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电子邮件退件

电子邮件未能传送到的电子信箱则标记为退件。邮件退件分为三种类型，软退件，硬退件和确认退件。电子邮件遭到退件常见原因有：收件人的服务器暂停服务，邮件内容被拒收，收件箱邮件过多，或无效信箱。 本篇文章涵盖的主题： 硬退件 软退件 确认退件 无效信箱   硬退件 硬退件是指收件端永久性的问题（其中一个可能原因是收件人使用的是无效电子信箱）造成邮件被拒。除非变成确认退件，否则硬退件的信箱仍然会显示在您的联络人名单内，视为有效联络人。硬退件信箱在您的名单中还是有效的联络人，除非变成确认退件信箱。我们强烈建议您使用我们的「清理名单」功能，移除之前硬退件的电子信箱。 以下是「硬退件」的代码范例： 找不到电子信箱 电子信箱不再有效 未知的使用者 错误的网域 有些时候，由于垃圾邮件过滤器，信箱被标记为硬退件。 有时候，无效电子信箱可能会被归类为硬退件，点击此处，了解更多。   返回页首   软退件 软退件是指由于收件端的短期问题造成邮件被拒。软退件信箱在您的名单中还是有效的联络人。软退件的电子信箱仍会显示在您的联络人名单内，视为有效联络人。发信到这类信箱可能会遇到暂时性延迟或永久性退件。如果您遇到高退件率，使用我们的「清理名单」工具，将软退件从您的名单中移除可以避免未来产生硬退件。另一个作法是将软退件另存为一笔新名单，使用「名单品质检测」工具验证这些是否为有效的电子信箱。 以下是「软退件」的代码范例： 信箱容量已满 连接次数过多 收件端暂时性问题 收件人不在办公室的自动回复 返回页首   确认退件 确认退件是指同一位联络人连续三次遭到硬退件。系统会将「确认退件」的联络人从有效的联络人名单中排除，如果寄送一封邮件选到他们所在的联络人名单，系统也不会再发送任何邮件给他们。若联络人曾经连续两次硬退件，却在第三次开启邮件，系统会将此联络人退件数字归零。这样可以让该联络人保留在有效名内，而不被视为「确认退件」名单。系统会将「确认退件」名单单独列出。 「确认退件」联络人在联络人名单中单独列出。 以下是「硬退件」的代码范例： 550 No such user (xxx@xxxxxxxxxxxx) Giving up…      5.1.1 unknown or illegal alias: xxxx@xxxxx …       Recipient address rejected: User unknown 返回页首   无效信箱 有些无效信箱不会显示为退件。标记为无效的信箱会被新增到「无效联络人名单」。电子邮件无法传送给无效信箱。要了解更多关于如何分类无效信箱的方法，点击此处。 要避免退件产生，您可以使用名单质量检测服务。名单质量检测可以检测和移除无效的名单。Benchmark 也提供一项操作简便的「清理名单」功能，系统会根据收件人的邮件历史纪录，协助您移除软退件，硬退件和确认退件。 返回页首 如果您有关于退件的其他问题，请随时透过电子邮件、线上客服或致电联络我们的支援团队。

传送 联络人名单 九月 3, 2021

如何整合 Benchmark 到 Kickbox？

整合 Kickbox，可以直接从 Kickbox 介面验证您的 Benchmark 名单，验证完成后，可以将名单导回 Benchmark 账户。Kickbox 平台会移除无效的信箱，以及高风险信箱；事实上，检测联络人名单可以改善邮件到达率。 开始整合之前，您需要一组有效的 Kickbox 账户。   请遵循以下步骤，将 Benchmark 整合到 KickBox： 登入 Kickbox 账户。 点击「+ Add Integration」选项，选择 Benchmark。 输入 Benchmark API 密钥，点击 Add Integration。要了解如何获取 Benchmark API 密钥，点击此处。 您可以看到系统的资讯显示连接 Benchmark 账户，在左侧找到 Benchmark 整合选项。 点击 Benchmark 整合，然后选择想要验证的Benchmark 名单。 下一步点击汇入，添加名单后，选择 Start List。系统会汇入联络人并分析检测。 名单检测完成后，检测结果会显示在右边，系统提供两个选项。两个选项都可以自定义检测结果。 导出选项，可以导出检测的名单到 Benchmark 账户。 下载选项，可以下载检测名单到电脑。 您可以设定条件，选择汇出或下载不同的名单。Deliverable 为预设选项，是指可发信的名单。（我们强烈建议您使用这个选项） 选择导出结果选项，您会收到一封邮件确认导出资料。 您的名单会自动添加到 Benchmark 账户，并以「Kickbox Verified 」为新名单名称。 完成后开始使用已检测的名单。 如果您选择先检测名单，再上传到 Benchmark 账户，您需要选择下载选项。下载名单红藕，您可以上传到 Benchmark 账户作为新名单。了解如何汇入联络人名单，点击此处。 如果您有其他任何问题，请随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。

整合 十一月 1, 2021

何谓名单质量检测？

汇入联络人至账户前必须经过系统的审核程序，Benchmark 会随机抽取特定比例联络人，接着进行检测，依据检测结果决定名单是否审核通过。 为了提供用户更佳的服务体验，以及保障用户的使用质量，我们与第三方名单检测商 BriteVerify 与 Kickbox, 紧密合作，只需要支付少许费用，既可替你把关联络人名单质量，又能提升到达率。 依据检测结果删除失效、已不存在的信箱，有效提升邮件到达率。若是你的名单未通过审核，就必须得使用名单质量检测服务。 以下是检测结果的详细说明： Valid/Deliverable (有效 / 可投递) 该组名单邮箱位址确实存在，邮件能够正常投递进入的有效信箱，而此检测结果误差小于 5 %。 Accept All/Disposable/Risky  (全接受 / 抛弃式 / 高风险 ) 全接收、抛弃式、角色行控管信箱均列为高风险信箱。发送邮件给此类信箱将遭致退件，或者导致发送绩效不佳。 Invalid/Undeliverable (无效 / 无法投递) 代表信箱不存在，或者语法错误。 Unknown (未知) 信箱主机无回应，将判读为未知信箱。此类信箱主机不是反应过于缓慢，就是暂时无法正常运作。 名单质量是邮件营销的致胜关键，不应该把时间与心力浪费在无效联络人或已不存在的订阅者上，这不仅仅会影响发送评等，也会增加营销成本。 简单说明一下名单检测的流程，假使你汇入 20,000 联络人，系统会随机抽取特定比例的联络人进行检测，若是无效信箱比例过高，你的名单将无法审核通过，我们会发送邮件通知你必须使用名单质量检测。 若还是不了解，可以看以下详细说明。 假设检测结果如下： 有效：12,000 全接受：1,000 无效：5,000 未知：2,000 可投递的信箱 = 有效 + 全接受 12,000 + 1,000 = 13,000 在检测前，你可能需要选择 List Plan 20,000，但检测后，你只需要选择 List Plan 15,000。名单质量检测足足让你一年的营销成本省了 $288 美金。 名单质量检测可以减少退件率，增加您的开启率。但是，不会移除垃圾邮件陷阱。像 Yahoo，Gmail，Hotmail，AOL 等 ISP 业者会记录您的发送习惯。如果您不断发送邮件给质量不佳的名单，他们会将您的邮件放进去垃圾邮件收件匣，严重的话，还可能将您加入黑名单。因此，在发送邮件给大量名单前，建议经过名单质量检测较为保险。 检测 1,000 笔联络人，只需要支付 $3 美金。完成名单质量检测后，我们的名单审核部门会将可投递的名单汇入至你的账户中，若你需要检测后的档案，也可以告诉我们，我们会再提供给你。 若有任何问题，都可以使用 Email、在线客服、电话与我们联系。

传送 联络人名单 七月 15, 2021