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我如何建立问卷调查?

问卷调查及线上票选 更新日期 六月 28, 2019

要了解客户是否满意您的服务或产品,唯一的方法就是询问他们。因此,Benchmark 提供一套可以轻松操作的问卷调查工具,让您可以立即启用。

点击您想要了解的问卷调查主题:

 

建立问卷调查

  1. 登入您的 Benchmark 账户。
  2. 在首页左侧总览列表中,选择「问卷调查」。
  3. 点击右上方的「新增问卷调查」按钮。
  4. 在「新增问卷调查」页面,您可以选择「空白问卷」或其他问卷调查模板。
    • 在「新增问卷调查」页面,有 6 种问卷调查模板供您选择:
    • 空白问卷、服务品质、活动参与、企业满意度、网站调查以及店内购物。
    • 以下均为建立空白问卷操作步骤。空白问卷是从头开始建立一份新问卷调查。
  5. 选择「空白问卷」以及点击网页底部的「下一步」。

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步骤 1 问题

现在您进入步骤 1 。系统会弹出窗口,让您输入题目答案类型以及设定题目是否为必填

输入您希望对方回答的题目类型。

依据您的意愿,选择不同答案类型:

  • 单行文字(答题者可以输入一行文字回答问题)
  • 单选圆钮(可以添加或删除答案选项,至多能添加 10 个选项。从多个答案中只能选择一个选项)
  • 多选方框(类似于单选圆钮,但答案可以多选)
  • 下拉式选单(答题者可以从下拉式选单中选择一组答案)
  • 段落文字(答题者有更大的空间叙述答案内容)
  • 单项选择(类似于下拉式选单,但所有答案选项一次性显示出来)

点击「储存及新增」来新增题目。选择「储存及关闭」进入另一个页面。

注意:所有的问卷调查都有一个必填字段,要求答题者填写电子邮件信箱。如果要进行匿名问卷,请联络我们的支援团队,开启这个功能。开启后,问卷调查会移除电子邮件信箱这个必填字段。因此,您就无法得知答题者的身份。

系统引领您至「问卷调查题目」页面,您可以检查题目类型、答案数量、编辑或删除题目。 准备就绪进入下一页面,点击「保存及下一步」。

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步骤 2 详细资讯

进入步骤 2 详细资料页面:

  • 问卷调查名称」为必填栏位,仅供您个人参考,收件人不会看到这个名称。
  • 问卷调查标题」为必填栏位,当您传送或发布在网站时,您的收件人可以看到这个标题。
  • 说明文字」(非必填)会出现于问卷调查标题的下方。
  • 感谢页面」会在访客填写问卷后,导引他们至此页面。
  • 要使用公司商标(非必填),点击「上传」或「从图库中上传」来搜寻文档中、储存在 Benchmark 图库的商标。(建议图片大小:150 ×70 像素)

完成后,点击「保存及下一步」。

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步骤 3 设计

进入步骤 3 设计页面。

  • 选择公司商标的对齐方式,编辑问卷调查标题以及内文格式。
  • 按键的默认文字为 「提交问卷」,但您也可以在「内文」选项下方的「回答」标签中进行更改。(例如:「点击此处」、「完成问卷」等等)

点击「储存后结束」,完成问卷。

您已成功建立您的问卷调查了!但问卷调查尚未启用,要启用问卷调查,您可以点击「启动问卷」按钮。

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如果您有其他问题,请随时透过电子邮件线上客服或电话与我们的支援团队联络。

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