Cómo encontrar el historial de emails abiertos y clics

Informes Actualizado en agosto 31, 2020

Desde tu cuenta de Benchmark puedes encontrar el historial de emails abiertos y clics por contacto.

Sigue estos pasos para acceder a esta característica y enterarte de las acciones de abiertos y clics:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Benchmark.
2. Selecciona Contactos desde el panel de control.
3. Haz clic en la lista donde se encuentra el contacto que deseas consultar.
4. Haz clic en el contacto que deseas consultar.

En la página Editar contactos individuales, debajo de Preferencia de Email haz clic en la opción Ver el Historial de sus Emails.

Importante

Puede que en algunos casos en el informe se hayan marcado que algunos correos abrieron la campaña, cuando no fue de así, estas son algunas razones por las cuales esto sucede:

• El servidor del destinatario está utilizando filtros de spam. En este caso el filtro de correo no deseado escanea la campaña, y es por esto que en el informe dicha campaña es marcada como abierta.
• El destinatario está utilizando un antivirus o firewall. Similar al caso anterior, si el destinatario utiliza esta medida de seguridad, al ser escaneada la campaña podrá ser marcada como abierta.

Utilizar servidores Proxi. ISP’s como Google o Yahoo, utilizan servidores Proxi para las imágenes en cache y campañas. Esto puede hacer que en los informes se muestre que diversas direcciones de correo han abierto la campaña. Para más información haz clic aquí.

Si tienes preguntas adicionales contacta nuestro equipo de soporte vía Email, LiveChat o teléfono.