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我该如何撰写个性化邮件主旨(或邮件内容)?

如果您想要撰写个性化的电子邮件,您必须使用  [ contact_attribute:FieldName ] 的语法,而 FieldName 指的是栏位的名称。 例如: 「[contact_attribute:firstname] 请浏览我们的新产品」 如果 James Anderson 收到您的电子邮件,他会在邮件主旨处看到:「James 请浏览我们的新产品」。 您可以点选「预览」,查看是否已经换上了联络人的数据,如果此栏位的联络人资料不存在,则这个栏位位置会显示空白。 下列是常见的标签语法: [contact_attribute:firstname]  [contact_attribute:lastname] [contact_attribute:email]  或是 [ contact_attribute:FIELDLABEL] ,其中 FIELDLABEL 是联络人名单使用的栏位标签。如果需要更多的标签语法,您可以到联络人数据中,复制粘贴上任何标签,像是「工作职称」或是「公司电话」等,对应的栏位标签分别是 [ contact_attribute:Job Title ] 以及[contact_attribute:Business Phone ]。 注意: 如果邮件发送的名单栏位是空白的,使用合并标签,个性化资讯不会显示。 个性化的设定并不会显示在测试电子邮件内,因为没有可以参照的确切联络人资料,如果您想要测试个性化设定,您可以将电子邮件发送给一小部分的联络人。 您可以使用预览或特定联络人预览选项,在发送之前预览个性化效果。以下是预览邮件的步骤。 在编辑器页面,点击「测试」然后选择「特定联络人预览」。 输入您所选的名单中任一一组信箱,点击「更新预览」。 预览选项也可以查看个性化资讯,系统从所选的名单中随机抽取一组信箱显示预览效果。 发送测试信不会显示个性化资讯。 使用 Emoji 表情符号 您可以使用 Emoji 表情符号来撰写个性化邮件主旨。我们的 Emoji 表情符号工具提供既安全,又能在不同移动设备上轻松显示的 emoji 表情符号。 避免使用 emoji 代替文字,相反,使用它们来美化文字,以免您选择的符号在收件人的收件端无法显示。emoji 呈现的效果取决于收件人的移动设备类型、操作系统以及收件端。 了解在邮件主旨使用表情符号,点击此处。 了解其他个性化标签,点击此处。 Benchmark根据您的发送记录,提供精选主旨建议功能。点击此处了解更多资讯。 撰写令人印象深刻的邮件主旨是绝佳的做法,一个吸引人的邮件主旨在很大程度上能助您提高邮件的开启率和点击率。点击此处获取更多关于撰写吸睛主旨的技巧。 关于邮件主旨,如果您有任何问题,请随时透过电子邮件,线上客服或致电联络我们的支援团队。

入门指南 九月 11, 2019

管理电子邮件退件

  您发送第一封邮件给收件人后,部分收件人表示未能收到您的邮件,可能是邮件遭到退件所导致。电子邮件遭到退件有多种原因,常见原因有:收件人的服务器暂停服务,邮件内容被拒收,收件箱邮件过多,或无效信箱。邮件退件分为软退件、硬退件以及确认退件。了解如何如何清理您的名单不仅可以为您省钱(减少方案联络人数),还可以协助您建立良好的发送评等。 软退件 如果是收件端暂时性的问题造成退件,系统会标示为软退件。这些邮件稍后很快就可以再发送出去。造成「软退件」的原因可能包括:「信箱容量已满」,「连接次数过多」,「收件端暂时性问题」,「收件人不在办公室的自动回复」。   硬退件 如果是收件端永久性的问题造成退件,系统会标示为硬退件,之后发送成功的机率比较小。 硬退件的原因包括:找不到电子信箱、未知的使用者、已停止使用的电子信箱以及错误的网域。Benchmark Email 建议您清除此类的电子邮件地址,以改善您后续的邮件营销的发送绩效。但是,有时候垃圾邮件过滤器将有效的电子邮件视为硬退件,您可以将其从您的名单中移除,然后重新上传。点击此处,了解更多资讯。   确认退件 同一位联络人连续三次遭到硬退件,Benchmark Email 会自动将其归类在「确认退件」中。系统会将「确认退件」的联络人从有效的联络人名单中移除,不会再发送任何邮件给他们。若联络人曾经连续两次硬退件,却在第三次开启邮件,系统会将此联络人退件数字归零。这样可以让该联络人保留在有效名内,而不被视为「确认退件」名单。系统会将「确认退件」名单单独列出。   如果收件人的电子邮件服务器端回传明确且固定的错误代码,系统会自动将此联络人从名单中移除。错误代码的例子: – 550 No such user (xxx@xxxxxxxxxxxx) Giving up…      – 5.1.1 unknown or illegal alias: xxxx@xxxxx …       – Recipient address rejected: User unknown 如果您想要避免退件产生,可以使用名单质量检测服务。名单质量检测可以检测和移除无效的名单。Benchmark 也提供一项操作简便的「清理名单」功能,系统会根据收件人的邮件历史纪录,协助您移除软退件,硬退件和确认退件。 如果您有关于退件的其他问题,请随时透过电子邮件、线上客服或致电联络我们的支援团队。

传送 分析报告 二月 28, 2019

我可以更换已启动的流程图里的邮件吗?

可以,您可以更换已启动流程图内的邮件!如果要更换图片或链接,您可以直接在原始邮件里面更新,不需要终止流程图或建立新邮件。 想了解如何更换已启动流程图内的邮件,请看下面操作步骤。 前往您想要编辑的流程图。 然后选择「发送邮件」动作。 点击您想要编辑的选项。 编辑邮件详细资讯 编辑邮件设计 完成「编辑邮件详细资讯」后,点击「完成」。完成「编辑邮件设计」后,点击「保存及下一步」。 更新完成后,系统会返回画布画面。点击左上方的箭头,退出画布编辑画面。 增加一封新邮件 您也可以根据自己的需求建立一封新邮件,替换原本的邮件。以下是操作步骤。 前往您想要编辑的流程图。 然后选择「发送邮件」动作。 然后选择「建立新邮件」。 现在选择复制先前的邮件,或从头开始建立一封新的邮件。 复制 & 编辑 复制先前的邮件会复制所有的详细资讯   和邮件内容。如果您选择了该选项,系统会返回发送   邮件流程,然后选择您需要编辑的选项。完成更改后   才点击「启动草稿」按钮。 建立新电子邮件 新增新详细资料和建立新的邮件内   容。 完成后点击「保存及下一步」。系统会返回画布画面,更新就会套用到邮件了。 重要事项 记得在新增或更改流程图的动作或条件后,点击「儲存」。 只有在营销规划流程图建立的邮件会显示在「选择邮件」视窗。但是,如果您想要使用营销规划流程图之外建立的邮件,进到流程图里的编辑器,选择「历史邮件」。点击此处,了解更多关于此选项。 如果您使用跳转功能重新发送邮件,一天只能发三次给同一个联络人,整个流程最多九次。 分析报告: 邮件分析报告会显示所有使用「发送邮件」启动的邮件绩效。您可以点击右上角的「版本」,在下拉选单中选择先前的邮件,浏览其发送绩效。每封邮件的分析报告都是独立显示。 如果您的流程图有锁定目标是「开启」或「未开启」特定邮件的联络人,系统会自动追踪最新启动的邮件。 如果您的流程图有锁定点击「特定链接」,您可以新增邮件,但必须使用同一个链接,流程图才能正常运作。 如果您有其他任何问题,请随时通过电子邮件,线上客服或致电联络我们支援团队。

营销规划流程图 三月 2, 2020

Benchmark Email 支援的合并标签

您可以在 Benchmark Email 账户内,使用合并标签制定个性化邮件。下列为合并标签分类以及如何制定个性化邮件的步骤: 使用前请注意,修改下面的代码会导致代码失效。 HTML 代码操作简易,但您必须使用正确的代码才能显示正确的结果。举例,代码里面使用双引号时,请确定您使用的是"直引号",而不是”弯引号”。如果合并标签里的代码使用错误的引号,合并标签就无法显示正确的内容。   一般合并标签 个性化标签 RSS 相关标签 社群合并标签 格式化条件的合并标签     一般合并标签 [address_block] 公司地址 [company_name] 公司名 [company_phone] 公司电话 [uppercase:内文] 字词全部转为大写, 例如: [uppercase:[contact_attribute:名]],收件人名称输入 bRuce ,则会显示 BRUCE。 [lowercase:内文] 字词全部转为小写,例如: e.g. [lowercase:[contact_attribute:名]] ,收件人名称输入 bRuce,则会显示 bruce [propercase:内文] 字词首字母大写, 例如: [propercase:[contact_attribute:名]],收件人名称输入 bRuce,则会显示 Bruce [propercase:[contact_attribute:公司名称]] ,公司名称输入 ACME INC,则会显示 Acme Inc [forwardurl] 转寄邮件的链接,例如: <a href="[forwardurl]"> 点击此处转寄讯息 </a> [unsubscribeurl] URL 链接允许收件人取消订阅(或退订)电子报。举例: <a href="[unsubscribeurl]">点击此处取消订阅</a> [opt-in:链接名称] 确认订阅链接,例如: [opt-in:点选此处确认订阅] 将会显示 <a href=”___”>点选此处确认订阅</a> [subscribe:链接名称] 管理订阅链接,例如: [subscribe:点选此处订阅] 将会显示 <a href="___">点选此处订阅</a> [unsubscribe:链接名称] 取消订阅链接,例如: [unsubscribe:点选此处取消订阅] 将会显示 <a href="___">点选此处取消订阅</a> [forward:链接名称] 转寄讯息链接,例如: [forward:点选此处转寄] 将会显示 <a href="___">点选此处转</a> [Date:发信对应的日期] 显示发信对应的日期 例如: [Date:0] 显示发信当天日期 [Date:5] 显示发信后第五天日期 [Date:-10] 显示发信十天前日期   个性化标签 您可以使用个性标签让收件人看到个性化定制的邮件内容。 [Greeting: pretext="salutation" field="field" alttext="alternative text"] 加入收件人名称的问候语,若找不到以收件人次要问候语代替,栏位内容如下: F = 名 L= 姓氏 FL = 名 + 姓氏 例如: [Greeting: pretext="Hello" field="F" alttext="Greetings!!"] 假如收件人的名是 “Peter Wayne”, 邮件会显示 Hello Peter 假如收件人的名称找不到,问候语会以次要问候语显示 Greetings!! [contact_attribute:栏位名称] 显示收件人特定栏位的值 「栏位标签名称」名单设定的栏位。要使用个性化标签,只要点进任何一个收件人,复制粘贴即可。例如 "职称" 或 "公司电话" 等会转换为 [contact_attribute:职称] 以及 [contact_attribute:公司电话] 例如: "亲爱的 [contact_attribute:名]," 如 James Anderson 收到这封邮件,会显示: "Dear James,"   RSS 相关合并标签 若您 RSS 摘要网站,您可以透过电子邮件发送,无需再重新建立内容。 只需要在Benchmark 帐户中建立 RSS 邮件,系统即将在网站发布新消息时同步透过 RSS 邮件发送消息。下列为可以使用的个性化标签。 [RSS:标题] 摘要标题 [RSS:描述] 摘要描述 [RSS:日期] 摘要发布日期 [RSS:链接] 摘要链接 将 RSS 项目以默认格式呈现 [RSSItem:区块] 将 RSS 项目以默认格式呈现 将 RSS 项目以您设定的格式呈现 [RSSItem:开头] 标示项目的开头 [RSSItem:结尾] 标示项目的结尾 [RSSItem:标题] 标示项目的标题 [RSSItem:作者] RSS 项目的作者(如果有提供的情况下) [RSSItem:日期] RSS 项目发布日期 [RSSItem:描述] RSS 项目描述 [RSSItem:链接] RSS 项目链接 [RSSItem:分类] 以为逗号分隔 RSS 项目的分类 [RSSItem:图片] 让您放入图片 限制邮件中的 RSS 项目 [RSSItems: 显示的项目数量] 限制呈现的数量 例如 [RSSItems:3] [RSSItem:区块] 即会呈现 3 个 RSS 项目 或者 [RSSItems:5] [RSSItem:开头] [RSSItem:标题] [RSSItem:结尾] 即会呈现 5 个 RSS 项目标题   社群合并标签 若您已经将 Benchmark 与 Twitter 或Facebook 连结,您就可以使用下列标签 [twitter_profile] 若您已连结至 Twitter 个人资料,Twitter 个人资料将会包含姓名、个人照片、追踪人数、被追踪人数、推文数量。 [fb_like] 若您已经连结至 Facebook 账户,邮件会出现“赞”的图示,能让收件人“点赞”。 [share_email] 分享邮件至 Facebook、Myspace、Twitter、Delicious、Digg、Stumbleupon 注意:当收件人点击 Facebook 的「按赞」按钮,结果不会显示在您的电子邮件,而是显示在您的电子邮件网页版本。   格式化条件的合并标签 您可以使用下列代码,根据个別联络人的详细资料,建立不同的邮件内容。收件人会看到独一无二的邮件内容,像是带有他们的名字、电子邮件地址、州/省或其他自定义字段的资料。 重要: 务必使用 [endif] 标签结束格式化条件的合并标签。 设定前,请确认字段名称跟代码的数值相符。每个字段数值里的英文字母有大小写之分。例如: [if:fieldname = value] 检视栏位数值是否相符。字段指的是栏位名称 。[ELSEIF:字段名=值] 如果满足某个条件,提供替代内容。 [其他] 一旦不符合上述两个条件,提供替代内 [ENDIF] 格式化条件标签的结束举例 标记: 如果您要新增讯息给来自加州(根据联络人名单里「州/省」这个栏位的数值),您可以建立下列标签: [if:State = California]      我们在2月24日举办一场会议 [endif] 如果您要新增讯息给来自加州的收件人,另一则讯息则是给来自德州的收件人(根据联络人名单里「州/省」这个栏位的数值),您可以建立下列标签: [if:State = Texas]      我们在2月24日举办一场会议。 [elseif:State = California]      我们在2月28日举办一场会议。 [endif] 如果您要新增讯息给来自加州的收件人(根据联络人名单里「州/省」这个栏位的数值),另一则讯息则是给所有其他的收件人,您可以建立下列标签: [if:State = California]      我们在2月24日举办一场会议。 [else]      我们在2月28日举办一场会议。 [endif] 如果您要新增讯息给来自加州和德州的收件人(据联络人名单里「州/省」这个栏位的数值),另一则讯息则是给所有其他,您可以建立下列标签 :[如果:状态=德克萨斯]     我们在2月24日举办一场会议。 [elseif:State = California]     我们在2月28日举办一场会议。 [else]     我们本月没有举办会议。 [endif] 如果您有其他问题,请随时透过电子邮件,线上客服或电话与我们的支援团队联络。    

模板与编辑器 六月 24, 2019

什么是触发邮件?

触发邮件是指在设定的特定时间内,向联络人发送一封或一系列邮件。当您建立好触发邮件后,您可以指定订阅日期后几天发送特定的资讯。 例如,如果您建立了触发邮件,传送时间选择「立即发送」,只要当天订阅电子报的联络人就会收到系统发送的邮件。如果您选择「5 日后」,联络人就会在订阅电子报的 5 天后收到系统发送的邮件。 根据以下条件发送触发邮件: 联络人加入名单:当订阅者新增至名单后,可选择「立即发送」或「延迟几天发送」。若选择「立即发送」,系统除了会立即发送邮件给启动后新加入的联络人,还会发送给启动前 24 小时之内添加至名单的订阅者。 此触发条件适合发送欢迎邮件、商品宣传、新顾客问卷调查。 年度电子邮件:根据联络人名单详情里面的日期栏位,设定发送资讯,系统就会在每年同一时间传送。 此触发条件适合发送生日、周年庆或其他年度活动。 一次性电子邮件:根据联络人名单详情里面的日期栏位,在具体日期或特定日期前后几天传送邮件。 此触发条件适合发送订阅电子报、会员更新、售后资讯或任何设定时间发送的行销邮件。 此外,也可以使用邮件触发机制,根据点击链接或开启邮件发送触发邮件。但是,Benchmark Email 付费账户才能使用该功能。只要收件人触发下列情况,系统就会自动发送邮件: 开启邮件 点击邮件的任一链接 点击邮件的特定链接 点击此处了解关于邮件触发机制以及该功能的好处! 想了解如何透过触发邮件建立自动化营销,点击此处! 如果您有其他的问题,请随时透过电子邮件,线上客服或致电联络我们。

自动化营销 八月 14, 2019

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