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Comment puis-je réduire mes plaintes pour spam?

Envois Questions générales Actualisé le avril 15, 2019

 

Les conseils suivants vous aideront à garder vos plaintes au minimum:
  • Assurez-vous d’avoir la permission explicite pour envoyer des emails à vos contacts.
  • Assurez-vous que votre formulaire d’inscription comprenne une déclaration de consentement explicite.
    Cette déclaration doit indiquer le type de contenu dans vos e-mails ainsi que votre fréquence d’envoi (par exemple, hebdomadaire, bi-hebdomadaire, mensuel).
  • Faîtes un usage complet de votre email de bienvenue afin que les utilisateurs sachent qu’ils se sont bien inscrits. Nous recommandons d’inclure également une déclaration sur le type de contenu que vous allez envoyer, ainsi que la fréquence.
  • Assurez-vous que l’adresse émettrice et toutes les lignes d’objet de vos emails vous identifient clairement vous et votre organisation.

     

    De nombreux contacts peuvent rapporter votre email comme étant un spam avant de l’ouvrir si ils ne reconnaissent pas l’expéditeur.

     

  • Pensez à utiliser le processus de demande de confirmation pour vos listes de contacts. Une demande de confirmation signifie que toute personne qui s’inscrit à l’aide de votre formulaire d’inscription recevra une demande de confirmation d’email. Elle devra cliquer sur un lien au sein de cet email de confirmation pour être officiellement ajouté. Cela rappelle non seulement à vos utilisateurs qu’ils se sont inscrits pour votre newsletter, mais fournit également des preuves que votre liste est entièrement permission-based dans le cas où vous recevez des plaintes.
  • Si vous utilisez une méthode d’ajout de contact autres qu’un formulaire d’inscription en ligne, assurez-vous de toujours envoyer une confirmation de demande d’email à chaque nouveau contact.

     

    Si vous collectez des contacts hors ligne, vous devriez toujours envoyer une demande de confirmation d’email. Cela vous aide à éviter d’ajouter de mauvaises adresses et confirme que le contact souhaite recevoir des emails de vous à l’avenir.

     

 

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