¿Necesitas ayuda? Disponemos de la información que necesitas.
Base de conocimientosInformes Por qué los paneles de vista previa de lectura causan que una dirección de email aparezca muchas veces en un informe de aperturas?
Por qué los paneles de vista previa de lectura causan que una dirección de email aparezca muchas veces en un informe de aperturas?
Estas son algunas de las razones por las que puede que vea un contacto aparecer muchas veces en su informe de emails abiertos:
Cuando el panel de vista previa se utiliza para ver un correo electrónico, el email es automáticamente "abierto". Por lo tanto, cuando un contacto utiliza el panel de vista previa para ver su email, puede registrarse como un "abierto" muchas veces en sólo un minuto o dos, dependiendo de las veces que el usuario lo ve en el panel de vista previa.
Algunos usuarios se desplazan a través de sus emails con el fin de hacer una vista previa de los contenidos, ayudando a decidir qué mensajes de correo electrónico quieren abrir realmente.
Si un usuario no tiene un panel de vista previa a su disposición, ellos están obligados a abrir completamente un email para ver el contenido. Esto disminuye la probabilidad que un contacto aparezca que ha abierto un correo electrónico varias veces en pocos minutos.
Yo sé que el destinatario abrió mi email pero no fue registrado. ¿Por qué?
No todos los emails vistos en el panel de vista previa se registrarán como un proceso abierto. Esto se debe a en Benchmark Email tenemos pocas maneras de poder rastrear su campaña como un proceso abierto y requiere que el suscriptor pueda tomar algún tipo de acción en sus cuentas de correo electrónico.
El suscriptor debe hacer al menos alguno de los siguientes procedimientos para que un email sea reportado como un proceso abierto:
Permita que imágenes se muestren en el correo electrónico. Esto significa que los emails que sólo contienen texto no pueden ser rastreados como abiertos.
Haga clic en cualquier enlace en la versión HTML del correo electrónico. Incluso si no permiten ver las imágenes, se hará un seguimiento como un proceso abierto si hacen clic en un enlace.
Ya sea que haga clic en "Tiene problemas para ver este correo electrónico" o en cualquiera de las versiones HMTL o la versión de texto sin formato.
Cuando un contacto tiene al menos uno de los pasos anteriores al leer un email a través de un panel de vista previa, el mensaje se registrará como un proceso abierto cada vez que haya sido vista previa. Los correos electrónicos no pueden ser rastreados como un proceso abierto, si un contacto no hace uno o varios de los pasos anteriores.
Informes 