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下载邮件分析报告

下载邮件可以协助了解您的邮件绩效,并准备进行后续的改善。发送邮件后,您可以在账户的「分析报告」内下载详细的邮件分析报告资料。 分析报告包含 开启 点击 转寄 投诉 退件 取消订阅 未开启 上述所有选项 了解如何浏览您的邮件报告,请按照以下步骤。 在左侧列表,点击「分析报告」。 选择「邮件分析报告」。 选择您想要下载分析报告的电子邮件。 您可以点击右上角的省略号,从下拉列表中选择下载 Excel 或 PDF 格式的邮件分析报告总览。 从左侧的列表选择「邮件互动」,可以浏览像开启或点击等详细分析报告数据。 点击下拉选单,选择您想要下载的数据,然后点击右上角的省略号(3个点)。您可以选择将分析报告另存为名单或者汇出档案。 选择汇出档案后,系统会弹出窗口让您勾选导出的数据栏位。选择想要导出的栏位,然后选择文件格式。 Benchmark 提供 CSV 和 Excel 这两种档案格式。 您也可以从电子邮件列表浏览邮件分析报告。 请按照以下步骤: 在左侧列表,点击「电子邮件」。 然后选择「电子邮件」,您可以看到账户内的电子邮件列表。 找到已经发送的电子邮件。 点击已经发送的电子邮件。 系统会跳转到邮件分析报告页面,请按照上面的步骤下载分析报告。 关于邮件分析报告,如果您有任何问题,请随时透过电子邮件,线上客服或致电联络我们。

分析报告 六月 2, 2019

管理电子邮件退件

  您发送第一封邮件给收件人后,部分收件人表示未能收到您的邮件,可能是邮件遭到退件所导致。电子邮件遭到退件有多种原因,常见原因有:收件人的服务器暂停服务,邮件内容被拒收,收件箱邮件过多,或无效信箱。邮件退件分为软退件、硬退件以及确认退件。了解如何如何清理您的名单不仅可以为您省钱(减少方案联络人数),还可以协助您建立良好的发送评等。 软退件 如果是收件端暂时性的问题造成退件,系统会标示为软退件。这些邮件稍后很快就可以再发送出去。造成「软退件」的原因可能包括:「信箱容量已满」,「连接次数过多」,「收件端暂时性问题」,「收件人不在办公室的自动回复」。   硬退件 如果是收件端永久性的问题造成退件,系统会标示为硬退件,之后发送成功的机率比较小。 硬退件的原因包括:找不到电子信箱、未知的使用者、已停止使用的电子信箱以及错误的网域。Benchmark Email 建议您清除此类的电子邮件地址,以改善您后续的邮件营销的发送绩效。但是,有时候垃圾邮件过滤器将有效的电子邮件视为硬退件,您可以将其从您的名单中移除,然后重新上传。点击此处,了解更多资讯。   确认退件 同一位联络人连续三次遭到硬退件,Benchmark Email 会自动将其归类在「确认退件」中。系统会将「确认退件」的联络人从有效的联络人名单中移除,不会再发送任何邮件给他们。若联络人曾经连续两次硬退件,却在第三次开启邮件,系统会将此联络人退件数字归零。这样可以让该联络人保留在有效名内,而不被视为「确认退件」名单。系统会将「确认退件」名单单独列出。   如果收件人的电子邮件服务器端回传明确且固定的错误代码,系统会自动将此联络人从名单中移除。错误代码的例子: – 550 No such user (xxx@xxxxxxxxxxxx) Giving up…      – 5.1.1 unknown or illegal alias: xxxx@xxxxx …       – Recipient address rejected: User unknown 如果您想要避免退件产生,可以使用名单质量检测服务。名单质量检测可以检测和移除无效的名单。Benchmark 也提供一项操作简便的「清理名单」功能,系统会根据收件人的邮件历史纪录,协助您移除软退件,硬退件和确认退件。 如果您有关于退件的其他问题,请随时透过电子邮件、线上客服或致电联络我们的支援团队。

传送 分析报告 二月 28, 2019

何谓名单质量检测?

汇入联络人至账户前必须经过系统的审核程序,Benchmark 会随机抽取特定比例联络人,接着进行检测,依据检测结果决定名单是否审核通过。 为了提供用户更佳的服务体验,以及保障用户的使用质量,我们与第三方名单检测商 BriteVerify 与 Kickbox, 紧密合作,只需要支付少许费用,既可替你把关联络人名单质量,又能提升到达率。 依据检测结果删除失效、已不存在的信箱,有效提升邮件到达率。若是你的名单未通过审核,就必须得使用名单质量检测服务。 以下是检测结果的详细说明: Valid/Deliverable (有效 / 可投递) 该组名单邮箱位址确实存在,邮件能够正常投递进入的有效信箱,而此检测结果误差小于 5 %。 Accept All/Disposable/Risky  (全接受 / 抛弃式 / 高风险 ) 全接收、抛弃式、角色行控管信箱均列为高风险信箱。发送邮件给此类信箱将遭致退件,或者导致发送绩效不佳。 Invalid/Undeliverable (无效 / 无法投递) 代表信箱不存在,或者语法错误。 Unknown (未知) 信箱主机无回应,将判读为未知信箱。此类信箱主机不是反应过于缓慢,就是暂时无法正常运作。 名单质量是邮件营销的致胜关键,不应该把时间与心力浪费在无效联络人或已不存在的订阅者上,这不仅仅会影响发送评等,也会增加营销成本。 简单说明一下名单检测的流程,假使你汇入 20,000 联络人,系统会随机抽取特定比例的联络人进行检测,若是无效信箱比例过高,你的名单将无法审核通过,我们会发送邮件通知你必须使用名单质量检测。 若还是不了解,可以看以下详细说明。 假设检测结果如下: 有效:12,000 全接受:1,000 无效:5,000 未知:2,000 可投递的信箱 = 有效 + 全接受 12,000 + 1,000 = 13,000 在检测前,你可能需要选择 List Plan 20,000,但检测后,你只需要选择 List Plan 15,000。名单质量检测足足让你一年的营销成本省了 $288 美金。 名单质量检测可以减少退件率,增加您的开启率。但是,不会移除垃圾邮件陷阱。像 Yahoo,Gmail,Hotmail,AOL 等 ISP 业者会记录您的发送习惯。如果您不断发送邮件给质量不佳的名单,他们会将您的邮件放进去垃圾邮件收件匣,严重的话,还可能将您加入黑名单。因此,在发送邮件给大量名单前,建议经过名单质量检测较为保险。 检测 1,000 笔联络人,只需要支付 $3 美金。完成名单质量检测后,我们的名单审核部门会将可投递的名单汇入至你的账户中,若你需要检测后的档案,也可以告诉我们,我们会再提供给你。 若有任何问题,都可以使用 Email、在线客服、电话与我们联系。

联络人名单 二月 26, 2019

邮件退件率极高的原因为何?

在邮件营销策略中,某些因素可能会对退件率有极大的影响。要找出高退件率的原因,您需要询问自己下列问题: 上传名单前,我的名单格式是否正确? 上传名单至 Benchmark 帐户之前,如果没有正确的使用 .txt、.csv 或 .xls 等副档名建立名单,您可能会收到许多来自收件人的「退件」。请确认您输入的邮件域名是否正确无误,以及每位联络人是否对应一笔电子信箱?常见的错误是电子信箱只有在单边加上引号("email@benchmarkemail.com),造成系统将该行的内容视为同一个字段。遭遇这些问题时,上网搜寻解决问题的技巧会很有帮助。 联络人名单是否获得发送许可权限? 您是第一此使用还是已经使用过这份名单呢?如果第一次发送时,您发现许多来自收件人的「退件」,原因可能出在于您收集名单的方式。若您透过各种管道蒐集了未经验证的电子信箱,您会发现,许多联络人资料是经由购买、租借所取得的假名单。要避免高退件率并同时遵守 Benchmark 的联络人名单相关规范,请浏览什么是许可式联络人名单。 名单是否过于老旧? 无效的电子信箱是造成退件的原因之一,这可能是由于联络人已不再使用此信箱,使用新的信箱代替。若确实如此,那么您将无法再与该联络人联系。因此,与联络人保持常规的互动可以让他们牢记您。若您未大量寄发不相关的邮件内容或恼人讯息,当他们更换新的信箱时,就会使用新的信箱注册并订阅您的电子报。 Benchmark Email 提供「清理名单」的功能,您可以移除最近 5~30 封未开启邮件、软/ 硬退件以及确认退件的名单。移除不想收到您来信的收件人信箱也会改善退件率。 另外,上传名单至您的 Benchmark 账户前,我们强烈建议您进行名单品质检测。此举可以协助您从名单中移除无效的信箱,防止出现高退件率,同时也能减少发送邮件给无效名单所产生的费用,因为这些名单在检测过程中已被移除。 我正在使用公共域名吗? Yahoo 和 AOL 等邮件服务供应商已经更改他们的 DMARC 政策,因此他们不再接收使用公共域名发送的群发邮件。如果您使用 @gmail、@yahoo 或 @hotmail.com 等邮箱当做寄件人信箱并利用第三方平台(像是 Benchmark Email)发送邮件,您的邮件会被某些供应商阻挡。Benchmark Email 等第三方平台无法跳过这个规则,所以我们建议您使用私人域名发送邮件,并且更新 SPF 纪录以及 DKIM 资讯。若您使用 Benchmark 平台,为了成功发送您的邮件,我们会将您的域名转换为私人域名(也就是 Benchmark 的域名)。 向我们的专家了解不应使用公关域名发送营销邮件的原因,点击此处。 如果您有其他任何问题,请随时通过电子邮件,线上客服或致电联络我们支援团队。

传送 联络人名单 三月 22, 2019