如何对照邮件分析报告？
客户发送邮件后，会习惯于查看对照分析报告。Benchmark 提供详细的邮件分析报告系统，让您更好监测邮件互动数据。您可以在账户内的分析报告里面查看电子邮件分析报告。 请按照以下步骤了解如何对照分析报告。 在左侧导览列表，点击「分析报告」。 选择「电子邮件分析报告」。 勾选您想要对照的分析报告。 点击列表上方的「对照报告」选项。 系统会显示所选邮件的对照分析报告。对照分析报告提供表格和直方图分析报告。您可以下载 PDF 和 Excel 格式文档。 对照分析报告提供以下详细分析报告： 传送日期 已发送邮件数量 开启率 点击率 取消订阅人数 退件率 注意： Benchmark 提供下载邮件分析报告功能，但是，付费账户才能下载对照分析报告。试用账户可以看到「对照报告」按钮，但是需要升级为付费方案才可以使用此功能。 如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。
分析报告 六月 7, 2019
如何找到联络人的邮件开启和点击历史记录？
您可以浏览所选的联络人的邮件开启和点击历史记录。 要浏览特定联络人的邮件开启和点击历史记录，请按照以下步骤操作： 登入您的 Benchmark 账户。 在首页总览列表中点击「联络人」。 点击联络人名单。 现在，点击您要浏览的电子邮箱。 在「电子邮件偏好设定」下面，您会看到「检视电子报历史记录」，点击此处或下拉至页面底部，就可以看到该联络人的开启和点击历史记录。 重要事项 在某些情况下，即使收件人没有与邮件发生互动，信箱在分析报告里面也会显示为开启信箱。请查看以下原因。 收件人服务器开启了垃圾邮件过滤器 在这种情况下，垃圾邮件过滤器会扫描邮件，所以收件人信箱会被标记为开启。 收件人使用防毒软件或开启了防火墙。与上述的情况相似，如果收件人启用像是防毒或防火墙这类的安全软件，邮件在发送到收件夹前经过扫描，可能也会被标记为开启状态。 使用 Proxy 代理服务器 Google 和 Yahoo 等 ISP 业者将邮件的图片暂存在代理服务器上，可能会导致同一时间有多组信箱显示开启，造成分析报告不精准。关于更多资讯，点击此处。 如果您有其他问题，请随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。
分析报告 十二月 23, 2019
我可以在哪里看到收件人取消订阅的原因？
您可以在分析报告浏览订阅用户取消订阅的原因。 要浏览取消订阅分析报告，请按照以下步骤操作： 登入您的 Benchmark 账户。 在首页总览列表中点击「分析报告」。 系统默认会进入「电子邮件分析报告」页面。 选择您想要浏览的邮件。 在页面左侧的列表中选择「邮件互动」。 在「开启」标签的下拉选单中选择「取消订阅」。您会看到「取消订阅分析报告」摘要，取消订阅的理由会显示在此页。 下拉页面可以浏览个别用户取消订阅资讯。 如果您有其他任何问题，请随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。
传送 八月 7, 2019
分析报告的內容包含哪些?
在分析报告里面显示了每一封发送出的邮件、自动回复系统以及问卷调查的统计数据。 它包含了下列几个项目： 电子邮件分析报告 - 这部份包含了有关上一封电子邮件的简要与详细报告之链接；这些报告都可以用 Excel、CSV 档案汇出，或者另存成一份联络人名单。详细报告内容包括：退件、点击、开启等的资料；您也可以重新使用一封已存的电子报或者比较最近发送的电子邮件状况。 触发邮件分析报告 - 呈现已发送的触发邮件分析报告详情，了解邮件的发送绩效：点击、开启退件以及取消订阅。 AB 测试分析报告 - 与电子邮件报告相似，也包含详细的 AB 测试结果。呈现完整的测试群组数据以及开启和点击的总分值。 投诉分析报告 - 呈现邮件投诉率、容许投诉率以及 ISP 投诉率的摘要报告。您可以浏览链接表現以及与联络人的互动情况。 问卷调查报告 - 这部份包括了问卷调查的回复情形，详细的报告内容都可以经由下载取得，来进一步了解联络人回答某些特定问题的情形。 票选报告 - 呈现回复每组线上票选问题的回复人数。
分析报告 一月 21, 2019
我可以找到收件人取消订阅的原因吗？
是的，您可以找到收件人取消订阅的原因。当收件人点选电子邮件页尾的取消订阅链接，系统会将他们引至「确认取消订阅页面」。在此页面，点击「取消订阅」按钮后，系统会重新将他们引至另外一个页面，要求收件人填写取消订阅的原因。如果收件人有从下拉选单的问卷调查中选择任一原因选项，您可以在邮件分析报告里面找到取消订阅的原因。 此问卷调查是非强制性的，因此收件人可以选择是否要填写。 在「邮件分析报告」区块，您可以看到收件人取消订阅的原因。 如果您有其他问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。
传送 八月 7, 2019
我该如何取消我的 Benchmark Email 账户?
Benchmark 提供按月支付服务，客户可以随时取消账户。由于月费是预先支付的，只要客户在下个续费日前取消账户即可，否则系统会在下个月自动扣除费用。因为错过续费日而未完成取消帐户的用户，我们并不会按比例收费或进行退款，造成您的不便，敬请见谅。 以下为取消账户的步骤： 点击用户名称以及选择「账户设定」。 现在，点击「方案内容」。 下拉页面至底部，点击「点选此处」。 在弹出窗口，输入您的名字以及信箱，开始取消您的账户。 点击「开始对话按钮」。 然后客服会协助您取消账户。他们会帮助您处理，并提供给您一封确认取消账户的邮件。 若客服正在忙线中，你需要填写姓名、邮箱和联系电话。然后系统便会自动生成一张取消账户工单，提交后你会收到一封确认取消账户的邮件。 重要 取消方案后，您仍然可以登入您的 Benchmark 帐户并使用所有功能，一直到帐户到期日为止。为了以防万一，请在续费前的 12 到 24 小时前设定发送时间，避免邮件在账户過期时停止发送。 请注意我们的系统采取格林威治时区可能与您的时区不同。点击此处，了解您的时区和格林威治时区的时差。 了解如何续费或升级您的账户，请点击此处。 了解更多关于 Benchmark 的免费试用方案！ 如果您有什么问题，请随时通过邮件、线上交谈或者致电联系我们支援团队。
常见问题 十月 7, 2019
我可以更换已启动的流程图里的邮件吗？
可以，您可以更换已启动流程图内的邮件！如果要更换图片或链接，您可以直接在原始邮件里面更新，不需要终止流程图或建立新邮件。 想了解如何更换已启动流程图内的邮件，请看下面操作步骤。 前往您想要编辑的流程图。 然后选择「发送邮件」动作。 点击您想要编辑的选项。 编辑邮件详细资讯 编辑邮件设计 完成「编辑邮件详细资讯」后，点击「完成」。完成「编辑邮件设计」后，点击「保存及下一步」。 更新完成后，系统会返回画布画面。点击左上方的箭头，退出画布编辑画面。 增加一封新邮件 您也可以根据自己的需求建立一封新邮件，替换原本的邮件。以下是操作步骤。 前往您想要编辑的流程图。 然后选择「发送邮件」动作。 然后选择「建立新邮件」。 现在选择复制先前的邮件，或从头开始建立一封新的邮件。 复制 & 编辑 复制先前的邮件会复制所有的详细资讯 和邮件内容。如果您选择了该选项，系统会返回发送 邮件流程，然后选择您需要编辑的选项。完成更改后 才点击「启动草稿」按钮。 建立新电子邮件 新增新详细资料和建立新的邮件内 容。 完成后点击「保存及下一步」。系统会返回画布画面，更新就会套用到邮件了。 重要事项 只有在营销规划流程图建立的邮件会显示在「选择邮件」视窗。但是，如果您想要使用营销规划流程图之外建立的邮件，进到流程图里的编辑器，选择「历史邮件」。点击此处，了解更多关于此选项。 如果您使用跳转功能重新发送邮件，一天只能发三次给同一个联络人，整个流程最多九次。 分析报告： 邮件分析报告会显示所有使用「发送邮件」启动的邮件绩效。您可以点击右上角的「版本」，在下拉选单中选择先前的邮件，浏览其发送绩效。每封邮件的分析报告都是独立显示。 如果您的流程图有锁定目标是「开启」或「未开启」特定邮件的联络人，系统会自动追踪最新启动的邮件。 如果您的流程图有锁定点击「特定链接」，您可以新增邮件，但必须使用同一个链接，流程图才能正常运作。 如果您有其他任何问题，请随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。
营销规划流程图 十月 24, 2019
营销规划流程图分析报告
营销规划流程图启动后，系统提供三种类型的分析报告。您可以透过营销规划流程图导览列或画布，浏览营销规划流程图分析报告。 分析报告选项 营销规划流程图摘要 流程图分析报告 邮件分析报告 营销规划流程图摘要 进入营销规划流程图导览列，任何发送过邮件的流程图都有一个摘要选项。 摘要会附上一份邮件名单，包含当前的发送状态以及数量。 选择下面其中的一个选项，浏览每封邮件的发送绩效。 快速摘要选项 所有联络人 所有开启 所有点击 所有退件 所有取消订阅 选择单封邮件即可查看其分析报告。另外开启，未开启，点击和转寄可以存储为名单至您的Benchmark 账户。退件，取消订阅和垃圾邮件投诉也能存为名单并汇出。 在已启动的流程图里，您也可以编辑邮件的详细资讯及设计，而邮件分析报告会显示所有使用「发送邮件」寄送的邮件绩效。您可以在邮件分析报告右上方的「版本」下拉式选单中浏览先前发送的邮件绩效，每一封邮件绩效都是独立出来的。 提示： 如果您的流程图使用「条件」，锁定「开启」及「未开启」特定邮件，这个「条件」 会根据最新版本的邮件，自动更新「开启」及「未开启」的数据。 如果您的流程图使用「邮件活跃度」或「多重条件」，锁定点击邮件的特定链接，而且您决定建立新邮件，流程图仍然可以正常运作，前提是新建立的邮件一定要使用相同的链接。 流程图分析报告 仅通过数字，便可快速呈现分析报告结果。每个圆点上的数字，代表了进入此步骤的订阅者数量。 每个圆点上的数字，代表了进入此步骤的订阅者数量。 邮件分析报告 邮件分析报告用于呈现所有邮件数据，追踪营销规划流程图各步骤邮件报告，实时了解邮件开启、退件、点击等各项数据，一目了然。 将鼠标移至邮件右上方的绿色图标 点击绿色图示 然后会弹出以下数据： 开启 退件 未开启 已点击链接 邮件投诉 被转寄电子邮件 取消订阅 提示： 欲要查看流程图其中一封邮件的即时分析报告，点击邮件上方的绿色图示，即可查看隐藏的邮件分析报告。 点击绿色图示后，该已寄送邮件分析结果均在呈现弹出窗口，一目了然。 「发送中」代表即将发送的电子邮件数量。 「未发送」代表未发送邮件的电子邮件数量。 如果您有遇到任何浏览营销规划流程图分析报告的问题，请随时通过线上交谈、发送邮件或者致电我们支援团队。
营销规划流程图 九月 4, 2019