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如何减少客户取消订阅邮件的情形?

联络人名单 更新日期 九月 3, 2011
一般而言,每次电子报的寄出,都会预期将有少数的联络人取消订阅;

但如果你流失了大量的订阅客户,那么可能有两种原因。

未具有目标客群

你可能没有将邮件内容发送给适合的客户。举例而言,若客户希望收到促销讯息及折价优惠,

而事实上却收到巨细靡遗的商业信息,那么他们就可能会选择取消订阅;

根据客户的兴趣进行名单分类可以确保联络人收到有用的讯息,因而降低取消订阅的机率;

使用问卷调查在线票选也是了解客户兴趣的有效方法。

发送过于频繁

一般建议在前一封邮件寄出10天过后,才着手发送邮件下一封邮件;

虽然发送邮件的频率取决于你的商业需求,但客户的观感亦须列入考虑,

避免在短时间内发送数封邮件打扰你的客户,否则他们就可能很快地选择取消订阅。

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