关闭，停止或取消触发邮件发送设定
建立触发邮件后必须启动才能运行。有时候触发邮件超出其使用目的，您需要关闭，或停用触发邮件，只需要暂时停止使用。 关闭触发邮件步骤如下： 登入您的 Benchmark Email 账户。 从导览列点击「自动化营销」，然后点击「触发邮件」。 从列表中找到您的「触发邮件」。 点击省略号按钮（3 个点），选择「关闭」。 然后确认您想要关闭的触发邮件。 关于触发邮件，如果您还有其他的问题，请随时透过联络我们的支援团队。
自动化营销 九月 23, 2019
营销规划流程图分析报告
营销规划流程图启动后，系统提供三种类型的分析报告。您可以透过营销规划流程图导览列或画布，浏览营销规划流程图分析报告。 分析报告选项 营销规划流程图摘要 流程图分析报告 邮件分析报告 营销规划流程图摘要 进入营销规划流程图导览列，任何发送过邮件的流程图都有一个摘要选项。 摘要会附上一份邮件名单，包含当前的发送状态以及数量。 选择下面其中的一个选项，浏览每封邮件的发送绩效。 快速摘要选项 所有联络人 所有开启 所有点击 所有退件 所有取消订阅 选择单封邮件即可查看其分析报告。另外开启，未开启，点击和转寄可以存储为名单至您的Benchmark 账户。退件，取消订阅和垃圾邮件投诉也能存为名单并汇出。 在已启动的流程图里，您也可以编辑邮件的详细资讯及设计，而邮件分析报告会显示所有使用「发送邮件」寄送的邮件绩效。您可以在邮件分析报告右上方的「版本」下拉式选单中浏览先前发送的邮件绩效，每一封邮件绩效都是独立出来的。 提示： 如果您的流程图使用「条件」，锁定「开启」及「未开启」特定邮件，这个「条件」 会根据最新版本的邮件，自动更新「开启」及「未开启」的数据。 如果您的流程图使用「邮件活跃度」或「多重条件」，锁定点击邮件的特定链接，而且您决定建立新邮件，流程图仍然可以正常运作，前提是新建立的邮件一定要使用相同的链接。 流程图分析报告 仅通过数字，便可快速呈现分析报告结果。每个圆点上的数字，代表了进入此步骤的订阅者数量。 每个圆点上的数字，代表了进入此步骤的订阅者数量。 邮件分析报告 邮件分析报告用于呈现所有邮件数据，追踪营销规划流程图各步骤邮件报告，实时了解邮件开启、退件、点击等各项数据，一目了然。 将鼠标移至邮件右上方的绿色图标 点击绿色图示 然后会弹出以下数据： 开启 退件 未开启 已点击链接 邮件投诉 被转寄电子邮件 取消订阅 提示： 欲要查看流程图其中一封邮件的即时分析报告，点击邮件上方的绿色图示，即可查看隐藏的邮件分析报告。 点击绿色图示后，该已寄送邮件分析结果均在呈现弹出窗口，一目了然。 「发送中」代表即将发送的电子邮件数量。 「未发送」代表未发送邮件的电子邮件数量。 如果您有遇到任何浏览营销规划流程图分析报告的问题，请随时通过线上交谈、发送邮件或者致电我们支援团队。
营销规划流程图 九月 4, 2019
如何使用营销规划流程图的画布？
你可能听闻过顾客关系管理专员提及过“画布”一词。那“画布”到底是什么呢？又如何使用呢？ 在画布上可总览整个营销规划流程图。不同的图示表示不同的功能，巧用箭头，连结后续的条件、动作，制作个性化的流程图。 当你第一次启动流程图时，如下图所示： 订阅者进入流程图的方式取决于选择设置 选择联系人 可选择所有的现有联系人，或后续加入的联系人，或现有联系人加上后续加入的联系人。 再分类名单 选择一组或多组再分类名单，启动流程图。 仅选择现有再分类联系人。 仅选择后续加入的联系人。 现有再分类联系人加上后续加入的联系人。 网页活跃度 将追踪代码嵌入于网页，访客浏览网页，即可实时追踪。 日期及时间 在特定的等待日期及时间，锁定特定群组，进行自动化营销。对此，后续加入的联系人无法再加入流程图中。 设定动作和条件 设定并完成一系列自动化动作 设置等待时间（月/周/日/时/分），根据设置的时间长度来延迟触发动作 注意：新增等候时间不应低于 24 个小时，可以让收件人有足够的时间与邮件发生互动，否则，系统可能收集不到邮件开启等数据。 套用以往邮件或模板，创建新邮件 依据订阅者的行为，自动将其增至名单 重要：使用该选项，联络人不会从原始联络人名单中删除。如果您想要删除，需要使用「从名单移除」动作。 依据订阅者的互动，将其从特定的名单中移除 「条件」可以让您根据订阅用户的活动，建立新的路径： 依据订阅用户的反应，设置「多重条件」，例如：「在此名单」」、「不在此名单」、「开启邮件」、「未开启邮件」。符合条件者，则再设置不同的动作或条件；不符合条件者，可以再接续等候时间、发送邮件、新增至名单、从名单移除。 和位于特定名单内的联络人互动 和位于特定再分类名单的联络人互动 「网站活动」条件包含任一追踪页面、特定链接，或是网页里的特定链接等等。 连接图标（箭头）可以连接下一个动作或条件，若两个图形中间没有箭头连接，将无法正常启动行销规划流程图。 移除连接箭头 您可以移除箭头，将鼠标移至「动作」或「条件」上，点击 X 图标即可删除。 每个动作或条件左上角有一个垃圾桶图示，让您移除或重新组合路径。 系统会自动检测流程图，如需要修改的图示会显示红点，并在网页的上方的框内弹出修改提示。 所有流程图均从左开始往右进行，操作也非常灵活，随心所欲安排你想要的路径顺序，也可以随时点击以及拖动任意图示，调整画布视图。 运用缩放工具可以浏览画布内容，让您快速放大或缩小流程图。 如果您有什么问题，请随时通过邮件、线上交谈或者致电联系我们支援团队。
营销规划流程图 十月 14, 2019
什么是触发邮件？
触发邮件是指在设定的特定时间内，向联络人发送一封或一系列邮件。当您建立好触发邮件后，您可以指定订阅日期后几天发送特定的资讯。 例如，如果您建立了触发邮件，传送时间选择「立即发送」，只要当天订阅电子报的联络人就会收到系统发送的邮件。如果您选择「5 日后」，联络人就会在订阅电子报的 5 天后收到系统发送的邮件。 根据以下条件发送触发邮件： 联络人加入名单：当订阅者新增至名单后，可选择「立即发送」或「延迟几天发送」。若选择「立即发送」，系统除了会立即发送邮件给启动后新加入的联络人，还会发送给启动前 24 小时之内添加至名单的订阅者。 此触发条件适合发送欢迎邮件、商品宣传、新顾客问卷调查。 年度电子邮件：根据联络人名单详情里面的日期栏位，设定发送资讯，系统就会在每年同一时间传送。 此触发条件适合发送生日、周年庆或其他年度活动。 一次性电子邮件：根据联络人名单详情里面的日期栏位，在具体日期或特定日期前后几天传送邮件。 此触发条件适合发送订阅电子报、会员更新、售后资讯或任何设定时间发送的行销邮件。 此外，也可以使用邮件触发机制，根据点击链接或开启邮件发送触发邮件。但是，Benchmark Email 付费账户才能使用该功能。只要收件人触发下列情况，系统就会自动发送邮件： 开启邮件 点击邮件的任一链接 点击邮件的特定链接 点击此处了解关于邮件触发机制以及该功能的好处！ 想了解如何透过触发邮件建立自动化营销，点击此处！ 如果您有其他的问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。
自动化营销 八月 14, 2019