取消订阅名单
客户从您的名单取消订阅，我们系统会自动将他们从您的发送名单中移除，并加入取消订阅名单中。加入取消订阅名单中的联络人不能删除，并已成为不活跃的联络人，系统也不会再向他们发送邮件。 由于我们需要遵守 Can-Spam Act（联邦反垃圾邮件法），每封发送的邮件页尾要保留取消订阅链接。当收件人点击取消订阅链接，系统会将他们导向「审阅取消订阅」页面。在此页面，收件人可以确认是否要取消订阅，系统也提供以下两组选项供您选择。 管理订阅：收件人可以点击「管理订阅及个人资料」链接，查看他们所在的名单并更新资料。他们也可以更新邮箱地址，新增或更改联络人资讯。 仅针对 GDPR 规定的相关措施：这个部分提供了 GDPR 规定链接，点击链接可以请求更改而不是取消订阅。了解更多关于「被遗忘权」。 重要事项： 如果联络人取消订阅了，您不能重新将他们加入任何联络人名单。想要联络人重新订阅，需要他们再次订阅。点击此处了解更多关于订阅的步骤。 您可以汇出取消订阅名单，以 CSV 或 Excel 格式下载文档。 当收件人在收件箱将您的邮件标记为垃圾邮件，我们会收到分析报告。 「取消订阅名单」里面的联络人在您的 Benchmark 账户内是不活跃的联络人，不会计入您的有效联络人总数。 我可以编辑页尾的取消订阅链接吗？ 取消订阅链接是不可编辑的。但是，您可以移除页尾其他的链接。以下是您可以移除的链接。请注意移除动作只是移除单封邮件的页尾链接，不会影响先前或后续的邮件。 邮件发送信息 此处显示的是收件人与寄件人，您可以选择移除该选项。 取消订阅 logo 可以从邮件页尾移除取消订阅 logo。 管理订阅链接 收件人透过此选项管理订阅。了解如何自定义管理订阅和取消订阅页面，点击此处。 转寄邮件 透过拖曳式编辑器您可以转寄最多 3 组信箱。 投诉链接 可以移除此选项。但是，收件人在收件箱内可以将您的邮件标记为垃圾邮件。 Benchmark 商标：付费用户才可以移除 Benchmark 商标。 许可提示区块 许可提示区块是针对收件人的附加安全提醒。此区块放置于邮件任意的地方，也可以根据自己的需求编辑此区块。在「邮件设计」步骤开启或关闭许可提示区块选项。 关于取消订阅，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。
联络人名单 八月 30, 2019
Benchmark Email 会从我的联络人名单中删除重复的信箱吗？
是的，当您新增或上传联络人至您的联络人名单，我们的系统会自动查找重复的信箱并将他们移除。这能够保证您的联络人名单只含有单一有效的联络人。如果您一次发送一封邮件给多组名单，出现在多组名单的部分联络人，每一个联络人只会收到一封邮件。 当您合并两组或多组名单时，系统也会移除重复的信箱。 注意：从母账户共享联络人给子账户会影响有效联络人总数，因为子账户里的联络人独立于母账户的联络人。 因此，母帐户使用的方案大小应该要能包含母帐户及子帐户的联络人数量。 如果您有其他的问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。
联络人名单 一月 30, 2019
如何建立子账户？
要建立子账户，首先您的账户必须购买付费方案。所有 Benchmark 付费用户均可使用子账户。请按照以下操作步骤，建立一组子账户： 登入 Benchmark 账户。 选择用户下拉选单，然后点击「账户设定」。 选择「使用者管理」。 然后点击省略号，选择「新增子账户」。 填写新子账户的详细资料。 完成账户资料后，点击「储存变更」。系统会重新将您引领回「使用者管理」介面。要登入子账户点击用户名称，或者点击省略号，选择「编辑子账户信息」。 重要事项：使用子账号不会单独收费，而是根据母账户所购买的方案计价。母账户根据方案大小分配合适的联络人额度给子账户。子账户的用户在账户内不能看到母账户的款项。 更多关于子账户的资讯 母账号共享图片、视频至子账号 我可以在主要账户将联络人群组「分享」给子账户吗？ 我可以在主要账户里管理多个用户帐户(子账户)吗? 关于子账户，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。
常见问题 四月 10, 2019
我可以在 Benchmark 管理多组用户帐号吗?
如果您想要在 Benchmark 管理多组用户帐号，您可以使用我们的子帐号功能。此功能可以协助您建立子账号，建立的子账户直接可由母账户管理。子账户亦有付费账户所有功能，但不能修改账单和母账户的付费方案。如果您不再需要使用子账户，可以关闭子账户。子账户不允许删除，关闭后的子账户会显示在「使用者管理」页面。 子帐号的特殊功能如下： 每个子账号拥有不同的联系人名单以及电子邮件营销策略。 子账号不会单独收费，会依据母账号方案计价 母账户用户可以登入子账号 母账户用户可以关闭或者开启子账号按键 母账户用户可以共享联系人群组至子账号 母账户用户可以共享电子邮件模板至子账号 母账户用户可以共享图片、视频至子账号 重要事项： List plan 600 由于方案太小，所以不能建立子账户。大于或等于 List Plan 1,000 以上的方案都可以建立子账户。 母账户可以共享分配它的方案给子账户。如果您的联络人数超过或接近您的账户方案人数，系统不会让您上传联络人到任何账户。 在‘我的账户’栏下面，可用‘使用者管理’功能 目前子账号功能仅限于付费用户。 如果您有什么问题，请随时通过邮件、线上交谈或者致电联系我们支援团队。
常见问题 三月 18, 2019