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营销规划流程图与触发邮件的差异

Benchmark 提供「营销规划流程图」和「触发邮件」这两项强大的功能， 让您发送自动化邮件，协助您与联络人建立互动。但是，这两项功能存在差异。「触发邮件」具备自动化基本入门功能，「营销规划流程图」具备自动化高级功能。 营销规划流程图 根据设定的流程，在「营销规划流程图」里面可以从名单中新增或移除联络人，或者自动发送邮件。 在「营销规划流程图」里面，您可以透过画布设定整个流程图。一旦您启动流程图后，您无需再动手，联络人会跑完整个流程。完整的流程图如下。 1.选择营销对象：选择联络人进入流程的方式，以下是进入流程的几种方式。 加入名单的联络人 加入再分类名单的联络人 浏览网页的联络人 日期和时间 2.动作：此步骤协助您自动执行任务。以下是「营销规划流程图」里面「动作」类型。 设置等待时间 发送邮件 添加至名单 从名单移除 3.条件：根据联络人的事件，此步骤让您建立新的自动化流程。以下是不同「条件」的分类。 多重条件 在此名单中 在再分类群组中 未在再分类群组中 网站活跃度 邮件活跃度 您可以在画布上设定动作和条件流程。「营销规划流程图」也提供流程图模板，让您简化流程操作。您也可以在画布上查看流程图的分析报告，以及了解每个流程的进度。 触发邮件 透过触发邮件，您在特定的时间内，设定并向联络人发送一系列邮件。触发邮件里面包含多封邮件。以下是触发邮件工具的功能。 1.触发邮件分为两种类型。 名单触发：可设定日期，向订阅者发送欢迎邮件、生日贺卡、周年庆及年度提醒。 邮件触发机制：根据订阅者开启电子邮件或点击链接，与他们展开互动。付费账户才能使用此功能。 2.在分析报告里面可以查看到触发邮件的分析报告。 根据每个联络人订阅日期，设定触发邮件的发送时间。在您建立触发邮件时，您可以具体设定向订阅用户订阅后发送邮件的时间。 例如，如果您建立触发邮件，您可以设定邮件发送时间为0天。这表示该联络人订阅加入名单后，会在当天收到邮件。如果您设定为 5 天，联络人订阅加入名单 5 天后收到邮件。 注意：触发邮件会向名单里面的新联络人发送邮件。如果联络人加入到已经启动触发邮件的名单里，新的联络人会收到触发邮件。 关于营销规划流程图或触发邮件，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件、线上客服或致电联络我们。

自动化营销 营销规划流程图 三月 5, 2019

使用订阅表格进行网站追踪

网站追踪是指在您的网站嵌入订阅表格，访客透过订阅表格注册时起，您就可以追踪他们。我们的订阅表格提供追踪代码，一旦将追踪代码添加至您的网站，营销规划流程图可以协助您完成后续追踪。 如果您已经在您的网站上使用 Benchmark 订阅表格，您就可以直接使用追踪功能。但如果您先前使用的是 HTML 代码，您需替换 HTML 代码。如果您先前使用的是 Javascript，则无需更新，音位追踪代码已经放入了网站。 谁可以使用订阅表格追踪功能？ 网站追踪是付费用户可以使用的其中一项功能，付费用户可以善加利用此功能。 订阅表格追踪功能如何运作？ 运作原理简单易懂，您只需要复制订阅表格代码和个人追踪码到您的网页。了解如何如何新增个人追踪代码到您的网站。   获取订阅表格步骤如下： 在总览列表中找到「联络人」。 然后选择「订阅表格」，选择（或建立）您想要启动追踪的订阅表格。了解如何建立订阅表格，点击此处。 系统进入编辑订阅表格页面，选择「发布」。 页面会显示订阅表格代码，选择使用 Javascript 代码段进行网站追踪，或者使用 HTML 代码进行网站追踪，然后复制代码。 前往您的网站，新增订阅表格代码至您想要追踪的网页 。   我们建议将代码您安装在首页。 如果您没有权限更新，您可能需要联络您的网站管理员或服务供应商，协助您新增代码到您的网站。 现在，只要任一网站访客透过订阅表格来注册，营销规划流程图都可以进行后续追踪。   重要提示： 当您选择使用订阅表格代码进行网站追踪，您无需再次新增您的个人追踪代码至您的网页。 但是，如果您想要追踪其他页面，将个人追踪代码或订阅表格追踪代码放在您想要追踪访客活动的页面。 追踪代码应该放在<head>标签中间。 了解如何设计符合 GDPR 规定的订阅表格。 关于使用订阅表格追踪，如果您有任何问题，请随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。

整合 营销规划流程图 十二月 3, 2018

我可以更换已启动的流程图里的邮件吗？

可以，您可以更换任何已启动流程图内的邮件。无论是忘记加入链接或已经加入错误内容，您可以更换邮件或建立新邮件。 要更换您的邮件，请按照以下步骤操作。 进入您要编辑的「流程图」。 然后，选择您要编辑的「发送邮件」流程。 现在点击「＋新增邮件」按钮。您可以选择「新增邮件」或选择「重新使用」，重新编辑先前用过的邮件。 重新使用 - 您可以复制既有的邮件并编辑邮件内容，无需另建新邮件。 新增邮件－您必须重新设计以及新增邮件内容，譬如内文、图片或链接。 完成后，点击「保存及下一步」。 点击「启动草稿」，启动您的邮件。   启动邮件草稿代表这封邮件会在流程图里启动，而且前一封邮件的发送绩效会封存于邮件分析报告里。 注意：此步骤无法还原。 分析报告： 邮件分析报告会显示所有使用「发送邮件」启动的邮件绩效。您可以点击右上角的「版本」，在下拉选单中选择先前的邮件，浏览其发送绩效。每封邮件的分析报告都是独立显示。 如果您的流程图有锁定目标是「开启」或「未开启」特定邮件的联络人，系统会自动追踪最新启动的邮件。 如果您的流程图有锁定点击「特定链接」，您可以新增邮件，但必须使用同一个链接，流程图才能正常运作。 如果您有其他任何问题，请随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。

整合 营销规划流程图 三月 13, 2019

Benchmark 和 PieSync 整合

Benchmark 和 PieSync 整合可以让您与 Benchmark 没有整合的服务平台实现整合。您可以善用 PieSync 提供的双向整合功能。 通过 Benchmark 和 PieSync 整合，不仅能够从第三方新增联络人或更改联络人资讯至您的 Benchmark 账户，同样也可以在 Benchmark 账户更新第三方账户的联络人资讯。现在让我们的整合功能为您汇入名单，不用再如以往需要手动输入联络人！ 谁可以使用整合功能？ 所有免费或付费帐户均可使用 Benchmark PieSync 整合功能。 条款协议 鉴于 PieSync 是合作方，初次注册时必须同意他们的条款细则才能使用整合功能。您可以选择建立一组新的 PieSync 账户，或使用已有的 PieSync 账户登入。 首次设定 建立 PieSync 账户后您会有 14 天免费试用方案。试用期间，连接次数和同步的人数无限制。14 天免费试用期过后，系统将暂停所有已经启动的连接，需要升级为付费账户或永久性方案才能恢复使用。永久性方案每月可免费同步 2,000 笔联络人（原价 19 美元）。此方案仅适用透过 Benchmark 整合界面注册的用户。 如果您手上有超过 2,000 笔联络人，可升级至合适的方案。如果联络人超出了方案人数限制，PieSync 会自动帮助您升级至合适的方案。 如果您决定不再使用 PieSync 账户，随时可以取消账户。 如何使用 Benchmark 和 PieSync 合作的整合功能？ 您需要登入 Benchmark 账户才能进行 PieSync 整合。您可以通过系统内两处地方进行 PieSync 整合，前往「合作平台」页面，或「新增联络人至现有名单」页面选择「同步联络人」选项。 以下是在「合作平台」整合的操作步骤。 点击用户名称，从下拉选单中选择「整合」选项。 现在选择「合作平台」。 然后点击 PieSync 下的「启动」按钮。   系统会加载并弹出窗口，显示关联您 Benchmark 账户的电子邮件地址。PieSync 使用您的主要 Benchmark 电子邮件地址来确定您是否拥有 PieSync 的帐户。 如果您还没有 PieSync 帐户，系统会弹出包含条款细则窗口，要继续，請勾选「我同意」。 如果您已经有了 PieSync 帐户，使用的电子信箱跟您在Benchmark 账户的信箱一样，系统会询问是否连接至该账户。 输入您的电子信箱，点击「下一步」。 输入您在收件匣收到的代码，确认您的电子信箱。 点击「下一步」。 现在您可以开始建立连接了！ 选择「新增连接」。 选择您要连接至 Benchmark 的 App。 如果您尚未建立连接，请授权 App 进行连接。系统会弹出一个授权请求的窗口，按照步骤操作。部分 App，比如Microsoft Exchange，点击「授权」后会弹出其他的资讯。 选择联络人类型－如果连接的有不同类型的联络人，需要在此步骤选择联络人类型。 设置您的连接。选择单向或双向同步，设定连接规则，选择对应联络人名单的栏位。您可以随时更改规则。 选择「开始同步」。 您的连接已经完成！返回 Benchmark 账户继续建立邮件。 同步我的联络人需要多长时间呢？ 首次同步需要花费 5 到 15 分钟，之后同步仅需要几秒钟立即完成。 我可以删除连接吗？ 当然，您可以删除连接。但删除后无法恢复，而先前同步的联络人则不受影响。 在 Benchmark 账户内可以浏览以下资讯 连接详情 连接状态 账户可能显示的状态： 未完成：连接设定未完成 暂停：连接目前没有同步。 启动：目前连接已经启动，可以同步联络人 停止：一旦帐户过期，PieSync 将停止连接。更新帐户前，您将无法操作设定的连接。 连接错误：无法访问其中一组连接的账户，您需要重新开启窗口，按照窗口提示解决此问题。 如果目前您在使用 PieSync 整合，您无需切换账户，可以继续正常使用。 PieSync 提供和 Benchmark 一样的整合平台 目前， PieSync 列出的整合平台， Benchmark 都有提供，使用 Benchmark 和 PieSync 合作的整合平台，您可以实现不间断的双向整合，使用 Benchmark 仅能做到一次性同步。下面是目前 Benchmark 和 PieSync 都有提供的整合平台。 解决问题 系统仅针对含有信箱的联络人同步。 不要同时使用两个同步服务，以免造成数据冲突。 使用整合功能， Benchmark 主要邮件地址必须经过验证。 启动整合服务时，PieSync 会检测您的 Benchmark 账户的主要邮件地址，确认该邮件地址是否已经关联了 PieSync 账户。 想了解更多关于 PieSync 整合功能，访问以下链接。 PieSync Dashboard PieSync Connections Why are fields mapped one-way only?

整合 营销规划流程图 三月 12, 2019

自动化营销的网站追踪技术符合 GDPR 规则吗？

免责声明：这个 FAQ 的内容是依据 GDPR 规则撰写。Benchmark 无法也不会提供 GDPR 的法律咨询。我们建议您联络您的法律顾问团队，以便更好了解贵公司如何遵守 GDPR 的相关规则。 营销规划流程图的网站追踪技术符合 GDPR 规则吗？ 当然，我们的追踪技术符合 GDPR 规则。要追踪浏览网站的访客，您必须将 Benchmark 账户的 javascript 代码安装至您的网站。安装完后，您可以依据访客的动作触发不同的动作，譬如发送邮件、新增至名单或再分类名单。这代表您收集访客的个人信息，譬如电子信箱、姓名等，您也需要让他们正在追踪他们。 GDPR 及网站追踪 GDPR 要求您在取得访客的个人信息前，必须先征得访客的同意。我们简化了这个流程，让您放置代码，选择启动或取消追踪代码。您必须向访客解释保存个人信息的目的。这份声明必须简单易懂，不能欺骗访客，同时提供按钮，让访客点击并同意网站追踪。 我的公司不在欧洲，网站追踪技术通知还会影响我吗？ 是的，此通知适用于您，由于您无法控制访问网站的访客。如果您的公司在美国，来自欧盟国家的访客还是可以访问登录您的网站。要遵守 GDPR 的规则，未经他们的同意，您不能处理他们的个人信息。 我们建议您关闭页面默认加载的营销规划流程图追踪代码，这样您可以新增一个需要访客同意或不同意的声明，让访客选择是否同意允许您手动追踪他们的 cookies。 我如何关闭默认放置的追踪代码？ 您可以关闭页面加载的追踪代码，在您的营销规划流程图追踪代码后面新增以下代码至您的网站。 <script>    window.onload = function() {       if(window.JB_TRACKER) window.JB_TRACKER.disableTracking();    } script> 同意追踪－亦称为基本概况 以 Benchmark 的同意追踪声明为例 同意&

营销规划流程图 八月 7, 2018

如何整合 Smartsheet 至 Benchmark

整合 Smartsheet 至 Benchmark 账户，自动新增协作者和联络人至 Benchmark 名单。透过使用自动化，保持与联络人的互动。 登入 Benchmark账户。 点击用户名，然后选择「整合」。 下拉至页面底部，点击「开始」。 选择 Smartsheet 整合选项。 点击 Smartsheet 图标。 选择「允许」来授权 Benchmark 访问您的 Smartsheet 账户。 选择您想要汇入联络人的名单（或建立一组新的名单），点击「保存及下一步」。 对比 Smartsheet 的联络人栏位，对应 Benchmark Email 账户内的联络人栏位。 点击「保存及下一步」。 现在您已经成功整合，您可以从 Benchmark 账户管理 Smartsheet 客户。 由于系统会过滤掉部分信箱，最终汇入的联络人数量会小于预计的人数。Benchmark Email会移除掉角色控管型、重复、取消订阅的信箱。点击此处，了解更多。 注意：此整合提供一次性汇入功能，如果随后您要汇入更多的联络人，您需要重复上面的步骤。但是，您再次汇入时，您可以选择先前的连接或建立新的连接。 如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。

整合 联络人名单 营销规划流程图 三月 18, 2019

如何中断收件人进入流程图？

营销规划流程图允许用户中断后续收件人进入该流程。已启动的营销规划流程图才能查看或使用中断流程图的功能。 只有下列情况才能中断流程图：      当您的营销对象设定为： 包含：所有联系人 包含：新联系人 使用中断流程不会影响已加入流程图的联络人，他们仍会跑完整个流程。但是若行销对象选择已有联络人，则您无法使用中断流程。 要中断流程，请按照以下操作指示： 进入您想要中断的流程图（已启动）。
 接着点击画布右下方的「中断流程」。 点击中断流程后，系统会弹出一个窗口提示，一旦中断流程，后续收件人无法进入该流程。   最后，点击「保存」。 如果您有更多关于中断流程的疑问，请通过线上客服、邮件或者致电联系我们。

营销规划流程图 八月 7, 2018

营销规划流程图可以使用已发送的邮件吗？

当然可以！您绝对可以在营销规划流程图中使用历史邮件样本。我们建议您在使用营销规划流程图前，先创建邮件，这样能够更加轻松快捷创建整个流程图。 按照创建邮件的步骤，完成后，将邮件保存为草稿。 保存草稿放置在历史邮件样本下。 现在，在营销规划流程图中，选择动作发送邮件。从三个编辑器中，选择拖曳式编辑器，最后选择历史邮件样本，而不是排版以及模板。 注意：排版功能只有在编辑器里面使用。 点击历史邮件样本，您可以在邮件夹里看到所保存的或者已经发送过的一般邮件。点击您想要套用的邮件，邮件会开启进入编辑模式。 注意：在营销规划流程图里，在历史邮件样本下可以找到所有的邮件。但是，在营销规划流程图里创建的邮件不会出现在其他的地方。 如果您对于在营销规划流程图中如何使用历史邮件样本有任何问题或疑问，请通过电子邮件、线上交谈、或者致电联系我们。

整合 营销规划流程图 八月 7, 2018

我可以加入合并标签到营销规划流程图邮件吗？

您可以加入个性化的问候语到营销规划流程图的邮件中，在问候语后可以加入联系人的姓氏、名字或两个都加入。您也可以在编辑邮件时，设定数据字段，若联系人群组没有可用的数据字段，系统会出现替代文字。了解更多关于如何设定人性化标签到邮件中，请点击此处。 提示：在营销规划流程图中，设定「使用人性化标签」时，无论锁定的营销对象有几组，您只能选择一组联系人群组，设定数据字段。若锁定营销对象不只一组的情况下，其他的群组会套用您设定的那组个性化标签。因此我们建议您创建每个群组时都设定相同的字段。 若想了解如何在联系人群组自定义栏位，请参考：我要如何在联络人群组中自定义栏位？ 若您对此功能，有任何问题或者疑虑，请通过邮件、线上交谈、电话的方式联系我们。

整合 营销规划流程图 十二月 20, 2018

如何设置网页活跃度或网站活动？

相较于一般的寄送邮件方式，营销规划流程图寄送邮件的优势之处在于其能产生无限可能性。了解到客户的兴趣所在，绝对能留住客户、增加客户、提高销量。营销规划流程图网站活跃度以及网站活动功能均基于访客活动，能协助您了解客户所需，吸引客户。 在此之前，请先确认有以下两个前提： 1. 追踪代码必须安装在网页 HTML 标签中间。 2. 确认先前有透过营销规划流程图发送含有追踪代码链接的邮件。 *每组账户都有一组专属的追踪代码。您可以通过点击「网站活跃度」、「网站活活动」中的「追踪代码」，或者在营销规划流程图的操作列表右上角找到自己的追踪代码。 了解网站活跃度以及运作原理 您能选择以网站活跃度为起点，开始规划流程图。 之后选择以下三种 URL 类型： 任一跟踪页面－只要有上面两个前提，即可实时追踪订阅者访问的任一页面。 特定 URL－ 追踪访问特定网页 的订阅者。（譬如：http://www.mywebsite.com/product/item） 包含 URL－网页的链接包含特定的字词 （譬如：/products），即可追踪访问网页的订阅者。 在输入 URL 栏位的下方，点击「测试」，可检测代码是否安装于网页上。下图就是检测代码成功的页面： 若检测失败，显示以下页面： 网站活动与网站活跃度主要区别在于网站活动设置的是条件。只要订阅者访问了网页，系统实行追踪，才能进入下一流程图。我们建议在使用此功能前，设置「等待时间」，增加追踪的精准度。 同样，您也可以设置假如/条件，实行追踪。「访问 URL」与「未访问 URL」这两项功能可以区分符合与非符合条件的订阅者，针对他们设计下一流程图。类似于网站活动，我们建议使用前此功能前，设置&

营销规划流程图 八月 7, 2018

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