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Reports Cosa si intende per abuso?
Un modo per definire l’abuso è come “Spam Complaint”. Esistono diversi livelli di reclami, ognuno dei quali può influire sulla reputazione del tuo indirizzo email.
I reclami relativi agli abusi standard vengono registrati quando un destinatario contrassegna la posta come spam all’interno della propria casella di posta. Una segnalazione ci viene inviata ogni volta che ciò accade, e noi cancelliamo automaticamente il destinatario e li aggiungiamo alla tua lista di disicritti presente nel tuo account per impedire che ulteriori e-mail vengano inviate a quel destinatario.
Questo reclamo copre anche tutte le e-mail che sono contrassegnate come “abusive” utilizzando il link nel piè di pagina delle e-mail che dice “Segnala abuso”.
I reclami relativi agli abusi vengono calcolati in base al “Tasso di abuso”, ovvero la percentuale di reclami di abuso ricevuti rispetto al numero di e-mail inviate. La nostra soglia di abuso è 0,5 o 1 reclamo di abuso su ogni 2.000 email inviate. Se vedi che la tua percentuale di abuso supera questo numero, potrebbe essere saggio pulire la lista e intraprendere altre azioni per ridurre le possibilità di ricevere ulteriori reclami di abuso. Se il tasso di reclami di abuso sul tuo account diventa problematico, il tuo account potrebbe essere sospeso o terminato a seconda della gravità del problema.
I reclami relativi all’abuso di ISP sono registrati quando un’e-mail finisce in una trappola spam. Queste trappole sono progettate in modo tale da catturare tutti gli spammer che inviano e-mail ai contatti non opt-in. Colpire una trappola di spam di solito porta alla lista nera ed è un problema molto serio. Per i nostri termini di servizio, richiediamo che tutti i contatti siano di natura opt-in e, pertanto, il verificarsi di una trappola spam può comportare la sospensione o la chiusura dell’account.
Fortunatamente, queste trappole possono essere facilmente evitate utilizzando un modulo di registrazione opt-in, effettuando la giusta manutenzione alla lista, monitorando i tassi di coinvolgimento e il rendimento della campagna.
