取消订阅名单
客户从您的名单取消订阅，我们系统会自动将他们从您的发送名单中移除，并加入取消订阅名单中。加入取消订阅名单中的联络人不能删除，并已成为不活跃的联络人，系统也不会再向他们发送邮件。 由于我们需要遵守 Can-Spam Act（联邦反垃圾邮件法），每封发送的邮件页尾要保留取消订阅链接。当收件人点击取消订阅链接，系统会将他们导向「审阅取消订阅」页面。在此页面，收件人可以确认是否要取消订阅，系统也提供以下两组选项供您选择。 管理订阅：收件人可以点击「管理订阅及个人资料」链接，查看他们所在的名单并更新资料。他们也可以更新邮箱地址，新增或更改联络人资讯。 仅针对 GDPR 规定的相关措施：这个部分提供了 GDPR 规定链接，点击链接可以请求更改而不是取消订阅。了解更多关于「被遗忘权」。 重要事项： 如果联络人取消订阅了，您不能重新将他们加入任何联络人名单。想要联络人重新订阅，需要他们再次订阅。点击此处了解更多关于订阅的步骤。 您可以汇出取消订阅名单，以 CSV 或 Excel 格式下载文档。 当收件人在收件箱将您的邮件标记为垃圾邮件，我们会收到分析报告。 「取消订阅名单」里面的联络人在您的 Benchmark 账户内是不活跃的联络人，不会计入您的有效联络人总数。 我可以编辑页尾的取消订阅链接吗？ 取消订阅链接是不可编辑的。但是，您可以移除页尾其他的链接。以下是您可以移除的链接。请注意移除动作只是移除单封邮件的页尾链接，不会影响先前或后续的邮件。 邮件发送信息 此处显示的是收件人与寄件人，您可以选择移除该选项。 取消订阅 logo 可以从邮件页尾移除取消订阅 logo。 管理订阅链接 收件人透过此选项管理订阅。了解如何自定义管理订阅和取消订阅页面，点击此处。 转寄邮件 透过拖曳式编辑器您可以转寄最多 3 组信箱。 投诉链接 可以移除此选项。但是，收件人在收件箱内可以将您的邮件标记为垃圾邮件。 Benchmark 商标：付费用户才可以移除 Benchmark 商标。 许可提示区块 许可提示区块是针对收件人的附加安全提醒。此区块放置于邮件任意的地方，也可以根据自己的需求编辑此区块。在「邮件设计」步骤开启或关闭许可提示区块选项。 关于取消订阅，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。
联络人名单 八月 30, 2019
Benchmark Email 会从我的联络人名单中删除重复的信箱吗？
是的，当您新增或上传联络人至您的联络人名单，我们的系统会自动查找重复的信箱并将他们移除。这能够保证您的联络人名单只含有单一有效的联络人。如果您一次发送一封邮件给多组名单，出现在多组名单的部分联络人，每一个联络人只会收到一封邮件。 当您合并两组或多组名单时，系统也会移除重复的信箱。 注意：从母账户共享联络人给子账户会影响有效联络人总数，因为子账户里的联络人独立于母账户的联络人。 因此，母帐户使用的方案大小应该要能包含母帐户及子帐户的联络人数量。 如果您有其他的问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。
联络人名单 一月 30, 2019
如何建立子账户？
要建立子账户，首先您的账户必须购买付费方案。所有 Benchmark 付费用户均可使用子账户。请按照以下操作步骤，建立一组子账户： 登入 Benchmark 账户。 选择用户下拉选单，然后点击「账户设定」。 选择「使用者管理」。 然后点击省略号，选择「新增子账户」。 填写新子账户的详细资料。 完成账户资料后，点击「储存变更」。系统会重新将您引领回「使用者管理」介面。要登入子账户点击用户名称，或者点击省略号，选择「编辑子账户信息」。 重要事项：使用子账号不会单独收费，而是根据母账户所购买的方案计价。母账户根据方案大小分配合适的联络人额度给子账户。子账户的用户在账户内不能看到母账户的款项。 更多关于子账户的资讯 母账号共享图片、视频至子账号 我可以在主要账户将联络人群组「分享」给子账户吗？ 我可以在主要账户里管理多个用户帐户(子账户)吗? 关于子账户，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。
常见问题 四月 10, 2019
分享邮件模板给子账户
只需要点击几下鼠标即可从母账户分享邮件模板给子账户。分享邮件模板给子账户时，系统会复制模板中所有的内容，包括图片，文字，链接，甚至 PDF 文档。 系统提供三种方式分享已传送或草稿邮件给子账户。 电子邮件列表 电子邮件分析报告 历史邮件样本 想了解如何分享邮件模板，按照以下操作指示： 电子邮件列表 登入您的 Benchmark 母账户。 进到电子邮件列表。 找到您想要分享给子账户的已传送邮件或草稿，点击邮件旁边的省略号图标，选择「共享给子账户」。 在弹出的窗口，选择您想要分享邮件的子账户，点击「分享」按钮确认。 电子邮件分析报告 点击已传送的邮件名称，打开邮件分析报告。 然后点击右上方的省略号图标，选择「分享给子账户」选项。 最后，选择您想要分享邮件的子账户，点击「分享」按钮确认。 历史邮件样本 开启邮件草稿，点击「编辑」步骤。 然后选择「历史邮件样本」 找到您想要分享的邮件模板，点击省略号按钮。 选择「分享给子账户」选项，在弹出的窗口，选择您想要分享邮件的子账户，点击「分享」按钮确认。 注意：母账户也可以分享联络人名单，图片，视频给子账户。 如果您还有问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。
常见问题 十一月 19, 2019
母账户可以共享名单给子账户吗？
是的！Benchmark 母账户提供与子账户共享某些资料。按照以下步骤，您可以轻松将名单分享到子账户： 登入 Benchmark 母账户。 选择从导览列表选择「联络人」。 选择想要分享到「子账户」的名单。 点击省略号按钮 ，选择「分享给子账户」。 在弹出的窗口，选择您想要分享名单的「子账户」，或者选择「全部」。 点击「分享」按钮。 注意：日后母帐户的联络人如果有变动，子帐户的联络人不会跟著更新。 点击此处，了解与子账户共享的其他功能。 关于分享名单至子账户，如果您还有其他问题，请随时透过，线上客服，电子邮件或致电联络我们。
常见问题 九月 3, 2020
我可以在 Benchmark 管理多组用户帐号吗?
如果您想要在 Benchmark 管理多组用户帐号，您可以使用我们的子帐号功能。此功能可以协助您建立子账号，建立的子账户直接可由母账户管理。子账户亦有付费账户所有功能，但不能修改账单和母账户的付费方案。如果您不再需要使用子账户，可以关闭子账户。子账户不允许删除，关闭后的子账户会显示在「使用者管理」页面。 子帐号的特殊功能如下： 每个子账号拥有不同的联系人名单以及电子邮件营销策略。 子账号不会单独收费，会依据母账号方案计价 母账户用户可以登入子账号 母账户用户可以关闭或者开启子账号按键 母账户用户可以共享联系人群组至子账号 母账户用户可以共享电子邮件模板至子账号 母账户用户可以共享图片、视频至子账号 重要事项： List plan 500 由于方案太小，所以不能建立子账户。大于或等于 List Plan 1,000 以上的方案都可以建立子账户。 母账户可以共享分配它的方案给子账户。如果您的联络人数超过或接近您的账户方案人数，系统不会让您上传联络人到任何账户。 在‘我的账户’栏下面，可用‘使用者管理’功能 目前子账号功能仅限于付费用户。 如果您有什么问题，请随时通过邮件、线上交谈或者致电联系我们支援团队。
常见问题 八月 5, 2020