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Facturación Cómo cancelar mi cuenta de Benchmark Email
Como somos un servicio de pago mensual, tienes la posibilidad de cancelar tu cuenta en el momento que desees. Al tratarse de planes de prepago con renovación automática, el único requisito que te pedimos, es que canceles el servicio antes de la fecha de renovación, de no ser así, el servicio será renovado de forma automática, no siendo posible realizar ningún reembolso y tampoco la reclamación del mismo.
Para cancelar tu cuenta,
Un representante de soporte te ayudará a continuar con el proceso de cancelación, al finalizar el proceso tu cuenta estará cancelada.
Si en el momento de la cancelación no hay ningún representante disponible, aparecerá un formulario donde deberás rellenar los campos: Nombre, Apellido, Email y Número telefónico. Automáticamente se generará un ticket de cancelación de la cuenta y posteriormente recibirás un email de confirmación.
Importante:
Aún podrás ingresar a tu cuenta hasta la siguiente fecha de corte, aunque esta haya sido cancelada. Como medida precautoria te recomendamos programar tus envíos de 12 a 24 horas antes de tu fecha de corte, esto para evitar cualquier inconveniente.
Por favor toma en cuenta que nuestros servidores se rigen por el meridiano cero. Huso horario centrado sobre el meridiano de Greenwich. Esto quiere decir que la fecha de cancelación será tu fecha de corte en horario del meridiano de greenwich. Para verificar la hora en la que tu cuenta sería cancelada o renovada en tu ciudad, puedes utilizar un conversor.
Para entender más sobre el proceso de renovación y actualización de planes haz clic aquí.
Conoce nuestro plan inicial gratuito.
Si tienes más preguntas, contacta con nuestro equipo de soporte vía Email, LiveChat o Teléfono.
