自动化营销的网站追踪技术符合 GDPR 规则吗？
免责声明：这个 FAQ 的内容是依据 GDPR 规则撰写。Benchmark 无法也不会提供 GDPR 的法律咨询。我们建议您联络您的法律顾问团队，以便更好了解贵公司如何遵守 GDPR 的相关规则。 营销规划流程图的网站追踪技术符合 GDPR 规则吗？ 当然，我们的追踪技术符合 GDPR 规则。要追踪浏览网站的访客，您必须将 Benchmark 账户的 javascript 代码安装至您的网站。安装完后，您可以依据访客的动作触发不同的动作，譬如发送邮件、新增至名单或再分类名单。这代表您收集访客的个人信息，譬如电子信箱、姓名等，您也需要让他们正在追踪他们。 GDPR 及网站追踪 GDPR 要求您在取得访客的个人信息前，必须先征得访客的同意。我们简化了这个流程，让您放置代码，选择启动或取消追踪代码。您必须向访客解释保存个人信息的目的。这份声明必须简单易懂，不能欺骗访客，同时提供按钮，让访客点击并同意网站追踪。 我的公司不在欧洲，网站追踪技术通知还会影响我吗？ 是的，此通知适用于您，由于您无法控制访问网站的访客。如果您的公司在美国，来自欧盟国家的访客还是可以访问登录您的网站。要遵守 GDPR 的规则，未经他们的同意，您不能处理他们的个人信息。 我们建议您关闭页面默认加载的营销规划流程图追踪代码，这样您可以新增一个需要访客同意或不同意的声明，让访客选择是否同意允许您手动追踪他们的 cookies。 我如何关闭默认放置的追踪代码？ 您可以关闭页面加载的追踪代码，在您的营销规划流程图追踪代码后面新增以下代码至您的网站。 <script> window.onload = function() { if(window.JB_TRACKER) window.JB_TRACKER.disableTracking(); } script> 同意追踪－亦称为基本概况 以 Benchmark 的同意追踪声明为例 同意&
营销规划流程图 五月 21, 2018
如何中断收件人进入流程图？
营销规划流程图允许用户中断后续收件人进入该流程。已启动的营销规划流程图才能查看或使用中断流程图的功能。 只有下列情况才能中断流程图： 当您的营销对象设定为： 包含：所有联系人 包含：新联系人 使用中断流程不会影响已加入流程图的联络人，他们仍会跑完整个流程。但是若行销对象选择已有联络人，则您无法使用中断流程。 要中断流程，请按照以下操作指示： 进入您想要中断的流程图（已启动）。 接着点击画布右下方的「中断流程」。 点击中断流程后，系统会弹出一个窗口提示，一旦中断流程，后续收件人无法进入该流程。 最后，点击「保存」。 如果您有更多关于中断流程的疑问，请通过线上客服、邮件或者致电联系我们。
营销规划流程图 一月 19, 2018
营销规划流程图可以使用已发送的邮件吗？
当然可以！您绝对可以在营销规划流程图中使用历史邮件样本。我们建议您在使用营销规划流程图前，先创建邮件，这样能够更加轻松快捷创建整个流程图。 按照创建邮件的步骤，完成后，将邮件保存为草稿。 保存草稿放置在历史邮件样本下。 现在，在营销规划流程图中，选择动作发送邮件。从三个编辑器中，选择拖曳式编辑器，最后选择历史邮件样本，而不是排版以及模板。 注意：排版功能只有在编辑器里面使用。 点击历史邮件样本，您可以在邮件夹里看到所保存的或者已经发送过的一般邮件。点击您想要套用的邮件，邮件会开启进入编辑模式。 注意：在营销规划流程图里，在历史邮件样本下可以找到所有的邮件。但是，在营销规划流程图里创建的邮件不会出现在其他的地方。 如果您对于在营销规划流程图中如何使用历史邮件样本有任何问题或疑问，请通过电子邮件、线上交谈、或者致电联系我们。
营销规划流程图 九月 14, 2017
我可以加入合并标签到营销规划流程图邮件吗？
您可以加入个性化的问候语到营销规划流程图的邮件中，在问候语后可以加入联系人的姓氏、名字或两个都加入。您也可以在编辑邮件时，设定数据字段，若联系人群组没有可用的数据字段，系统会出现替代文字。了解更多关于如何设定人性化标签到邮件中，请点击此处。 提示：在营销规划流程图中，设定「使用人性化标签」时，无论锁定的营销对象有几组，您只能选择一组联系人群组，设定数据字段。若锁定营销对象不只一组的情况下，其他的群组会套用您设定的那组个性化标签。因此我们建议您创建每个群组时都设定相同的字段。 若想了解如何在联系人群组自定义栏位，请参考：我要如何在联络人群组中自定义栏位？ 若您对此功能，有任何问题或者疑虑，请通过邮件、线上交谈、电话的方式联系我们。
营销规划流程图 八月 11, 2017
如何设置网页活跃度或网站活动？
相较于一般的寄送邮件方式，营销规划流程图寄送邮件的优势之处在于其能产生无限可能性。了解到客户的兴趣所在，绝对能留住客户、增加客户、提高销量。营销规划流程图网站活跃度以及网站活动功能均基于访客活动，能协助您了解客户所需，吸引客户。 在此之前，请先确认有以下两个前提： 1. 追踪代码必须安装在网页 HTML 标签中间。 2. 确认先前有透过营销规划流程图发送含有追踪代码链接的邮件。 *每组账户都有一组专属的追踪代码。您可以通过点击「网站活跃度」、「网站活活动」中的「追踪代码」，或者在营销规划流程图的操作列表右上角找到自己的追踪代码。 了解网站活跃度以及运作原理 您能选择以网站活跃度为起点，开始规划流程图。 之后选择以下三种 URL 类型： 任一跟踪页面－只要有上面两个前提，即可实时追踪订阅者访问的任一页面。 特定 URL－ 追踪访问特定网页 的订阅者。（譬如：http://www.mywebsite.com/product/item） 包含 URL－网页的链接包含特定的字词 （譬如：/products），即可追踪访问网页的订阅者。 在输入 URL 栏位的下方，点击「测试」，可检测代码是否安装于网页上。下图就是检测代码成功的页面： 若检测失败，显示以下页面： 网站活动与网站活跃度主要区别在于网站活动设置的是条件。只要订阅者访问了网页，系统实行追踪，才能进入下一流程图。我们建议在使用此功能前，设置「等待时间」，增加追踪的精准度。 同样，您也可以设置假如/条件，实行追踪。「访问 URL」与「未访问 URL」这两项功能可以区分符合与非符合条件的订阅者，针对他们设计下一流程图。类似于网站活动，我们建议使用前此功能前，设置&
营销规划流程图 八月 10, 2017
流程图未完成情况
若你完成了流程图，但系统出现了错误提示，可能由多种原因造成。若出现以下情况，说明流程图实际上未完成： 遗漏连结 若条件或动作图示间遗漏了连结箭头，错误提示的红色圆点会标示在图形上方。 未完成细节 先完成所有信息，再启动流程图。若图示未完成细节，提示错误的红色圆点将显示在其上方，流程图无法启动。 未完成栏位信息 若未完栏位信息，系统会自动检测并弹出提示，提醒你核对重要信息，同时你也将无法储存流程图。 套用模板 套用已有模板，便可快速创建整个流程图。但是启动流程图前，先完成所有信息，否则，红色圆点将显示在所有未完成的流程图上方。 动作、条件流程图数量不足 动作或条件加起来至少要有两个，方可启动流程图。若流程图只有一个，系统将自动检测，并显示提示信息。 多个错误 启动流程图时，若同时出现以上错误，系统将自动检测，并显示红色圆点和提示信息。 若你完成并检查了所有信息，仍出现错误提示，请以邮件、在线聊天或电话的方式，与我们联系。
营销规划流程图 八月 10, 2017
如何查看营销规划流程图分析报告？
分析报告在电子邮件营销中扮演举足轻重的角色，若缺了它，便毫无意义。 Benchmark 平台的分析报告功能，易于阅读，让您省时省心。启动流程图，即可体验 2 类营销规划流程图即时分析报告。 流程图分析报告 邮件分析报告 流程图分析报告 仅通过数字，便可快速呈现分析报告结果。每个圆点上的数字，代表了进入此步骤的订阅者数量。 每个圆点上的数字，代表了进入此步骤的订阅者数量。 邮件分析报告 邮件分析报告用于呈现所有邮件数据，追踪营销规划流程图各步骤邮件报告，实时了解邮件开启、退件、点击等各项数据，一目了然。 将鼠标移至邮件右上方的绿色图标 点击绿色图示 然后会弹出以下数据： 开启 退件 未开启 已点击链接 邮件投诉 被转寄电子邮件 取消订阅 提示： 欲要查看流程图其中一封邮件的即时分析报告，点击邮件上方的绿色图示，即可查看隐藏的邮件分析报告。 点击绿色图示后，该已寄送邮件分析结果均在呈现弹出窗口，一目了然。 「发送中」代表即将发送的电子邮件数量。 「未发送」代表未发送邮件的电子邮件数量。 如果您有遇到任何浏览营销规划流程图分析报告的问题，请随时通过线上交谈、发送邮件或者致电我们支援团队。
营销规划流程图 七月 24, 2017
如何使用营销规划流程图的画布？
你可能听闻过顾客关系管理专员提及过“画布”一词。那“画布”到底是什么呢？又如何使用呢？ 在画布上可总览整个营销规划流程图。不同的图示表示不同的功能，巧用箭头，连结后续的条件、动作，制作个性化的流程图。 当你第一次启动流程图时，如下图所示： 订阅者进入流程图的方式取决于选择设置 选择联系人 可选择所有的现有联系人，或后续加入的联系人，或现有联系人加上后续加入的联系人。 再分类名单 选择一组或多组再分类名单，启动流程图。 仅选择现有再分类联系人。 仅选择后续加入的联系人。 现有再分类联系人加上后续加入的联系人。 网页活跃度 将追踪代码嵌入于网页，访客浏览网页，即可实时追踪。 日期及时间 在特定的等待日期及时间，锁定特定群组，进行自动化营销。对此，后续加入的联系人无法再加入流程图中。 设定动作和条件 设定并完成一系列自动化动作 设置等待时间（月/周/日/时/分），根据设置的时间长度来延迟触发动作 注意：新增等候时间不应低于 24 个小时，可以让收件人有足够的时间与邮件发生互动，否则，系统可能收集不到邮件开启等数据。 套用以往邮件或模板，创建新邮件 依据订阅者的行为，自动将其增至名单 依据订阅者的互动，将其从特定的名单中移除 运用条件，依据订阅者的活动，可创建新流程图： 可设定假如/条件，在联系人群组/不在联系人群组，邮件活跃度等条件。若符合条件，采取下一步动作，不符合条件，则分至另外一个条件，如设置等待时间、发送邮件、添加至名单、从名单移除。 在特定联系人群组中 在特定再分类群组中 依据访&
营销规划流程图 七月 24, 2017