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Mes emails sont délivrés sous forme de code HTML cassé ou en pièce jointe. Quelle en est la raison?

Questions générales Actualisé le avril 15, 2019

Cela peut s’expliquer par deux raisons:

1) Certains programmes de messagerie affichent des messages en plusieurs parties comme du code brouillé ou une pièce jointe si un email ne contient pas ni du HTML ni du contenu en texte brut.

Pour éviter cela ajoutez du contenu en texte brut ou HTML à votre campagne si l’un ou l’autre est absent.

Utilisez la fonctionnalité de prévisualisation et envoyez vos emails test à différentes messageries (Yahoo!, Gmail, AOL, Hotmail etc.) pour vous assurer que votre code soit intact.

2) Les programmes antivirus ont parfois tendance à «casser» les templates d’email multi-partie et les amener à afficher sous forme de code HTML brut.

Ce n’est pas un problème commun, mais pour résoudre ce problème, vous devez changer le réglage anti-virus pour qu’il accepte les emails multi-partie. Si vous avez besoin de plus d’aide, contactez directement votre logiciel anti-virus.

 

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