Wenn einem Empfänger keine Vorschau zur verfügung steht, müssen Sie die E-Mail öffnen um den Inhalt zu sehen. Dies senkt die Möglichkeit das es scheint das ein Kontakt mehrere Male in einer kurzen Zeitspanne eine E-Mail geöffnet hat.

Ich weiss das mein Empfänger meine E-Mail geöffnet hat, aber es wurde nicht registriert. Warum? Nicht alle E-Mail die in deer Vorschautafel geöffnet wurden, zeigen eine Öffnung an. Dies ist weil es nur einige Weisen gibt wie Benchmark Email Ihre Kampagnen verfolgen kann, und es ist eine Art Aktion von Seite des Empfänger in seinem E-Mail Konto notwendig um die Öffnung zu registrieren.

Ein Abonnent muss zu mindest folgendes machen damit eine E-mail als geöffnet registriert wird:

• Erlauben das sich Bilder in der E-Mail anzeigen. Dies bedeutet das bei Nur-Text E-Mail die Öffnung nicht verfolgt werden kann.
• Der empfänger muss auf irgend ein Link in der HTML Version seiner E-mail klicken. Selbst wenn die Anzeige von Bildern nicht erlaubt ist, wird das Klicken auf ein Link als eine Öffnung angesehen.
• Der Empfänger hat auf das "Ich habe Probleme beim Betrachten dieser E-Mail" Link, in entweder der HTML oder Nur-Text Version geklickt.