订阅表格的独立 URL
当您无法在邮件中放置订阅表格，您可以新增订阅表格的独立 URL 至您的邮件。内嵌式订阅表格（进阶）和一般式订阅表格都有提供订阅表格的网页链接，不仅可以放于您的网站，也可以分享给其他平台来收集订阅用户。 要获取订阅表格的 URL，请按照以下步骤操作。 内嵌式订阅表格（进阶） 登入您的账户。 然后点击「联络人」。 选择「订阅表格」。建立一组新的订阅表格或选择现有的订阅表格。但是，请确定您的订阅表格已经设定完成。 然后，在步骤 2 点击「获取 URL」。 点击「复制」，然后URL 会复制至剪贴板。 现在，您可以随时分享 URL。透过订阅表格新增的联络人会加入到您的联络人名单。 一般式订阅表格 开始之前，请注意以下事项： 我们已经从新介面移除「一般式订阅表格」，替换为「内嵌式订阅表格（进阶）」。但是，如果需要建立「一般式订阅表格」，您可以复制现有的「一般式订阅表格」。但是，我们不再提供建立「一般式订阅表格」这个选项。旧介面的用户才能建立新的「一般式订阅表格」。 登入您的 Benchmark 账户。 从首页导览列表点击「联络人」。 现在，选择「订阅表格」。 从订阅表格中选择「一般式订阅表格」。 点击「发布」。 在「发布选项」，选择「弹出式窗口」和选择订阅按钮样式。 在「订阅表格程序代码」方框内，复制 <a href= 开头，/></a> 结尾的这串 URL 标签。 请参考以下图片： 重要：「弹出式订阅表格」或「内嵌式订阅表格」不会提供 URL，因为他们的 Javascript 或 HTML 代码必须加入网页才能运作。只有「内嵌式订阅表格（进阶）」或「一般式订阅表格」才能复制 URL。 如果您有其他的问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。
订阅表格 八月 14, 2019
Benchmark 支援的栏位名称
栏位名称对于汇入名单至关重要。当您汇入联络人名单至 Benchmark，您所汇入文档中的栏位名称会对应到 Benchmark 联络人名单中的栏位。因此，要完整汇入资料，请依照指示操作 以下是 Benchmark 支援的栏位名称： 名字 中间名 姓 邮箱地址 地址 城市 州/省 邮政编码 国家 电话 传真 移动电话 公司名称 职称 公司电话 公司传真 公司地址 公司所在城市/县市 公司所在州/省 公司邮政编码 公司所在国家 备注 日期 1 日期 2 自定义栏位 3 自定义栏位 4 自定义栏位 5 自定义栏位 6 Benchmark 支援的文件类型： .XLSX - Excel 电子表格软件（仅支援第一页工作表 ）* .CSV - 逗号分隔值 .TXT - 纯文本格式 注意 您可以按照您的需求来自定义栏位名称。点击此处来了解更多。 常规的名单汇入可以使用自定义栏位。如果您是透过整合汇入名单，无法使用自定义栏位。 Benchmark 要求汇入名单时邮箱地址为必填栏位，剩余的栏位为选择性栏位，通常用于再分类名单或其他功能。但是，这些栏位设定必须符合要求。 确保您汇入的档案内每一列资料都有栏位名称。 清理档案格式。清除单元格格式会移除所有的资料格式，避免汇入有格式的资料。 如果档案里面有多张工作表，Benchmark 只会汇入第一张工作表。 如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。
入门指南 六月 18, 2019
如何找到联络人的邮件开启和点击历史记录？
您可以浏览所选的联络人的邮件开启和点击历史记录。 要浏览特定联络人的邮件开启和点击历史记录，请按照以下步骤操作： 登入您的 Benchmark 账户。 在首页总览列表中点击「联络人」。 点击联络人名单。 现在，点击您要浏览的电子邮箱。 在「电子邮件偏好设定」下面，您会看到「检视电子报历史记录」，点击此处或下拉至页面底部，就可以看到该联络人的开启和点击历史记录。 如果您有其他问题，请随时通过电子邮件，线上客服或致电联络我们支援团队。
分析报告 八月 6, 2019
我该如何撰写个性化邮件主旨（或邮件内容）？
如果您想要撰写个性化的电子邮件，您必须使用 [ contact_attribute:FieldName ] 的语法，而 FieldName 指的是栏位的名称。 例如： 「[contact_attribute:firstname] 请浏览我们的新产品」 如果 James Anderson 收到您的电子邮件，他会在邮件主旨处看到：「James 请浏览我们的新产品」。 您可以点选「预览」，查看是否已经换上了联络人的数据，如果此栏位的联络人资料不存在，则这个栏位位置会显示空白。 下列是常见的标签语法： [contact_attribute:firstname] [contact_attribute:lastname] [contact_attribute:email] 或是 [ contact_attribute:FIELDLABEL] ，其中 FIELDLABEL 是联络人名单使用的栏位标签。如果需要更多的标签语法，您可以到联络人数据中，复制粘贴上任何标签，像是「工作职称」或是「公司电话」等，对应的栏位标签分别是 [ contact_attribute:Job Title ] 以及[contact_attribute:Business Phone ]。 注意： 如果邮件发送的名单栏位是空白的，使用合并标签，个性化资讯不会显示。 个性化的设定并不会显示在测试电子邮件内，因为没有可以参照的确切联络人资料，如果您想要测试个性化设定，您可以将电子邮件发送给一小部分的联络人。 您可以使用预览或特定联络人预览选项，在发送之前预览个性化效果。以下是预览邮件的步骤。 在编辑器页面，点击「测试」然后选择「特定联络人预览」。 输入您所选的名单中任一一组信箱，点击「更新预览」。 预览选项也可以查看个性化资讯，系统从所选的名单中随机抽取一组信箱显示预览效果。 发送测试信不会显示个性化资讯。 使用 Emoji 表情符号 您可以使用 Emoji 表情符号来撰写个性化邮件主旨。我们的 Emoji 表情符号工具提供既安全，又能在不同移动设备上轻松显示的 emoji 表情符号。 避免使用 emoji 代替文字，相反，使用它们来美化文字，以免您选择的符号在收件人的收件端无法显示。emoji 呈现的效果取决于收件人的移动设备类型、操作系统以及收件端。 了解在邮件主旨使用表情符号，点击此处。 了解其他个性化标签，点击此处。 Benchmark根据您的发送记录，提供精选主旨建议功能。点击此处了解更多资讯。 撰写令人印象深刻的邮件主旨是绝佳的做法，一个吸引人的邮件主旨在很大程度上能助您提高邮件的开启率和点击率。点击此处获取更多关于撰写吸睛主旨的技巧。 关于邮件主旨，如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们的支援团队。
入门指南 九月 11, 2019
如何改善邮件到达率？
良好的邮件到达率是成功的邮件营销里重要的一环。长远来看，不仅可以让您省时省钱，同时还能增加您的联络人名单、提高业绩。 Benchmark 一直以来都在协助客户制定最佳的发送策略，确保您达到最佳邮件到达率以及开启率。但您知道吗？身为邮件营销人员，您也可以做些改变，改善您的邮件到达率。 发送评等是邮件营销中重要的一环。良好的发送评等有助于成功的邮件营销。改善发送评等，您可以开始着手几件事情。 私人域名：如果透过像是 Benchmark 的 ISP 服务商发送行销邮件，我们会建议您使用私人域名发送邮件，因为使用公共域名会降低开启率。 新增SPF记录至私人域名是邮件验证的第一步。SPF 记录是用來验证 ESP（邮件营销服务商）取的您的允许，代表您发送邮件。 通过第三方邮件服务供应商发送邮件时，需要新增 DKIM 至您的 Cname 。DKIM 允许某个组织承担传送电子邮件讯息的责任。这个组织可能是主要的寄件人，也有可能是这个讯息的来源，也就是所谓的识别符号。这组织识别符号的发送评等承担发送绩效的成功与否。了解更多关于 DKIM。 减缓发送 一开始，有些 ISP 业者对一次邮件发送量有设定限制。如果您的发送量超过限制，系统会将邮件标示为垃圾邮件以及挡住剩余的的邮件发送。小批量发送，以及批量之间暂停几分钟可以避免这种状况。逐渐改善发送评等後，就可以开始增量发送，最后一次发给所有的联络人。 最佳互动日期 众所周知，周二至周四早上发送邮件可以增加邮件回复率。如果这个时段对您来说成效普通，也不用担心。因为您的收件人想要在每周的同一天同一时间段收到您的来信，代表他们会想要阅读প
分析报告 八月 7, 2019
如何设置网页活跃度或网站活动？
相较于一般的寄送邮件方式，营销规划流程图寄送邮件的优势之处在于其能产生无限可能性。了解到客户的兴趣所在，绝对能留住客户、增加客户、提高销量。营销规划流程图网站活跃度以及网站活动功能均基于访客活动，能协助您了解客户所需，吸引客户。 在此之前，请先确认有以下两个前提： 1. 追踪代码必须安装在网页 HTML 标签中间。 2. 确认先前有透过营销规划流程图发送含有追踪代码链接的邮件。 *每组账户都有一组专属的追踪代码。您可以通过点击「网站活跃度」、「网站活活动」中的「追踪代码」，或者在营销规划流程图的操作列表右上角找到自己的追踪代码。 了解网站活跃度以及运作原理 您能选择以网站活跃度为起点，开始规划流程图。 之后选择以下三种 URL 类型： 任一跟踪页面－只要有上面两个前提，即可实时追踪订阅者访问的任一页面。 特定 URL－ 追踪访问特定网页 的订阅者。（譬如：http://www.mywebsite.com/product/item） 包含 URL－网页的链接包含特定的字词 （譬如：/products），即可追踪访问网页的订阅者。 在输入 URL 栏位的下方，点击「测试」，可检测代码是否安装于网页上。下图就是检测代码成功的页面： 若检测失败，显示以下页面： 网站活动与网站活跃度主要区别在于网站活动设置的是条件。只要订阅者访问了网页，系统实行追踪，才能进入下一流程图。我们建议在使用此功能前，设置「等待时间」，增加追踪的精准度。 同样，您也可以设置假如/条件，实行追踪。「访问 URL」与「未访问 URL」这两项功能可以区分符合与非符合条件的订阅者，针对他们设计下一流程图。类似于网站活动，我们建议使用前此功能前，设置&
营销规划流程图 八月 7, 2019
如何使用营销规划流程图的画布？
你可能听闻过顾客关系管理专员提及过“画布”一词。那“画布”到底是什么呢？又如何使用呢？ 在画布上可总览整个营销规划流程图。不同的图示表示不同的功能，巧用箭头，连结后续的条件、动作，制作个性化的流程图。 当你第一次启动流程图时，如下图所示： 订阅者进入流程图的方式取决于选择设置 选择联系人 可选择所有的现有联系人，或后续加入的联系人，或现有联系人加上后续加入的联系人。 再分类名单 选择一组或多组再分类名单，启动流程图。 仅选择现有再分类联系人。 仅选择后续加入的联系人。 现有再分类联系人加上后续加入的联系人。 网页活跃度 将追踪代码嵌入于网页，访客浏览网页，即可实时追踪。 日期及时间 在特定的等待日期及时间，锁定特定群组，进行自动化营销。对此，后续加入的联系人无法再加入流程图中。 设定动作和条件 设定并完成一系列自动化动作 设置等待时间（月/周/日/时/分），根据设置的时间长度来延迟触发动作 注意：新增等候时间不应低于 24 个小时，可以让收件人有足够的时间与邮件发生互动，否则，系统可能收集不到邮件开启等数据。 套用以往邮件或模板，创建新邮件 依据订阅者的行为，自动将其增至名单 依据订阅者的互动，将其从特定的名单中移除 运用条件，依据订阅者的活动，可创建新流程图： 可设定假如/条件，在联系人群组/不在联系人群组，邮件活跃度等条件。若符合条件，采取下一步动作，不符合条件，则分至另外一个条件，如设置等待时间、发送邮件、添加至名单、从名单移除。 在特定联系人群组中 在特定再分类群组中 依据访&
营销规划流程图 九月 4, 2019
什么是忠实名单？
忠实名单分析是一款功能强大的工具，能够可以替您找出时常查看您邮件的联络人。运用忠实名单分析工具，选择要分析的邮件，找出开启或点击邮件的联络人。根据开启、点击或链接点击，找出忠实名单。 选择忠实名单后，系统会显示两个选项。选择其中一个选项后，选择您想要分析的邮件。然后根据其他互动标准，建立一组名单。忠实名单代表真正与邮件互动的联络人，可以提高邮件营销的绩效。 点击此处来了解如何建立忠实名单。 注意：「忠实名单」是付费功能，如果您想要善用此功能，点击此处升级账户。 如果您有任何问题，请随时透过电子邮件，线上客服或致电联络我们。
联络人名单 三月 26, 2019
我如何建立问卷调查？
要了解客户是否满意您的服务或产品，唯一的方法就是询问他们。因此，Benchmark 提供一套可以轻松操作的问卷调查工具，让您可以立即启用。 点击您想要了解的问卷调查主题： 建立问卷调查 步骤 1 问题 步骤 2 详细资讯 步骤 3 设计 建立问卷调查 登入您的 Benchmark 账户。 在首页左侧总览列表中，选择「问卷调查」。 点击右上方的「新增问卷调查」按钮。 在「新增问卷调查」页面，您可以选择「空白问卷」或其他问卷调查模板。 在「新增问卷调查」页面，有 6 种问卷调查模板供您选择： 空白问卷、服务品质、活动参与、企业满意度、网站调查以及店内购物。 以下均为建立空白问卷操作步骤。空白问卷是从头开始建立一份新问卷调查。 选择「空白问卷」以及点击网页底部的「下一步」。 返回页首 步骤 1 问题 现在您进入步骤 1 。系统会弹出窗口，让您输入题目、答案类型以及设定题目是否为必填。 输入您希望对方回答的题目类型。 依据您的意愿，选择不同答案类型： 单行文字（答题者可以输入一行文字回答问题） 单选圆钮（可以添加或删除答案选项，至多能添加 10 个选项。从多个答案中只能选择一个选项） 多选方框（类似于单选圆钮，但答案可以多选） 下拉式选单（答题者可以从下拉式选单中选择一组答案） 段落文字（答题者有更大的空间叙述答案内容） 单项选择（类似于下拉式选单，但所有答案选项一次性显示出来） 点击「储存及新增」来新增题目。选择「储存及关闭」进入另一个页面。 注意：所有的问卷调查都有一个必填字段，要求答题者填写电子邮件信箱。如果要进行匿名问卷，请联络我们的支援团队，开启这个功能。开启后，问卷调查会移除电子邮件信箱这个必填字段。因此，您就无法得知答题者的身份。 系统引领您至「问卷调查题目」页面，您可以检查题目类型、答案数量、编辑或删除题目。 准备就绪进入下一页面，点击「保存及下一步」。 返回页首 步骤 2 详细资讯 进入步骤 2 详细资料页面： 「问卷调查名称」为必填栏位，仅供您个人参考，收件人不会看到这个名称。 「问卷调查标题」为必填栏位，当您传送或发布在网站时，您的收件人可以看到这个标题。 「说明文字」（非必填）会出现于问卷调查标题的下方。 「感谢页面」会在访客填写问卷后，导引他们至此页面。 要使用公司商标（非必填），点击「上传」或「从图库中上传」来搜寻文档中、储存在 Benchmark 图库的商标。（建议图片大小：150 ×70 像素） 完成后，点击「保存及下一步」。 返回页首 步骤 3 设计 进入步骤 3 设计页面。 选择公司商标的对齐方式，编辑问卷调查标题以及内文格式。 按键的默认文字为 「提交问卷」，但您也可以在「内文」选项下方的「回答」标签中进行更改。（例如：「点击此处」、「完成问卷」等等） 点击「储存后结束」，完成问卷。 您已成功建立您的问卷调查了！但问卷调查尚未启用，要启用问卷调查，您可以点击「启动问卷」按钮。 返回页首 如果您有其他问题，请随时透过电子邮件、线上客服或电话与我们的支援团队联络。
问卷调查及线上票选 九月 6, 2019
如何编辑已有联络人名单的栏位？
有时候，您需要编辑已有联络人名单的栏位。您可以在「编辑联络人详情」里的栏位看到您输入的资料。要编辑默认的栏位或新增栏位，请按照以下步骤： 增加/更改已有联络人名单的栏位类型： 登入 Benchmark 账户。 在首页总览列表处选择「联络人」。 点击您想要更新的名单。 在上方的菜单栏处选择「编辑」。 在「栏位设置」下，点击箭头或拖曳滑杆找到为「文字」栏位类型。 选择为「文字」的栏位类型。 现在，您可以水平拖动滑杆，选择您想要更新的栏位。在「栏位类型」的下拉选单选择「日期」。 然后点击「保存」。 注意：您不能编辑或更改的栏位有：邮箱地址、名、姓和中间名。 点击此处，了解 Benchmark 支援的栏位名称。 如果您有其他问题，请随时通过电子邮件、线上客服或者电话联络我们支援团队。
联络人名单 九月 9, 2019