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为何我的电子邮件状态为「审查中」?

当一份电子邮件预计被发送时,我们的技术团队就会开始监控并审查其内容,检测内容包含邮件被投诉的机率以及是否有容易被邮件过滤器当成垃圾邮件的用语,此做法不仅可以维持 Benchmark Email 以及发送者的信用评比,同时也可以确保邮件的传达率。某些因素会造成需要更多的时间来审查邮件,如果您的电子邮件未通过审查或是我们需要更多信息来审查邮件,您将会进一步地收到通知。 以下是一些可能造成您的电子邮件为「审查中」或是「未通过审查」的原因: 1) 可疑的关键词:电子邮件内容提及一些银行或金融机构的名称,或是有关个人资料如登入 ID 或密码,这极有可能为常见的网络钓鱼内容,而且大多数的 ISP 业者会将此类邮件归为垃圾邮件。这并不代表您的邮件就一定是钓鱼邮件,但我们却需要再次审查邮件。 解决方式:如果可以,请避免这类的字眼或用语。 2) 没有任何文字内容的电子邮件:您的电子邮件仅包含图片,这极有可能被大型ISP业者归类为垃圾邮件。如果您是透过图片编辑软件(如 Photoshop )将内容以 HTML 的方式汇入至电子邮件,则邮件的判别会是只有一张大图片(图片内的文字将无法判读);垃圾邮件过滤器并无法办别大容量的图片,因此邮件将会受到阻挡。此外,大多数的邮件客户端(如 Gmail )会自动去除邮件的图片,让用户自行选择是否要显示图片,如此一来,如果收件人设定不要显示图片或仅收取文字版本,他们只会看到一份完全空白的电子邮件。 解决方式:Benchmark Email 强烈建议您不要发送仅含有单张图片的电子邮件,此外我们也建议您在发送电子报时附上纯文本版本的选项。 3) 预设的拉丁文内容:我们系统内400多款的范本内容皆为拉丁文,使用者应自行替换成自己的文字内容或语言,但如果用户不小心地遗漏未修改拉丁文,收到含有拉丁文乱码内容邮件的收件人可能会将您的邮件归为垃圾邮件,导致您的信用评比受到影响。 解决方式:巨细靡遗地检查您的电子邮件是否有任何遗漏未修改的拉丁文字,此外,也需确定纯文本版本的邮件未含有任何拉丁文内容。 4)   短网址:建议邮件中不要使用短网址位在一个伺服器 (Host),当您使用该网段,代表您的发送评等也将受到该网域的影响,简单来说,若是垃圾邮件业者刚好利用相同的短网址发送邮件,这时,您的邮件效果也将受到影响,ISP不知会阻挡您的邮件,也会使Benchmark Email的发送评等连带遭受影响,因此我们不允许邮件内容有短网址。 解决方法:如果您的邮件因上述原因被阻挡,请移除邮件中(html与纯文字版本)所有的短网址。接着,复制该邮件再重新发送即可。若没有移除短网址,只是重新发送,那么系统将会再次阻挡邮件,因此,建议您先移除短网址再行发送。 5)  高垃圾邮件投诉率:我们系统检测出您的邮件极有可能为垃圾邮件时,并不是代表我们认定您的邮件就是垃圾邮件,而是极有可能会遭到收件人邮件过滤器的阻挡。垃圾邮件过滤器会透过交叉检测某些词语以及针对这些词语在邮件内容出现的频率来评分邮件,例如针对「立即购买」、「不要错过了」或是「点选这里」等措辞来给予分数,如果分数超过了某一程度,邮件就极有可能直接进入垃圾匣或是垃圾邮件匣;另外,如果您的邮件内容提及下列相关字眼,就极有可能会被标示为垃圾邮件: 药品提供 减肥秘方 快速致富 成人性质的服务 赌博 次级抵押贷款…等 解决方式: 避免使用完全大写的英文,特别是在主旨的地方。 过度的使用标点符号或是某些特殊符号都会成为可疑邮件,尤其是利用符号来替换文字。 同时包含图片及文字。 邮件内同时包含纯文本版本以及 HTML 版本。虽然编辑时可能多花费您一些时间,但如果当收件人不想要浏览图片或是 HTML 版本时,收件人还是可以透过纯文本版来浏览信件内容。 不要复制贴上 HTML,尤其是非透过 Microsoft Word 而来的。 不要使用敏感字眼(常在垃圾邮件内使用的词汇可在某些网站上找到)。 您可以修改审查中的电子邮件,并且消除这些问题点,如此一来您的邮件即可快速通过我们的审查机制。

邮件营销 十二月 28, 2018

什么是 GDPR ? Benchmark 如何协助您遵守 GDPR 相关规定?什么是「被遗忘权」?

Benchmark Email 会协助您遵守 GDPR 相关规定,让您高枕无忧。我们有提供「取消订阅」选项,允许您移除移除那些不想订阅电子报的用户。但是,假如有用户联络贵公司,要求彻底从您的资料库中删除个人资料,我们可以协助您将资料从您的 Benchmark Email 帐户中移除。 当订阅用户说他们想要「被遗忘」,指的是新的 GDPR 规定,也就是「被遗忘权」。点击此处,了解更多关于第十七条的规定。 只是「取消订阅」是不足够的。要确保个人资料从您的 Benchmark Email 中账户移除,请按照以下步骤操作: 登入您的 Benchmark Email 账户。 从首页总览列表中选择「联络人」。 然后点击「建立新联络人名单」旁边的省略号。 选择「搜寻名单中所有的联络人」。 现在,输入联络人名字或电子邮箱,点击「查找」。 点击省略号  ,您可以删除联络人。如果联络人出现在多个名单里,您可以使用「选择全部」,一次性将他们从不同名单中移除。 移除后,您必须联系我们支援团队,请我们将联络人从您的账户中移除。 联系我们支援团队时,请告知我们您的联络人想要从您的名单中「被遗忘」,这意味此联络人将会从您的「取消订阅名单」中移除。 移除联络人后,我们支援团队会通过邮件通知您。 收到移除通知信后,您可以告知此联络人已经从您的邮件营销名单中「被遗忘」。 若您有任何问题,请随时联系我们支援团队。如果您想要了解更多关于 GDPR 规定,请浏览以下文章。 邮件行销策略如何适用《通用资料保护规则》(GDPR) 欧盟《通用资料保护规则》首页 《通用资料保护规则》 什么是 GDPR? 被遗忘权

邮件营销 四月 25, 2018

如何使用 Benchmark Email 模板建立电子邮件?

您可以套用 Benchmark 提供的众多模板或编辑 HTML 代码建立电子邮件。 使用邮件模板建立邮件,请按照下列步骤操作: 登入您的 Benchmark 账户。 点击首页左侧总览列表里的「电子邮件」。 接着点击页面右上方的「建立新的电子邮件」。 选择「一般电子报」,然后点击「下一步」。 选择「拖曳式编辑器」,然后点击「下一步」。 输入您的邮件详细资料。 邮件名称:仅用于识别您的邮件,不会让收件人看到。 主旨栏:让收件人浏览的邮件主旨。 内文预览:此段文字会出现在收件匣主旨栏的后方。 寄件人邮件地址:收件人在邮件里看到的寄件人名称。 回复的电子邮件地址:收件人回复寄件人的邮件地址。 内容选项:许可提示。 追踪:使用 Google Analytics 追踪点击邮件链接进入网站的访客。 分享:分享邮件至社群媒体网站。 点击「保存及下一步」。 选择联络人名单,然后点击「保存及下一步」。 选择适合的邮件模板。 点击「保存及下一步」。 进入编辑页面。 邮件由独立、可编辑的区块组成。您可以依据需求,随意拖曳区块到想要放置的位置。邮件的背景颜色可以在「全局样式」中更改。点击区块,您可以更改区块内容、字体以及从「图库」中插入图片。 要储存编辑的内容,请点击「保存」或选择「保存及下一步」。 设定邮件传送时间。 选择「快速传送」,邮件会在编辑完成后立即传送。 选择「设定传送时间」,邮件会在您指定的日期时间传送。 选择「储存为草稿,稍后发送」,邮件会先存为草稿,方便日后发送。 注意:您可以发送测试信到自己的邮箱,确认邮件在客户端呈现的样子。正式发送前,进行「垃圾邮件检查」以及「拼字检查」也是不错的方法。 若您有任何问题,请随时通过电子邮件、线上客服或者致电联络我们。

入门指南 邮件营销 一月 5, 2018

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