如何整合 LiveChat 至 Benchmark 账户？

整合 更新日期 十月 27, 2020

LiveChat 是一个线上客服支援软件。透过 Benchmark 和LiveChat 整合，新增客户和线索至您的联络人名单并追踪他们。当他们与您聊天互动时，系统会自动将这些联络人新增至您的 Benchmark 联络人名单。

要进行整合，请遵循以下步骤操作：

1. 登入您的 Benchmark 账户。
2. 在用户名称下选择「整合」。
3. 下拉页面至底部，点击「开始」。
4. 选择 LiveChat 整合选项。 您需要输入 LiveChat API 密钥和用户名。请遵循以下步骤从 LiveChat 获取您的 API 密钥。
5. 登入 LiveChat 账户。
6. 
点击左边列表的「代理客服」标签。
7. 从代理客服名单中选择自己的名字。
8. 点击「API 密钥」旁边的「显示」。 注意：点击「显示」后，系统会自动显示 API 密钥。
9. 返回 Benchmark 账户，在 LiveChat API 密钥空格内输入 API 密钥和 LiveChat 用户名，点击「保存及下一步」。
10. 选择您想要新增联络人的名单，或者建立一组新的名单，点击「保存及下一步」。
11. 根据 Benchmark 联络人名单栏位，选择对应的 LiveChat 栏位。
12. 点击「保存及下一步」。

现在，您已经完成 Benchmark 和 LiveChat 整合，可以透过操作简单的步骤开始汇入数据了！

由于系统会过滤掉部分信箱，最终汇入的联络人数量会小于预计的人数。Benchmark Email会移除掉角色控管型、重复、取消订阅的信箱。点击此处，了解更多。

注意：此整合提供一次性汇入功能，如果随后您要汇入更多的联络人，您需要重复上面的步骤。但是，您再次汇入时，您可以选择先前的连接或建立新的连接。

如果您想要汇入您的访客，此整合会汇入您所有的代理。点击此处，了解 LiveChat 提供的其他选项。，如果您有任何关于该整合的问题，请随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。