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如果联络人的 ISP 阻挡透过 Benchmark Email 发送的邮件,我该怎么做?

传送 分析报告 更新日期 三月 28, 2019

有时候 ISP 业者可能会替您的订阅者阻挡电子邮件,此时,您需要与订阅者及 ISP 业者做联系,处理阻挡邮件的问题。以下是有关挡信问题时,可以参考发送给联络人的邮件内容範本,此外,也可以让订阅者用来连络他们的 ISP 业者。将下列的範本做适当的调整后,您就可以利用一般的电子邮件信箱(如Gmail、Hotmail…等)来发送这封邮件。

以下是您寄给联络人的参考範本

收件者: 联络人姓名 主旨: 请连络您的 ISP 业者

亲爱的「订阅用户姓名」您好,

在此通知您,即使您已经订阅我的电子报,您所使用的电子邮件 ISP 业者已阻挡了我发送给您的电子报/ 通知/ 电子邮件。

因为您主动订阅我们的电子邮件,我想您希望未来能持续收到我们的最新资讯及消息,所以,随信附上一封电子邮件的範本,让您可以用来与 ISP 业者沟通,并要求他们不要拦截经由我们发送给您的电子邮件。

您知道我们透过 Benchmark Email 发送电子邮件给订阅用户,所以如果您收到 ISP 业者的回覆信件,请将它转寄到 support@benchmarkemail.com。一旦收到 ISP 业者的回覆信件,我们会直接联络 ISP 业者并讨论这个问题。

感谢您的谅解!

「您的姓名」「您的网址」

 

以下是您的联络人可以寄给 ISP 业者的参考範本

亲爱的「ISP 业者的客服」主旨:「请将 Benchmark Email 的拦截移除」

您好,我是「订阅用户的姓名」。我是你们其中一位客户,我了解你们必须使用某些电子邮件过滤系统来帮我阻挡垃圾邮件,但是贵公司的系统,似乎也阻挡了我收到想订阅的通知/ 电子邮件及电子报。

上述我提及的邮件是透过 Benchmark Email 发送的。Benchmark Email 不提供开放式转寄服务。他们要求客户一定要遵守 CAN-SPAM(反垃圾邮件法)的规定并严格执行。Benchmark Email 也遵守良好的电子报行销规范。因此,贵公司可能不小心拦截了 Benchmark Email 发送的电子邮件,所以我没办法收到订阅的电子邮件或电子报。

我希望贵公司能调查可能造成拦截的原因,如果需要Benchmark Email 提供任何资料,包括发送纪录,您可以发送邮件到 support@benchmarkemail.com 或致电 +886 2 2258 5981 直接与 Benchmark Email 联络。

以下是 Benchmark Email 的发送资讯:

邮件寄件者网域:@bmsend.com

发送的 IP 地址:所有从 Benchmark Email 发送出的电子邮件都来自下列的 IP 地址

  • 207.8.96.0/23
  • 38.95.104.0/23
  • 38.126.54.0/24
  • 216.4.238.0/24
  • 12.206.206.0/24
  • 12.174.236.0/24
  • 12.110.193.0/25
  • 38.107.205.0/25
  • 216.151.221.128/26

当您解决这个问题后,请与我联系。

敬祝 安康

「订阅用户姓名」

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