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General Questions 如果从 Benchmark Email 收到滥用警告时，该怎么做?
如果从 Benchmark Email 收到滥用警告时，该怎么做?
首先，您必须要了解即使是百分之百的自愿加入联络人名单也可能会收到滥用的抱怨。相较于发送出的邮件数量之下，这类抱怨信其实是相对地少，但是您仍需了解，零星出现此类的抱怨信是很平常的，这是因为长期以来电子营销邮件一直被视为垃圾邮件的影响。
然而，如果我们发送了一封警告讯息，通知您最近被申诉利用电子营销邮件打扰到他人，您应该提醒自己：a)您已经超过平均滥用限制，b)您的收件人抱怨您没有遵循电子报规范。
如果您开始收到大量的抱怨信件，您应该要开始针对您电子报营销方法做完整的评估，此时您有可能发现您的账户被停用了。如果您开始收到超过一定标准的抱怨信件，为了要控制状况以及弄清楚是哪里出错，我们会被迫关闭您的账户，这可能只是暂时的。
滥用抱怨信件: 一个常见的现象
您的滥用抱怨信件来自收件人的电子信箱，比如您有一个客户已经注册，表示愿意收到您的电子报，然而，有一天他打开他的收件匣，却毫无理由地点击了"垃圾邮件"的选项，最重要的是您无法指望订阅者记得他们曾经在您的网站上注册过，所以最好的自我保护方式就是拥有越多证据越好。
一旦 ISP 看到收件人点击了垃圾邮件选项，他们会发送一封讯息让我们知道收件人的抱怨，如果这个情况在一段时间内发生太多次，即使我们不介入，ISP 也可能会暂时拦截您的信件。
为了避免永久都在黑名单内，我们必须搜集一些关于您如何取得电子信箱地址的数据，这些数据可能包含纸本注册表格或是留有 IP 地址的订阅纪录，任何一种方式皆可，我们需要您尽快提供这类的数据给我们，如此一来，我们才能向 ISP 证明您是合法的电子报营销人员，而且针对您的垃圾邮件抱怨是没有法律根据的。
