关闭，停止或取消触发邮件发送设定
建立触发邮件后必须启动才能运行。有时候触发邮件超出其使用目的，您需要关闭，或停用触发邮件，只需要暂时停止使用。 关闭触发邮件步骤如下： 登入您的 Benchmark Email 账户。 从导览列点击「自动化营销」，然后点击「触发邮件」。 从列表中找到您的「触发邮件」。 点击省略号按钮（3 个点），选择「关闭」。 然后确认您想要关闭的触发邮件。 关于触发邮件，如果您还有其他的问题，请随时透过联络我们的支援团队。
自动化营销 九月 23, 2019
营销规划流程图分析报告
营销规划流程图启动后，系统提供三种类型的分析报告。您可以透过营销规划流程图导览列或画布，浏览营销规划流程图分析报告。 分析报告选项 营销规划流程图摘要 流程图分析报告 邮件分析报告 营销规划流程图摘要 进入营销规划流程图导览列，任何发送过邮件的流程图都有一个摘要选项。 摘要会附上一份邮件名单，包含当前的发送状态以及数量。 选择下面其中的一个选项，浏览每封邮件的发送绩效。 快速摘要选项 所有联络人 所有开启 所有点击 所有退件 所有取消订阅 选择单封邮件即可查看其分析报告。另外开启，未开启，点击和转寄可以存储为名单至您的Benchmark 账户。退件，取消订阅和垃圾邮件投诉也能存为名单并汇出。 在已启动的流程图里，您也可以编辑邮件的详细资讯及设计，而邮件分析报告会显示所有使用「发送邮件」寄送的邮件绩效。您可以在邮件分析报告右上方的「版本」下拉式选单中浏览先前发送的邮件绩效，每一封邮件绩效都是独立出来的。 提示： 如果您的流程图使用「条件」，锁定「开启」及「未开启」特定邮件，这个「条件」 会根据最新版本的邮件，自动更新「开启」及「未开启」的数据。 如果您的流程图使用「邮件活跃度」或「多重条件」，锁定点击邮件的特定链接，而且您决定建立新邮件，流程图仍然可以正常运作，前提是新建立的邮件一定要使用相同的链接。 流程图分析报告 仅通过数字，便可快速呈现分析报告结果。每个圆点上的数字，代表了进入此步骤的订阅者数量。 每个圆点上的数字，代表了进入此步骤的订阅者数量。 邮件分析报告 邮件分析报告用于呈现所有邮件数据，追踪营销规划流程图各步骤邮件报告，实时了解邮件开启、退件、点击等各项数据，一目了然。 将鼠标移至邮件右上方的绿色图标 点击绿色图示 然后会弹出以下数据： 开启 退件 未开启 已点击链接 邮件投诉 被转寄电子邮件 取消订阅 提示： 欲要查看流程图其中一封邮件的即时分析报告，点击邮件上方的绿色图示，即可查看隐藏的邮件分析报告。 点击绿色图示后，该已寄送邮件分析结果均在呈现弹出窗口，一目了然。 「发送中」代表即将发送的电子邮件数量。 「未发送」代表未发送邮件的电子邮件数量。 如果您有遇到任何浏览营销规划流程图分析报告的问题，请随时通过线上交谈、发送邮件或者致电我们支援团队。
营销规划流程图 九月 4, 2019
如何使用营销规划流程图的画布？
你可能听闻过顾客关系管理专员提及过“画布”一词。那“画布”到底是什么呢？又如何使用呢？ 在画布上可总览整个营销规划流程图。不同的图示表示不同的功能，巧用箭头，连结后续的条件、动作，制作个性化的流程图。 当你第一次启动流程图时，如下图所示： 订阅者进入流程图的方式取决于选择设置 选择联系人 可选择所有的现有联系人，或后续加入的联系人，或现有联系人加上后续加入的联系人。 再分类名单 选择一组或多组再分类名单，启动流程图。 仅选择现有再分类联系人。 仅选择后续加入的联系人。 现有再分类联系人加上后续加入的联系人。 网页活跃度 将追踪代码嵌入于网页，访客浏览网页，即可实时追踪。 日期及时间 在特定的等待日期及时间，锁定特定群组，进行自动化营销。对此，后续加入的联系人无法再加入流程图中。 设定动作和条件 设定并完成一系列自动化动作 设置等待时间（月/周/日/时），根据设置的时间长度来延迟触发动作 注意：新增等候时间不应低于 24 个小时，可以让收件人有足够的时间与邮件发生互动，否则，系统可能收集不到邮件开启等数据。 套用以往邮件或模板，创建新邮件 依据订阅者的行为，自动将其增至名单 重要：使用该选项，联络人不会从原始联络人名单中删除。如果您想要删除，需要使用「从名单移除」动作。 依据订阅者的互动，将其从特定的名单中移除 「条件」可以让您根据订阅用户的活动，建立新的路径： 依据订阅用户的反应，设置「多重条件」，例如：「在此名单」」、「不在此名单」、「开启邮件」、「未开启邮件」。符合条件者，则再设置不同的动作或条件；不符合条件者，可以再接续等候时间、发送邮件、新增至名单、从名单移除。 和位于特定名单内的联络人互动 和位于特定再分类名单的联络人互动 「网站活动」条件包含任一追踪页面、特定链接，或是网页里的特定链接等等。 连接图标（箭头）可以连接下一个动作或条件，若两个图形中间没有箭头连接，将无法正常启动行销规划流程图。 移除连接箭头 您可以移除箭头，将鼠标移至「动作」或「条件」上，点击 X 图标即可删除。 每个动作或条件左上角有一个垃圾桶图示，让您移除或重新组合路径。 系统会自动检测流程图，如需要修改的图示会显示红点，并在网页的上方的框内弹出修改提示。 所有流程图均从左开始往右进行，操作也非常灵活，随心所欲安排你想要的路径顺序，也可以随时点击以及拖动任意图示，调整画布视图。 运用缩放工具可以浏览画布内容，让您快速放大或缩小流程图。 如果您有什么问题，请随时通过邮件、线上交谈或者致电联系我们支援团队。
营销规划流程图 三月 11, 2020
什么是触发邮件？
触发邮件是指在设定的特定时间内，向联络人发送一封或一系列邮件。当您建立好触发邮件后，您可以指定订阅日期后几天发送特定的资讯。 例如，如果您建立了触发邮件，传送时间选择「立即发送」，只要当天订阅电子报的联络人就会收到系统发送的邮件。如果您选择「5 日后」，联络人就会在订阅电子报的 5 天后收到系统发送的邮件。 根据以下条件发送触发邮件： 联络人加入名单：当订阅者新增至名单后，可选择「立即发送」或「延迟几天发送」。若选择「立即发送」，系统除了会立即发送邮件给启动后新加入的联络人，还会发送给启动前 24 小时之内添加至名单的订阅者。 此触发条件适合发送欢迎邮件、商品宣传、新顾客问卷调查。 年度电子邮件：根据联络人名单详情里面的日期栏位，设定发送资讯，系统就会在每年同一时间传送。 此触发条件适合发送生日、周年庆或其他年度活动。 一次性电子邮件：根据联络人名单详情里面的日期栏位，在具体日期或特定日期前后几天传送邮件。 此触发条件适合发送订阅电子报、会员更新、售后资讯或任何设定时间发送的行销邮件。 此外，也可以使用邮件触发机制，根据点击链接或开启邮件发送触发邮件。但是，Benchmark Email 付费账户才能使用该功能。只要收件人触发下列情况，系统就会自动发送邮件： 开启邮件 点击邮件的任一链接 点击邮件的特定链接 点击此处了解关于邮件触发机制以及该功能的好处！ 想了解如何透过触发邮件建立自动化营销，点击此处！ 如果您有其他的问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。
自动化营销 八月 14, 2019
如何启动我的触发邮件？
您必须启动触发邮件后才能发送电子邮件。 启动触发邮件步骤如下： 从导览列点击「自动化营销」。 然后选择「触发邮件」。 现在，点击触发邮件右上方的省略号按钮，选择「启动」。 启动触发邮件后，触发邮件里排序的邮件会按照设定的时间发送。 如果您还有其他的问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们的支援团队。
自动化营销 九月 23, 2019