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Automatizaciones Pro, Compromiso & Lealtad del Cliente

Automatizaciones Pro Plantillas de Automatizaciones PRO Actualizado en agosto 7, 2018

Este proceso te ayudará a interactuar con clientes actuales para atraerlos a tu página web. Crear compromiso es una buena forma de vender tu marca y conectar con los clientes. También te ayudará con la entregabilidad de tus emails en general.

 
Primero crea un propósito: ¿Por qué estás tratando de atraer a tus suscriptores? Una vez tengas esto, asegúrate de que tus emails reflejen ese propósito e intención. Puedes utilizar esta automatización para suscriptores o clientes. La idea es crear compromiso.
 
Ejemplo:
 
Vamos a continuar con el ejemplo que realizamos en las plantillas previas. Específicamente para esta automatización vamos a enfocarnos en las personas que compran tus productos. Más adelante podrás copiar esta plantilla otra vez y crear una automatización similar para tus suscriptores que aún no han comprado tus productos.
 
Para las personas que te han comprado algo, es importante mantener una conversación. Resalta algunas maneras en las que pueden usar tus productos o servicios o muéstrales ejemplos al igual que otros clientes lo hacen. Menciona características específicas o cosas que ellos deberían saber. La idea es crear compromiso. Mientras más compromiso creas, mayores son las probabilidades de que el cliente compre.
 
Objetivo: Atraer a los suscriptores. Incrementar aperturas + tasas de clic y recibir feedback.
Duración del recorrido: 30 días / 5 emails
Herramientas a utilizar: Automatizaciones Pro, Encuestas
 

 
Configuraciones Necesarias Antes de Crear la Automatización
 
  1. Identificar el recorrido del cliente. ¿Cuál es el propósito de esta automatización? ¿Cuál es la experiencia que quieres entregar al cliente? Definir esto puede ayudarte a establecer el número de emails en esta automatización al igual que el contenido y diseño del mismo.
  2. Establece metas para la automatización. Basado en el compromiso de tus emails (Aperturas/Clics) ¿cuál es tu próximo paso? ¿Qué consideras como éxito?
 

 
Es el Momento de Crear tu Automatización de Compromiso
 
 
  1. Punto de Partida
    • El punto de partida en este recorrido es tu lista de clientes. Estas son las personas que te han comprado algo. Mantenlos atraídos para incrementar la posibilidad de que vuelvan a comprar.
  1.  
  2. Automatiza una serie de emails
    • Al igual que la plantilla de conversión, ponte en los zapatos de los suscriptores. Debes continuar la conversación, no solamente enviar emails al azar.
    • Trata de enmarcar características o maneras en las que pueden usar el nuevo producto que acaban de comprar. Incluye complementos o productos similares que les servirían con lo que compraron. Esta es tu oportunidad de crear un valor agregado al email.
    • Para este ejemplo, deberás crear una automatización que envíe 5 emails:
      1. Gracias Por Tu Compra – 1 día después de la Compra
      2. Sácale el Máximo Provecho a tu Compra – 7 días después de la compra
      3. Personas que Compraron el producto X, también Compraron el producto Z – Email 10 días después de la Compra
      4. ¿Qué te pareció el producto que compraste? – 15 días después de la Compra
      5. Envío Gratis en tu Próxima Compra – 29 días después de la Compra

BONO:

  1. Crea una Lista de Suscriptores Leales
    • Conoce quienes son tus suscriptores leales añadiendo la condicional "Si / Si No" al final de la automatización que comprueba si los suscriptores abrieron todos los emails.
    • Estos suscriptores serán agregados a una lista llamada "suscriptores leales".
 

 
La meta de esta automatización es atraer a tus suscriptores, en este caso a las personas que compraron algo. Enséñales cómo usar el producto o servicio que acaban de comprar. Muéstrales otros productos que pueden usarse con lo que compraron y trata de conseguir un feedback de esa compra. CONSEJO: Puedes agregar una condicional al final de la automatización para comprobar que suscriptores hicieron comentarios.
 
Otros ejemplos: Suscriptores / Registros de Webinars / Documentos descargables o PDF
 
Puedes usar esta plantilla para atraer a tus suscriptores, creando una serie de emails para motivarlos a que regresen a tu página web. Esto también te ayudará con tu estrategia.  

Si tienes un webinar próximamente o si has creado un nuevo PDF o documento, puedes utilizar esta automatización para dirigirte a los asistentes previos o para que asistan a tu próximo webinar.

Si tienes más preguntas, contacta con nuestro equipo de soporte vía Email, LiveChat o Teléfono.

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