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邮件退件率极高的原因为何?

在邮件营销策略中,某些因素可能会对退件率有极大的影响。要找出高退件率的原因,您需要询问自己下列问题: 上传名单前,我的名单格式是否正确? 上传名单至 Benchmark 帐户之前,如果没有正确的使用 .txt、.csv 或 .xls 等副档名建立名单,您可能会收到许多来自收件人的「退件」。请确认您输入的邮件域名是否正确无误,以及每位联络人是否对应一笔电子信箱?常见的错误是电子信箱只有在单边加上引号("email@benchmarkemail.com),造成系统将该行的内容视为同一个字段。遭遇这些问题时,上网搜寻解决问题的技巧会很有帮助。 联络人名单是否获得发送许可权限? 您是第一此使用还是已经使用过这份名单呢?如果第一次发送时,您发现许多来自收件人的「退件」,原因可能出在于您收集名单的方式。若您透过各种管道蒐集了未经验证的电子信箱,您会发现,许多联络人资料是经由购买、租借所取得的假名单。要避免高退件率并同时遵守 Benchmark 的联络人名单相关规范,请浏览什么是许可式联络人名单。 名单是否过于老旧? 无效的电子信箱是造成退件的原因之一,这可能是由于联络人已不再使用此信箱,使用新的信箱代替。若确实如此,那么您将无法再与该联络人联系。因此,与联络人保持常规的互动可以让他们牢记您。若您未大量寄发不相关的邮件内容或恼人讯息,当他们更换新的信箱时,就会使用新的信箱注册并订阅您的电子报。 Benchmark Email 提供「清理名单」的功能,您可以移除最近 5~30 封未开启邮件、软/ 硬退件以及确认退件的名单。移除不想收到您来信的收件人信箱也会改善退件率。 另外,上传名单至您的 Benchmark 账户前,我们强烈建议您进行名单品质检测。此举可以协助您从名单中移除无效的信箱,防止出现高退件率,同时也能减少发送邮件给无效名单所产生的费用,因为这些名单在检测过程中已被移除。 我正在使用公共域名吗? Yahoo 和 AOL 等邮件服务供应商已经更改他们的 DMARC 政策,因此他们不再接收使用公共域名发送的群发邮件。如果您使用 @gmail、@yahoo 或 @hotmail.com 等邮箱当做寄件人信箱并利用第三方平台(像是 Benchmark Email)发送邮件,您的邮件会被某些供应商阻挡。Benchmark Email 等第三方平台无法跳过这个规则,所以我们建议您使用私人域名发送邮件,并且更新 SPF 纪录以及 DKIM 资讯。若您使用 Benchmark 平台,为了成功发送您的邮件,我们会将您的域名转换为私人域名(也就是 Benchmark 的域名)。 向我们的专家了解不应使用公关域名发送营销邮件的原因,点击此处。 如果您有其他任何问题,请随时通过电子邮件,线上客服或致电联络我们支援团队。

传送 联络人名单 三月 22, 2019

我可以合并联络人资料来让我的电子报更个人化吗?

当然可以啦! 你可以在 EDM 的内容中插入联络人信息,也可以合并任何可用的字段,如:姓名、电话号码、客户 ID 等等。只要在联络人名单中填写了这些信息,便可以将信息合并在 EDM 中! 下列是将资料合并在 EDM 的操作步骤: 点击“电子邮件”选项 点击“编辑电子报” (当选择“电子邮件”后,你会在账户内看到一封封已保存的邮件。在每封邮件右栏都显示了 3 个图标,第一个图标便是"编辑电子报") 接着点击“编辑电子报”   点选想要进行个性化的区块 在右上方工具栏点击    (注意:若在工具栏中未显示该选项,则证明目前浏览窗口较小,此时请点击 即可看到看到该选项。   选择想要在电子邮件中插入的联系人字段 一旦邮件发出,则会显示联系人资料中所选字段的内容,例如: "亲爱的 [contact_attribute:firstname]," 如果 James Anderson 收到了这封邮件,上面则会显示"亲爱的 James,” 你可以事先预览,查看邮件是否已插入联络人信息。若联络人对应资料不存在,该字段则会显示空白。 你还可以使用下列语法在文字版本设定个人化: [contact_attribute:firstname] [contact_attribute:lastname] [contact_attribute:email] 或 [contact_attribute:FIELDLABEL] ,其中 FIELDLABEL 是联络人名单所用的字段标签。如果想要有更多的标签,您可以到联络人数据中复制贴上任何的标签,例如:"工作职称"或是"公司电话"等等,这些可以转换成 [contact_attribute:Job Title] 以及 [contact_attribute:Business Phone] 。 利用上述的方法,你还可以在“主题”中设置个人化。 由于没有确切可参照的联络人详细资料,个性化设定在测试信中并不会体现出来。若想测试个人化设定,建议你先发送邮件给一小组联络人查看效果。 如果您有什么问题,请随时通过邮件、线上交谈或者致电联系我们支援团队。

邮件营销 九月 6, 2019