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Que se passe-t’il si mon compte est expiré?

Facturation Actualisé le février 28, 2020

Lorsqu’un compte n’est pas renouvelé, il devient inactif et est considéré par notre système comme un Compte Expiré. Lorsque votre compte se trouve sous le statut expiré, vos campagnes ne s’enverront plus, vos formulaires d’inscription ne fonctionneront plus et vos automatisations s’arrêteront.

Un compte peut se renouveler mensuellement, semestriellement ou annuellement selon vos préférences de facturation. Pour éviter de possibles interruptions, nous vous demandons de mettre à jour vos informations de facturation chaque fois que votre carte de crédit expire ou lorsque vous en recevez une nouvelle. Vous risquez de perdre des données importantes si votre compte n’est pas renouvelé dans les délais.

Si votre compte a expiré et que vous devez le renouveler dès que possible, consultez les étapes ci-dessous pour savoir comment mettre à jour les informations de votre carte de crédit.

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur le message d’expiration ou cliquez sur votre nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Renouveler.

 Votre compte est expiré. Veuillez mettre à jour vos informations de paiement ou contacter le support pour renouveler votre compte.

Sur la page suivante, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Étape 1 Choisissez votre plan, conservez votre plan actuel ou sélectionnez-en un nouveau.
  2. À l’étape 2 Paiement, ajoutez les informations de votre carte de crédit et cliquez sur Sauvegarder. Pour connaître les différents modes de paiement disponibles, veuillez cliquer ici.
  3. Enfin, passez en revue votre panier Benchmark et cliquez sur Payer Maintenant ! Une fois que vous avez cliqué, ne rafraichissez pas la page ni ne revenez en arrière, vous pourriez déclencher un double paiement. Si vous voulez effectuer des changements, veuillez consulter notre support.

    Si vous souhaitez payer mensuellement semestriellement ou annuellement, vous pouvez le faire dans la section du panier d’achat. Le plan annuel offre une réduction de 15%, tandis que le plan semestriel offre une réduction de 10%.

  4. Nella pagina successiva, vedrai un messaggio di successo.

success message

Une fois votre compte renouvelé, tous vos outils seront à nouveau disponibles (campagnes, automatisations, etc.). Cette nouvelle date de facturation déterminera la date de votre prochain renouvellement de compte.

Une autre option pour ajouter une carte de crédit à votre compte consiste à passer par la page de facturation. Pour accéder à la cette page, veuillez suivre les étapes suivantes:

  1. Depuis votre tableau de bord, cliquez sur votre nom d’utilisateur.
  2. Sélectionnez Paramètres du compte, puis Informations de facturation.
  3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Ajouter une carte de crédit.
  4. Remplissez les informations de votre carte de crédit et Sauvegardez.

Vous ne payez pas par Carte de Crédit?

Si vous utilisez une autre méthode de paiement et avez besoin de savoir comment procéder, n’hésitez pas à contacter notre support clientèle pour toute information complémentaire. Pour connaître les différentes méthodes de paiement acceptées par Benchmark, veuillez cliquez ici.

Pour toute autre question liée à votre facturation, n’hésitez pas à contacter notre support par Email, Chat ou Téléphone.

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