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下载邮件分析报告

下载邮件可以协助了解您的邮件绩效,并准备进行后续的改善。发送邮件后,您可以在账户的「分析报告」内下载详细的邮件分析报告资料。 分析报告包含 开启 点击 转寄 投诉 退件 取消订阅 未开启 上述所有选项 了解如何浏览您的邮件报告,请按照以下步骤。 在左侧列表,点击「分析报告」。 选择「邮件分析报告」。 选择您想要下载分析报告的电子邮件。 您可以点击右上角的省略号,从下拉列表中选择下载 Excel 或 PDF 格式的邮件分析报告总览。 从左侧的列表选择「邮件互动」,可以浏览像开启或点击等详细分析报告数据。 点击下拉选单,选择您想要下载的数据,然后点击右上角的省略号(3个点)。您可以选择将分析报告另存为名单或者汇出档案。 选择汇出档案后,系统会弹出窗口让您勾选导出的数据栏位。选择想要导出的栏位,然后选择文件格式。 Benchmark 提供 CSV 和 Excel 这两种档案格式。 您也可以从电子邮件列表浏览邮件分析报告。 请按照以下步骤: 在左侧列表,点击「电子邮件」。 然后选择「电子邮件」,您可以看到账户内的电子邮件列表。 找到已经发送的电子邮件。 点击已经发送的电子邮件。 系统会跳转到邮件分析报告页面,请按照上面的步骤下载分析报告。 关于邮件分析报告,如果您有任何问题,请随时透过电子邮件,线上客服或致电联络我们。

分析报告 六月 2, 2019

邮件退件率极高的原因为何?

在邮件营销策略中,某些因素可能会对退件率有极大的影响。要找出高退件率的原因,您需要询问自己下列问题: 上传名单前,我的名单格式是否正确? 上传名单至 Benchmark 帐户之前,如果没有正确的使用 .txt、.csv 或 .xls 等副档名建立名单,您可能会收到许多来自收件人的「退件」。请确认您输入的邮件域名是否正确无误,以及每位联络人是否对应一笔电子信箱?常见的错误是电子信箱只有在单边加上引号("email@benchmarkemail.com),造成系统将该行的内容视为同一个字段。遭遇这些问题时,上网搜寻解决问题的技巧会很有帮助。 联络人名单是否获得发送许可权限? 您是第一此使用还是已经使用过这份名单呢?如果第一次发送时,您发现许多来自收件人的「退件」,原因可能出在于您收集名单的方式。若您透过各种管道蒐集了未经验证的电子信箱,您会发现,许多联络人资料是经由购买、租借所取得的假名单。要避免高退件率并同时遵守 Benchmark 的联络人名单相关规范,请浏览什么是许可式联络人名单。 名单是否过于老旧? 无效的电子信箱是造成退件的原因之一,这可能是由于联络人已不再使用此信箱,使用新的信箱代替。若确实如此,那么您将无法再与该联络人联系。因此,与联络人保持常规的互动可以让他们牢记您。若您未大量寄发不相关的邮件内容或恼人讯息,当他们更换新的信箱时,就会使用新的信箱注册并订阅您的电子报。 Benchmark Email 提供「清理名单」的功能,您可以移除最近 5~30 封未开启邮件、软/ 硬退件以及确认退件的名单。移除不想收到您来信的收件人信箱也会改善退件率。 另外,上传名单至您的 Benchmark 账户前,我们强烈建议您进行名单品质检测。此举可以协助您从名单中移除无效的信箱,防止出现高退件率,同时也能减少发送邮件给无效名单所产生的费用,因为这些名单在检测过程中已被移除。 我正在使用公共域名吗? Yahoo 和 AOL 等邮件服务供应商已经更改他们的 DMARC 政策,因此他们不再接收使用公共域名发送的群发邮件。如果您使用 @gmail、@yahoo 或 @hotmail.com 等邮箱当做寄件人信箱并利用第三方平台(像是 Benchmark Email)发送邮件,您的邮件会被某些供应商阻挡。Benchmark Email 等第三方平台无法跳过这个规则,所以我们建议您使用私人域名发送邮件,并且更新 SPF 纪录以及 DKIM 资讯。若您使用 Benchmark 平台,为了成功发送您的邮件,我们会将您的域名转换为私人域名(也就是 Benchmark 的域名)。 向我们的专家了解不应使用公关域名发送营销邮件的原因,点击此处。 如果您有其他任何问题,请随时通过电子邮件,线上客服或致电联络我们支援团队。

传送 联络人名单 三月 22, 2019

为什么我的邮件开启率如此的低?

开启率其实是很难预测的。因为在联络人打开电子信箱时,有太多的因素影响着,以致很难了解为什么某封电子邮件的开启率是这样。如果您觉得邮件点阅率比预期还低,可能的常见原因如下: 寄送时间 - 寄送邮件的时间会影响点阅人数的多寡。如果是在周末,联络人不太可能会开启阅读(至少不是马上),最棒的发送时间是在周二的早上,因为通常联络人会利用周一处理周末的事,准备好这周的计划,周二才比较有空好好阅读或回复电子邮件,另外,在下班时间才发送电子邮件也会减低邮件的开启率。 私人域名-寄件人电子邮箱使用私人域名可以让您独立建立和维护发送评等。发送评等主要影响的是您的邮件到达率。使用公共域名(Gmail、Yahoo!、AOL等)发送的邮件,可能会进入垃圾信箱并降低开启率。因此,建议您的寄件人电子信箱使用私人域名。 SPF 和 DKIM-发件人策略框架以及网域认证钥匙通常用来验证并改善客户的邮件发送评等。在您的 DNS 上进行这两项设定可以认证您是授权的寄件人。Benchmark 强烈建议您更新这两项设定确保您的邮件到达率。 名单老旧-邮件开启率低的原因可能是您发送的名单过于老旧。联络人可能已经更换了信箱,使用新的信箱,这样您就无法联络到他们。与订阅用户保持常规的互动可以让他们牢记您,当他们更换新的信箱时,就会使用新的信箱注册并订阅。名单质量检测也是解决名单老旧的好方法,移除名单里面无效的联络人。点击此处,了解更多关于「清理名单」功能。 无趣的主旨-主旨是邮件的门面,也是收件人在收件匣第一眼看到的讯息。好的主旨能够大大增加邮件开启率,而无趣的主旨会降低开启率,因为收件人觉得邮件内容很无趣。点击此处,了解 AB 测试以及如何进行主旨测试。 邮件内容缺乏个性化内容(使用合并标签)-在邮件内容加入收件人的姓名,让邮件有个性化感觉,不会看起来像是自动生成的邮件。使用合并标签可以协助您抓取联络人详细信息,建立个性化邮件。 无法识别的寄件人电子信箱-使用固定的寄件人信箱可以增加邮件的可信度,订阅用户也会记住及认得您的邮件。频繁更换寄件人信箱会减少订阅用户对您的可信度,也容易认定为垃圾邮件。 追踪方面的因素 - 我们在某些情况下无法追踪您的邮件是否被开启。当您发送电子邮件时,我们会插入一个小图片到邮件中,当邮件被开启时(小图片会出现在屏幕上),系统就会将这次开启算入开启率。如果小图片被系统阻挡(为了避免 x 级垃圾邮件),我们将无法追踪那封电邮(除非联络人解开图片封锁)。 另外,如果联络人的收件端只收取纯文字版本的信件,我们也无法追踪,因为纯文字的邮件版本无法支持我们的追踪系统。 由于以上这些因素造成您的「分析报告」点阅率比实际上的还低,因为我们无法追踪阻挡图片的电子邮件;无法追踪邮件不代表收件人没有开启邮件。上述所提及的两项原因,您的联络人可能打开了电子邮件,只是我们系统无法追踪到这笔数据。 如果您有其他关于如何改善邮件开启率的问题,请随时通过电子邮件,线上客服或致电联络我们支援团队。

传送 分析报告 三月 4, 2019