Base de conocimientos Facturación Estatus de la cuenta de Benchmark
Las cuentas de Benchmark tienen diferentes estatus, algunos de ellos basados en el pago de la cuenta. Si tu cuenta no es renovada, entonces el estatus sería: cuenta expirada. Además de la falta de pago, no seguir los términos de uso de Benchmark puede colocar tu cuenta en un estatus: pendiente, suspendido o incluso terminado. Si tu cuenta expiró por falta de renovación, haz clic aquí para renovarla.
Todos los casos son diferentes, por esto te damos a continuación las diferentes razones por las cuales una cuenta puede ser suspendida:
Se puede sospechar de un comportamiento malintencionado debido a diversos factores. Estos son algunos ejemplos:
Es cierto que ser agregado a la lista negra no necesariamente se deberá a una mala praxis. Sin embargo, caer múltiples veces en esta lista, puede hacer que tu cuenta sea terminada sin vuelta atrás.
El rating negativo se obtiene cuando hay denuncias por abuso junto a una alta tasa de rebote. Por protección, nuestro sistema automáticamente suspenderá estas cuentas, antes de que impacten negativamente a nuestros servidores. Si crees que esto te puede suceder, nuestro equipo puede guiarte para que mejores tus prácticas de envío.
Esta práctica es un NO rotundo en Benchmark. Si detectamos que distribuyes esta clase de contenido tu cuenta será terminada sin lugar a reclamaciones.
Tenemos algunas restricciones en cuanto a las industrias que pueden hacer uso de nuestra herramienta, si detectamos que tu rubro no está permitido, entonces tu cuenta será terminada. Para ver cuales son las industrias no permitidas haz clic aquí.
Si sospechas que tu cuenta ha sido suspendida o terminada erróneamente, ponte en contacto con nuestro de soporte para aclarar la situación.