「单向确认」订阅表格
Benchmark 建议用户使用双重订阅，同时我们系统也提供了单向确认选项。这两者的区别很简单易懂。「双重订阅」需要订阅用户开启确认信并点击里面链接确认。使用「单向确认」，订阅用户进行订阅的时候，只需要输入信箱到订阅表格，不需要再次确认。 使用「单向确认」的其中一个优点是简化了订阅用户注册的过程，特别是针对移动设备的潜在用户。 如果您打算要使用「单向确认」，请先考量其中的好处与不足。 好处 快速增加名单 不需要等待时间，订阅用户订阅后立即加入到您的邮件名单。 不足 高数额的无效信箱 不使用「双重订阅」允许所有的信箱加入您的名单，比如拼写错误的信箱这种情况。另外就是机器人注册。 上面这种情况会导致以下描述的问题.... 发送评等低 使用「单向确认」选项会导致您向无效的信箱发送邮件，影响发送评等。 从长远来看您需要付出更多 「单向确认」关键在于订阅用户不需要确认就可以加入到您的邮件名单，但您如何知道他们是否有效呢？从长期来看，您需要付出更多费用。 我们也没有规定您不能使用「单向确认」。但是，这不是好的操作方法。如果您要使用「单向确认」功能，确保您使用我们的验证码功能，能够协助制止机器人注册。 设定为「单向确认」订阅表格之前，请查询当地的法律规定。某些国家要求采用双重订阅表格才能收像是电子邮件信箱这类个人资料。 了解在订阅表格中如何开启「单向确认」选项，请浏览以下步骤。 建立或前往一组现有的订阅表格。 在「步骤 2 设计」，点击「订阅设置」，找到「确认设定」选项。 点击第一组下拉选单，选择「单向确认」。 接着，选择是否发送欢迎邮件。 欢迎邮件 如果您选择了发送欢迎邮件，订阅用户提交订阅表格之后，系统会自动发送一封欢迎邮件到订阅用户信箱。您可以自定义寄件人发送信箱和邮件内容。详细情况如下。 寄件人名称 寄件人电子邮件地址 主旨栏 欢迎信讯息内容 结束语/签名档 您也可以发送一封测试信来预览欢迎邮件。 如果您选择不发送欢迎邮件，然后前往欢迎邮件设定和通知提醒设定，完成后点击「保存」。 欢迎页面设置 订阅用户完成订阅表格后，系统引导他们至欢迎页面，Benchmark 提供欢迎页面。如果您有自定义的页面，点击下拉列表，选择自定义的页面，换成您的URL。 通知提醒 选择收到订阅数量通知提醒的频率。 通知提醒会发送到注册 Benchmark 账户的信箱。通知提醒频率如下 不通知 每日 每周 每月 检查每一部分之后，点击「保存及下一步」选项继续。 重要 每一组订阅表格都是独立的，如果您更改了一组订阅表格为 「单向确认」或「双重订阅」其他订阅表格不会发生更改。 「双重订阅」订阅表格 如果开启了验证码，订阅用户看到的是感谢页面，不是成功订阅讯息。 「单向确认」订阅 表格 如果开启了验证码，订阅用户看到的是欢迎页面，不是成功订阅讯息。 关于「单向确认」选项，如果您还有问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。
订阅表格 十月 18, 2019
HTML 邮件在不同邮件客户端显示的问题
AOL、Yahoo、Gmail 等 ISP 业者会影响邮件在收件匣呈现的样貌，更别说不同的浏览器也会有影响。 Benchmark 致力协助我们的客户建立精美的邮件。使用拖曳式编辑器，编辑适合各种移动设备的响应式邮件。此外，我们也提供收件匣测试功能，让您在邮件进到收件人的信箱前，提前浏览邮件呈现的样貌。 建立电子报的最佳作法 有些邮件客户端设有一些限制，任何一间 ESP 也无法避免。下列几个重点指出，不论邮件客户端或是浏览邮件的设备为何，邮件都能显示相同样貌的方法。 使用拖曳式编辑器 - 所有拖曳式编辑器里的邮件模版都是响应式邮件。 开启邮件的网页版本选项 - 将网页版本链接加入邮件。有些邮件客户端没有遵守网络规定，可能会让您的邮件看起来不整齐。 （在建立邮件的步骤1开启此选项） 背景图片 - 当收件端无法显示图片时，邮件会显示背景图片的颜色。编辑背景颜色，选择可以突出文字的颜色，否则邮件可能会呈现空白。 加入图片的替代文字 - 替代文字是用来描述电子报里面的图片。大部分收件端不会自动显示图片，所以替代文字可以提供文字说明。使用替代文字，邮件比较不容易被挡信。 对齐图片 - 大部分情况下，图片尺寸可能会太大，覆盖住文字，或是画质被压缩。对齐图片并缩小尺寸来清除格式。如果您使用我们的拖曳式编辑器，这些问题都不用烦恼，因为我们已经为您处理好了。 当您完成上述设定后，您可能需要发送一封测试信给自己或是给您信任的人。试着在多个设备上开启您的测试信，浏览邮件设计的样貌。您也可以在拖曳式编辑器里使用「收件匣测试」，浏览您的邮件在不同设备上呈现的样貌。 不同邮件服务商读取 HTML 邮件已知问题一览表 邮件客户端 支援 HTML 已知问题 AOL 4.0 and 5.0 否 仅支援文字 不支援表单 AOL 6.0, 7.0, and 8.0 是 标准 HTML 不支援表单 拒收链接到外部样式表的邮件 AOL 9.0 部份 无法读取 HTML 图片及热链接 不支援表单 内容过长的邮件会转为压缩档 AOL Webmail 部份 不完全支援 XHTML 语法 不支援 <br /> 标签 不支援锚点标签 - 在邮件内点击锚点标签不会跳到锚点，而是弹出新的收件匣视窗 Apple Mail 是 标准 HTML 不允许字型标签 - 使用 <span> 标签取代 必须点击两次锚点链接才能正常运作 在 El Capitan OSX 作业系统下，锚点链接无法运作 Compuserve 否 仅支援文字 Comcast Smartzone 是 标准 HTML 背景图片被封锁 不支援锚点标签 - 在邮件内点击锚点标签不会跳到设定的锚点，而是弹出新的收件匣视窗 Comcast XFinity 缩短内容过长的电子报 - 使用网页版本链接或缩短邮件内容 点击锚点或目录表不会跳到设定的锚点，而是弹出新的收件匣视窗。 Entourage (Mac) 是 标准 HTML Entourage 2008 (Mac) 部份 背景图片可能被封锁 支援表格、Flash 或其他外挂、CSS 浮动属性、CSS 位置属性以及 GIF 动画 项目符号由图片条列取代 Earthlink 部份 有时候文字会加上底线 Eudora 3.1 否 仅支援文字 Eudora 4.0, 4.2, 4.3, and 5.0 否 使用 Internet Explorer 时支援标准 HTML 使用预设 Eudora HTML 浏览邮件时，HTML 支援度不佳 Gmail 部份 不支援书签锚点 缩短内容过长的电子报-使用网页版本链接或缩短邮件内容 邮件内的电话号码转成超链接 Hotmail 部份 预设不会载入图片 不支援<head>、<title>、<meta> 以及 < body> 标签 - 必须使用行内样式 4分钟后热链接将失效并移除背景图片 - 需要开启验证 CSS 问题 文字可能显示底线 连续使用 <p> 标签会产生空白断行的间距 - 请使用 <div> 标签，或建立新的文字，不要复制贴上原本的样式。 Juno 4.0, and 5.0 是 接近标准 HTML CSS 问题 Lotus Notes 4.6 否 不支援字型或链接颜色 Lotus Notes 5.0 是 接近标准 HTML CSS 问题 Novell GroupWise 5.5 是 标准 HTML Office 365 部份 标准 HTML 预设不会载入图片 CSS 问题 锚点链接以及目录表无法运作 图片常常以储存在图库的原始图档大小显示，造成扭曲或延展-请在图库重新调整图片尺寸，然后再插入邮件。 Outlook 97 部份 不支援字型或链接颜色 会有对齐的问题 Outlook 98 and 2000 是 标准 HTML 不完全支援 CSS Outlook 98 and 2001 (Mac) 否 仅支援富文字格式（或称多文字格式） Outlook 2003 部份 预设不会载入 HTML 图片。 Outlook 2007 and 2010 部份 不支援表格、Flash 或其他外挂、CSS 浮动属性、CSS 位置属性以及 GIF 动画 项目符号由图片条列取代 针对内容冗长且会断行的邮件插入分页符号 不支援图片边框 超过 1920 x 1080 像素的高解析度图片会缩小文字，但不会缩小图片 图片说明文字样式会被 Outlook 样式覆写 高度超过 1728 像素的图片会被剪裁 在段落间或 2 倍行高的文字会插入额外一行间距 图片可能因为电脑显示设定而变形、扭曲 注意：微软建立一套工具，协助您检验您的邮件在 Outlook 2007 呈现的样貌。 Outlook 2007 and 2010 (Mac) 部份 不支援锚点链接以及目录表 不支援 GIF 动画 Outlook 2013 and 2016 部份 针对内容冗长且会断行的邮件插入分页符号 如果区块最后一个文字是项目符号，邮件会多出一个空的项目符号-不要把项目符号放在区块文字的结果，或是在区块的结尾标签 </ul> 前新增 <div style="display:none;"> < /div> 超过 1920 x 1080 像素的高解析度图片会缩小文字，但不会缩小图片 图片可能因为电脑显示设定而变形、扭曲 不支援 GIF 动画图档 Outlook 2016 (Mac) 部份 不支援锚点链接以及目录表 Outlook 365 部份 链接颜色预设为蓝色，除非前面的文字设定为其他颜色-链接需要放在 <span> 以及 <td> 标签内，<div> 内的文字必须使用不同颜色 点击锚点或目录表不会跳到设定的锚点，而是弹出空白视窗。 即使邮件设定靠左对齐，文字仍然会以预设形式出现 图片没有间距 Outlook Web Access 部份 标准 HTML 预设不载入图片 不支援锚点链接以及目录表 图片常常以储存在图库的原始图档大小显示，造成扭曲或延展-请在图库重新调整图片尺寸，然后再插入邮件。 Outlook Express- PC or Mac 是 标准 HTML Pegasus Mail 3.1- Windows 是 标准 HTML 不支援链接颜色 Smartphones Android, iPhone, etc. 是 电话号码可能会以链接方式呈现（可点击的按钮） 附加在邮件页尾实体地址旁的电话号码可能会被手机认定为日期格式 Verizon 是 标准 HTML 不支援锚点链接或目录表链接 Yahoo! 是 标准 HTML 所有浏览器都不支援锚点或目录表-点击后，邮件会关闭，回到收件匣。 缩短内容过长的电子报-使用网页版本链接或缩短邮件内容 资料来源：StudioCloud 如果您有任何关于邮件显示的问题，请随时透过电子邮件、线上客服或电话与我们的支援团队联络。
传送 六月 25, 2019
如何查看网页版电子邮件？
您可以透过邮件内的链接浏览网页版本的邮件您可以透过邮件内的链接浏览网页版本的邮件。该链接可以协助订阅用户正常浏览邮件。有些收件人由于收件端开启了防火墙，邮件无法正常显示，邮件中包含网页版邮件链接可以避免他们漏掉您的促销资讯。同时您也可以将链接分享至社群媒体。 浏览已发送邮件内的网页版本链接： 登入 Benchmark 账户。 从总览列表中点击「电子邮件」。 选择一封已经发送或未完成的电子邮件，点击邮件名称旁边的省略号。 选择「预览」选项。 邮件会出现在系统弹出的窗口，下拉到底部，点击「在网页中查看邮件」。 您已经可以浏览网页版的电子邮件！ 注意：在建立邮件的步骤 1 中可以开启「在网页中查看邮件」这个选项。只要将灰色的按钮切换为蓝色即可。 如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们的支援团队。
常见问题 三月 18, 2019
如何在邮件中取消订阅和确认订阅链接？
提供收件人确认订阅和取消订阅链接可以建立与他们的信任和互动。提供收件人这个选项是必须的，也有益于您的业务。 当联络人对收到您的邮件不再感兴趣时，为什么还要给他们发送邮件呢？这不仅会降低开启率，也会降低您的发送评等分数，因为 ISP 业者会追踪您的发送绩效。 提供选择，让不感兴趣的联络人离开，把想要收到邮件的联络人留下来。透过增加确认订阅链接，您可以知道想要收到您的邮件的联络人，建立另一组名单，将他们加入该名单。 使用合并标签 您可以在邮件里加入合并标签，让您的收件人再次确认或取消订阅。使用拖曳式编辑器建立邮件，选择您要针对哪笔联络人名单放入确认订阅或取消订阅的链接。 了解如何新增链接，请按照以下步骤。 再次确认：确认订阅 在建立邮件「步骤3编辑器」，从左侧区块拖曳「按键」区块到右侧编辑区域。 点击「按键」区块，在左侧区块找到「内容区块」。 在「内容区块」下按键文字的内容更换为[opt-in: 输入您想要加入的文字] 您也可以将这个合并标签用在文本中。 利用「预览邮件」功能来查看确认订阅链接在邮件发送后呈现的方式。 您也同样可以提供「取消订阅」选项供订阅用户选择。请按照以下操作步骤。 再次确认：取消订阅 在建立邮件「步骤3编辑器」，从左侧区块拖曳「按键」区块到右侧编辑区域。 点击「按键」区块，在左侧区块找到「内容区块」。 在「内容区块」下按键文字的内容更换为[unsubscribe: 输入您想要加入的文字] 您也可以将这个合并标签用在文本中。 利用「预览邮件」功能来查看取消订阅链接在邮件发送后呈现的方式。 注意： 合并标签应该在句子、文字中使用，或者是按键区块的文字，而不是链接区块，因为每一个订阅用户会产生一组独立的链接。 关于确认订阅或取消订阅链接，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。
邮件营销 二月 21, 2019
我该如何撰写个性化邮件主旨（或邮件内容）？
如果您想要撰写个性化的电子邮件，您必须使用 [ contact_attribute:FieldName ] 的语法，而 FieldName 指的是栏位的名称。 例如： 「[contact_attribute:firstname] 请浏览我们的新产品」 如果 James Anderson 收到您的电子邮件，他会在邮件主旨处看到：「James 请浏览我们的新产品」。 您可以点选「预览」，查看是否已经换上了联络人的数据，如果此栏位的联络人资料不存在，则这个栏位位置会显示空白。 下列是常见的标签语法： [contact_attribute:firstname] [contact_attribute:lastname] [contact_attribute:email] 或是 [ contact_attribute:FIELDLABEL] ，其中 FIELDLABEL 是联络人名单使用的栏位标签。如果需要更多的标签语法，您可以到联络人数据中，复制粘贴上任何标签，像是「工作职称」或是「公司电话」等，对应的栏位标签分别是 [ contact_attribute:Job Title ] 以及[contact_attribute:Business Phone ]。 注意： 如果邮件发送的名单栏位是空白的，使用合并标签，个性化资讯不会显示。 个性化的设定并不会显示在测试电子邮件内，因为没有可以参照的确切联络人资料，如果您想要测试个性化设定，您可以将电子邮件发送给一小部分的联络人。 您可以使用预览或特定联络人预览选项，在发送之前预览个性化效果。以下是预览邮件的步骤。 在编辑器页面，点击「测试」然后选择「特定联络人预览」。 输入您所选的名单中任一一组信箱，点击「更新预览」。 预览选项也可以查看个性化资讯，系统从所选的名单中随机抽取一组信箱显示预览效果。 发送测试信不会显示个性化资讯。 使用 Emoji 表情符号 您可以使用 Emoji 表情符号来撰写个性化邮件主旨。我们的 Emoji 表情符号工具提供既安全，又能在不同移动设备上轻松显示的 emoji 表情符号。 避免使用 emoji 代替文字，相反，使用它们来美化文字，以免您选择的符号在收件人的收件端无法显示。emoji 呈现的效果取决于收件人的移动设备类型、操作系统以及收件端。 了解在邮件主旨使用表情符号，点击此处。 了解其他个性化标签，点击此处。 Benchmark根据您的发送记录，提供精选主旨建议功能。点击此处了解更多资讯。 撰写令人印象深刻的邮件主旨是绝佳的做法，一个吸引人的邮件主旨在很大程度上能助您提高邮件的开启率和点击率。点击此处获取更多关于撰写吸睛主旨的技巧。 关于邮件主旨，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们的支援团队。
入门指南 九月 11, 2019
什么是图库？
图库是 Benchmark Email 提供给用户的一个图片储存空间。所有账户均享有 10MB 的免费图库空间。但是，如果您需要更多空间，必须升级为「精英图库」方案，每月仅需 ¥35（未稅价）。 有两种方式可以进入您的图库。 通过用户名称 点击用户名。 然后从下拉选单中选择「图库」。 通过编辑器 在建立邮件「步骤 3 编辑器」页面，点击并选择图片区块。 然后再次点击图片区块，就会打开「图库」。 您也可以在文本区块内加入图片，只需要上方菜单栏的「插入图片」按钮，就会打开图库。 小于 500kb 的图片上传至图库后不会受到影响。大于 500kb 且像素大于 640X640px 的图片会被压缩，来节省空间以及提高邮件到达率。但是，我们不支持大于 5MB 的图片。 如果您有任何关于图库或上传图片的问题，请随时通过电子邮件、线上客服或致电联络我们。
图库 十一月 16, 2018
我可以更换已启动的流程图里的邮件吗？
可以，您可以更换已启动流程图内的邮件！如果要更换图片或链接，您可以直接在原始邮件里面更新，不需要终止流程图或建立新邮件。 想了解如何更换已启动流程图内的邮件，请看下面操作步骤。 前往您想要编辑的流程图。 然后选择「发送邮件」动作。 点击您想要编辑的选项。 编辑邮件详细资讯 编辑邮件设计 完成「编辑邮件详细资讯」后，点击「完成」。完成「编辑邮件设计」后，点击「保存及下一步」。 更新完成后，系统会返回画布画面。点击左上方的箭头，退出画布编辑画面。 增加一封新邮件 您也可以根据自己的需求建立一封新邮件，替换原本的邮件。以下是操作步骤。 前往您想要编辑的流程图。 然后选择「发送邮件」动作。 然后选择「建立新邮件」。 现在选择复制先前的邮件，或从头开始建立一封新的邮件。 复制 & 编辑 复制先前的邮件会复制所有的详细资讯 和邮件内容。如果您选择了该选项，系统会返回发送 邮件流程，然后选择您需要编辑的选项。完成更改后 才点击「启动草稿」按钮。 建立新电子邮件 新增新详细资料和建立新的邮件内 容。 完成后点击「保存及下一步」。系统会返回画布画面，更新就会套用到邮件了。 重要事项 只有在营销规划流程图建立的邮件会显示在「选择邮件」视窗。但是，如果您想要使用营销规划流程图之外建立的邮件，进到流程图里的编辑器，选择「历史邮件」。点击此处，了解更多关于此选项。 如果您使用跳转功能重新发送邮件，一天只能发三次给同一个联络人，整个流程最多九次。 分析报告： 邮件分析报告会显示所有使用「发送邮件」启动的邮件绩效。您可以点击右上角的「版本」，在下拉选单中选择先前的邮件，浏览其发送绩效。每封邮件的分析报告都是独立显示。 如果您的流程图有锁定目标是「开启」或「未开启」特定邮件的联络人，系统会自动追踪最新启动的邮件。 如果您的流程图有锁定点击「特定链接」，您可以新增邮件，但必须使用同一个链接，流程图才能正常运作。 如果您有其他任何问题，请随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。
营销规划流程图 十月 24, 2019