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Cómo cambiar el remitente de mis campañas

Campañas Consejos y sugerencias Crear Actualizado en diciembre 11, 2020

Al abrir tu cuenta de Benchmark usaremos automáticamente la dirección de correo que proporcionaste al inicio como remitente y como dirección para respuestas. De cualquier forma cambiar esta dirección o añadir otras es sumamente sencillo, lo cual puedes hacer mientras creas tu campaña o bien desde la configuración de tu cuenta.

Para que tu tasa de entrega no se vea afectada, te sugerimos usar una dirección de correo electrónico empresarial en vez de una con dominio público como Outlook, Yahoo, AOL, o Gmail. Para aprender más sobre por qué no usar dominios públicos haz clic aquí.

Sigue las instrucciones a continuación para hacer cambios en tu remitente.

Cambiar el remitente desde la página de verificación:

El proceso de creación de tu campaña es probablemente el primer lugar donde te darás cuenta de que requieres cambiar tu remitente.

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Benchmark y selecciona la opción Campañas.
  2. Selecciona Campañas nuevamente.
  3. Elige la campaña para la cual deseas cambiar el remitente.
  4. En la página de verificación haz clic en la opción Remitente.
  5. Escribe el nombre del remitente, te sugerimos un nombre familiar acompañado de la institución o empresa que envía la campaña. Ej. Fernanda de Benchmark.
  6. En la sección Dirección de correo del remitente, haz clic en el menú desplegable y selecciona otra dirección disponible.
  7. Si deseas agregar otra dirección, en el texto debajo de este menú, haz clic en Añadir un nuevo remitente.
  8. En la ventana emergente escribe la nueva dirección de correo que usarás como remitente.
  9. Haz clic en el botón ENVIAR VERIFICACIÓN DE EMAIL.
  10. Verás la notificación: El email para verificar la dirección se ha enviado. Revisa tu buzón principal y el de spam y verifica tu dirección.
  11. Ahora, dirígete a tu buzón de correos y verifica la nueva dirección de remitente, haciendo clic en el enlace VERIFICAR TU DIRECCIÓN DE EMAIL.
  12. Una vez hecho esto, la ventana emergente desaparecerá.
Para cambiar la dirección de respuestas, activa la barra a un lado del texto Utiliza una dirección diferente para las respuestas y del menú desplegable selecciona un correo. Al terminar haz clic en Guardar.

Cambiar el remitente desde la configuración de tu cuenta:

Si antes de hacer envíos deseas añadir diversos remitentes, hazlo desde la configuración de tu cuenta.

  1. Haz clic en tu nombre de usuario y selecciona la opción Configuración de la cuenta.
  2. En el menú a la izquierda haz clic en Remitentes.
  3. Haz clic en el botón Añadir remitente.
  4. En la ventana emergente escribe el los correos electrónicos que deseas añadir como remitentes. Hazlo en forma de lista y haciendo clic en la tecla Enter después de cada dirección.
  5. Cuando termines, haz clic en el botón ENVIAR VERIFICACIÓN DE EMAIL.
  6. Verás la notificación: Mensajes de email de confirmación han sido enviados.
  7. Puedes cerrar la ventana emergente. Ahora verás que las direcciones tienen el status pendiente.
  8. Revisa tu bandeja de entrada y verifica las direcciones de correo.
  9. Una vez verificadas el status de las direcciones cambiará de pendiente a verificado.
  10. Si no recibes el email de verificación, haz clic en la opción reenviar.

Importante

Puedes verificar hasta 100 correos electrónicos en tu cuenta de Benchmark, sin embargo el límite para verificar por día es de 20 direcciones.

Si no estás recibiendo el correo de verificación a pesar de haber hecho clic en la opción reenviar, por favor envía un correo a nuestro equipo de soporte con la dirección que deseas verificar e incluye el nombre de usuario de tu cuenta.

Por precaución, si ya deseas eliminar un remitente de tu cuenta, deberás enviar un correo a nuestro equipo de soporte con esta solicitud desde el correo inicialmente registrado en tu cuenta de Benchmark, de igual forma, incluye tu nombre de usuario en esta solicitud así como la dirección que deseas sea removida.

Si tienes preguntas adicionales contacta a nuestro equipo de soporte vía Email, Chat o teléfono.


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