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订阅表格的独立 URL

当您无法在邮件中放置订阅表格，您可以新增订阅表格的独立 URL 至您的邮件。内嵌式订阅表格（进阶）和一般式订阅表格都有提供订阅表格的网页链接，不仅可以放于您的网站，也可以分享给其他平台来收集订阅用户。 要获取订阅表格的 URL，请按照以下步骤操作。 内嵌式订阅表格（进阶） 登入您的账户。 然后点击「联络人」。 选择「订阅表格」。建立一组新的订阅表格或选择现有的订阅表格。但是，请确定您的订阅表格已经设定完成。 然后，在步骤 2 点击「获取 URL」。 点击「复制」，然后URL 会复制至剪贴板。 现在，您可以随时分享 URL。透过订阅表格新增的联络人会加入到您的联络人名单。 一般式订阅表格 开始之前，请注意以下事项： 我们已经从新介面移除「一般式订阅表格」，替换为「内嵌式订阅表格（进阶）」。但是，如果需要建立「一般式订阅表格」，您可以复制现有的「一般式订阅表格」。但是，我们不再提供建立「一般式订阅表格」这个选项。 登入您的 Benchmark 账户。 从首页导览列表点击「联络人」。 现在，选择「订阅表格」。 从订阅表格中选择「一般式订阅表格」。 点击「发布」。 在「发布选项」，选择「弹出式窗口」和选择订阅按钮样式。 在「订阅表格程序代码」方框内，复制 <a href= 开头，/></a> 结尾的这串 URL 标签。 请参考以下图片： 重要：「弹出式订阅表格」或「内嵌式订阅表格」不会提供 URL，因为他们的 Javascript 或 HTML 代码必须加入网页才能运作。只有「内嵌式订阅表格（进阶）」或「一般式订阅表格」才能复制 URL。 如果您有其他的问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。

订阅表格 一月 14, 2020

Benchmark 支援的栏位名称

栏位名称对于汇入名单至关重要。当您汇入联络人名单至 Benchmark，您所汇入文档中的栏位名称会对应到 Benchmark 联络人名单中的栏位。因此，要完整汇入资料，请依照指示操作 以下是 Benchmark 支援的栏位名称： 名字 中间名 姓 邮箱地址 地址 城市 州/省 邮政编码 国家 电话 传真 移动电话 公司名称 职称 公司电话 公司传真 公司地址 公司所在城市/县市 公司所在州/省 公司邮政编码 公司所在国家 备注 日期 1 日期 2 自定义栏位 3 自定义栏位 4 自定义栏位 5 自定义栏位 6 Benchmark 支援的文件类型： .XLSX - Excel 电子表格软件（仅支援第一页工作表 ）* .CSV - 逗号分隔值 .TXT - 纯文本格式 注意 您可以按照您的需求来自定义栏位名称。点击此处来了解更多。 常规的名单汇入可以使用自定义栏位。如果您是透过整合汇入名单，无法使用自定义栏位。 Benchmark 要求汇入名单时邮箱地址为必填栏位，剩余的栏位为选择性栏位，通常用于再分类名单或其他功能。但是，这些栏位设定必须符合要求。 确保您汇入的档案内每一列资料都有栏位名称。 清理档案格式。清除单元格格式会移除所有的资料格式，避免汇入有格式的资料。 如果档案里面有多张工作表，Benchmark 只会汇入第一张工作表。 如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。

联络人名单 六月 18, 2019

营销规划流程图与触发邮件的差异

Benchmark 提供「营销规划流程图」和「触发邮件」这两项强大的功能， 让您发送自动化邮件，协助您与联络人建立互动。但是，这两项功能存在差异。「触发邮件」具备自动化基本入门功能，「营销规划流程图」具备自动化高级功能。 营销规划流程图 根据设定的流程，在营销规划流程图里面可以从名单中新增或移除联络人，或者自动发送邮件。 在营销规划流程图里面，您可以透过「画布」设定整个流程图。一旦您启动流程图后，您无需再动手，联络人会跑完整个流程。完整的流程图如下。 1. 选择营销对象：选择您的行销对象来源，以下是行销对象的选项。 加入名单的联络人 加入再分类名单的联络人 浏览网页的联络人 日期和时间 2. 动作：此步骤协助您自动执行任务。以下是可用的动作类型。 设置等待时间 发送邮件 添加至名单 从名单移除 更新联络人信息 新增或移除 Facebook 受众 跳转到 3. 条件：此步骤会根据联络人的动作，建立新的流程路径。以下是可用的条件类型。 多重条件 在此名单中 在再分类群组中 未在再分类群组中 网站活跃度 邮件活跃度 您可以在画布上设定动作和条件流程。「营销规划流程图」也提供流程图模板，让您简化流程操作。您也可以在画布上查看流程图的分析报告，以及了解每个流程的进度。 触发邮件 透过触发邮件，您在特定的时间内，设定并向联络人发送一系列邮件。触发邮件里面包含多封邮件。以下是触发邮件工具的功能。 1. 触发邮件分为两种类型。 名单触发：可设定日期，向订阅者发送欢迎邮件、生日贺卡、周年庆及年度提醒。 邮件触发机制：根据订阅者开启电子邮件或点击链接，与他们展开互动。付费账户才能使用此功能。 2. 在分析报告里面可以查看到触发邮件的分析报告。 根据每个联络人订阅日期，设定触发邮件的发送时间。在您建立触发邮件时，您可以具体设定向订阅用户订阅后发送邮件的时间。 例如，如果您建立触发邮件，您可以设定邮件发送时间为0天。这表示该联络人订阅加入名单后，会在当天收到邮件。如果您设定为 5 天，联络人订阅加入名单 5 天后收到邮件。 注意：触发邮件会向名单里面的新联络人发送邮件。如果联络人加入到已经启动触发邮件的名单里，新的联络人会收到触发邮件。 关于营销规划流程图或触发邮件，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件、线上客服或致电联络我们。

自动化营销 营销规划流程图 六月 8, 2020

如何找到联络人的邮件开启和点击历史记录？

您可以浏览所选的联络人的邮件开启和点击历史记录。 要浏览特定联络人的邮件开启和点击历史记录，请按照以下步骤操作： 登入您的 Benchmark 账户。 在首页总览列表中点击「联络人」。 点击联络人名单。 现在，点击您要浏览的电子邮箱。 在「电子邮件偏好设定」下面，您会看到「检视电子报历史记录」，点击此处或下拉至页面底部，就可以看到该联络人的开启和点击历史记录。 重要事项 在某些情况下，即使收件人没有与邮件发生互动，信箱在分析报告里面也会显示为开启信箱。请查看以下原因。 收件人服务器开启了垃圾邮件过滤器 在这种情况下，垃圾邮件过滤器会扫描邮件，所以收件人信箱会被标记为开启。 收件人使用防毒软件或开启了防火墙。与上述的情况相似，如果收件人启用像是防毒或防火墙这类的安全软件，邮件在发送到收件夹前经过扫描，可能也会被标记为开启状态。 使用 Proxy 代理服务器 Google 和 Yahoo 等 ISP 业者将邮件的图片暂存在代理服务器上，可能会导致同一时间有多组信箱显示开启，造成分析报告不精准。关于更多资讯，点击此处。 如果您有其他问题，请随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。  

分析报告 十二月 23, 2019

我该如何撰写个性化邮件主旨（或邮件内容）？

如果您想要撰写个性化的电子邮件，您必须使用  [ contact_attribute:FieldName ] 的语法，而 FieldName 指的是栏位的名称。 例如： 「[contact_attribute:firstname] 请浏览我们的新产品」 如果 James Anderson 收到您的电子邮件，他会在邮件主旨处看到：「James 请浏览我们的新产品」。 您可以点选「预览」，查看是否已经换上了联络人的数据，如果此栏位的联络人资料不存在，则这个栏位位置会显示空白。 下列是常见的标签语法： [contact_attribute:firstname]  [contact_attribute:lastname] [contact_attribute:email]  或是 [ contact_attribute:FIELDLABEL] ，其中 FIELDLABEL 是联络人名单使用的栏位标签。如果需要更多的标签语法，您可以到联络人数据中，复制粘贴上任何标签，像是「工作职称」或是「公司电话」等，对应的栏位标签分别是 [ contact_attribute:Job Title ] 以及[contact_attribute:Business Phone ]。 注意： 如果邮件发送的名单栏位是空白的，使用合并标签，个性化资讯不会显示。 个性化的设定并不会显示在测试电子邮件内，因为没有可以参照的确切联络人资料，如果您想要测试个性化设定，您可以将电子邮件发送给一小部分的联络人。 您可以使用预览或特定联络人预览选项，在发送之前预览个性化效果。以下是预览邮件的步骤。 在编辑器页面，点击「测试」然后选择「特定联络人预览」。 输入您所选的名单中任一一组信箱，点击「更新预览」。 预览选项也可以查看个性化资讯，系统从所选的名单中随机抽取一组信箱显示预览效果。 发送测试信不会显示个性化资讯。 使用 Emoji 表情符号 您可以使用 Emoji 表情符号来撰写个性化邮件主旨。我们的 Emoji 表情符号工具提供既安全，又能在不同移动设备上轻松显示的 emoji 表情符号。 避免使用 emoji 代替文字，相反，使用它们来美化文字，以免您选择的符号在收件人的收件端无法显示。emoji 呈现的效果取决于收件人的移动设备类型、操作系统以及收件端。 了解在邮件主旨使用表情符号，点击此处。 了解其他个性化标签，点击此处。 Benchmark根据您的发送记录，提供精选主旨建议功能。点击此处了解更多资讯。 撰写令人印象深刻的邮件主旨是绝佳的做法，一个吸引人的邮件主旨在很大程度上能助您提高邮件的开启率和点击率。点击此处获取更多关于撰写吸睛主旨的技巧。 关于邮件主旨，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们的支援团队。

入门指南 联络人名单 九月 11, 2019

撰写出色邮件主旨的技巧有哪些？

邮件主旨是电子邮件营销的最重要的部分之一。它也是引起收件人注意的第一件事，并决定收件人是否会开启或直接删除您的邮件。根据以下的技巧，协助您打造提高到达率、增加邮件开启的机率。 简明扼要：您的主旨应保持或者少于 55 个字符。倘若超过 55 个字数，大多数邮件客户端会将超出的字符删除。您一定希望订阅客户能接收到完整的讯息，所以主旨尽量保持简短会比较恰当。 避免使用垃圾邮件字眼：如果您的邮件主旨含有任一垃圾字眼，ISP 业者的邮件过滤器将您的邮件过滤掉，因为 ISP 业者的邮件过滤器会将特定字词视为垃圾邮件的关键词，像「$$$」、「赚取额外收入」及性功能相关产品等等这类很显眼的垃圾邮件字眼。然而，事实上仍有许多字词能够通过过滤器，可能还是会影响电子邮件营销的成效。最佳的做法是采用合适的主旨，不要过于夸张，但能引起订阅客户开启邮件的兴趣。 疑问式主旨：在主旨栏中向收件人提出问题，从而引起收件人的好奇心来回答您的问题。倘若您的问题能引导他们回答「是」，那就更恰当了。例如，像是「您喜欢在炎炎夏日像小孩子一般在洒水器间尽情奔跑吗」？这样的主旨不仅可以为您最新的游泳池设计达到宣传效果，也能勾起收件人无忧无虑的童年回忆，进而增加邮件开启率及消费的机率。 列出清单：人们对于条列清单有较高的兴趣，此在您的主旨中也别忽略这点。您可以使用像是「年度最畅销的五种口味」来宣传您的冰淇淋，或是「最受欢迎的三种大衣款式」等等。 尝试及发现错误：在了解客户的喜好之前，通常需要须发送数封测试邮件。每封电子邮件采取不同的策略，并透过分析报告了解哪封邮件最为有效。这也会协助您调整策略，逐渐提升邮件的开启率。　 下载「如何打造出色的邮件主旨」的 PDF 教学指南，以取得更多信息及技巧！   使用表情符号 现在越来越多的人使用表情符号自己的感受。但是也要注意不是所有的主旨都适合使用表情符号。倘若您的邮件主旨搭配表情符号，您与收件人建立更好的互动关系，提高邮件开启率。     不要使用表情符号代替文字，而是使用它们来增强您的文字功能，避免您所选择的表情符号无法正常显示在收件人的收件箱。 我们建议您在设定传送之前，进行垃圾邮件检查，提高邮件到达率。 关于邮件主旨栏，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。

入门指南 邮件营销 一月 22, 2019

如何改善邮件到达率？

良好的邮件到达率是成功的邮件营销里重要的一环。长远来看，不仅可以让您省时省钱，同时还能增加您的联络人名单、提高业绩。 Benchmark 一直以来都在协助客户制定最佳的发送策略，确保您达到最佳邮件到达率以及开启率。但您知道吗？身为邮件营销人员，您也可以做些改变，改善您的邮件到达率。 发送评等是邮件营销中重要的一环。良好的发送评等有助于成功的邮件营销。改善发送评等，您可以开始着手几件事情。 私人域名：如果透过像是 Benchmark 的 ISP 服务商发送行销邮件，我们会建议您使用私人域名发送邮件，因为使用公共域名会降低开启率。 新增SPF记录至私人域名是邮件验证的第一步。SPF 记录是用來验证 ESP（邮件营销服务商）取的您的允许，代表您发送邮件。 通过第三方邮件服务供应商发送邮件时，需要新增 DKIM 至您的 Cname 。DKIM 允许某个组织承担传送电子邮件讯息的责任。这个组织可能是主要的寄件人，也有可能是这个讯息的来源，也就是所谓的识别符号。这组织识别符号的发送评等承担发送绩效的成功与否。了解更多关于 DKIM。 减缓发送 一开始，有些 ISP 业者对一次邮件发送量有设定限制。如果您的发送量超过限制，系统会将邮件标示为垃圾邮件以及挡住剩余的的邮件发送。小批量发送，以及批量之间暂停几分钟可以避免这种状况。逐渐改善发送评等後，就可以开始增量发送，最后一次发给所有的联络人。 最佳互动日期 众所周知，周二至周四早上发送邮件可以增加邮件回复率。如果这个时段对您来说成效普通，也不用担心。因为您的收件人想要在每周的同一天同一时间段收到您的来信，代表他们会想要阅读প

分析报告 八月 7, 2019

忠实名单

忠实名单分析是一款功能强大的工具，能够可以替您找出时常查看您邮件的联络人。运用忠实名单分析工具，选择要分析的邮件，找出开启或点击邮件的联络人。根据开启、点击或链接点击，找出忠实名单。 选择忠实名单后，系统会显示两个选项。选择其中一个选项后，选择您想要分析的邮件。然后根据其他互动标准，建立一组名单。忠实名单代表真正与邮件互动的联络人，可以提高邮件营销的绩效。 请按照以下操作步骤建立一组忠实名单： 登入您的 Benchmark 账户。 从您的总览列表，点击「联络人」。 点击「建立新联络人名单」按钮。 选择「忠实名单」选项，点击「下一步」。 现在，根据「开启」和「未开启」或「链接点击」，选择要建立的忠实名单。 根据「开启」和「未开启」建立忠实名单： 点击「下一步」。 选择一封邮件，点击「下一步」。 选择互动标准，电子邮件标准，互动类型。 建立一组名单并储存名单。 根据「链接点击」建立忠实名单： 点击「下一步」。 选择点击的链接来建立再分名单，点击「下一步」。 选择互动标准。 建立一组新名单并「保存」。 注意： 「忠实名单」是付费功能，如果您想要善用此功能，点击此处升级账户。 名单储存的时间依据名单联络人数量而定。 如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。

联络人名单 六月 29, 2020

如何在郵件內新增 YouTube 按鈕？

Benchmark 協助您輕鬆插入社群媒體按鈕到您的郵件，像是 YouTube。您可以新增社群媒體按鈕，加入連結到您的社群檔案，分享給您的訂閱用戶。 您可以在建立郵件過程中新增社群媒體按鈕。如果您想了解如何建立郵件，點擊此處，了解更多。 要插入 YouTube 按鈕到郵件，請依照下列步驟操作： 進入郵件設計步驟，選擇「範本」，然後選擇您要的版本。 現在，點擊「區塊」底下的「社群追蹤」區塊，拖曳到您想放置 YouTube 按鈕的地方。 接著，點擊區塊進行編輯。然後，點擊左邊「社群追蹤區塊」的「內容」。 點擊「增加」底下的下拉式選單，選擇 YouTube。 然後點擊右邊的 按鈕。 郵件會顯示 YouTube 按鈕，點擊該按鈕。 在「URL 連結」底下新增影片的 URL。 您可以保留預設的 YouTube 按鈕樣式，或修改系統提供的設定。 完成後，點擊「儲存」。 現在，點擊「儲存及關閉」。 注意：Benchmark Email 提供可能對您有助益的的社群媒體範本。您可能也會想將檔案保管處的郵件放到您的社群媒體網站。 如果您有其他問題，請隨時透過電子郵件、線上客服或電話與我們的支援團隊聯絡。  

社群媒体 六月 12, 2020

我如何建立问卷调查？

要了解客户是否满意您的服务或产品，唯一的方法就是询问他们。因此，Benchmark 提供一套可以轻松操作的问卷调查工具，让您可以立即启用。 点击您想要了解的问卷调查主题： 建立问卷调查 步骤 1 问题 步骤 2 详细资讯 步骤 3 设计   建立问卷调查 登入您的 Benchmark 账户。 在首页左侧总览列表中，选择「问卷调查」。 点击右上方的「新增问卷调查」按钮。 在「新增问卷调查」页面，您可以选择「空白问卷」或其他问卷调查模板。 在「新增问卷调查」页面，有 6 种问卷调查模板供您选择： 空白问卷、服务品质、活动参与、企业满意度、网站调查以及店内购物。 以下均为建立空白问卷操作步骤。空白问卷是从头开始建立一份新问卷调查。 选择「空白问卷」以及点击网页底部的「下一步」。 返回页首   步骤 1 问题 现在您进入步骤 1 。系统会弹出窗口，让您输入题目、答案类型以及设定题目是否为必填。 输入您希望对方回答的题目类型。 依据您的意愿，选择不同答案类型： 单行文字（答题者可以输入一行文字回答问题） 单选圆钮（可以添加或删除答案选项，至多能添加 10 个选项。从多个答案中只能选择一个选项） 多选方框（类似于单选圆钮，但答案可以多选） 下拉式选单（答题者可以从下拉式选单中选择一组答案） 段落文字（答题者有更大的空间叙述答案内容） 单项选择（类似于下拉式选单，但所有答案选项一次性显示出来） 点击「储存及新增」来新增题目。选择「储存及关闭」进入另一个页面。 注意：所有的问卷调查都有一个必填字段，要求答题者填写电子邮件信箱。如果要进行匿名问卷，请联络我们的支援团队，开启这个功能。开启后，问卷调查会移除电子邮件信箱这个必填字段。因此，您就无法得知答题者的身份。 系统引领您至「问卷调查题目」页面，您可以检查题目类型、答案数量、编辑或删除题目。 准备就绪进入下一页面，点击「保存及下一步」。 返回页首 步骤 2 详细资讯 进入步骤 2 详细资料页面： 「问卷调查名称」为必填栏位，仅供您个人参考，收件人不会看到这个名称。 「问卷调查标题」为必填栏位，当您传送或发布在网站时，您的收件人可以看到这个标题。 「说明文字」（非必填）会出现于问卷调查标题的下方。 「感谢页面」会在访客填写问卷后，导引他们至此页面。 要使用公司商标（非必填），点击「上传」或「从图库中上传」来搜寻文档中、储存在 Benchmark 图库的商标。（建议图片大小：150 ×70 像素） 完成后，点击「保存及下一步」。 返回页首   步骤 3 设计 进入步骤 3 设计页面。 选择公司商标的对齐方式，编辑问卷调查标题以及内文格式。 按键的默认文字为 「提交问卷」，但您也可以在「内文」选项下方的「回答」标签中进行更改。（例如：「点击此处」、「完成问卷」等等） 点击「储存后结束」，完成问卷。 您已成功建立您的问卷调查了！但问卷调查尚未启用，要启用问卷调查，您可以点击「启动问卷」按钮。 返回页首 如果您有其他问题，请随时透过电子邮件、线上客服或电话与我们的支援团队联络。

问卷调查及线上票选 九月 6, 2019

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