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Que se passe-t-il lorsqu’un contact transfère votre email ?

General questions Actualisé le mai 13, 2022

Lorsque l’un de vos contacts transfère votre email envoyé par Benchmark, les actions effectuées sur cet email transféré seront comptabilisées comme étant celles de la personne qui a reçu l’email à l’origine. Malheureusement, il n’y a aucun moyen de voir ou de suivre l’adresse email de la personne qui reçoit l’email transféré car elle ne fait pas partie de votre liste de diffusion et n’a pas souscrit pour recevoir des communications email de votre société.

Par exemple, si Jean transfère un email à Céline en utilisant ses paramètres de boîte mail, et que Céline ouvre l’email transféré, Benchmark Email indiquera que Jean a ouvert l’email. Ainsi, toute interaction de Céline est signalée comme ayant été effectuée par Jean.

En outre, si le destinataire d’un email transféré clique sur le lien de désabonnement ou signale l’email comme étant du SPAM/courrier indésirable, le contact qui a transféré l’email sera celui qui sera désabonné.

Si vous avez des questions concernant vos rapports d’emails, veuillez contacter notre support par Email, LiveChat ou Téléphone.


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