Base de conocimientos 
Automatizaciones General Questions Por qué mis contactos recibieron varias copias del mismo email?
Por qué mis contactos recibieron varias copias del mismo email?
A pesar de que su cuenta de Benchmark Email
evitará direcciones duplicadas de correo electrónico por agregarlas a una lista de contactos, hay algunas situaciones que pueden dar lugar a que un suscriptor reciba el mismo correo electrónico dos veces.
- Usted envió su campaña a una sola lista a la vez: Si usted envía su campaña a una lista y luego lo copió para enviar a una segunda lista, el sistema no podrá reconocer si un contacto está en ambas listas. Esto daría lugar a que sus suscriptores reciban la campaña varias veces. La mejor manera de evitar esto es seleccionar todas las listas a la vez a las que se les va a enviar una campaña. De esta manera el sistema será capaz de atravesar por las listas y buscar referencias y así evitar el envío de correos electrónicos duplicados.
- Su contacto se ha registrado con múltiples direcciones de email y utiliza el reenvío automático: Con el reenvío automático, puede hacer que los correos electrónicos dirigidos a direcciones de correo electrónico diferentes y así todos ellos serán enviados a un lugar. Si un contacto se ha suscrito a su boletín de noticias con más de una dirección de correo electrónico, entonces veríamos múltiples copias de la misma campaña en su bandeja de entrada.
- Si el contacto le gustaría eliminar todos menos uno de los correos electrónicos con los que se haya inscrito, pueden ver en la parte inferior de su campaña para determinar qué dirección de correo fue enviado originalmente. Luego pueden solicitar para que usted pueda eliminar esa dirección desde la lista de contactos para que sólo se esté registrado una sola vez.
- Servidores de sus contactos de correo o servidores de seguridad son antiguos y/o no funcionan correctamente: Muchas veces la razón por la que se reciben emails duplicados se debe a un problema en el extremo del contacto y no hay nada que usted pueda hacer como remitente. Podríamos investigar situaciones en las que el servidor o el servidor de seguridad puedan ser los culpables. Necesitaríamos la información del encabezado del correo electrónico recibido para hacer esto.
- Para obtener el encabezado del mensaje por Benchmark Email: Consulte con su suscriptor que servicio de email está utilizando y siga las instrucciones para obtener el encabezado. Entonces tiene que:
- Repetir por cada email duplicado.
- Enviar email del encabezado a usted.
Luego deberá enviarnos la información en un email a
support@Benchmarkemail.com y adjuntar la información del encabezado del correo electrónico.
Nota: Por favor no reenviar el email de su contacto a nosotros. Si lo hace, pueden modificar o eliminar la información que el equipo de Soporte necesitará para solucionar el problema. Siga las instrucciones de arriba para asegurar el mejor resultado posible.
ARTÍCULOS RELACIONADOS
No se ha encontrado ninguno
