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我尝试上传名单,但似乎遇到了一些问题。有哪些可能的原因?

汇入/汇出 联络人名单 更新日期 十月 22, 2018

下面是上传名单常见的问题:

错误的档案类型

Benchmark 只接受下列几种档案格式:.csv、.xls、.xlsx((微软 Excel))、.txt。如果您的档案格式不是这几种,您就无法上传名单至您的Benchmark 账户。点击此处,了解更多关于Benchmark 接受的名单格式。

档案类型与拓展名不符

储存档案时,其扩展名可能会和原本的档案类型不相 符。当您用 Excel 打开 .csv 档案或做另存新档时,都可能会发生这样的情况。Excel 将会请您确认另存新档时的档案类型,档案类别要符合其扩展名,否则出现错误。例如:您在储存 .xls 时,将扩展名改成 .csv,此时会出现错误。在您储存档案时,请特别留意档案储存的类型,避免出现错误。

无效的格式

以下是无效格式的范例:

  • 所有档案必须包含电子信箱。如果没有电子信箱,您就无法汇入档案。
  • 每组电子信箱不能超过 80 个字符。
  • 每行只能有一个电子信箱。
  • 您的档案必须包含标题栏位。请在档案上方清楚标注每个栏位的名称。
  • 如果您需要参考栏位名称,下面提供 Benchmark 常见可用的栏位名称:电子邮件、姓名、中间名。
  • 在大部分情况下,像是 .xls 这类的档案通常都含有栏位。如果您的档案没有栏位,您可以使用逗号(,)或分号(;)进行分隔栏位。
  • 档案的栏位有空白或缺失数值,上传档案时,对应的栏位也呈现空白。
  • 如果同一个电子信箱上传两次,最新汇入的会更新已有的资料。如果这两组联络人资料不符,他们的资料不会更新。(提示:您可以分开更新联络人资料。比如,您可以上传一个档案,更新「名字」,再上传另一个档案,更新「姓氏」)。
无效的字符

有时档案含有无效或编码错误的字符。有时您也不可能光用看的,就马上找到无效的字符,但如果 Benchmark Email 检测到无效的字符,您就无法继续上传档案。如果是上传的过程中,发现您其中的档案含有无效字符,您的联络人名单只会上传一部分。如果您注意到这问题,请尽快将错误的电子信箱找出来,然后再试着重新输入到您的档案编辑器中,如此一来,您的上传才能顺利完成。

例如段落符号,分页符,空字符等属于无效字符,也称为不可见字符。

档案太大

由于档案运用 HTTP 的技术传输,系统无法上传超过 27 MB 的档案。如果您的档案大于 27 MB,无法完成上传。如果您名单太大,您应该将它分成较小的档案来上传。

如果您还遇到上述未提到的其他问题,请通过 support@benchmarkemail.com 联络我们支援团队。

 

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