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Come posso trovare lo storico di un contatto?

Reports Aggiornato il agosto 31, 2020

Con questa funzione, è possibile visualizzare la cronologia di apertura e clic dei contatti selezionati.

Segui i passaggi sottostanti per scoprire chi ha aperto e fatto clic sulle tue campagne:

  1. Accedi al tuo account di Benchmark.
  2. Seleziona Contatti dalla Home.
  3. Clicca sul nome della lista.
  4. Ora fai clic sull’indirizzo email di cui desideri visualizzare la cronologia.

Sotto la sezione Preferenze email vedrai Visualizza storico email, vai avanti e fai clic su questo oppure scorri fino alla fine della pagina per visualizzare la cronologia di apertura e clic del tuo contatto.

Importante

Ci sono alcuni casi in cui gli indirizzi e-mail (destinatari) sono contrassegnati come aperti nei report, anche se il destinatario non ha interagito con la campagna e-mail. Vediamo alcuni motivi:

  • Il server destinatario utilizza dei filtri anti-spam. In questo caso, l’e-mail viene scansionata dal filtro antispam e, di conseguenza, l’indirizzo e-mail del destinatario viene etichettato come aperto.
  • Il destinatario utilizza antivirus o firewall. Analogamente al caso sopra menzionato, se il destinatario utilizza un software di sicurezza come Antivirus o Firewall sul server ricevente, l’e-mail potrebbe essere contrassegnata come aperta quando viene scansionata.

Utilizzo di server proxy: ISP come Google e Yahoo! Utilizzare i server proxy per memorizzare nella cache le immagini nelle e-mail. Ciò potrebbe mostrare nei report alcuni indirizzi e-mail aperti contemporaneamente. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Se hai altre domande, non esitare a contattare il nostro team di supporto tramite Email, LiveChat o telefono.

 


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