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下载邮件分析报告

下载邮件可以协助了解您的邮件绩效,并准备进行后续的改善。发送邮件后,您可以在账户的「分析报告」内下载详细的邮件分析报告资料。 分析报告包含 开启 点击 转寄 投诉 退件 取消订阅 未开启 上述所有选项 了解如何浏览您的邮件报告,请按照以下步骤。 在左侧列表,点击「分析报告」。 选择「邮件分析报告」。 选择您想要下载分析报告的电子邮件。 您可以点击右上角的省略号,从下拉列表中选择下载 Excel 或 PDF 格式的邮件分析报告总览。 从左侧的列表选择「邮件互动」,可以浏览像开启或点击等详细分析报告数据。 点击下拉选单,选择您想要下载的数据,然后点击右上角的省略号(3个点)。您可以选择将分析报告另存为名单或者汇出档案。 选择汇出档案后,系统会弹出窗口让您勾选导出的数据栏位。选择想要导出的栏位,然后选择文件格式。 Benchmark 提供 CSV 和 Excel 这两种档案格式。 您也可以从电子邮件列表浏览邮件分析报告。 请按照以下步骤: 在左侧列表,点击「电子邮件」。 然后选择「电子邮件」,您可以看到账户内的电子邮件列表。 找到已经发送的电子邮件。 点击已经发送的电子邮件。 系统会跳转到邮件分析报告页面,请按照上面的步骤下载分析报告。 关于邮件分析报告,如果您有任何问题,请随时透过电子邮件,线上客服或致电联络我们。

分析报告 六月 2, 2019

使用 Benchmark Email 进行域名验证

在我们竭力为提供客户最佳的邮件营销服务的过程中,我们团队也新增功能和改善现有的功能。这次,我们团队建立了域名验证机制, Benchmark Email 用户可以透过域名验证提高邮件到达率。ISP 业者会检查所收邮件标头的邮件验证记录,以此减少垃圾邮件进入他们的服务器。 您的发送域名评等在 ISP 业者端是否能够接收邮件起着关键作用。域名验证可以让您完全掌控发送评等。验证机制可以告知 ISP 业者邮件是透过可信任的邮件供应商发送。 要设定域名验证,请按照以下操作步骤。 发布 Dual DKIM 的 CNAME 记录:无需设定 SPF,但是需要发布两项 CNAME 记录。以下是供您参考的记录: 1st CNAME rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com 应该指向 rCLIENTID.benchclient.com 2nd CNAME bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 应该指向 dkim.CLIENTID.benchclient.com 联络 Benchmark 支援团队获取 Client ID & ClientDomain。您需要 Client ID 和 ClientDomain 才能更新 CName 记录。 Client ID 是指您自己的 Benchmark Email ID。例如1234567 ClientDomain 是指您的发送域名。例如www.yourdomain.com。 注意:请不要遗漏掉第一项 CName 记录中的字母 “r”,您可以为一个或一个以上的发送域名加入 CNAME 验证。 完成 CNAME 设定后,您还可以发布 DMARC。下面是范例: v=DMARC1;p=none;sp=none;pct=100;adkim=s;aspf=s;rua=mailto:YOUREMAILADDRESS,mailto:rCLIENTID@dc.bmesrv.com;ruf=mailto:YOUREMAILADDRESS;rf=afrf;ri=86400;fo=0; 在上述的 DMARC 记录中, CLIENTID 是您的独立 ID,由我们支援团队提供。 YOUREMAILADDRESS 是您接收 DMARC 报告用的邮件地址。 子账户 与母账户相同域名的子账户需要单独发布记录。请参考下面范例。 针对母账户: rMasterAccountClientID.ClientDomain 应该指向 rMasterAccountClientID.benchclient.com bmdeda._domainkey.ClientDomain 应该指向 dkim.MasterAccountClientID.benchclient.com 针对子账户: rSubAccountClientID.ClientDomain 应该指向 rSubAccountClientID.benchclient.com bmdeda._domainkey.ClientDomain 应该指向 dkim.SubAccountClientID.benchclient.com 更新 CNAME 和 DMARC 纪录后,域名验证需要从我们这端启动。 要启动域名验证,请依照下列步骤操作: 请回覆您的工单,联络我们的支援团队。(直接回覆在当初我们提供您的 ClientID 以及 ClientDomain 的工单)。 域名验证启动后,我们的支援团队会透过邮件通知您。 我们建议在前 2-3 天放慢速度发送,以确保一切无误。 重要事项:发布 CNAME 和 DMARC 记录需要 24-28 小时才能正确显示。 发布记录后,您可以享有以下益处: 不需要 SPF。 发送域名验证过的邮件* 所有从您域名发送的邮件会以您的发送评等寄出,而不是 Benchmark 的发送评等。 保护您的域名遭到诈骗和钓鱼攻击。 如何添加新的 CNAME 记录 下面列出了最受欢迎的域名/主机站点,教您如何添加新增 CNAME 记录。想要查看主机服务的常见问题,请点击他们的名称。 如果您没有权限更新主机站点的 CNAME 记录,您可以联络您的技术管理员或者主机站点服务。 GoDaddy.com 登入您的 GoDaddy 账户。 然后,点击导览图标(右上角)和选择「我的产品」。 从列表中选择您的域名名称,前往「域名设定」页面。 在「其他设定」点击「管理 DNS」。 然后,在「记录」区块,点击「新增」。 从下拉选单分类中选择 CNAME。 现在,完成下面栏位: 主机:rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 指向: rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com TTL: 3600 最后,点击「保存」来更新您的 CNAME。 Bluehost.com 从域名区块点击 DNS 区域编辑器图标。 从下拉选单中点击您想要添加的 CNAME。 下拉并添加 DNS 记录。 在主机记录栏位添加想要的记录名称 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com TTL “3600”(可以保留默认设置) 从下拉选单标签分类中选择 CNAME。 在指向栏位中输入 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 然后点击添加记录。 InMotion Hosting 登入您的 CPanel。 在域名区块选择「进阶区域编辑器」按钮。 点击下拉选单,选择您想要添加 CNAME 的域名。 然后点击分类的下拉选单,选择 CNAME。 完成 名称: rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com TTL : 3600 CNAME:rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 完成。 HostGator.com 在控制面板,搜寻域名并前往 DNS 服务界面。 点击管理 DNS 链接。系统会弹出「DNS 管理控制台」,接着就可以添加以下记录: 点击 CNAME 记录,在下一个画面点击「添加CNAME 记录」。 您会在该页面找到 3 个栏位: 主机名称:rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com Value:rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com TTL:(可以保留默认设置) 点击「添加记录」按钮来提交记录。 HostMonster.com 在「域名区块」点击「DNS 区域编辑器」图标。 从下拉选单点击要修改的域名。 然后,前往「添加 CNAME 记录」 在主机记录栏位输入 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com TTL “3600”(可以保留默认设置) 从下拉选单中点击 CNAME。 指向栏位输入 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 然后,点击「添加记录」。 Arvixe.com 选择添加记录。 在下拉选单中,切换「记录」分类至 CNAME。 在域名区块,添加 rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 在 CNAME 那裡,添加 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 然后,点击「好的」。 在弹出窗口选择「更新」。(如果您添加多笔记录,完成后才选择更新。) CloudFlare.com 登入 Cloudflare 账户。 从左上方的下拉选单中选择您的域名。 点击「DNS 设定标签」。 最后,添加 CNAME 记录: rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com Networksolutions.com 前往「DNS 管理者设定」页面。 然后,在主机别名:CNAME 记录区块,选择新增或编辑。 您可以在可编辑的表格中看到您当前的 CNAME。 在别名文本框中输入或编辑您的子域名。 例如,如果您选择“web.mydomain.com”作为您的自定义域名,输入“web”。 或者,如果您使用像“www.mydomain.com”这样的根域,然后您需要输入“www”。 从单选按钮中选择「其他主机」。 在其他主机栏位中输入 rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 最后,点击「保存更改」。 Ipage.com 进入您的「域名中心」。 选择您想要新增或编辑 CNAME 的域名。 然后,选择 DNS。 在「修改」页面,点击 CNAME 记录。 输入以下资讯 主机:rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 指向:rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 最后,点击新增。 Name.com 点击「域名」标签,选择我的域名列表(顶部的选单)。 选择您想要建立 CNAME 记录的域名。 现在,在左侧选择 DNS 记录。 您可以新增 Benchmark 提供给您的 CNAME 记录。 从下拉选单中选择 CNAME 记录。 在主机栏位输入发送域名rCLIENTID.CLIENTDOMAIN.com/bmdeda._domainkey.CLIENTDOMAIN.com 在回答栏位添加rCLIENTID.benchclient.com/dkim.CLIENTID.benchclient.com 输入 TTL 或保留默认设定。 最后,选择「添加记录」蓝色按钮。 如果您想要了解更多域名验证步骤,请随时透过线上客服,电子邮件或致电联络我们的支援团队。

传送 八月 16, 2019

什么是独立 IP?

独立 IP 是一组专属地址,能够识别 IP 在网络上的位置。Benchmark 提供独立 IP 功能(未稅价:每月¥200),我们将独立 IP 分配给单一的寄件人或公司。独立 IP 完全掌握邮件发送和管理发送评等,以免寄件人的发送评等受到其他寄件人影响。独立 IP 除了能够保护发送评等,还可以实现快速又可靠的邮件发送。 邮件营销中独立 IP 运行原理: 独立 IP 无法保证邮件有 100% 的开启率。如果营销人员使用良好的发送操作方法,比如名单检测,仅向有互动的联络人发送邮件,能够提高邮件开启率。相反, IP 容易被列入黑名单,无法使用您的 IP 寄出信件。 什么是良好的发送操作方法? 仅向有互动的联络人发送邮件,像是开启或点击您邮件链接的联络人。 名单质量检测,可以协助您从账户中移除所有无效的信箱,让您发送邮件给有效的联络人。 暖身独立 IP,在开始发送阶段,邮件发送速度比较缓慢。发送评等建立起来之后,您的邮件发送速度会加快。Benchmark 针对新独立 IP 用户设定节流发送,控制邮件发送速度和邮件数量。 邮件验证,可以协助 ISP 来确认寄件人的来源的方式之一。类似于 ID,倘若您被要求提供证明而您无法提供有效的 ID,您会视为不信任的寄件者。 许可式名单。我们建议您发送邮件给许可式名单或确认订阅名单,这样能够减低邮件退件。 避免被列入黑名单的注意事项。 最少的垃圾邮件投诉率:发送评等取决于个人发送绩效,发送绩效越好,垃圾邮件投诉率会降低。 有效名单:Benchmark 强烈建议您不要购买名单,避免使用透过第三方购买的名单以及搜集的名单。点击此处了解被列入黑名单后如何处理。 重要事项:独立 IP 仅能分配给私人域名。Benchmark 不允许使用个人或一般 ISP 邮件地址,像 Gmail,Yahoo,AOL 和 Outlook 使用独立 IP。分配独立 IP 给公共域名会影响邮件到达率。为了最佳邮件绩效,使用您的公司或企业域名 (name@yourcompany.com)。 如果您有其他问题,请随时透过电子邮件,线上客服或致电联络我们的支援团队。

传送 二月 26, 2019

为何我的电子邮件状态为「审核中」?

当电子邮件设定发送时,Benchmark 技术团队就会开始监控并审核内容。检测内容包含邮件被投诉的机率以及是否有容易被邮件过滤器当成垃圾邮件的用语。此举不仅可以维持 Benchmark Email 以及发寄件人的发送评等,同时也可以确保邮件的到达率。某些因素会造成需要更多的时间来审核邮件,如果您的电子邮件未通过审核或是我们需要更多信息来审核邮件,您将会收到进一步通知。 以下是一些可能造成您的电子邮件为「审核中」或是「未通过审核」的原因: 1) 可疑的关键词:电子邮件内容提及一些银行和/或金融机构的名称,或是有关个人资料如登入 ID 和/或密码,这是钓鱼邮件常见的手法,而且大多数的 ISP 业者会将此类邮件归为垃圾邮件。这并不代表您的邮件是钓鱼邮件,但我们需要再次审核邮件。 解决方式:请尽可能避免此类的字眼或用语。 2) 没有任何文字内容的电子邮件:您的电子邮件仅包含图片,这极有可能被大型 ISP 业者归类为垃圾邮件。如果您是透过图片编辑软件ㄞ如 Photoshop)将内容以 HTML 的方式汇入至电子邮件,则邮件内容的判别会是只含有一张大图片(图片内的文字将无法判读)。垃圾邮件过滤器并无法办别大容量的图片,因此邮件将会受到阻挡。此外,大多数的邮件客户端(如 Outlook)不会自动显示邮件的图片,而是让用户自行选择是否要显示图片。如此一来,如果收件人设定不要显示图片或仅收取文字版本,他们只会看到一份完全空白的电子邮件。 解决方式:Benchmark Email 强烈建议您不要发送仅含有单张图片的电子邮件,此外我们也建议您在发送电子邮件时附上纯文字版本的选项。 3) 默认设定的文字内容:我们提供的邮件模板内容是系统默认设定的文字。用户应自行替换成自己使用语言的内容,但如果用户不小心遗漏未修改默认文字内容,收到这类邮件的收件人收可能会将您的邮件归为垃圾邮件,导致您的到达率(以及发送评等)受到影响。 解决方式:仔细检查您的电子邮件,是否有未替换的系统默认设定文字。此外,也需确定「纯文字版本」的邮件未含有任何默认设定的文字。 4) 短网址:建议邮件中不要使用短网址。短网址位在一个服务器 (Host),当您使用该网段,代表您的发送评等也将受到该网域的影响,简单来说,若是垃圾邮件业者刚好利用相同的短网址发送邮件,这时,您的邮件效果也会受到影响,ISP 不仅会阻挡您的邮件,也会使 Benchmark Email 的发送评等遭受影响,因此我们不允许邮件内容含有短网址。 解决方法:如果您的邮件因上述原因被阻挡,请移除邮件中(HTML 与纯文字版本)所有的短网址。接着,复制该邮件再重新发送即可。若没有移除短网址,只是重新发送,那么系统将会再次阻挡邮件,因此,建议您先移除短网址再行发送。 5) 高垃圾邮件投诉率:我们系统检测出您的邮件极有可能为垃圾邮件时,并不是代表我们认定您的邮件就是垃圾邮件,而是极有可能会遭到收件人邮件过滤器的阻挡。垃圾邮件过滤器会透过交叉检测某些词语以及针对这些词语在邮件内容出现的频率来评分邮件,例如针对「立即购买」、「不要错过了」或是「点选这里」等措辞来给予分数,如果分数超过了某一程度,邮件就极有可能直接进入垃圾匣或是垃圾邮件匣;另外,如果您的邮件内容提及下列相关字眼,就极有可能会被标示为垃圾邮件: 药品提供 减肥秘方 快速致富 成人性质的服务 赌博 次级抵押贷款…等 解决方式: 避免使用完全大写的英文,特别是在主旨的地方。 过度的使用标点符号或是某些特殊符号都会成为可疑邮件,尤其是利用符号来替换文字。 平衡图片及文字的比例。 邮件内同时包含纯文本版本以及 HTML 版本。虽然编辑时可能多花费您一些时间,但如果当收件人不想要浏览图片或是 HTML 版本时,收件人还是可以透过纯- 文本版来浏览信件内容。 不要复制贴上 HTML,尤其是非透过 Microsoft Word 來源的代碼。 不要使用敏感字眼(常在垃圾邮件内使用的词汇可在某些网站上找到)。 您可以修改审核中的电子邮件并且解決这些问题。如此一来,您的邮件即可順利通过我们的审核机制。

常见问题 八月 21, 2019

如何整合 SendForensics 账户至 Benchmark ?

  透过 SendForensics 整合,在发送邮件前,您可以分析邮件的到达率。另外,邮件发送后,可以获取精准的邮件分析报告数据,确保您的邮件营销投资报酬率最大化。 注意:此整合由 SendForensics 建立,整合步骤在SendForensics 账户内着手开始。 设定整合,您必须有 SendForensics 付费账户,才能获取他们的「ESP 插件」。 向您的「特定分析邮箱地址」发送一封测试邮件。「特定分析邮箱地址」收到新域名寄送的邮件信后,系统会自动将域名加入您的账户内。 请按照以下步骤,在 SendForensics 来获取您的特定分析邮箱地址: 登入您的 SendForensics 账户。 将光标移动至您的「账户」标签,选择「基本信息」。您的「特定分析邮箱地址」会出现在「基本信息」页面。 整合 SendForensics 账户至 Benchmark,请按照以下步骤操作: 登入您的 SendForensics 账户。 将光标移动至您的「账户」标签,选择「域名」。 点击「管理插件」。 在弹出的窗口里,点击「新增插件」按钮。 下拉选单选项,点击 Benchmark。 在方框内输入您的 Benchmark API 密钥。 点击「启动」按钮。 您已经成功整合 SendForensics 至 Benchmark 了! 关于整合 SendForensics,如果您有任何问题,请咨询他们的支援团队。关于 Benchmark 账户,如果您有任何问题,请随时通过电子邮件,线上客服或致电联络我们。

整合 九月 5, 2019

什么是节流?

邮件节流即是在一段时间内,控制邮件的发送量,进行分批发送。节流也许不是发送邮件的最佳方式,但忽略这个步骤可能会造成发送评等不佳以及降低开启率。最开始以平稳的发送量分批传送,能够改善您的邮件到达率,亦能提高发送评等。 Benchmark 致力于协助您达到最佳的发送表现,我们的支援团队会设定节流限制,控制前几次邮件的发送。几天后(最多两周),账户会解除节流限制,您就可以正常发送。前几次发送限制目的在于建立域名和 IP 评等。 当客户首次升级为「大发送量方案」,新的独立 IP(s) 会分配给此账户。独立 IP 是独立于其他账户来提高邮件到达率的发送通道。点击此处,了解更多关于独立 IP 和共享 IP。 任何时候通过新 IP 地址开始发送邮件都需要前制作业,像是暖身 IP。但是,暖身IP的时长较短(2-4 周),目的在于让 ISP 业者悉知您的域名和 IP 地址,建立良好的发送评等。 正如其他的人际关系,可信度在电子邮件营销中也至关重要。如果您的发送评等良好,ISP 业者会接收比较多来自您发送的邮件。 点击此处,了解更多关于「如何暖身您的 IP」。   节流的好处 改善到达率 控制邮件的发送量和发送速度,可以提高 ISP 接收邮件的比例。 提高寄件人的发送评等 平稳的发送量,能够改善邮件到达率,亦能提高域名评等。 减少退件量 寄件人良好的发送评等和改善的邮件到达率,退件率会相应降低。 注意:我们的支援团队将根据您的名单数量以及发送频率进行节流设定。 如果您有其他任何问题,请随时通过电子邮件,线上客服或致电联络我们支援团队。

传送 十二月 11, 2018

邮件退件率极高的原因为何?

在邮件营销策略中,某些因素可能会对退件率有极大的影响。要找出高退件率的原因,您需要询问自己下列问题: 上传名单前,我的名单格式是否正确? 上传名单至 Benchmark 帐户之前,如果没有正确的使用 .txt、.csv 或 .xls 等副档名建立名单,您可能会收到许多来自收件人的「退件」。请确认您输入的邮件域名是否正确无误,以及每位联络人是否对应一笔电子信箱?常见的错误是电子信箱只有在单边加上引号("email@benchmarkemail.com),造成系统将该行的内容视为同一个字段。遭遇这些问题时,上网搜寻解决问题的技巧会很有帮助。 联络人名单是否获得发送许可权限? 您是第一此使用还是已经使用过这份名单呢?如果第一次发送时,您发现许多来自收件人的「退件」,原因可能出在于您收集名单的方式。若您透过各种管道蒐集了未经验证的电子信箱,您会发现,许多联络人资料是经由购买、租借所取得的假名单。要避免高退件率并同时遵守 Benchmark 的联络人名单相关规范,请浏览什么是许可式联络人名单。 名单是否过于老旧? 无效的电子信箱是造成退件的原因之一,这可能是由于联络人已不再使用此信箱,使用新的信箱代替。若确实如此,那么您将无法再与该联络人联系。因此,与联络人保持常规的互动可以让他们牢记您。若您未大量寄发不相关的邮件内容或恼人讯息,当他们更换新的信箱时,就会使用新的信箱注册并订阅您的电子报。 Benchmark Email 提供「清理名单」的功能,您可以移除最近 5~30 封未开启邮件、软/ 硬退件以及确认退件的名单。移除不想收到您来信的收件人信箱也会改善退件率。 另外,上传名单至您的 Benchmark 账户前,我们强烈建议您进行名单品质检测。此举可以协助您从名单中移除无效的信箱,防止出现高退件率,同时也能减少发送邮件给无效名单所产生的费用,因为这些名单在检测过程中已被移除。 我正在使用公共域名吗? Yahoo 和 AOL 等邮件服务供应商已经更改他们的 DMARC 政策,因此他们不再接收使用公共域名发送的群发邮件。如果您使用 @gmail、@yahoo 或 @hotmail.com 等邮箱当做寄件人信箱并利用第三方平台(像是 Benchmark Email)发送邮件,您的邮件会被某些供应商阻挡。Benchmark Email 等第三方平台无法跳过这个规则,所以我们建议您使用私人域名发送邮件,并且更新 SPF 纪录以及 DKIM 资讯。若您使用 Benchmark 平台,为了成功发送您的邮件,我们会将您的域名转换为私人域名(也就是 Benchmark 的域名)。 向我们的专家了解不应使用公关域名发送营销邮件的原因,点击此处。 如果您有其他任何问题,请随时通过电子邮件,线上客服或致电联络我们支援团队。

传送 联络人名单 三月 22, 2019

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