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Automazioni Pro, trova e fidelizza i clienti

Automazioni Pro Modelli Automazioni Pro Aggiornato il Settembre 4, 2019

Questo processo ti aiuterà ad interaggire con i tuoi clienti attuali per attirarli nella tua pagina web. Creare un engagement è un ottimo per il tuo brand e per rimanere in contatto con i tuoi abbonati. Inoltre ti aiuta con la deliverability delle tue email in generale.   Prima di tutto chiediti: perché vuoi interagire con i tuoi clienti? Una volta risposto, disegna la tua email basandoti su questa risposta e obiettivo. Puoi usare questo per percorso per gli iscritti e per i clienti. L’idea è quella di creare engagement.

 
Esempio:
 

Continuiamo sempre con le stesso esempio degli altri modelli. Per questo modello, ci concentriamo sui clienti che hanno effettuato un acquisto da te. In un secondo momento, puoi copiare questo percorso e crearne uno simile per gli iscritti che non hanno ancora  acquistato.   È importante mantenersi in contatto con le persone che hanno acquistato da te. Evidenzia i modi in cui possono usare i tuoi prodotti o servizio, mostragli degli esempi di altri clienti su come hanno usato il tuo prodotto. Parlagli di alcune funzionalità "Cose che dovresti sapere". Ricorda, l’idea è di creare engagement. Più lo crei, più hai possibilità che il cliente torni da te.

 

Obiettivo: Fidelizzare il cliente. Aumentare Aperture e Click e ricevere un feedback. Durata del percorso: 30 giorni / 5 email Strumenti da utilizzare: Automazioni Pro, Questionari

 

 
Prima di creare l’Automazione
 
  1. Identifica il percorso del cliente. Qual’è lo scopo del percorso? Che esperienza vuoi far vivere al tuo cliente? Definire questi punti ti aiuterà a stabilire il numero di email, il contenuto e la struttura.
  2. Stabilisci degli obiettivi per il percorso. In base all’interazione del tuo cliente (aperture e click) qual’è il prossimo step? Cosa consideri come obiettivo raggiunto?
 

 
Ora puoi creare la tua Autormazione per Fidelizzare i tuoi Clienti
 
 
  1. Punto di partenza
    • Si parte dalla lista contatti, dalle persone che hanno acquistato qualcosa da te. Tienile attive per aumentare le probabilità di un ritorno all’acquisto.
  1.  
  2. Automatizza la sequenza di Email
    • Proprio come il modello " Converti Lead", mettiti nei panni del tuo iscritto. Devi continuare una conversazione, no sparare email a tutto spiano.
    • Evidenzia le funzioni o i modi per usare i prodotti appena acquistati. Includi gli extra o prodotti simili che andrebbero ben abbinati al loro acquisto. Questa è la tua opportunità di creare un valore aggiunto alle tue email.
    • Per questo esempio, dovrai creare un percorso di 5 email.
      1. Grazie per il tuo acquisto – Giorno dopo l’acquisto
      2. Ottieni tutti i vantaggi dal tuo acquisto – 7 Giorni Dopo l’Acquisto
      3. Persone che hanno comprato X anche Z – 10 Giorni Dopo l’Acquisto
      4. Che ti sembra dell’articolo che hai acquistato? – 15 Giorni Dopo l’Acquisto.
      5. Spedizione Gratuita sul tuo Prossimo Ordine – 29 Giorni dopo l’acquisto

BONUS:

  1. Crea una lista di acquirenti leali.
    • Conosci chi dei tuoi acquirenti è leale inserendo una condizione "se/altro" alla fine del percorso per capire chi ha aperto tutte le tue email
    • Questi acquirenti verranno aggiunti in una lista chiamata "acquirenti leali"
 

 

L’obiettivo di questo modello è l’engagement dei tuoi clienti, in questo caso per fidelizzare quelli che hanno già acquistato. Insegna loro come usare il prodotto o servizio che hanno appena comprato. Mostragli altri prodotti da abbinare e cerca di ottenere un feedback sul loro acquisto.   Altri Esempi: Iscritti/ Webinar/ Moduli/ PDF / Download Documenti   Puoi usare questo percorso semplicemente per far interagire i tuoi contatti creando una serie di email che li motivino a tornare da te. Questo aiuterà anche il tuo branding.   Se presenterai un webinar o se hai creato un PDF o documento, puoi usare questo modello per mirare ai partecipanti dei tuoi webinar passati.

Se hai altri dubbi in merito non esitare a contattare il nostro supporto. Puoi contattarci tramite Email, LiveChat o Telefono.

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