添加 GIF 动图到邮件
透过新增 GIF 动图到邮件，与订阅用户分享更多有趣的视觉内容，加强与他们的互动。现在开始来建立一封令人惊叹的邮件！ 在建立邮件的「邮件设计」步骤可以开始新增 GIF 动图。上传储存在电脑中的动图，需要按照上传图片的步骤操作。关于如何上传储存在电脑中的动图，点击此处。 使用图片区块来新增 GIF 动图： 在邮件内，拖动图片区块到邮件中想要放置的位置。 点击「汇入文档」。 点击「插入图片链接」，在方框内贴上 GIF 动图链接。 点击「插入」。GIF 动图会自动插入到邮件中。 您可以自定义 GIF 动图的背景颜色，设定对齐位置等！完成我那个后，点击「储存及关闭」。 如何从 Giphy 新增 GIF 动图 您知道您可以使用像 giphy.com 第三方平台里面的 GIF 动图文档吗？Benchmark 允许用户透过链接汇入图片文档，您可以从其他像 GIPHY 这类平台汇入 GIF 动图。 以下是您上传动图到 GIPHY 的步骤。 1.在您的 GIPHY 账户，点击「上传」。 2.选择上传 GIF 动图的方式。 浏览您电脑的文挡 拖曳 GIF 动图上传 如果挡案不在电脑，请贴上 GIF 链接 3.按照要求完成需要填写的部分，点击「上传到 GIPHY」 。 浏览以下步骤，了解如何在 GIPHY 账户中获取 GIF 动图链接。 在 GIPHY 账户中，点击您想要选择使用的 GIF 动图。如果您有上传 GIF 动图文档，点击图片名，可以浏览您上传的 GIF 动图。 然后，点击「复制链接」 来复制 GIF 动图的链接。 返回 Benchmark 图库，贴上 GIF 动图链接，步骤参考本篇 FAQ 开头的部分。 注意： 如果您是透过链接来新增 GIF 动图，请确保使用 gif 结尾的链接而不是网站链接。（ GIF 动图举例 http://i.giphy.com/l0O9xQNSsQKmfSeUU.gif） 拖动文档或点击「倒序」(Reverse Order)可以更改 GIF 动图显示的顺序。登入后账户，才能使用此功能。 您可以给 GIF 动图添加相关标签，标签间以逗号隔开，并且添加链接来源，增加动图来源可信度。 您也可以将 GIF 动图从「公开」改为「个人」。登入账户后，只有您可以浏览个人 GIF 动图，而且无法进行分享。设定适用于您所有上传的 GIF 动图。（来源：Giphy.com） 重要事项： 如果您需要编辑 GIF 动图，我们建议您在制作 GIF 动图的平台中编辑，或者您可以在区块中设定背景，边框，间距和对齐方式。但是，由于我们系统设计的图片编辑器不支援 GIF 文档，请不要使用我们系统的图片编辑器来编辑 GIF 动图。 如果您使用的是图片链接，不是上传文挡到图库，若图片从储存的平台中删除，先前新增到邮件内的动图也会跟着移除。 为了达到最佳的邮件绩效，我们建议您使用的 GIF 动图不超过 200kb。您允许上传的 GIF 动图最大尺寸是 500kb，宽度为 600 像素，超过这个范围系统会压缩 GIF 动图，造成 GIF 动图受损，动图会在邮件内以图片的形式显示第一帧画面。更多资讯请参考我们的博客：如何在 Benchmark 邮件加入您的 GIF 动画 Outlook 是其中一个不支援 GIF 动图的邮件服务供应商，它只会显示第一帧画面。但是 GIF 动图可以在某些版本正常显示，像是 Outlook 2007 – 2013。 您可以在拖曳式编辑器中任一图片区块新增 GIF 动图。 了解关于我们系统支援的图片格式，请点击此处。 关于上传图片到图库或邮件，如果您有任何问题，请透过电话，线上客服，或电子邮件联络我们。
图库 十二月 25, 2019
Benchmark Email Webhooks 程序
时间管理相当麻烦，但是 Benchmark 提供 webhooks 程序，可以让您收到实时资讯，省掉很多麻烦。透过 webhooks 程序，您可以收到订阅，取消订阅等更多资讯。如果您了解 API，webhooks 概念相似，差别在于资料会自动传送给您。您只需要设定一次 webhooks，不需要进行单独请求设定， 有资讯更新时，我们会向您发送资讯。 您不知道您每天都会碰到 webhooks 并和它互动。例如，银行向您发送交易通知或您收到 Instagram 有新关注者、点赞和信息通知。Webhooks 是与其请求沟通的语言应用程序。 什么是webhooks？ Webhooks 根据实时动作收集资讯，然后传送给指定的 URL。 使用 webhooks 的优点 使用 webhooks 的优点在于可以减少登入 Benchmark 账户的次数，您不用每天或每小时登入账户查询新资讯，而是将这些资讯传送到特定的 URL。例如，您发送了一封邮件，想要透过 webhooks 知道哪个联络人取消订阅，这个资讯会传送到您输入的地点。 支援的活动 订阅 取消订阅 联络人数据更新 删除联络人 更改电子邮件信箱 点击此处，浏览完整名单。 在 Benchmark 账户内使用 Webhook 步骤。 登入 Benchmark Email 账户。 点击「联络人」，然后选择「联络人」。 点击您想要设定的联络人名单。 点击右上角省略号选单里的 Webhooks 程序。 提供一组有效的 URL 传送更新资讯。 勾选触发 webhook 的活动。 点击「新增 WebHook」储存更改。 完成后，您可以新增另外一组 webhook 或更新、删除现有的 webhook。 您所勾选的活动触发后，webhook 会以 HTTP POST 请求方式发送活动相关的数据到特定的 URL。数据以键值对发布。 如果您想要建立自己的 webhook 或了解更多关于问题或解决方案，点击此处。
API 十二月 4, 2019
如何创建 RSS 电子邮件？
使用 RSS 电子邮件功能，您可以将最新博客文章或 RSS 消息自动传送电子邮件给您的订阅用户。设定步骤直接又快速。 以下为创建 RSS 电子邮件的操作步骤： 登入您的 Benchmark 账户，选择首页左侧的总览列表中的「电子邮件」，然后再点击「电子邮件」。 点击「建立新电子邮件」按钮。 接着，选择 「RSS 电子报」。 选择建立 RSS 电子报的编辑器类型，然后点击 「下一步」。我们建议您使用「拖曳式编辑器」。 命名邮件名称，输入您的博客 RSS 或是 XML 消息来源 (Feed) 网址，然后点击「下一步」。如果您没有该网址，请点击此处。 如果您不确定 RSS 消息来源网址是什么，请输入您的博客网址即可，我们会协助您找到正确网址。 在下一页，完成邮件检查列表项目，收件人，寄件人，邮件主旨，和设计。 选择 RSS 模板。 现在您可以设计与您品牌搭配的 RSS 邮件。系统提供设定 RSS Feed 内容呈现的格式，完成后点击「保存及下一步」。 点击设定「传送时间」选项。 在这里您可以设定发送频率，发送日，传送时间，也可以根据需要更改时区。 重要事项： 如果您的 RSS Feed 没有新内容，系统不会发送邮件。 以下是关闭 RSS 邮件的步骤： 选择首页左侧的总览列表中的「电子邮件」，然后再点击「电子邮件」。 找到邮件，点击「省略号」按钮。 然后，从下拉选单中点击「关闭」按钮，关闭之后，邮件会停止发送，再次启动后会恢复发送。 您可以同样点击省略号按钮，选择「启动」，重新发送 RSS 邮件，然后点击弹出窗口内的「确认」按钮。如果您还有问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。
RSS 十一月 19, 2019
「单向确认」订阅表格
Benchmark 建议用户使用双重订阅，同时我们系统也提供了单向确认选项。这两者的区别很简单易懂。「双重订阅」需要订阅用户开启确认信并点击里面链接确认。使用「单向确认」，订阅用户进行订阅的时候，只需要输入信箱到订阅表格，不需要再次确认。 使用「单向确认」的其中一个优点是简化了订阅用户注册的过程，特别是针对移动设备的潜在用户。 如果您打算要使用「单向确认」，请先考量其中的优点与缺点。 优点 快速增加名单 不需要等待时间，订阅用户订阅后立即加入到您的邮件名单。 缺点 高数额的无效信箱 不使用「双重订阅」允许所有的信箱加入您的名单，比如拼写错误的信箱这种情况。另外就是机器人注册。 上面这种情况会导致以下描述的问题.... 发送评等低 使用「单向确认」选项会导致您向无效的信箱发送邮件，影响发送评等。 从长远来看您需要付出更多 「单向确认」关键在于订阅用户不需要确认就可以加入到您的邮件名单，但您如何知道他们是否有效呢？从长期来看，您需要付出更多费用。 我们也没有规定您不能使用「单向确认」。但是，这不是好的操作方法。如果您要使用「单向确认」功能，确保您使用我们的验证码功能，能够协助制止机器人注册。 设定为「单向确认」订阅表格之前，请查询当地的法律规定。某些国家要求采用双重订阅表格才能收像是电子邮件信箱这类个人资料。 了解在订阅表格中如何开启「单向确认」选项，请浏览以下步骤。 建立或前往一组现有的订阅表格。 在「步骤 2 设计」，点击「订阅设置」，找到「确认设定」选项。 点击第一组下拉选单，选择「单向确认」。 接着，选择是否发送欢迎邮件。 欢迎邮件 如果您选择了发送欢迎邮件，订阅用户提交订阅表格之后，系统会自动发送一封欢迎邮件到订阅用户信箱。您可以自定义寄件人发送信箱和邮件内容。详细情况如下。 寄件人名称 寄件人电子邮件地址 主旨栏 欢迎信讯息内容 结束语/签名档 您也可以发送一封测试信来预览欢迎邮件。 如果您选择不发送欢迎邮件，接着设定欢迎页面和通知信息，完成后点击「保存」。 欢迎页面设置 订阅用户完成订阅表格后，系统引导他们至欢迎页面，Benchmark 提供欢迎页面。如果您有自定义的页面，点击下拉列表，选择自定义的页面，换成您的URL。 通知提醒 选择收到订阅数量通知提醒的频率。 通知提醒会发送到注册 Benchmark 账户的信箱。通知提醒频率如下 不通知 每日 每周 每月 检查每一部分之后，点击「保存及下一步」选项继续。 重要 每一组订阅表格都是独立的，如果您更改了一组订阅表格为「单向确认」或「双重订阅」，其他订阅表格不会发生更改。 「双重订阅」订阅表格 如果开启了验证码，订阅用户看到的是感谢页面，不是成功订阅讯息。 「单向确认」订阅 表格 如果开启了验证码，订阅用户看到的是欢迎页面，不是成功订阅讯息。 关于「单向确认」选项，如果您还有问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。
订阅表格 一月 8, 2020
HTML 邮件在不同邮件客户端显示的问题
AOL、Yahoo、Gmail 等 ISP 业者会影响邮件在收件匣呈现的样貌，更别说不同的浏览器也会有影响。 Benchmark 致力协助我们的客户建立精美的邮件。使用拖曳式编辑器，编辑适合各种移动设备的响应式邮件。此外，我们也提供收件匣测试功能，让您在邮件进到收件人的信箱前，提前浏览邮件呈现的样貌。 建立电子报的最佳作法 有些邮件客户端设有一些限制，任何一间 ESP 也无法避免。下列几个重点指出，不论邮件客户端或是浏览邮件的设备为何，邮件都能显示相同样貌的方法。 使用拖曳式编辑器 - 所有拖曳式编辑器里的邮件模版都是响应式邮件。 开启邮件的网页版本选项 - 将网页版本链接加入邮件。有些邮件客户端没有遵守网络规定，可能会让您的邮件看起来不整齐。 （在建立邮件的步骤1开启此选项） 背景图片 - 当收件端无法显示图片时，邮件会显示背景图片的颜色。编辑背景颜色，选择可以突出文字的颜色，否则邮件可能会呈现空白。 加入图片的替代文字 - 替代文字是用来描述电子报里面的图片。大部分收件端不会自动显示图片，所以替代文字可以提供文字说明。使用替代文字，邮件比较不容易被挡信。 对齐图片 - 大部分情况下，图片尺寸可能会太大，覆盖住文字，或是画质被压缩。对齐图片并缩小尺寸来清除格式。如果您使用我们的拖曳式编辑器，这些问题都不用烦恼，因为我们已经为您处理好了。 当您完成上述设定后，您可能需要发送一封测试信给自己或是给您信任的人。试着在多个设备上开启您的测试信，浏览邮件设计的样貌。您也可以在拖曳式编辑器里使用「收件匣测试」，浏览您的邮件在不同设备上呈现的样貌。 不同邮件服务商读取 HTML 邮件已知问题一览表 邮件客户端 支援 HTML 已知问题 AOL 4.0 and 5.0 否 仅支援文字 不支援表单 AOL 6.0, 7.0, and 8.0 是 标准 HTML 不支援表单 拒收链接到外部样式表的邮件 AOL 9.0 部份 无法读取 HTML 图片及热链接 不支援表单 内容过长的邮件会转为压缩档 AOL Webmail 部份 不完全支援 XHTML 语法 不支援 <br /> 标签 不支援锚点标签 - 在邮件内点击锚点标签不会跳到锚点，而是弹出新的收件匣视窗 Apple Mail 是 标准 HTML 不允许字型标签 - 使用 <span> 标签取代 必须点击两次锚点链接才能正常运作 在 El Capitan OSX 作业系统下，锚点链接无法运作 Compuserve 否 仅支援文字 Comcast Smartzone 是 标准 HTML 背景图片被封锁 不支援锚点标签 - 在邮件内点击锚点标签不会跳到设定的锚点，而是弹出新的收件匣视窗 Comcast XFinity 缩短内容过长的电子报 - 使用网页版本链接或缩短邮件内容 点击锚点或目录表不会跳到设定的锚点，而是弹出新的收件匣视窗。 Entourage (Mac) 是 标准 HTML Entourage 2008 (Mac) 部份 背景图片可能被封锁 支援表格、Flash 或其他外挂、CSS 浮动属性、CSS 位置属性以及 GIF 动画 项目符号由图片条列取代 Earthlink 部份 有时候文字会加上底线 Eudora 3.1 否 仅支援文字 Eudora 4.0, 4.2, 4.3, and 5.0 否 使用 Internet Explorer 时支援标准 HTML 使用预设 Eudora HTML 浏览邮件时，HTML 支援度不佳 Gmail 部份 不支援书签锚点 缩短内容过长的电子报-使用网页版本链接或缩短邮件内容 邮件内的电话号码转成超链接 Hotmail 部份 预设不会载入图片 不支援<head>、<title>、<meta> 以及 < body> 标签 - 必须使用行内样式 4分钟后热链接将失效并移除背景图片 - 需要开启验证 CSS 问题 文字可能显示底线 连续使用 <p> 标签会产生空白断行的间距 - 请使用 <div> 标签，或建立新的文字，不要复制贴上原本的样式。 Juno 4.0, and 5.0 是 接近标准 HTML CSS 问题 Lotus Notes 4.6 否 不支援字型或链接颜色 Lotus Notes 5.0 是 接近标准 HTML CSS 问题 Novell GroupWise 5.5 是 标准 HTML Office 365 部份 标准 HTML 预设不会载入图片 CSS 问题 锚点链接以及目录表无法运作 图片常常以储存在图库的原始图档大小显示，造成扭曲或延展-请在图库重新调整图片尺寸，然后再插入邮件。 Outlook 97 部份 不支援字型或链接颜色 会有对齐的问题 Outlook 98 and 2000 是 标准 HTML 不完全支援 CSS Outlook 98 and 2001 (Mac) 否 仅支援富文字格式（或称多文字格式） Outlook 2003 部份 预设不会载入 HTML 图片。 Outlook 2007 and 2010 部份 不支援表格、Flash 或其他外挂、CSS 浮动属性、CSS 位置属性以及 GIF 动画 项目符号由图片条列取代 针对内容冗长且会断行的邮件插入分页符号 不支援图片边框 超过 1920 x 1080 像素的高解析度图片会缩小文字，但不会缩小图片 图片说明文字样式会被 Outlook 样式覆写 高度超过 1728 像素的图片会被剪裁 在段落间或 2 倍行高的文字会插入额外一行间距 图片可能因为电脑显示设定而变形、扭曲 注意：微软建立一套工具，协助您检验您的邮件在 Outlook 2007 呈现的样貌。 Outlook 2007 and 2010 (Mac) 部份 不支援锚点链接以及目录表 不支援 GIF 动画 Outlook 2013 and 2016 部份 针对内容冗长且会断行的邮件插入分页符号 如果区块最后一个文字是项目符号，邮件会多出一个空的项目符号-不要把项目符号放在区块文字的结果，或是在区块的结尾标签 </ul> 前新增 <div style="display:none;"> < /div> 超过 1920 x 1080 像素的高解析度图片会缩小文字，但不会缩小图片 图片可能因为电脑显示设定而变形、扭曲 不支援 GIF 动画图档 Outlook 2016 (Mac) 部份 不支援锚点链接以及目录表 Outlook 365 部份 链接颜色预设为蓝色，除非前面的文字设定为其他颜色-链接需要放在 <span> 以及 <td> 标签内，<div> 内的文字必须使用不同颜色 点击锚点或目录表不会跳到设定的锚点，而是弹出空白视窗。 即使邮件设定靠左对齐，文字仍然会以预设形式出现 图片没有间距 Outlook Web Access 部份 标准 HTML 预设不载入图片 不支援锚点链接以及目录表 图片常常以储存在图库的原始图档大小显示，造成扭曲或延展-请在图库重新调整图片尺寸，然后再插入邮件。 Outlook Express- PC or Mac 是 标准 HTML Pegasus Mail 3.1- Windows 是 标准 HTML 不支援链接颜色 Smartphones Android, iPhone, etc. 是 电话号码可能会以链接方式呈现（可点击的按钮） 附加在邮件页尾实体地址旁的电话号码可能会被手机认定为日期格式 Verizon 是 标准 HTML 不支援锚点链接或目录表链接 Yahoo! 是 标准 HTML 所有浏览器都不支援锚点或目录表-点击后，邮件会关闭，回到收件匣。 缩短内容过长的电子报-使用网页版本链接或缩短邮件内容 资料来源：StudioCloud 如果您有任何关于邮件显示的问题，请随时透过电子邮件、线上客服或电话与我们的支援团队联络。
传送 六月 25, 2019
如何查看网页版电子邮件？
您可以透过邮件内的链接浏览网页版本的邮件您可以透过邮件内的链接浏览网页版本的邮件。该链接可以协助订阅用户正常浏览邮件。有些收件人由于收件端开启了防火墙，邮件无法正常显示，邮件中包含网页版邮件链接可以避免他们漏掉您的促销资讯。同时您也可以将链接分享至社群媒体。 浏览已发送邮件内的网页版本链接： 登入 Benchmark 账户。 从总览列表中点击「电子邮件」。 选择一封已经发送或未完成的电子邮件，点击邮件名称旁边的省略号。 选择「预览」选项。 邮件会出现在系统弹出的窗口，下拉到底部，点击「在网页中查看邮件」。 您已经可以浏览网页版的电子邮件！ 注意：在建立邮件的步骤 1 中可以开启「在网页中查看邮件」这个选项。只要将灰色的按钮切换为蓝色即可。 如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们的支援团队。
常见问题 三月 18, 2019
如何在邮件中取消订阅和确认订阅链接？
提供收件人确认订阅和取消订阅链接可以建立与他们的信任和互动。提供收件人这个选项是必须的，也有益于您的业务。 当联络人对收到您的邮件不再感兴趣时，为什么还要给他们发送邮件呢？这不仅会降低开启率，也会降低您的发送评等分数，因为 ISP 业者会追踪您的发送绩效。 提供选择，让不感兴趣的联络人离开，把想要收到邮件的联络人留下来。透过增加确认订阅链接，您可以知道想要收到您的邮件的联络人，建立另一组名单，将他们加入该名单。 使用合并标签 您可以在邮件里加入合并标签，让您的收件人再次确认或取消订阅。使用拖曳式编辑器建立邮件，选择您要针对哪笔联络人名单放入确认订阅或取消订阅的链接。 了解如何新增链接，请按照以下步骤。 再次确认：确认订阅 在建立邮件「步骤3编辑器」，从左侧区块拖曳「按键」区块到右侧编辑区域。 点击「按键」区块，在左侧区块找到「内容区块」。 在「内容区块」下按键文字的内容更换为[opt-in: 输入您想要加入的文字] 您也可以将这个合并标签用在文本中。 利用「预览邮件」功能来查看确认订阅链接在邮件发送后呈现的方式。 您也同样可以提供「取消订阅」选项供订阅用户选择。请按照以下操作步骤。 再次确认：取消订阅 在建立邮件「步骤3编辑器」，从左侧区块拖曳「按键」区块到右侧编辑区域。 点击「按键」区块，在左侧区块找到「内容区块」。 在「内容区块」下按键文字的内容更换为[unsubscribe: 输入您想要加入的文字] 您也可以将这个合并标签用在文本中。 利用「预览邮件」功能来查看取消订阅链接在邮件发送后呈现的方式。 注意： 合并标签应该在句子、文字中使用，或者是按键区块的文字，而不是链接区块，因为每一个订阅用户会产生一组独立的链接。 关于确认订阅或取消订阅链接，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。
邮件营销 二月 21, 2019
我该如何撰写个性化邮件主旨（或邮件内容）？
如果您想要撰写个性化的电子邮件，您必须使用 [ contact_attribute:FieldName ] 的语法，而 FieldName 指的是栏位的名称。 例如： 「[contact_attribute:firstname] 请浏览我们的新产品」 如果 James Anderson 收到您的电子邮件，他会在邮件主旨处看到：「James 请浏览我们的新产品」。 您可以点选「预览」，查看是否已经换上了联络人的数据，如果此栏位的联络人资料不存在，则这个栏位位置会显示空白。 下列是常见的标签语法： [contact_attribute:firstname] [contact_attribute:lastname] [contact_attribute:email] 或是 [ contact_attribute:FIELDLABEL] ，其中 FIELDLABEL 是联络人名单使用的栏位标签。如果需要更多的标签语法，您可以到联络人数据中，复制粘贴上任何标签，像是「工作职称」或是「公司电话」等，对应的栏位标签分别是 [ contact_attribute:Job Title ] 以及[contact_attribute:Business Phone ]。 注意： 如果邮件发送的名单栏位是空白的，使用合并标签，个性化资讯不会显示。 个性化的设定并不会显示在测试电子邮件内，因为没有可以参照的确切联络人资料，如果您想要测试个性化设定，您可以将电子邮件发送给一小部分的联络人。 您可以使用预览或特定联络人预览选项，在发送之前预览个性化效果。以下是预览邮件的步骤。 在编辑器页面，点击「测试」然后选择「特定联络人预览」。 输入您所选的名单中任一一组信箱，点击「更新预览」。 预览选项也可以查看个性化资讯，系统从所选的名单中随机抽取一组信箱显示预览效果。 发送测试信不会显示个性化资讯。 使用 Emoji 表情符号 您可以使用 Emoji 表情符号来撰写个性化邮件主旨。我们的 Emoji 表情符号工具提供既安全，又能在不同移动设备上轻松显示的 emoji 表情符号。 避免使用 emoji 代替文字，相反，使用它们来美化文字，以免您选择的符号在收件人的收件端无法显示。emoji 呈现的效果取决于收件人的移动设备类型、操作系统以及收件端。 了解在邮件主旨使用表情符号，点击此处。 了解其他个性化标签，点击此处。 Benchmark根据您的发送记录，提供精选主旨建议功能。点击此处了解更多资讯。 撰写令人印象深刻的邮件主旨是绝佳的做法，一个吸引人的邮件主旨在很大程度上能助您提高邮件的开启率和点击率。点击此处获取更多关于撰写吸睛主旨的技巧。 关于邮件主旨，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们的支援团队。
入门指南 九月 11, 2019