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电子邮件退件

电子邮件未能传送到的电子信箱则标记为退件。邮件退件分为三种类型,软退件,硬退件和确认退件。电子邮件遭到退件常见原因有:收件人的服务器暂停服务,邮件内容被拒收,收件箱邮件过多,或无效信箱。 本篇文章涵盖的主题: 硬退件 软退件 确认退件 无效信箱   硬退件 硬退件是指收件端永久性的问题(其中一个可能原因是收件人使用的是无效电子信箱)造成邮件被拒。除非变成确认退件,否则硬退件的信箱仍然会显示在您的联络人名单内,视为有效联络人。硬退件信箱在您的名单中还是有效的联络人,除非变成确认退件信箱。我们强烈建议您使用我们的「清理名单」功能,移除之前硬退件的电子信箱。 以下是「硬退件」的代码范例: 找不到电子信箱 电子信箱不再有效 未知的使用者 错误的网域 有些时候,由于垃圾邮件过滤器,信箱被标记为硬退件。 有时候,无效电子信箱可能会被归类为硬退件,点击此处,了解更多。   返回页首   软退件 软退件是指由于收件端的短期问题造成邮件被拒。软退件信箱在您的名单中还是有效的联络人。软退件的电子信箱仍会显示在您的联络人名单内,视为有效联络人。发信到这类信箱可能会遇到暂时性延迟或永久性退件。如果您遇到高退件率,使用我们的「清理名单」工具,将软退件从您的名单中移除可以避免未来产生硬退件。另一个作法是将软退件另存为一笔新名单,使用「名单品质检测」工具验证这些是否为有效的电子信箱。 以下是「软退件」的代码范例: 信箱容量已满 连接次数过多 收件端暂时性问题 收件人不在办公室的自动回复 返回页首   确认退件 确认退件是指同一位联络人连续三次遭到硬退件。系统会将「确认退件」的联络人从有效的联络人名单中排除,如果寄送一封邮件选到他们所在的联络人名单,系统也不会再发送任何邮件给他们。若联络人曾经连续两次硬退件,却在第三次开启邮件,系统会将此联络人退件数字归零。这样可以让该联络人保留在有效名内,而不被视为「确认退件」名单。系统会将「确认退件」名单单独列出。 「确认退件」联络人在联络人名单中单独列出。 以下是「硬退件」的代码范例: 550 No such user (xxx@xxxxxxxxxxxx) Giving up…      5.1.1 unknown or illegal alias: xxxx@xxxxx …       Recipient address rejected: User unknown 返回页首   无效信箱 有些无效信箱不会显示为退件。标记为无效的信箱会被新增到「无效联络人名单」。电子邮件无法传送给无效信箱。要了解更多关于如何分类无效信箱的方法,点击此处。 要避免退件产生,您可以使用名单质量检测服务。名单质量检测可以检测和移除无效的名单。Benchmark 也提供一项操作简便的「清理名单」功能,系统会根据收件人的邮件历史纪录,协助您移除软退件,硬退件和确认退件。 返回页首 如果您有关于退件的其他问题,请随时透过电子邮件、线上客服或致电联络我们的支援团队。

传送 联络人名单 九月 3, 2021

何谓名单质量检测?

汇入联络人至账户前必须经过系统的审核程序,Benchmark 会随机抽取特定比例联络人,接着进行检测,依据检测结果决定名单是否审核通过。 为了提供用户更佳的服务体验,以及保障用户的使用质量,我们与第三方名单检测商 BriteVerify 与 Kickbox, 紧密合作,只需要支付少许费用,既可替你把关联络人名单质量,又能提升到达率。 依据检测结果删除失效、已不存在的信箱,有效提升邮件到达率。若是你的名单未通过审核,就必须得使用名单质量检测服务。 以下是检测结果的详细说明: Valid/Deliverable (有效 / 可投递) 该组名单邮箱位址确实存在,邮件能够正常投递进入的有效信箱,而此检测结果误差小于 5 %。 Accept All/Disposable/Risky  (全接受 / 抛弃式 / 高风险 ) 全接收、抛弃式、角色行控管信箱均列为高风险信箱。发送邮件给此类信箱将遭致退件,或者导致发送绩效不佳。 Invalid/Undeliverable (无效 / 无法投递) 代表信箱不存在,或者语法错误。 Unknown (未知) 信箱主机无回应,将判读为未知信箱。此类信箱主机不是反应过于缓慢,就是暂时无法正常运作。 名单质量是邮件营销的致胜关键,不应该把时间与心力浪费在无效联络人或已不存在的订阅者上,这不仅仅会影响发送评等,也会增加营销成本。 简单说明一下名单检测的流程,假使你汇入 20,000 联络人,系统会随机抽取特定比例的联络人进行检测,若是无效信箱比例过高,你的名单将无法审核通过,我们会发送邮件通知你必须使用名单质量检测。 若还是不了解,可以看以下详细说明。 假设检测结果如下: 有效:12,000 全接受:1,000 无效:5,000 未知:2,000 可投递的信箱 = 有效 + 全接受 12,000 + 1,000 = 13,000 在检测前,你可能需要选择 List Plan 20,000,但检测后,你只需要选择 List Plan 15,000。名单质量检测足足让你一年的营销成本省了 $288 美金。 名单质量检测可以减少退件率,增加您的开启率。但是,不会移除垃圾邮件陷阱。像 Yahoo,Gmail,Hotmail,AOL 等 ISP 业者会记录您的发送习惯。如果您不断发送邮件给质量不佳的名单,他们会将您的邮件放进去垃圾邮件收件匣,严重的话,还可能将您加入黑名单。因此,在发送邮件给大量名单前,建议经过名单质量检测较为保险。 检测 1,000 笔联络人,只需要支付 $3 美金。完成名单质量检测后,我们的名单审核部门会将可投递的名单汇入至你的账户中,若你需要检测后的档案,也可以告诉我们,我们会再提供给你。 若有任何问题,都可以使用 Email、在线客服、电话与我们联系。

传送 联络人名单 七月 15, 2021

在您的收件匣将 Benchmark Email 域名和 IP 地址加入白名单

如果您的联络人没收到您的邮件,您的邮件分析报告也没有显示退件,很有可能是您的联络人邮件服务器阻挡您的邮件,过滤系统极有可能将您发的电子邮件归到垃圾信件匣中。 如果联络人邮件服务器的过滤器阻挡来自我们发送的邮件,最好的解决方式就是确认 Benchmark Email 发送的域名加入白名单到收件端服务器。当您开始发送电子邮件时,最好先通知联络人将 Benchmark Email 加入白名单,归类于可信任的发送者,避免信件被拦截。 大部分的邮件服务器可以将域名或 IP 地址加入白名单。下列域名需要加入白名单,确保邮件到达率: bmesrv.com  benchmarkemail.com  Images.benchmarkemail.com visitor.benchmarkemail.com bmsend.com bme1.net benchurl.com benchurls.com bmetrack.com betest.com IP 地址加入白名单: 207.8.96.0/23 38.95.104.0/23 38.126.54.0/24 216.4.238.0/24 12.206.206.0/24 12.174.236.0/24 12.110.193.0/25 38.107.205.0/25 216.151.221.128/26 确保每组 IP 地址使用逗号分隔。 将这些域名和 IP 地址设定为可信任的发送者,您的联络人就可以顺利收到电子邮件了。想了解防止邮件进到垃圾邮件的其他方法,请浏览下列其中一篇 FAQ。 如何避免前二十名的垃圾邮件触发词汇 邮件主旨应该避免使用的 100 个最糟糕的垃圾邮件触发词 如何减少垃圾邮件投诉? 选择您的邮件服务供应商,了解如何添加 Benchmark Email 域名或 IP 地址为您的安全寄件人名单。 Gmail Yahoo! Mail Outlook iCloud Mail AOL Email Thunderbird 如果您有任何问题或疑惑,请随时透过电子邮件、线上客服或电话与我们的支援团队联络。

传送 分析报告 八月 9, 2021

邮件退件率极高的原因为何?

在邮件营销策略中,某些因素可能会对退件率有极大的影响。要找出高退件率的原因,您需要询问自己下列问题: 上传名单前,我的名单格式是否正确? 上传名单至 Benchmark 帐户之前,如果没有正确的使用 .txt、.csv 或 .xls 等副档名建立名单,您可能会收到许多来自收件人的「退件」。请确认您输入的邮件域名是否正确无误,以及每位联络人是否对应一笔电子信箱?常见的错误是电子信箱只有在单边加上引号("email@benchmarkemail.com),造成系统将该行的内容视为同一个字段。遭遇这些问题时,上网搜寻解决问题的技巧会很有帮助。 联络人名单是否获得发送许可权限? 您是第一此使用还是已经使用过这份名单呢?如果第一次发送时,您发现许多来自收件人的「退件」,原因可能出在于您收集名单的方式。若您透过各种管道蒐集了未经验证的电子信箱,您会发现,许多联络人资料是经由购买、租借所取得的假名单。要避免高退件率并同时遵守 Benchmark 的联络人名单相关规范,请浏览什么是许可式联络人名单。 名单是否过于老旧? 无效的电子信箱是造成退件的原因之一,这可能是由于联络人已不再使用此信箱,使用新的信箱代替。若确实如此,那么您将无法再与该联络人联系。因此,与联络人保持常规的互动可以让他们牢记您。若您未大量寄发不相关的邮件内容或恼人讯息,当他们更换新的信箱时,就会使用新的信箱注册并订阅您的电子报。 Benchmark Email 提供「清理名单」的功能,您可以移除最近 5~30 封未开启邮件、软/ 硬退件以及确认退件的名单。移除不想收到您来信的收件人信箱也会改善退件率。 另外,上传名单至您的 Benchmark 账户前,我们强烈建议您进行名单品质检测。此举可以协助您从名单中移除无效的信箱,防止出现高退件率,同时也能减少发送邮件给无效名单所产生的费用,因为这些名单在检测过程中已被移除。 我正在使用公共域名吗? Yahoo 和 AOL 等邮件服务供应商已经更改他们的 DMARC 政策,因此他们不再接收使用公共域名发送的群发邮件。如果您使用 @gmail、@yahoo 或 @hotmail.com 等邮箱当做寄件人信箱并利用第三方平台(像是 Benchmark Email)发送邮件,您的邮件会被某些供应商阻挡。Benchmark Email 等第三方平台无法跳过这个规则,所以我们建议您使用私人域名发送邮件,并且更新 SPF 纪录以及 DKIM 资讯。若您使用 Benchmark 平台,为了成功发送您的邮件,我们会将您的域名转换为私人域名(也就是 Benchmark 的域名)。 向我们的专家了解不应使用公关域名发送营销邮件的原因,点击此处。 如果您有其他任何问题,请随时通过电子邮件,线上客服或致电联络我们支援团队。

传送 联络人名单 三月 22, 2019