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Per autenticare il tuo dominio email, devi aggiungere un record Benchmark Email SPF e DKIM e un record DMARC valido al provider DNS del tuo dominio. Questi record si trovano nel tuo account alla pagina Autenticazione del dominio.
Se non sei in grado di autenticare il tuo dominio, il tuo indirizzo email "da" verrà riscritto e inviato da un dominio Benchmark Email autenticato. Ad esempio, se il tuo indirizzo email è sales@companyname.com e il tuo dominio non è autenticato, il tuo indirizzo email apparirà come sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com nella casella di posta del tuo contatto.
PRIMA DI INIZIARE
Per inviare email autenticate da Benchmark, dovrai procedere come segue:
Se stai autenticando un sottodominio, assicurati che i record SPF e DKIM, insieme a un criterio DMARC, siano aggiunti al sottodominio.
MIGLIORI PRATICHE
Ti consigliamo di utilizzare un sottodominio per tutte le attività di email marketing e per l'autenticazione del dominio email. I fornitori di servizi di posta elettronica possono trattare i sottodomini in modo indipendente, riducendo il rischio di compromettere la reputazione del dominio principale.
Nel tuo account Benchmark Email troverai dei record SPF e DKIM unici per ogni dominio privato che è stato verificato; entrambi questi record devono essere aggiunti alle impostazioni DNS del provider del tuo dominio. Inoltre, vedrai un record DMARC. Il record DMARC non è specifico per il tuo account Benchmark Email e deve essere aggiornato solo se il record trovato non è valido.
Il record Sender Policy Framework, comunemente noto come record SPF, è un record aggiunto alle impostazioni DNS. Il record SPF viene utilizzato per specificare quali domini sono autorizzati all'invio di email.
Puoi accedere al record SPF di Benchmark del tuo dominio dalla pagina di Autenticazione del dominio.
DomainKeys Identified Mail; viene utilizzato per prevenire la contraffazione dei messaggi email aggiungendo una firma digitale a tutte le email inviate dal tuo dominio. Il DKIM verifica il dominio attraverso l'autenticazione crittografica. Quando il DKIM è firmato, gli ISP riceventi possono confermare che le email provenienti dal tuo dominio sono legittime.
Puoi accedere al record SPF di Benchmark del tuo dominio dalla pagina dell'Autenticazione del dominio.
Il DMARC, acronimo di Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance, è un altro record utilizzato per l'autenticazione del dominio. ISP come Yahoo, Gmail, AOL e altri controllano se SPF e DKIM sono allineati con l'indirizzo email "from" e quali azioni intraprendere in caso contrario. I mittenti di email devono disporre di una politica DMARC per far sì che le email passino i filtri degli ISP.
Se hai una politica DMARC valida, vedrai un segno di spunta verde che indica che il record è valido. I domini possono avere un solo criterio DMARC, quindi se il nome e il valore DMARC sono contrassegnati dal segno di spunta verde, non è necessario aggiornare il DMARC.
Se non viene trovato alcun record DMARC o se il tuo record DMARC non è valido, Benchmark ti fornirà un record DMARC suggerito da utilizzare per assicurarti di superare i requisiti per l'invio dal tuo dominio utilizzando Benchmark Email.
Avanti a ciascun record, vedrai degli indicatori che ti diranno se è necessario o meno aggiornare i record. Se c'è un segno di spunta verde, il record è valido e autenticato. Se invece è presente una X rossa, il record non è valido.
Record Autenticati
Invalido - Non ancora Autenticato
IMPORTANTE
Se non aggiungi questi record, il tuo indirizzo email "da" verrà riscritto e inviato da un dominio Benchmark Email autenticato. Ad esempio, se non riesci ad autenticare il tuo dominio e il tuo indirizzo email da è sales@companyname.com, il tuo indirizzo email apparirà come: sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com.
Se hai già verificato un indirizzo email privato, è probabile che tu abbia già un dominio privato nel tuo account pronto per l'autenticazione. Ricorda che solo i domini privati possono essere autenticati. I domini pubblici, come Gmail e Yahoo, non possono essere autenticati. Le email inviate da Benchmark utilizzando un indirizzo email pubblico avranno il loro "indirizzo email di provenienza" modificato in modo da utilizzare un dominio Benchmark autenticato.
Ad esempio, se il tuo indirizzo email è companyname@gmail.com, il tuo dominio sarà questo: companyname.gmail.com@001B00.clients.bmsend.com.
SUGGERIMENTO
Per sapere come verificare un indirizzo email, clicca qui.
Per vedere una lista di indirizzi email verificati in precedenza, visita la tua pagina di Verifica Email. Se non ci sono indirizzi email privati verificati, aggiungi l'email associata al dominio che vorresti autenticare.
IMPORTANT
Se non riesci a verificare il tuo dominio privato, contatta il nostro team di supporto a Support@benchmarkemail.com.
Una volta verificato l'indirizzo email associato al tuo dominio privato, puoi effettuare l'autenticazione.
Per effettuare l'autenticazione, segui i passaggi seguenti.
Tornando alla pagina di Autenticazione del dominio, vedrai lo stato di autenticazione dei record. Se i record sono pronti per essere aggiunti alle impostazioni DNS, la colonna Record DNS sarà visualizzata invece di Inizio.
In un'altra finestra del browser, vai alle impostazioni DNS del tuo dominio. Se non sai come aggiungere i record alle impostazioni DNS, consulta i servizi elencati qui per ricevere istruzioni.
Inoltre, lo stato di autenticazione cambierà in In corso; non è necessaria alcuna ulteriore azione da parte tua. Il periodo di autenticazione può durare fino a 24 ore. In questo periodo non devi aspettarti l'invio di email dal tuo dominio, poiché il dominio non è ancora stato autenticato. Se la posta elettronica deve essere inviata, prima di essere spedita verrà inviata di default al nostro sottodominio autenticato.
Quando il tuo dominio sarà pronto a inviare email, lo stato cambierà in Autenticato.
Considera
Quando hai finito, dovresti avere due CNAME record di Benchmark e almeno un record DMARC valido nelle tue impostazioni DNS. Se aggiungi un criterio DMARC, avrai tre nuovi record nelle impostazioni DNS.
Se non hai aggiunto correttamente i tuoi record, vedrai un messaggio di errore e una X accanto ai record da aggiornare.
IMPORTANTE
Se continui a vedere un messaggio di errore, contatta il nostro team di supporto a support@benchmarkemail.com
Non iniziato I record non sono stati creati.
In corso
I record sono stati creati e aggiunti alle impostazioni DNS ma sono in attesa di conferma. In questa fase non è necessaria alcuna azione.
Azione richiesta
I record sono stati creati, ma non sono stati aggiunti alle impostazioni DNS oppure i record non corrispondono. In questo caso, controlla il messaggio all'interno dei record. Vedrai una X rossa sull'errore che deve essere corretto. Nelle impostazioni DNS, controlla se i record sono stati aggiunti esattamente come indicato da Benchmark. Se non sei sicuro, cancella i record precedenti e procedi con una nuova aggiunta. Se l'errore persiste, contatta il nostro team di assistenza.
Autenticato
Indica che i record sono stati aggiunti con successo e non sono necessarie ulteriori azioni.
Il processo di aggiunta dei record varia a seconda del tuo host di dominio. Se non hai accesso alle tue impostazioni DNS, contatta il tuo team IT o il tuo servizio di hosting del dominio.
IMPORTANTE
Si prega di attendere 24 ore prima di inviare qualsiasi email dal tuo dominio per consentire al sistema di autenticare il dominio. Qualsiasi email inviata durante questo periodo potrebbe non riflettere i cambiamenti.
Se preferite un'esercitazione video, guardate questo video.
Di seguito abbiamo aggiunto alcuni servizi di hosting di domini popolari. Per i passi sull'aggiunta dei record CNAME, clicca sul link dei record CNAME per il tuo servizio di hosting del dominio.
Se non trovi il tuo host contatta il nostro supporto o cerca tra le FAQ del tuo hosting.
GoDaddy
BlueHost
InMotion
HostGator
HostMonster
Arvixe
Cloudflare
Network Solutions
Name.com
In seguito all'annuncio recente di Gmail riguardo ai requisiti per i mittenti di email, anche Yahoo è pronta a implementare cambiamenti nei suoi protocolli di autenticazione delle email. Questo cambiamento di requisiti da parte dei principali fornitori di servizi email dimostra il miglioramento evolutivo degli standard di comunicazione via email. In questo articolo, copriremo tutti i cambiamenti in arrivo nel febbraio 2024. Sebbene questi cambiamenti possano sembrare restrittivi per i mittenti di email, requisiti come l'autenticazione del dominio ci proteggono dalle email il cui unico intento è negativo o fraudolento.
Argomenti trattati in questo articolo:
Prima di Iniziare
Prima di Iniziare: I nuovi requisiti presentati dai principali client di posta elettronica si concentrano sul fermare gli spammer il cui unico scopo è l'attività malevola. Sia i mittenti piccoli che grandi devono avere una corretta autenticazione del dominio, liste di mailing opt-in, un modo facile per disiscriversi e un tasso di spam al di sotto dello 0,3% per evitare una ridotta recapitabilità dell'email.
Per garantire una corretta autenticazione del dominio avrai bisogno di un record SPF, un record DKIM e una politica DMARC valida con almeno un p=none. Il valore "p" indica al client di posta elettronica cosa fare con i messaggi che non superano DMARC.
Dal 1° febbraio 2024, Gmail e Yahoo richiederanno ai mittenti di email di avere l'autenticazione del dominio email affinché le loro email raggiungano la casella di posta. Cosa significa esattamente?
Per il tuo dominio email essere completamente autenticato avrai bisogno di un record SPF, un record DKIM e una politica DMARC configurata nelle tue impostazioni DNS con il tuo fornitore di dominio. Non ci sono eccezioni; avrai bisogno di tutti e tre per essere completamente autenticato.
✅ SOMMARIO
SPF convalida il dominio o l'indirizzo IP utilizzato per inviare il messaggio email.
DKIM sta per DomainKeys Identified Mail. È un metodo di autenticazione delle email progettato per rilevare e prevenire lo spoofing delle email garantendo al contempo l'integrità dei messaggi di posta elettronica. DKIM consente al mittente di un'email di firmare digitalmente il messaggio fornendo una firma crittografica che può essere verificata dal server di posta elettronica del destinatario.
✅ SOMMARIO
Il record DKIM aggiunge un secondo strato di sicurezza riducendo efficacemente i rischi associati allo spoofing e al phishing.
DMARC è un altro tipo di autenticazione delle email. La Politica DMARC è un passaggio importante dell'autenticazione del dominio email; stabilisce come i client di posta elettronica riceveranno i messaggi che non superano i controlli di autenticazione DMARC. Un requisito di GMAIL e Yahoo con la politica DMARC è che tutti i mittenti abbiano almeno un valore "p" nella loro politica DMARC.
Per verificare se devi aggiornare la tua Politica DMARC puoi utilizzare uno strumento di terze parti come MXToolBox o controllare con l'amministratore del tuo dominio. Se non viene trovato alcun record DMARC, puoi aggiungere la seguente politica DMARC al tuo dominio "v=DMARC1; p=none; adkim=r; aspf=r". Ciò ti garantirà di superare i requisiti per l'invio tramite Benchmark Email.
Type: TXT Name: _dmarc Value: v=DMARC1; p=none; adkim=r; aspf=r
IMPORTANTE
Se hai già una politica DMARC in atto, assicurati di includere una politica "p" come "p=none" e assicurati che aspf e adkim NON siano impostati su rigoroso.
I messaggi email che non soddisfano i requisiti di seguito sono probabilmente filtrati come Spam o rifiutati. Insieme, questi protocolli di autenticazione contribuiscono a un ambiente di comunicazione email più sicuro
✅ SOMMARIO
La politica DMARC verifica l'allineamento di SPF e DKIM con l'indirizzo del mittente. La politica p= indica al client di posta elettronica cosa fare con un'email il cui DMARC è fallito, e quando sono configurati i tag rua e ruf, fornisce rapporti al dominio legittimo sull'attività di altri domini che lo impersonano.
Come nuovo requisito, tutte le email devono includere un'intestazione di disiscrizione con un solo clic. L'intestazione di disiscrizione con un solo clic non è la stessa cosa del link di disiscrizione nel piè di pagina dell'email. Tutte le email inviate da Benchmark includono l'obbligatoria intestazione di disiscrizione, che chiede al destinatario nella sua casella di posta se desidera disiscriversi dalla tua lista di mailing.
La nuova intestazione di disiscrizione con un solo clic non è visibile nell'email stessa, solo nella casella di posta. Apparirà accanto al nome del mittente nel messaggio email. Quando fai clic su questo, apparirà un pop-up che ti chiederà di confermare la tua scelta; è tutto. I destinatari non dovranno compilare un modulo di disiscrizione, migliorando la loro esperienza email.
IMPORTANTE
Non è richiesta alcuna azione per aggiungere il link di disiscrizione con un solo clic; questo è già stato attivato in tutti gli account Benchmark. I contatti che utilizzano la disiscrizione con un solo clic nella loro casella di posta verranno automaticamente disiscritti dalla tua lista di mailing.
Per alcuni mittenti, Gmail e altri ISP non visualizzano il pulsante di annullamento dell'iscrizione con un clic nella casella di posta. L'algoritmo dell'ISP determina la visibilità del pulsante di cancellazione con un clic. L'algoritmo ha diversi componenti, come la reputazione del dominio, la reputazione del server, il coinvolgimento dei contatti, il tipo di contenuto dell'email, la lunghezza dell'email e il numero di email inviate dal dominio e dal server, oltre al fatto che un'email contiene il link di disiscrizione nel piè di pagina. Per saperne di più sul pulsante di annullamento dell'iscrizione con un solo clic, fai clic qui.
Mantenere un basso tasso di reclami per spam è sempre stata una pratica standard. Tuttavia, con i cambiamenti imminenti, la nuova soglia è mantenere un tasso di reclami per spam sotto lo 0,10% ed evitare di raggiungere un tasso di reclami dello 0,3%. Il tasso di reclami per spam è composto dalle email contrassegnate come spam dalla casella di posta del contatto. Questa statistica viene tracciata a livello di dominio e dovrebbe essere monitorata proattivamente utilizzando gli strumenti di Google Post Master.
Se sei interessato a sapere quante email inviate da Benchmark Email vengono segnalate come spam, junk, abuso o indesiderate, puoi controllare il tasso di reclami del tuo account utilizzando il Rapporto di Reclami di Benchmark. Mantenere un basso tasso di reclami è fondamentale per il successo della consegna di un'email. Se il tuo tasso di spam supera la soglia approvata dello 0,3%, la tua reputazione come mittente di email può essere fortemente impattata e potrebbe ritardare il miglioramento della consegna.
I mittenti di email possono monitorare il tasso di spam del loro dominio utilizzando strumenti come Postmaster. Gli strumenti che tracciano l'invio del tuo dominio possono fornirti le seguenti informazioni:
Alcuni dei requisiti elencati sopra sono sempre stati in vigore, ma ora saranno applicati più severamente, il che ci porta a cosa possono fare i mittenti per evitare che le loro email vengano rifiutate o contrassegnate come spam.
Benchmark Email comprende che non tutti possiedono un dominio privato. Pertanto, abbiamo protocolli diversi per i clienti che inviano da domini pubblici. Quando un cliente utilizza un dominio pubblico per l'invio di email, modifichiamo l'indirizzo email del mittente per includere uno dei nostri domini condivisi.
Ad esempio, se il tuo indirizzo email è companyname@gmail.com, il tuo indirizzo email del mittente apparirà così: companyname.gmail.com@001B00.clients.bmsend.com.
L'invio da un dominio privato è la scelta migliore quando si inviano email da un servizio di email marketing come Benchmark Email.
SUGGERIMENTO
Se non hai un dominio privato, ecco alcuni registri di domini economici che puoi provare:
Invia email solo ai contatti che ti hanno dato il permesso di contattarli. Usa un processo di verifica double opt-in per i nuovi contatti. La verifica double opt-in è un processo in due fasi. Lo scopo di questo indirizzo email è confermare che l'indirizzo email sia valido.
Passaggi
Saranno aggiunti alla tua lista email solo dopo aver cliccato sul link di conferma.
Non acquistare liste di contatti. Evita di inviare email ai clienti che non hanno precedentemente interagito con la tua azienda. I contatti che non si aspettano email dalla tua azienda potrebbero segnalare le tue email come Spam, portando a impatti negativi sulla reputazione del mittente.
SUGERENCIA
I moduli di iscrizione di Benchmark Email forniscono un processo double opt-in per garantire che solo email valide entrino nella tua lista di contatti.
Pulisci regolarmente le tue liste di contatti. Se invii email quotidianamente, pulisci la tua lista di contatti almeno ogni due settimane. Se invii email 1-3 volte a settimana, puliscila mensilmente, e se sei un mittente mensile, pulisci la tua lista di contatti ogni 6 mesi. Ovviamente, queste sono solo raccomandazioni; regola il periodo di pulizia come ritieni più appropriato. L'obiettivo della pulizia delle tue liste è evitare di inviare email a clienti che non sono interessati ai tuoi messaggi email, che possono alla fine segnalare le tue email come Spam.
Per istruzioni passo-passo su come pulire la tua lista di contatti Benchmark, per favore clicca qui.
Invia email di promemoria del permesso per confermare che i tuoi contatti vogliono continuare a ricevere i tuoi messaggi email. Farlo può aiutarti a eliminare i clienti non più interessati e rafforzare la tua lista di clienti fedeli. Se non sei sicuro di come formulare questa email, per favore usa il nostro testo di Promemoria del Permesso qui sotto e adattalo come necessario. Si prega di notare che il tag [reconfirm] nel testo dell'email qui sotto funzionerà solo all'interno di un'email di Benchmark Email.
Caro Nome,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. In NOME DELLA TUA AZIENDA, valorizziamo la tua privacy e crediamo nel fornire contenuti che ti interessano. Per assicurarci di continuare a inviarti gli ultimi aggiornamenti, offerte esclusive e informazioni pertinenti, ti chiediamo il consenso a rimanere iscritto alla nostra newsletter.
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Cordiali saluti,
NOME DELLA TUA AZIENDA.
Evita di usare HTML e CSS per nascondere contenuti nei tuoi messaggi email; allo stesso modo, non utilizzare accorciatori di URL. Nascondere contenuti nella tua email può far sì che venga filtrata come spam.
Gli accorciatori di URL possono sembrare una buona idea per abbreviare la lunghezza del tuo URL, ma in realtà è considerata una pratica negativa. Invece, crea un collegamento ipertestuale a un testo utilizzando le opzioni di link fornite dal tuo provider di email.
Evita di inviare email a tutti i tuoi contatti contemporaneamente. Invece, invia email a piccoli segmenti di contatti impegnati alla volta. Monitora i tuoi report di invio e il tasso di spam, e aumenta l'invio se vedi buoni report.
Non aumentare improvvisamente il tuo volume di invio. Ad esempio, se di solito invii email a 5.000 contatti, non inviare un'email a 10.000 contatti. Un cambiamento improvviso nelle tue pratiche di invio può sembrare sospetto e far sì che le tue email vengano filtrate come Spam. Una buona pratica sarebbe aumentare la tua lista del 10% per volta.
Ti consigliamo vivamente di creare un sottodominio esclusivamente per l'invio di email da Benchmark e/o basato sul contenuto delle email che stai inviando da Benchmark. Un sottodominio è un'estensione del tuo dominio principale. Molti email marketer hanno applicato questa pratica per segmentare contenuti e scopi per sottodominio. Ad esempio, inviare email di marketing da marketing.domain.com aiuta a costruire una reputazione specifica per i tuoi contenuti di marketing.
Se stai utilizzando un sottodominio, assicurati che l'autenticazione sia aggiunta ai sottodomini, poiché i record SPF e DKIM non sono ereditati dal dominio principale.
Cosa succede se il mio dominio è già autenticato?
Se hai già autenticato e hai un record DMARC valido, non è richiesta alcuna azione.
Come faccio a verificare se il mio dominio è autenticato?
Puoi controllare lo stato del tuo dominio direttamente dal tuo account Benchmark. Per controllare i tuoi record di autenticazione, accedi al tuo account, poi in alto a destra, fai clic sul tuo nome e seleziona Impostazioni Account. Successivamente, fai clic su Autenticazione Dominio e vedrai uno stato per il tuo dominio. Fai clic su Visualizza. Puoi anche eseguire un controllo utilizzando MXToolbox.
Cosa succede se non autentico il mio dominio?
Se non autentichi il tuo dominio con SPF, DKIM e DMARC, aggiorneremo il tuo indirizzo email del mittente e le email da BME verranno inviate da un dominio Benchmark autenticato. Ad esempio, se il tuo indirizzo email è sales@companyname.com, il tuo dominio apparirà come: sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com.
Cosa succede se non possiedo un dominio e invio da un dominio pubblico?
I clienti che utilizzano un indirizzo email pubblico avranno il loro indirizzo email del mittente aggiustato per utilizzare un Benchmark autenticato. Ad esempio, se il tuo indirizzo email è companyname@gmail.com, il tuo dominio apparirà così: companyname.gmail.com@001B00.clients.bmsend.com.
Tuttavia, poiché questo è un dominio condiviso, hai meno controllo sui tuoi risultati di consegna. Ti incoraggiamo ad acquistare immediatamente un dominio privato per l'invio di email.
Cosa succede se invio da più account Benchmark?
Ogni account Benchmark è unico l'uno dall'altro, inclusi i subaccount. Devi aggiungere un record SPF e DKIM per ogni account da cui invii. Tuttavia, non è necessario aggiungere un altro record DMARC.
Cosa succede se invio da domini diversi, devono tutti essere autenticati?
Sì, dovrai autenticare tutti i domini privati nel tuo account per garantire un'autenticazione adeguata.
Cosa succede se uso più di un provider di servizi email?
Dovrai aggiungere un record SPF e DKIM per ogni provider di servizi email che utilizzi; altrimenti, rischi una bassa consegna. Si prega di consultare l'amministratore IT per assicurarsi che tutti i tuoi record siano allineati.
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Ecco solo alcune delle cose su cui abbiamo lavorato di recente:
Quest'anno Google ha reso inutilizzabile Universal Analytics a favore di GA4. Abbiamo apportato degli aggiornamenti per garantire che gli utenti possano continuare a monitorare tutte le analisi di Benchmark Email in GA4 senza problemi.
Gli utenti possono ora copiare facilmente un link per la versione web di un'email da condividere su tutte le piattaforme social o in qualsiasi altro luogo in cui sia necessario il link. Un maggior numero di occhi sulle tue email è sempre una buona cosa!
Con l'autenticazione a due fattori, puoi impedire l'accesso non autorizzato al tuo account richiedendo un ulteriore passaggio di verifica durante il processo di accesso.
L'autenticazione a due fattori è disponibile per tutti gli utenti. Per attivare questa funzione, basta andare alla pagina Sicurezza all'interno delle Impostazioni dell'account e seguire le istruzioni per attivarla. Non è mai stato così facile proteggere il tuo account!
Abbiamo apportato diversi miglioramenti alle nostre email test per migliorare la consegna e la velocità di arrivo nella posta in arrivo.
Con una pagina di aggiornamento semplificata e la possibilità di effettuare il downgrade in-app, gli utenti di Benchmark Email possono stare tranquilli sapendo di poter sempre cambiare piano in base alle proprie esigenze.
Saluta l'ultima funzione della nostra suite di strumenti Smart!
I nuovi utenti hanno recentemente avuto la possibilità di provare la nostra ultima funzione, Smart Design, durante la loro esperienza di onboarding. La tecnologia AI di Smart Design prende le risorse del marchio di un utente dal suo sito web per creare un modello di email personalizzato in pochi secondi.
E non preoccuparti: gli utenti abituali di Benchmark Email potranno sperimentare la potenza dello Smart Design molto presto!
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Argomenti trattati in questo articolo:
PRIMA DI INIZIARE:
Puoi impostare la Verifica in due passaggi dalla pagina Sicurezza del tuo account. La Verifica in due passaggi non è obbligatoria, ma ti invitiamo ad attivarla per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza al tuo account.
Per abilitare la Verifica in due passaggi, segui i seguenti passaggi:
IMPORTANTE
Per disattivare la Verifica in due passaggi, devi accedere al tuo account Benchmark Email, andare alla pagina Impostazioni account e aprire la pagina Sicurezza. Clicca sull'opzione Verifica in due passaggi; dovrebbe passare da blu a grigio.
Dovrò verificare via email ogni volta che accedo?
No, dovrai completare la Verifica in due passaggi solo dopo 30 giorni dall'ultima verifica e se accedi da un nuovo dispositivo.
Cosa succede se non ho accesso all'email con il codice di sicurezza?
Se non riesci a completare la Verifica in due passaggi, contatta il nostro team di assistenza.
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Argomenti trattati in questo articolo:
Cose da sapere prima di iniziare:
Il chatbot Smart Design accoglie i nuovi utenti di Benchmark Email. Una volta chiusa la finestra di chat, puoi utilizzare nuovamente Smart Design ogni volta che crei una nuova email.
Migliora la tua esperienza ed esplora i nostri strumenti di intelligenza artificiale, tra cui Smart Content, progettato per migliorare e generare copie di email senza sforzo.
Le immagini precedentemente presenti sul vostro sito web saranno aggiunte alla vostra Galleria email di Benchmark. Le immagini salvate sono facilmente accessibili nell'editor delle e-mail. Le immagini salvate possono anche essere eliminate dalla galleria. Per sapere come eliminare un'immagine, cliccare qui.
La funzione Smart Design esegue una ricerca automatica del tuo sito web, alla ricerca di elementi come il nome dell'azienda, le immagini, il PD, le descrizioni del sito e altro ancora. Utilizzando questi contenuti raccolti, crea un testo generato dall'intelligenza artificiale per le tue email. Smart Design funziona in modo ottimale con un sito web da ricercare, ma se non hai un sito web è sufficiente fornire una descrizione dell'azienda.
Ci sono due modi per accedere allo strumento Smart Design: i nuovi utenti vengono accolti dal chatbot Smart Design che si trova nell'opzione di creazione delle email.
Come nuovo utente, sarai accolto dal nostro chatbot Smart Design, che ti guiderà attraverso una serie di domande per creare la tua prima email. Ecco un riassunto di come funziona il saluto di Smart Design.
NOTA
Una volta che l'email è stata caricata nell'editor, non è possibile apportare ulteriori modifiche all'interno di Smart Design. Se desideri esplorare un altro modello, è sufficiente seguire nuovamente i passaggi.
Quando hai finito di creare il tuo modello, puoi fare clic, dare un oggetto alla tua email, selezionare i contatti a cui inviare l'email e selezionare un indirizzo email di provenienza e di risposta. L'ultimo passo è l'invio dell'email! Puoi programmare l'email per una data successiva o inviarla immediatamente.
La funzione Smart Design è accessibile durante il processo di creazione delle email. Per utilizzare la funzione Smart Design, seleziona l'opzione Crea nuova email dalla dashboard iniziale o dalla dashboard delle email.
Home Dashboard
Email Dashboard
Quindi, seleziona il tipo di email che vuoi creare e scegli Smart Design.
NOTA
Una volta che l'email è stata caricata nell'editor, non è possibile apportare ulteriori modifiche all'interno di Smart Design. Se desideri esplorare un altro modello, è sufficiente seguire nuovamente i passaggi.
Quando hai finito di creare il tuo modello, puoi fare clic, dare un oggetto alla tua email, selezionare i contatti a cui inviare l'email e selezionare un indirizzo email di provenienza e di risposta. L'ultimo passo è l'invio dell'email! Puoi programmare l'email per una data successiva o inviarla immediatamente.
Smart Design raccoglie i contenuti dal tuo sito web. Se non possiedi un sito web, puoi inserire una descrizione del sito e il programma genererà i contenuti in base alle informazioni fornite.
Ecco alcuni modelli di email creati utilizzando i link dei siti web e le descrizioni dei siti.
Email di benvenuto - Sito web
Email di benvenuto - Senza sito web
E-mail di newsletter - Sito web
Newsletter e-mail - Senza sito web
Email promozionale - Sito web
Email promozionale - Senza sito web
Quali sistemi supportano la funzione Smart Design di Benchmark Email?
Smart Design è supportato da PC - Windows (ultime versioni) e Mac - OSX (ultime versioni).
Browser supportati:
Perché Smart Design dice che le immagini che ho selezionato sono duplicate?
Le immagini utilizzate nelle email precedentemente create con Smart Design vengono salvate automaticamente nella tua galleria. Se vedi un errore di duplicazione, è perché l'immagine è già stata salvata nel tuo account.
Perché Smart Design salta domande come il logo dell'azienda, il nome del marchio o la descrizione?
Smart Design salva le informazioni utilizzate in precedenza; se le informazioni esistono, i passaggi verranno saltati.
Che tipo di testo genera Smart Design?
Smart Design può generare titoli, paragrafi di testo, inviti all'azione di una sola frase e pulsanti. Tieni presente che non tutti i modelli di email utilizzano tutti gli elementi di testo e alcuni modelli incorporano più componenti. Il modello di newsletter include più paragrafi, titoli e pulsanti, offrendo più opzioni di testo.
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Quando invia un'email, dovrebbe sempre evitare di utilizzare indirizzi email no-reply. L'utilizzo di un indirizzo email senza risposta può evitare risposte indesiderate, come ad esempio i messaggi Out of Office, ma può anche avere conseguenze negative. Utilizzando indirizzi email senza risposta, si può perdere il feedback dei clienti, oppure si possono trascurare le opportunità di guadagno.
Argomenti trattati in questo articolo:
SAPEVI CHE
Puoi facilmente modificare l'indirizzo email di risposta nella pagina dei Dettagli dell'email. Per modificare l'indirizzo email di risposta, vai alla tua campagna email e apri la pagina dei Dettagli. Apri la sezione Mittente e attiva l'opzione usa un indirizzo email diverso per le risposte. Clicca qui per saperne di più.
Un indirizzo email no-reply è un indirizzo email utilizzato per scoraggiare i destinatari dal rispondere a un'email. Questa email no-reply utilizza una variante simile a "no-reply@aziendadominio.com". Viene comunemente utilizzato per inviare notifiche email, conferme di acquisto o di eventi e altri messaggi transazionali. Non sempre, ma in alcuni casi, la casella di posta di questo indirizzo email non è monitorata o non può ricevere messaggi.
I destinatari che tentano di rispondere a un'email no-reply riceveranno un messaggio di rimbalzo dal loro provider di posta elettronica, poiché l'email non è progettata per ricevere messaggi.
Il messaggio di errore varia da casella di posta in arrivo a casella di posta in arrivo, ma sarà qualcosa di simile a questo:
Indirizzo non trovato. Il tuo messaggio non è stato consegnato a no-reply@customerservice.com perché l'indirizzo non è stato trovato o non è in grado di ricevere posta.
La risposta del server remoto è stata: 550 No Such User Here.
NOTA
Le email no-reply sono state progettate per ridurre le risposte alle email. Sebbene sia efficace per diminuire il numero di risposte a seguito di una campagna email di grandi dimensioni, l'utilizzo di un indirizzo email no-reply può avere conseguenze negative.
Ci sono diversi motivi per cui non dovresti utilizzare indirizzi email con risposta negativa; le email no-reply possono diminuire la soddisfazione dei clienti, la fiducia nel marchio e, in alcuni casi, la consegna delle email.
I filtri antispam hanno design diversi, ma tutti hanno lo scopo comune di identificare i contenuti delle email non richieste e pericolose. Le email inviate da indirizzi generici, come le email no-reply, possono attivare il filtro antispam. La mancanza di coinvolgimento nei tuoi messaggi nel tempo può danneggiare la deliverability delle tue email.
La comunicazione via email con clienti, contatti, prospect o lead non deve considerarsi un canale di comunicazione a senso unico. Se i clienti cercano di rispondere alle tue email e non riescono a contattare te o la tua azienda, la loro soddisfazione potrebbe diminuire. L'utilizzo di un indirizzo email no-reply per le tue comunicazioni via email può dare l'idea che non sei interessato alle loro domande o preoccupazioni.
I clienti che non riescono a contattarti rispondendo alle tue email potrebbero mettere in dubbio il servizio clienti della tua azienda, facendo venir meno la fiducia. Non offrire metodi semplici e diretti per rispondere alle tue email può dare un'esperienza negativa ai clienti, lasciando ai tuoi contatti l'impressione che tu non sia interessato alle loro risposte.
SUGGERIMENTO
Invece di rischiare la soddisfazione dei clienti, la fiducia nel marchio e la consegna della posta in arrivo, ti invitiamo ad abbandonare gli indirizzi email no-reply.
Un tempo le email no-reply erano accettabili, ma sono state sostituite da alternative migliori. Per evitare di utilizzare un indirizzo email no-reply, abbiamo raccolto alcune opzioni.
Sostituisci l'email no-reply con un'email monitorata dedicata alla gestione delle risposte all'email marketing. Le opzioni ottimali includono l'utilizzo di un'email con il nome di una persona, come ad esempio kathy@nomeazienda.com, o la scelta di un'email relativa all'assistenza, come ad esempio supporto@nomeazienda.com.
Ecco altri esempi di email da utilizzare al posto dell'indirizzo email no-reply.
Oltre a creare un indirizzo email designato per le risposte di marketing, ti consigliamo di aggiungere un footer alle email che offra ai clienti un'opzione facile da vedere per inviare domande.
Fornisci ai tuoi destinatari metodi semplici per contattarti, come un link per l'email, un link per la chat o un pulsante "Contattaci" in cui inserire ulteriori informazioni per ricevere assistenza.
Ecco alcuni esempi basati su email aziendali reali.
Esempio 1: Pulsante
Esempio 2: Email Footer
Esempio 3: Pulsanti di opzione per l'aiuto
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Argomenti trattati in questo articolo:
PRIMA DI INIZIARE:
Per inviare un'email di prova segui i passaggi seguenti.
Se vuoi apportare delle modifiche alla tua email prima di inviarla, puoi utilizzare il pulsante Invia email di prova all'interno dell'editor.
Se hai superato il limite di campagna o di email di prova giornaliere del suo account, puoi programmare e inviare l'email come una campagna regolare. Consigliamo di creare una lista di email di prova; questa lista può essere utilizzata per testare l'aspetto della tua email.
IMPORTANTE
Non utilizzare lo strumento Email Test per misurare la deliverability delle tue email. Piuttosto, pianifica e invia la tua email. Se vuoi saperne di più su come migliorare la deliverability delle tue email, clicca qui.
Downgrading your Benchmark Email subscription may impact the features you currently use or have access to. We encourage you to review the features that a subscription downgrade could impact to avoid confusion or account delays. This article will outline which features are affected when you downgrade.
IMPORTANTE
Per vedere l'elenco completo delle funzionalità offerte da ciascun piano di abbonamento, clicca qui.
Disponibile nei piani Enterprise e Pro
Il passaggio a un piano Lite ti impedirà di creare nuovi test A/B o di accedere ai report dei test precedenti.
Disponibile nei piani Enterprise e Pro
Passando a un piano Lite perderai l'accesso all'attivazione di nuovi percorsi. Tuttavia, continuerai ad avere accesso ai report dei percorsi disattivati.
Disponibile nei piani Enterprise e Pro
Quando effettui il downgrade del tuo piano, lo script Website Tracking continuerà a tracciare e a funzionare. Tuttavia, il report sarà reso inefficace in quanto i percorsi saranno disattivati.
Disponibile nei piani Enterprise e Pro
Il passaggio a un piano Lite elimina l'accesso al nostro editor di codice HTML per le email. Tuttavia, se effettui il downgrade puoi ancora accedere ai report delle email inviate in precedenza con questo editor.
Disponibile nei piani Enterprise e Pro
Se hai abilitato il PIN di sicurezza per il tuo account, il passaggio al piano inferiore comporterà la perdita dell'accesso a questa funzione. Pertanto, non potrai più utilizzare il PIN di sicurezza per proteggere le liste esportate dal tuo account.
Per saperne di più sulla funzione PIN di sicurezza, clicca qui.
Disponibile nei piani Enterprise e Pro
Quando effettui il downgrade del tuo piano, al tuo account viene applicato un nuovo limite per i moduli di iscrizione. L'abbonamento al piano determina i limiti dei moduli di iscrizione.
Ecco la ripartizione:
Disponibile nei piani Enterprise e Pro
Passando a un piano Lite perderai l'accesso alla modifica o alla creazione di nuovi sondaggi. Le indagini attivate in precedenza rimarranno accessibili, ma non potrai più visualizzare i relativi report.
Per saperne di più sui Sondaggi Benchmark, clicca qui.
Disponibile nei piani Enterprise e Pro
Passando a un piano lite perderai l'accesso alla modifica o alla creazione di nuovi sondaggi. I sondaggi attivi rimarranno accessibili, ma non potrai più visualizzare i loro report.
Per saperne di più sui sondaggi di Benchmark, clicca qui.
NOTA
Il downgrade del tuo piano di abbonamento può aiutarti a ridurre i costi, ma può anche influire sulle funzionalità che utilizzi e a cui hai accesso. Pertanto, è importante esaminare le modifiche alle funzioni prima di effettuare il downgrade per essere certi che non abbia un impatto negativo sulla tua attività.
In Benchmark siamo costantemente impegnati a perseguire l'eccellenza del prodotto per i nostri utenti. Ecco alcuni dei tanti modi in cui abbiamo lavorato a questa missione negli ultimi 30 giorni:
Per autenticare il tuo dominio email, devi aggiungere un record Benchmark Email SPF e DKIM e un record DMARC valido al provider DNS del tuo dominio. Questi record si trovano nel tuo account alla pagina Autenticazione del dominio.
Se non sei in grado di autenticare il tuo dominio, il tuo indirizzo email "da" verrà riscritto e inviato da un dominio Benchmark Email autenticato. Ad esempio, se il tuo indirizzo email è sales@companyname.com e il tuo dominio non è autenticato, il tuo indirizzo email apparirà come sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com nella casella di posta del tuo contatto.
PRIMA DI INIZIARE
Per inviare email autenticate da Benchmark, dovrai procedere come segue:
Se stai autenticando un sottodominio, assicurati che i record SPF e DKIM, insieme a un criterio DMARC, siano aggiunti al sottodominio.
MIGLIORI PRATICHE
Ti consigliamo di utilizzare un sottodominio per tutte le attività di email marketing e per l'autenticazione del dominio email. I fornitori di servizi di posta elettronica possono trattare i sottodomini in modo indipendente, riducendo il rischio di compromettere la reputazione del dominio principale.
Nel tuo account Benchmark Email troverai dei record SPF e DKIM unici per ogni dominio privato che è stato verificato; entrambi questi record devono essere aggiunti alle impostazioni DNS del provider del tuo dominio. Inoltre, vedrai un record DMARC. Il record DMARC non è specifico per il tuo account Benchmark Email e deve essere aggiornato solo se il record trovato non è valido.
Il record Sender Policy Framework, comunemente noto come record SPF, è un record aggiunto alle impostazioni DNS. Il record SPF viene utilizzato per specificare quali domini sono autorizzati all'invio di email.
Puoi accedere al record SPF di Benchmark del tuo dominio dalla pagina di Autenticazione del dominio.
DomainKeys Identified Mail; viene utilizzato per prevenire la contraffazione dei messaggi email aggiungendo una firma digitale a tutte le email inviate dal tuo dominio. Il DKIM verifica il dominio attraverso l'autenticazione crittografica. Quando il DKIM è firmato, gli ISP riceventi possono confermare che le email provenienti dal tuo dominio sono legittime.
Puoi accedere al record SPF di Benchmark del tuo dominio dalla pagina dell'Autenticazione del dominio.
Il DMARC, acronimo di Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance, è un altro record utilizzato per l'autenticazione del dominio. ISP come Yahoo, Gmail, AOL e altri controllano se SPF e DKIM sono allineati con l'indirizzo email "from" e quali azioni intraprendere in caso contrario. I mittenti di email devono disporre di una politica DMARC per far sì che le email passino i filtri degli ISP.
Se hai una politica DMARC valida, vedrai un segno di spunta verde che indica che il record è valido. I domini possono avere un solo criterio DMARC, quindi se il nome e il valore DMARC sono contrassegnati dal segno di spunta verde, non è necessario aggiornare il DMARC.
Se non viene trovato alcun record DMARC o se il tuo record DMARC non è valido, Benchmark ti fornirà un record DMARC suggerito da utilizzare per assicurarti di superare i requisiti per l'invio dal tuo dominio utilizzando Benchmark Email.
Avanti a ciascun record, vedrai degli indicatori che ti diranno se è necessario o meno aggiornare i record. Se c'è un segno di spunta verde, il record è valido e autenticato. Se invece è presente una X rossa, il record non è valido.
Record Autenticati
Invalido - Non ancora Autenticato
IMPORTANTE
Se non aggiungi questi record, il tuo indirizzo email "da" verrà riscritto e inviato da un dominio Benchmark Email autenticato. Ad esempio, se non riesci ad autenticare il tuo dominio e il tuo indirizzo email da è sales@companyname.com, il tuo indirizzo email apparirà come: sales.yourcompanyname.com@123456.clients.bmsend.com.
Se hai già verificato un indirizzo email privato, è probabile che tu abbia già un dominio privato nel tuo account pronto per l'autenticazione. Ricorda che solo i domini privati possono essere autenticati. I domini pubblici, come Gmail e Yahoo, non possono essere autenticati. Le email inviate da Benchmark utilizzando un indirizzo email pubblico avranno il loro "indirizzo email di provenienza" modificato in modo da utilizzare un dominio Benchmark autenticato.
Ad esempio, se il tuo indirizzo email è companyname@gmail.com, il tuo dominio sarà questo: companyname.gmail.com@001B00.clients.bmsend.com.
SUGGERIMENTO
Per sapere come verificare un indirizzo email, clicca qui.
Per vedere una lista di indirizzi email verificati in precedenza, visita la tua pagina di Verifica Email. Se non ci sono indirizzi email privati verificati, aggiungi l'email associata al dominio che vorresti autenticare.
IMPORTANT
Se non riesci a verificare il tuo dominio privato, contatta il nostro team di supporto a Support@benchmarkemail.com.
Una volta verificato l'indirizzo email associato al tuo dominio privato, puoi effettuare l'autenticazione.
Per effettuare l'autenticazione, segui i passaggi seguenti.
Tornando alla pagina di Autenticazione del dominio, vedrai lo stato di autenticazione dei record. Se i record sono pronti per essere aggiunti alle impostazioni DNS, la colonna Record DNS sarà visualizzata invece di Inizio.
In un'altra finestra del browser, vai alle impostazioni DNS del tuo dominio. Se non sai come aggiungere i record alle impostazioni DNS, consulta i servizi elencati qui per ricevere istruzioni.
Inoltre, lo stato di autenticazione cambierà in In corso; non è necessaria alcuna ulteriore azione da parte tua. Il periodo di autenticazione può durare fino a 24 ore. In questo periodo non devi aspettarti l'invio di email dal tuo dominio, poiché il dominio non è ancora stato autenticato. Se la posta elettronica deve essere inviata, prima di essere spedita verrà inviata di default al nostro sottodominio autenticato.
Quando il tuo dominio sarà pronto a inviare email, lo stato cambierà in Autenticato.
Considera
Quando hai finito, dovresti avere due CNAME record di Benchmark e almeno un record DMARC valido nelle tue impostazioni DNS. Se aggiungi un criterio DMARC, avrai tre nuovi record nelle impostazioni DNS.
Se non hai aggiunto correttamente i tuoi record, vedrai un messaggio di errore e una X accanto ai record da aggiornare.
IMPORTANTE
Se continui a vedere un messaggio di errore, contatta il nostro team di supporto a support@benchmarkemail.com
Non iniziato I record non sono stati creati.
In corso
I record sono stati creati e aggiunti alle impostazioni DNS ma sono in attesa di conferma. In questa fase non è necessaria alcuna azione.
Azione richiesta
I record sono stati creati, ma non sono stati aggiunti alle impostazioni DNS oppure i record non corrispondono. In questo caso, controlla il messaggio all'interno dei record. Vedrai una X rossa sull'errore che deve essere corretto. Nelle impostazioni DNS, controlla se i record sono stati aggiunti esattamente come indicato da Benchmark. Se non sei sicuro, cancella i record precedenti e procedi con una nuova aggiunta. Se l'errore persiste, contatta il nostro team di assistenza.
Autenticato
Indica che i record sono stati aggiunti con successo e non sono necessarie ulteriori azioni.
Il processo di aggiunta dei record varia a seconda del tuo host di dominio. Se non hai accesso alle tue impostazioni DNS, contatta il tuo team IT o il tuo servizio di hosting del dominio.
IMPORTANTE
Si prega di attendere 24 ore prima di inviare qualsiasi email dal tuo dominio per consentire al sistema di autenticare il dominio. Qualsiasi email inviata durante questo periodo potrebbe non riflettere i cambiamenti.
Se preferite un'esercitazione video, guardate questo video.
Di seguito abbiamo aggiunto alcuni servizi di hosting di domini popolari. Per i passi sull'aggiunta dei record CNAME, clicca sul link dei record CNAME per il tuo servizio di hosting del dominio.
Se non trovi il tuo host contatta il nostro supporto o cerca tra le FAQ del tuo hosting.
GoDaddy
BlueHost
InMotion
HostGator
HostMonster
Arvixe
Cloudflare
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