来资源( MS Word、网页…)复制你想使用的文字。 在 TextEdit 中贴上。 (现在原有的格式设定会消失) 在 TextEdit 中，反白你想要的部分然后复制。 在文章区块中贴上你复制的文字。 (你需要重新设定文字的格式) 点选[储存]。

常见问题 自动化营销 八月 8, 2018